人人都是产品经理——iamsujie

长期人肉置顶，写给门外晃悠的同学：想做产品经理，如何入行？
曝创新项目，各大互联网公司都有：百度、谷歌、阿里，等等

下面是同事对我说的话：

• 最怕就是开pk会的时候，一些人打着这句口号来维护自己的利益。。。最怕了。。。

• 因为你这句话，人人都不对结果负责的瞎嚷嚷，弄的效率十分低下。这一点上，你必须要负责起来，不要让别人解读错误。

似乎每隔一段时间，我都觉得有必要，再来强调一次“人人都是产品经理”是什么意思，因为最近，这句话甚至让我产生了一点内疚感。甚至，我收到过数封邮件“投诉”这句话给他们带来的困境，比如下面的摘录：

……

我在一个小科技公司中做网站，偶然的机会，老总知道了这本书，并要求公司购买N本，集体学习……自从看了这本书，老总恨不得让全公司的人都去做产品经理，张口闭口就是，让某某去做产品经理……以上是我本人的困惑。因为我实在觉得目前的状态是不正确的，但是我暂时还不能说服老总。所以，我想听听你本人的观点。你可要对此事负责哦。。。。因为都是因为你写的这本书。。。⊙﹏⊙b

……

好吧，先说我的结论：“人人都是产品经理”，绝对不是说团队里每个人都应该做产品经理的事情，而是每个人应该用产品经理式的态度和方法来做好自己相应的工作。当然，我更希望，大家把它扩大到生活的态度和方法。

我惶恐的翻开自己的书稿，又看了一遍书中最后我对书名的解读，312页，当时就觉得没说透，果然，虽然没什么错，但强调的还是不够，正好，现在添油加醋一番：

第一条，是对顶着“产品经理”头衔的同学的鼓励，励志用的！不少朋友的职位叫产品经理，但看了很多说产品经理的文章，我们会发现自己只是做了产品经理的一部分工作。菜鸟的美好梦想是将来能全部胜任，在路上，我用这句话来调侃与自嘲，当然还有鼓励。

第二条，是在说每个人要当自己的产品经理！无论你是男是女，是老是少，是上学还是工作，是否在某个公司负责某个产品，你至少是自己的产品经理，在设计“自己的一生”，想逃都逃不掉。有人做得好，有人做得不太满意，我发现在做产品就是一个不断学习不断成长的过程，从中学到的很多东西，可以一辈子受益，解决一生中碰到的各种问题，希望分享给大家。

第三条，是传播理念，希望更多人都能有产品经理式的态度和方法来对待工作和生活！我骨子里想改变世界，但是觉得一个人能力有限，希望有更多人可以一起去努力。由于工作的关系，发现用好产品来解决问题是一种改变世界的方法，无论是工作中的同事们，生活中的朋友们，生活中产品无处不在，我希望每一个人都能像产品经理一样思考。

可能，最容易引起误解的就是第三条，大家解读成了，公司里、团队里，每个人都可以来做“产品经理要做的那些事”，并且应该抢着做，这样似乎就“欣欣向荣”、形势一片大好了，结果各种职位的同学，对产品经理的每句话、每篇文档都来点评一番，不认可就不配合，而且这样做了还似乎能找到成就感，每个人都想着，原来我真的可以做产品经理，果然“人人都是产品经理”说得没错，于是，事情被反复PK、扯皮，效率低下……这样的话，那还要职位分工干嘛？我真的没这个意思，诚然，每个职位的同学都有转去做产品经理的可能，但毕竟只是少数（这批自己有意愿做产品经理的少数，正是此书的目标读者），我更希望，比如开发、测试的同学，可以用“产品经理式的态度和方法来做好自己的工作”，编码的时候更有激情，对产品更有爱，发现Bug以后跟进更加主动积极，等等。所以说，这是一种每个人的工作态度，而不是团队里的协作方法。

此篇，就算是我最整齐的一次澄清了，矫枉也许过正，但矫枉必须过正，毕竟，这句话已经覆水难收，只看这8个字，误读也很正常，所以作此自我批评，下次再有人误读“人人都是产品经理”，我&各位，可以直接把这篇文章的链接扔过去。

过去一段时间，8月13到22号，淘宝商城名鞋馆做了一次运营活动，比较累，我也是连续8天（包括周末）12点左右离开公司，当然，团队里还有同学更辛苦。这样一段经历下来，总会有些可以小结一下的，但因为事情过去没多久，所以很多内容我都自我审查了，大家可能看着不过瘾，只好说抱歉。仅以流水账的形式，把活动整个过程的一些感想记录下来吧。

制定目标

量化的：活动为期10天，交易额总量XXX，单天峰值XXX。

非量化的：大力推“阿迪达斯官方入驻淘宝商城名鞋馆”，全场5折3天。第一，让阿迪认识到电子商务确实值得玩；第二，淘宝/商城/名鞋馆借势PR；第三，让消费者意识到“网上是真的可以买到便宜的，大品牌，新品的”；第四，携阿迪做案例，为Nike、Puma等等开路。

额外的，需要一次活动来“刺激”一下团队。

目标分解

根据要达到的交易额目标，按照历史的客单价经验，算出需要多少购买人数（近似为UV）；再根据“商品页面UV–》购买UV”的转化率经验，算出需要多少UV达到商品页面；再根据“活动页面UV–》商品页面UV”的转化率经验，算出需要多少UV灌入活动页面。其中，这每一步转化率的估算，一是靠淘宝运营同学的历史积累，二是看本次活动的各种特定因素，想估准还真是蛮有难度。

然后，我们根据淘宝站内站外历史经验，哪些资源能带来多少UV到活动页面，推算出需要多少资源，包括站内争取的免费资源位，如淘宝首页的顶部通栏、商城首页的焦点图，以及站外付费的资源，如门户广告，EDM、短信等等。

另外，我们做了社会化营销的尝试，在页面显著位置放置了一个分享按钮。并且，在新浪微博里通过几个账号发布了相关消息。

事后我们发现，由于各种原因，如满XXX送XXX，阿迪本身单价高等，客单价拉升了不少，所以我们也比较轻松的完成了交易额目标。

活动前的各种工作

活动页面的制作，其实到后来才发现，这实在是活动中太小的一块工作了。

商家的准备：选择参加活动的商品，谈价格/谈促销方式，备货，准备客服/物流以应付突增的流量（但事后发现，仍然估计不足）。因为涉及到外部利益体，这部分才是真正的挑战，运营和BD的同学真的很强。

各种流量资源的确认，Banner等素材的准备。

阿迪达斯的震撼

15号0点，大牌，新品，全场5折的号召力，果然不是盖的，相比一周前的同交易额（注：蓝色是整个淘宝商城运动鞋市场哦），拉出了一条疯狂的曲线。疯狂的阿迪一直持续了三天，要不是货品跟不上，销量再多几倍也很轻松，有买家说，好多新品都是逛着逛着就卖完下架了。

阿迪午夜开抢

当然，面对如此局面，过程中的客服，事后的发货，都成了大问题，会持续一段时间。

15~17三天冲锋，感觉像在做操盘手

13、14号预热，部分流量导入，图中指出的那点是13号的数据，对比平时可以看出已经很猛了。

15~17冲锋，几十大品牌，新品，全场5折，这是商家让利，还不算完，淘宝再追加“满500送150”现金红包的优惠，也就是说350块可以买到吊牌价1000块的品牌新品，很少见的力度。

流量的震撼

全国哀悼日，15号，周日，14号上午公布，有一些页面/图片赶紧做出了黑白的样式看效果，还好大家及时知道了，我白天没看新闻，直到晚上才知道这个事情。不带情感因素的描述一个事实，全民禁止娱乐的日子，从数据上看，对网购是个促进。

流量的导入，每天从上午9点到晚上24点，以小时为单位，监控各种数据，调整下一小时的策略。有多少流量进来是能预期的，我们能控制的是把流量给哪个商家，比如发现阿迪的新货快卖完了，就把它在活动页面的位置往暗处调调；又如发现李宁的订单数开始加速上升，也来不及研究是什么原因，先把他调整到明显点的位置再说；再如发现男鞋交易情况不乐观，就赶紧打电话让某家临时加客服数（类似客户都是外包给专业的公司做的，有一定的条件，可以临时调拨人手），我们把流量灌进去……这种感觉很像在操盘，这也是为什么我们要一群人每天守到午夜的原因，当然，商家也跟我们一起守夜，谁叫买家们半夜三更的还在逛淘宝呢。

18~22，抢新拍，秒杀的一种变型玩法，作为收尾。

一些纠结，必须尽快摆脱

业务变化太快，费了老多力气做的功能，结果后来没上，我能理解，但每次跟技术的同学们解释，都会觉得很愧疚。

压榨UED太厉害，让人很不忍心，完全是在透支生命，推及到整个团队，这样的活动结果很漂亮，但我总觉得健康无论如何是高于任何工作的，这是整个行业的无奈，乃至整个时代的无奈。

同事的父母不相信她周六那么晚回家是因为加班，然后她周日一大早又出门了，老人家才觉得，可能真的是要加班，后来大家想出来个解释的办法，类比了银泰做活动的时候，半夜两三点才关门。

呵呵，好吧。

整个过程中，我直接接到的一些问题，从一个侧面，让我体会到电子商务的复杂，与互联网无关

AA还有多少货，什么时候上新货？

BB怎么还不发货？

怎么判断阿迪鞋子的真假？

400电话的服务时间是什么？

退换货怎么处理，没有我想换的尺码了怎么处理？

……

2006年春看了一篇叫《生物医学知识整合论》的论文，可以抽象成对信息与知识、认识论、世界观的解释，简直是哲学……翻出来看看还挺有意思，贴一下吧。最近工作又处于超忙状态，已经连续很多天，团队每天都到11点以后下班了，为了文章最后说的那个活动。淘宝绝对还是一个运营驱动的公司，回来，看看这份有趣的读书笔记吧。

• 是我们人类的科学活动而不是机体本身把机体分解为量子生物学、分子生物学、生物物理学、生物化学、细胞学、组织学、解剖学、生理学、免疫学、遗传学⋯⋯各层次。相反，大自然把万千机制都有条不紊地融为一体，把无数元素、无数机制融合和联合成一个完美的动态网络。因此，笔者认为把所有的生物医学知识重新连接或整合起来的努力顺应了大自然的意志。

• 局整问题称得上是一个基本宇宙矛盾。它与另一个基本原理即所谓经济原理（或称最低能量通道原理）有内在的联系。个体的本能行为总是“急功近利”的，但群体的前途（实际上最终也是个体的前途）却并非完全决定于个体的“急功近利”行为，很多情况下往往适得其反，群体的前途决定于个体行为的“总和”或整合。再往深处探究也许要追溯到更基本的原理即场或势的空间不均匀原理（场或势的空间距离原则），即任何事物在广义和狭义空间中都有近强远弱的规律。从主体自身看出去肯定是这样的，所以我们要扩大视野。例如物种的数目极度增加。

• 人类在科学研究上也有明显的急功近利倾向。科学探索行为一般都是先从获得简单的、直接的知识着手，……这样研究出来的是一种低端近似，不是本质。

• 长期以来，知识整合就是很多科学家特别是系统学家的追求和理想，但往往被放在哲学或数学等理论象牙塔中进行讨论，或把它当成一种智慧追求或思维享受，并不实际地论及具体的知识整合问题。作者认为“一旦开始……就可能立刻掉入万劫不复的云天雾海中，难有出头之日……但不能放弃”。

• 自然和生物系统对人类认识来讲是无穷的，人类对它们的认识具有相对性，人类对生命的知识和理解总是取决于当代的科学手段和认知水平。对于人类的认识能力来讲，它们永远是可望而不可及的迷，人类对它们的理解永远只能是一种模拟和近似。所以知识整合的任务是不断地、逐步地逼近对人体系统的整体理解，不断地、逐步地逼近对疾病及其控制过程的整体理解。形象思维是人类本能，“逻辑思维一般是经过逐步训练的抽象和分析思维能力”，而我经历的现有教育缺乏这方面训练。知识：显性和隐性（“存储媒体形式为神经系统，其本质和特点我们至今了解甚少”）。

• 我们不可能离开人类当时的认知水平、认知方法手段或认知语境（context）来谈论世界是什么样的。……但基于经济原则，人类在自然语言或其他信息交流中对双方不言自明的部分常常予以省略……

• 人类的科学研究活动把世界分析得越来越细，从中我们获得了大量分析意义下的知识和细节，整合的任务是根据这些分析性知识和细节重新组装成一个模拟世界或世界模型。这是任务，了解而已，而更有意义的是目的，预测、指导行动。

• 从哲学角度看，思维科学的探索是“用智慧研究智慧”，似有“狗逐自家尾巴”悖论之虑，这也提示了这一探索道路之艰难坎坷。

• 知识可看作是客观物理世界的在我们意识世界中的模型。反之，客观物理世界是知识和意识世界的原型或母型。……而作为“第三者”，数据——信息——知识系统是物理世界与意识世界二者模型的混合，既有物理性的一面，又有意识性的一面。

最后，广告一把，8月13~22日，淘宝商城名鞋馆年度大促，其实也是淘宝商城鞋类+运动用品的年度大促，绝对值得看看，很多品牌新品全场5折，有阿迪、Kappa、李宁、百丽、天美意、她他、达芙妮、玖熙、千百度、红蜻蜓等等，商家已经被我们逼得大放血了，淘宝自己也会有返现金红包的额外优惠，Over。

爱骑车，爱魔方，爱台球，爱生活里的小细节，爱288的海鲜自助，也爱6块的拉面加蛋，我不是什么资深产品经理，不是前辈，我是iamsujie，我是个做产品的。我和你一样，其实，人人都是产品经理。

凡客体，是这样的么？懒了，无图。。。

七月有段时间，工作上感觉不是很好，瞎忙、压力大、无力感……跟家里打电话也聊到，其实很少和家里说工作的事情。于是过了两天，老爸给发了一封email（很强吧！），看了好几遍，也许有些观点网上也能搜到，但至亲专门跟你说的感觉还是不一样。信的内容，我觉得会对很多同行（一群倒霉的“做产品的”）都有用，不妨分享一下吧~

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苏杰：

上周末电话讲工作忙、累，睡觉早晨醒的早（是3—5时吗？），我来给你提个建议，供参考。

一、晚上早点睡。

现代医学研究认为，人的造血功能在夜间入睡时最旺盛，晚上23时之前必须（冬季还需提前1小时）上床睡觉，早晨6时左右（冬季在有可能的情况下推迟1小时）起床。夜晚休息可以养阴，阴足了才可以转化为白天运动、工作的阳，这样第二天醒来后头脑会变的更加清醒，气色也显得红润，完全能应付的了其余时间的方方面面。

23—1时是子时，体内阳气初生，就如初发芽种子，嫩芽受损影响最大，宁舍一顿饭，不舍子时眠。子时入睡效果最好，事半功倍。

1—3时是丑时，此时熟睡是养肝的最好时机，反之不但不能养肝，还消耗营养，破坏好心情，造成忧郁或好发脾气。

3—5时是寅时，正常情况下需要保持熟睡。此时生命力最弱，表现血压低，脑部供血量少，脉搏、呼吸次数少。此时醒来睡不着一般是肺弱，气血不足。

一年有12个月（四季），一天有12个时辰，藏在其中的养生秘密很值得学习，今后再适时介绍。

二、有个好心情。

心理学家早已研究发现，长期超负荷、难以预测和控制的工作会对人的健康构成危害。现代生活中高血压、心脏病、睡眠障碍等身心疾病患病率居高不下，很大程度上与都市生活的竞争和压力有关。在现代社会里，压力普遍存在于人们的生活之中，它是人们进取的动力，但也可能带给人们各种身心疾病，从而破坏了生活的质量。怎么办？

注意处理好积极与消极，自信与自卑，乐观与悲观，骄傲与谦虚等关系，学会自我调适，不抱怨，不消极，尽量做一个有一颗平常心的普通人，争取做一个积极乐观向上的人，没有忧郁的烦恼。

月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。任何人都不可能一直快乐无比，当处在低潮时，看问题往往消极、自卑、悲观，这时如果换一个思路看问题，退一步海阔天空，看到的是一片新天地，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”就是这种境界。不论问题多大、多多，相信办法总比困难多。解决问题：小的、易解的可先解；大的、难解的多推敲，在可能的情况下，别人急你不急，在众多办法中找出较佳方案，水到渠成。

完美只是相对的，不追求绝对的完美，知足者常乐，当然这个“足”不是一成不变的。俗话说人比人气死人，不妨与不如自己的人比，我想心情一定是大好而不是小好；不妨自己纵向比，回头看工作四年进步不小，也应感到兴慰。百尺竿头再上楼，只争朝夕？还是悠着点为好，一步一个脚印，稳扎稳打，按规律办不会错。

要自由支配时间，做自己的主人，做时间的主人，不做奴隶。保证正常的睡眠、进食和运动，这正是摄取营养的根本，这正是强健体魄的根本。善于保养自己的人，心地才会变得更加宽广。

三、推荐一药：归脾丸

[成 份]党参、白术（炒）、炙黄芪、炙甘草、茯苓、远志（制）、酸枣仁（炒）、龙眼肉、当归、木香、大枣（去核）。辅料为蜂蜜。

其理由：

是非处方用药，副作用小或无。

主治：心脾两虚，营血不足，不能奉养心神，致使心神不安，而生失眠、多梦、醒后不易入睡，血虚不能上荣于面，所以面色少华而萎黄；心悸、心慌、神疲、乏力均为气血不足之象；脾气虚则饮食无味，脾不健运则食后腹胀，胃气虚弱则不思饮食，或饮食减少；舌淡、脉缓弱，均为气虚、血少之症。

脾胃不分家，均属消化系统，是后天之本。先天不足，可通过后天调养，同样可以延年益寿；先天非常好，如不重视后天失调，久之就会多病减寿。胃主受纳水谷，脾主运化精微营养物质，可见脾胃在人体中位置的重要。

脾的运化水谷精微功能旺盛，则机体的消化吸收功能才能健全，才能为化生精、气、血、津液提供足够原料，才能使脏腑、经络、四肢百骸，以及筋肉、皮、毛等组织得到充分的营养。反之，若脾的运化水谷精微功能减退，则机体的消化吸收功能亦因此而失常，故说脾为气血生化之源。

根据中医理论，长夏阳历的7、8月份，阴历的6月份，最易养脾，少吃寒凉食物，宜吃热饮熟食，多吃豆类。脾为肺之母，肺气不足，常用健脾益肺的方法，此法对控制咳嗽和鼻炎也是有好处的。

用法用量：一日两次，每次10丸，饭前服用，忌油腻食物，感冒、上火、发热不宜服用，总量2瓶。

一般药房有售，每瓶7元左右。仲景商标、河南宛西制药股份有限公司。

爸 2010年7月21日

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最近2周状态不错，其实工作上并无太大的变化，全靠自己调节，但，为啥我总会想到这个笑话呢：说，一个很杯具的人去找算命的，算命的说，你40岁以前是会很痛苦，40岁以后就好了，此人欣喜的问，是要升官还是发财？答：是习惯了。

哈哈，我在开玩笑呢~~~