【9131】福利:6天全免费的创业训练营

2014年10月29日

【今天发个重磅福利】浙江青年创业学院携手浙江大学,斯坦福大学和真格基金&迭代资本推出的“智慧经济创业精英千人培养计划”之互联网创业训练营@班将于11月底盛大开营,欢迎初创互联网创业者报名参加。

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【1027】从“新手”与“专家”说开去

2014年10月27日

先复习一下,我们知道每个产品都会面向多种多样的用户,只不过有主次之分。有一种很常用、也很好用的用户分类方法,就是“按照用户对产品所在领域的熟悉程度,把他们分为新手、专家和中间用户”。

我们只看反差明显的一头一尾,新手和专家的需求差异肯定很大(中间用户介于两者之间)。那么,在这个维度上,识别出你的产品,最核心的用户是哪一群,就很重要。

新手与专家

新手与专家

新手要的是简单易用易上手,他们是不看说明书,直接上手,用不来就很懊恼,放弃产品的人。

专家要的是高效可靠可操控,他们不仅会看说明书,而且会泡论坛、查攻略,是乐于接受挑战的人。

 

典型的,核心用户是新手的产品,是那种用户量很大的大众产品,比如公众设施(电梯、公厕、垃圾桶……)、普通家用电器(电视、冰箱、洗衣机);任何领域的专家总是少数,核心用户是专家的产品,往往用户量很小,比如专业仪器(医院里的、工厂里的),乐器,专业级数码设备。

 

举个例子,数码相机,傻瓜卡片机与高端单反。

产品本身,前者按键很少,轻薄美丽对用户友好,你只要按快门即可,用户希望记录美好瞬间;后者机身有一堆按钮,傻大黑,你需要自己设置,才能拍出高质量的“大片”。

营销渠道,前者通过电视、户外灯箱……触达大众(从这一点上,我们也可以理解为什么真正的奢侈品不做电视广告,或者说,电视上能看到广告的东西,都不会是什么太好的东西);后者通过专业论坛、杂志、展会……触达专业玩家。

广告内容,前者通常展现一家人、朋友间其乐融融的画面;后者要告诉你ISO12800可用,要给你看各种样张。

……

 

说说“向下兼容”,如果你拿到Canon的1D,调到自动挡,直接按快门也能拍,就是这个意思。我们看到一些互联网、软件产品,往往也采取这样的做法,上手很容易,但也有很多隐藏功能,比如叫“高级设置”。

 

当然,随着时间变化,一个产品的核心用户也会变化,比如从新手变为专家,也许,这是iOS为什么先拟物化,后扁平化,的理由之一。又如,从专家变为新手,好比汽车,自动挡相对于手动挡的比例越来越高,好比路由器,厂家们也体会到了,所以设置变得越来越傻瓜、友好。

 

移动互联时代,随着各种碎片化,“浅尝辄止”,意味着用户成为专家的可能性越来越小,个人觉得,各种产品对新手的友好越来越重要,各种简洁明了。这事儿不能想太深,总觉得人类被搞得越来越浅薄了,我们在逐步的把控制权移交给机器、算法,移交给……设计产品的……产品经理?

也好。

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【9130】《X创新》推荐序:努力做一个牛逼的创新者

2014年10月20日

前段时间翻看了《X创新》的中译版,并应邀写了推荐序,分享一下,也一并推荐此书。

我相信,会看到这篇文章的同学都有体会,身边的新产品越来越多,创业的朋友也越来越多。

站在行业、社会的大视角去看,加速发展是必然的,这是个最好的时代,但是,站在参与者的角度去看,即将成为炮灰的产品也会越来越多,也意味着你很可能会沦落为一位苦逼的创新者,所以,这也是个最坏的时代。

如何不苦逼,成为牛逼的那一个?本书提供了一条解决之道。

X创新

X创新

大量的所谓创新者,犯的最大错误,是误把简单的“做一个新产品”,当做创新。今天,我们面对的是越来越复杂的商业世界,其中有各种各样的问题会阻碍创新,书中给出了一个颇为新颖的概念——X-Problem,它的复杂性表现在如下几个方面:

 

  1. 激烈的竞争和日渐模糊化的行业界限。这些是由于公司的扩张所带来的,很多公司不断进入自己核心地盘之外的领域,挤压着合作者和相关公司的生存空间。
  2. 用户对产品质量和体验不断提高的期望。现在的用户更关注产品是否易用、产品能否给自己带来的愉悦的体验、产品能否融入他们的生活等等,他们已远远不再是那些仅对性能和价格有要求的用户了。
  3. 需要通过将实体产品、软件和服务整合成为一个系统性解决方案来满足用的需求,而非通过单一产品来满足用户的需求。

 

作为产品经理,我的理解是,“产品”的概念已经大大升级了,要做好产品,必须:

  1. 深入到用户真实的场景中,用各种方法直接交流,才能真正的理解需求,除了实用性的诉求,对心理期望、情感需要的洞察,越来越成为好产品的关键;
  2. 把用户与“狭义产品”的各种触点,比如看到广告、购买、售后服务等整个流程,都当做“广义产品”来对待,要设计完整的解决方案;
  3. 为了长盛不衰,产品要有可扩展性,但一定要围绕一个焦点,比如抓住一批精准的目标用户,给他们不断提供各种各样的产品或服务;
  4. 要适应快速变化的环境,甚至要主动“拥抱变化”,传统的“闭关修炼,一举成名”的做法已经不合时宜,现在更需要敏捷迭代,开放心态,和用户、市场一起成长。

 

按作者的话,这就是X的四条边,可以总结为四件事情——Immersion、Convergence、Divergence、Adaption,神秘吧?想探个究竟,不妨细细阅读本书。

 

书里说,“当下的生活是未来生活的Beta版本”,把Beta版变成正式版,靠的就是各位牛逼的创新者,加油,预祝成功。

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【9129】“移动媒体产品”的三个方向

2014年10月16日

8月17号的“移动媒体产品新趋势”沙龙,一转眼过去两个月,小结补上。

 

现场有:新华社里,思想开放,渴望用UGC挑战官媒底线的青年大佬;知名财经作家,刚试水自媒体的吴晓波……背后的公众号运营者;“今日头条”的产品经理;你肯定听过的一些科技类媒体的产品负责人;在杭颇有名气的“四眼井沙龙”、“B座12楼”的组织者;浙报集团、都市快报有关新媒体的负责人;还有对媒体颇有兴趣的 @iamsujie 做主持……

 

探讨出了几个潜在的方向,以下是比较零散的摘录,希望能给大家一些启发。

“移动媒体产品新趋势”沙龙

“移动媒体产品新趋势”沙龙

潜在方向1:PGC+UGC的媒体产品形态——PGC重在提升记者效率,UGC重在选场景

新华社新媒体中心分享,主要探讨他们做的一个APP——我在现场。

切入点是PGC(专家产生内容),改变记者群体,以前记者在一个重大的新闻事件发生以后就到现场采访,采访以后用电脑记录、或者用笔记本记录,记录以后又回到宾馆里面,再把这条新闻发出去,还要经过四五道的审核,这条稿子才能跟用户见面。这个采集的流程,显然跟不上移动互联网时代的时效性。

那如果用我在现场这个APP的话,记着就可以在重大新闻事件的现场发新闻,甚至直接把语音转化为文字。可以大大突出“新闻”的时效性、LBS属性。

关于内容审核上(一是真实性,二是你懂的方面),也在尝试突破。比如分类目审核,体育娱乐早已放开;其他类目也在探讨,新华社的同学自己想出一本书,叫《那些被毙掉的稿子》,这方面并不是铁板一块。

 

扩展讨论:有没有可能让用户自己选择看审核过的(确保内容真实),还是看最新鲜但未经审核的?其中利弊让用户(从高端切入)自己权衡。

 

扩展讨论:关于UGC,在汽车电台上早就有“爆料”,也一直运营得很好,因为有独特的应用场景。还有哪些特定场景适合UGC?

 

潜在方向2:自媒体人的发展——去中介,人格化,把专业个人往前推

吴晓波微信公众号负责人分享,吴老师可能受了罗胖的刺激,意识到人格化媒体的重要性,不但媒体行业,各行各业“明星大腕”的个人品牌一定会越来越凸显,这是风口。

从时间角度拉长了看,“品牌”暴露在大众面前的一开始原本是人(但很受限,比如仅仅是一个村子,村口王师傅的洗剪吹很厉害);后来有了组织,组织把人藏在后面;再后来是个体越来越强大,人再一次出来,但背后有组织,组织是藏在后面。

媒体圈的强人在逃离,本来属于被压榨的,互联网的一个特点就是去中介化。媒体本身就是一个中介,它拦在记者和读者之间。记者发现自己的价值了,那么我为什么要被媒体剥削?

当然,很长一段时间内,还会有一大拨没有找到工作的大学生愿意去做记者,愿意去工厂被剥削,前赴后继的,所以媒体类组织还会长期存在。

 

扩展讨论:媒体的技术门槛随着互联网、移动互联网工具的发展,逐步降低,各行各业的专家明星也可以自己做媒体,或个人或团队,也可以有声有色。你能举出哪些例子?

 

潜在方向3:垂直媒体的发展——行业与媒体互相渗透,内容引流,服务套现

杭州都市快报新媒体负责人分享,它们分化出几十个垂直公众号,比如理财、健康、教育,与行业深度结合。

每个记者就是一个垂直行业,它本身就有很多在垂直行业可以扩展的一些商业模式和资源优势,所以做了“快理财”、“快刷卡”、“杭州股票圈”这几个金融理财投资方面的微信号,在旅游行业我们做了“旅行会”,美食有“舌尖上的杭州”,亲子类的也有,甚至有招聘类的“杭州猎聘”,美容类的“美颜会”,房产类的“杭州二手团”“杭州租房通”还有“楼市爆料”……

这些号听起来都是平常的,现在的要求就是每一个号都当做一个APP来运作,就是背后一定要有商业模式,不是纯内容的,纯内容是基础,所以说我拿我们到现在为止做得最好的跟大家分享,也就是我们做的“旅行惠”,旅游行业应该说大家的关注度非常高,它变现程度也比较快,我们的旅游行业这两名记者已经在这边做了很多年,手头有很多资源,行业关系也非常好,我们的切入点是做旅行社的尾单,长三角的尾单,我们通过自己的媒体平台向各家旅行社收集尾单,尾单就相当于今夜酒店特价的逻辑,卖不出去的单它最后的价格会非常低,去马尔代夫可能只要两千块钱就够了,所以我们把这些核心资源搜集过来,它的量有限,就是以秒杀的模式在我们的微信号上进行推广,我们又把它的内容做的非常漂亮,就是图片展示的一些东西,UI这一块做的非常漂亮,然后我们会通过我们自己的呼叫中心“语音门户”来转接到旅行社的前台,就是用户看完这个东西之后下面有个400电话转多少多少,然后直接打过去就到了旅行社的前台,前台就能直接进行预定,那么,今后我们的微网站上线之后还能实现订金的支付,甚至于全额的支付……

其他的我们各大行业做的东西碰点不一样,但是基本的逻辑是一样的,我们就是要做O2O,基于本地化的,利用都市快报的传统媒体平台去做本地化的服务,只是借用了新媒体的资源。

 

讨论:我们发现,很多专业的行业团队也开始做“媒体”性质的事情,行业与媒体互相渗透的趋势很明显,内容引流,服务套现。你再想几个例子?

 

Over

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