产品设计体会(1007)需求,分析什么

通过各种需求采集的方法,得到很多信息,接下来我们要做的自然就是需求分析了。

听到过一个说法,说需求分析与技术分析的最大的不同是思路的本质差异,技术分析是“树干——树枝——树叶”的任务分解过程,技术人员很适应并乐于用这种方式思考,可以把大问题分解成小问题,发现难点逐一攻克。很多做需求的人都是开发出身的,所以开始往往会用这种思路做需求,听到客户提到的功能点,直接想怎么做系统设计了,有时候需求分析甚至已经越俎代庖到“详细设计”的职责了。而真实情况是,需求分析是“树叶——树枝——树干”的分析过程,一定不能漏掉提炼用户需求的这个过程。

确实很有道理,后来仔细一想,其实另有两个问题值得继续思考补充在这个说法上。

第一,这里玩了一个偷换概念,两者的“分析”定义不同,按照逻辑学的通俗定义,第一种分析是真正的分析,而第二种“分析”似乎更应该被称为“归纳”。可是,如果现在提出一个“需求归纳”的概念,连我自己都觉得拗口,所以继续用“需求分析”这个词。

第二点更关键,“树叶——树枝——树干”的描述并不完整,它只是前半部分。其实完整的“需求分析”是一个先归纳后分析的过程,试想如果做到“树干”就结束,后端的开发人员还是不知道要做什么东西,所以我们还要继续把树干再次重新分解成树枝、树叶。

小结一下,需求分析的目的是把从客户那里收集到的“用户需求(更接近Want,有时候甚至是解决方案,但我们不能不假思考的照做)”做归纳,然后得到一个总体概念(用户的Need,真正的欲望所在)后再分析、分解为“产品需求(给出我们的解决方案)”。

举个例子结束:小明说要吃肥牛火锅(18元,iamsujie补:涨到20+了),我们分析认为他是饿了,不是馋了或者真的想吃牛肉,最后给出我们的方案,扔给他2个馒头(0.5*2),结果他虽然眉头一皱,但考虑到性价比(省了94.4%的成本啊!他省的多我们的利润空间也会大些),还是很愉快的吃了……

伟大的需求分析师。

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《产品设计体会(1007)需求,分析什么》有21个想法

  1. sujie,能否给几个实例,说明一下你的归纳经验。感觉在归纳过程中是有很多风险或误区的。

    iamsujie Reply:

    @亮子
    一个经典的例子就是:一个人想买锤子和钉子,作为需求分析人员就会问他为什么,然后发现他是想在墙上打个洞,继续,是想挂一幅画,是觉得那面墙太空旷……
    我们的作用就是帮其找到问题的本源,然后给出解决方案,而不是执行用户抛过来的方案。
    风险和误区的话,一时还真说不好,实际工作中体会到了再说说看

  2. 想要的(want)和需要的(need)确实有分别,值得深思。

  3. 呵呵,让我想起那个经典笑话:想脱美女的衣服是为了抽出皮筋做个弹弓打你们家玻璃~

  4. 我认为”树叶—树枝—树干”应该属于需求收集的过程,而“树干-树枝-树叶”才是需求分析的科学过程。

    iamsujie Reply:

    @海风, 很多时候,收集到的只是树叶呢。说法不同无所谓,心里知道要做哪些事情就可以了,:)

  5. 哈哈,需求“归纳”。类似于您在其它文章中提到的发现用户的真正需求,需求分析该就是以独到、深入的眼光抽象出用户需求的本质吧?

    阿夏 Reply:

    @阿夏, 当然,我们还要将这种本质翻译成商业、产品术语,以供开发人员参照,这该就是归纳之后的分析吧?

    iamsujie Reply:

    好多回复,加油,:)

  6. @阿夏谢谢师兄(可以这样称呼吧(*^__^*) )鼓励,主要是您的博文对我确实启发很大,以后还要劳烦多赐教啊!

  7. @阿夏
    时隔三个月后,再次研读您的博客和《人人》又有新的感悟和收获啊,秋招将至,最后冲刺了,感谢师兄您,在我为产品经理而努力的过程中您的文章对我的帮助很大,谢谢!

    iamsujie Reply:

    加了个油~~~

  8. @阿夏
    最近在写些需求文档、营销计划啥的。
    诚然,一个-1岁产品人的文档定然是不成熟的,我也只是想着展现自己想问题较深刻和全面的特点就好。
    但是担心这样的定位有些想当然。所以,可否麻烦师兄给些展现哪些方面、SWOT等分析模型运用的注意点等相关建议。
    我感兴趣的方向是SNS产品设计师(需求分析)/产品运营,着手写的文档有QQ空间会员增值服务改进建议书和一个自己运营的公众号的运营计划。
    另外,也希望您能给些产品人的理论储备的建议。(我按照主流建议,读了20本左右的书,也都有简略笔记,但感觉还是不成系统,更对应聘时如如何展示拿捏不准。)
    问的有些多啊,真心希望师兄您不忙的话可以回复一下。(我的邮箱:nifeicai@foxmail.com)

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    说些背景吧,前阵子的阿里内推我也参加了,可是,,,简历关没过。静下心来认真反思,自己非211一本学历,尽管有励志奖学金啥的奖励,但如果不拿出些像样的东西来,和研究生、一流本科竞争肯定会有些“先天不足”。所以,我毅然把实习(之前留言说过的艾默生科技资源的CMM软件流程文档管理实习生最后还是要我了,我也去了。)给辞了,一心一意想写些东西以备投递简历和面试所需。

  9. 首先收集分散的用户需求,整合成具体的产品需求,然后再分拆出多个功能来实现需求。

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