【1026】对于需求,为什么要往下“挖”

最近在修订《人人都是产品经理》,因为距离V1.1出版又过去两年多了,又有些新东西。旧版说需求要往深了挖,但并没有说透,所以,一是补充了深挖的方法,二是补充几个例子,说明深挖的好处。

深挖……
深挖……

第一个:福特做汽车的例子。

经过多年的反复唠叨,大家都知道“更快的马”是伪需求,能挖掘出背后“更快的到达某地”,从而给出“汽车”这样一种产品。但随着市场的成熟,大家很快都可以“更快的到达某地”了。为了突出优势,就只能再不停的问“为什么”,为什么大家要更快呢?用车的典型场景是什么?车主、司机、乘客等等最看重的是什么?……所以,很多与“更快”没关系的需求出来的,全景天窗、真皮座椅、按摩加热通风等等,而针对中国市场,豪华品牌们也一致的挖出了“L”,A4L、328Li、C200L、ATS-L……

第二个:淘宝卖家所在地的例子。

买家简单的告诉你,搜索宝贝后,“希望通过卖家所在地筛选”,这当然是个值得满足的需求,所以在搜索里,淘宝提供了所在地筛选。但要做得更好,就需要去探究“为什么买家需要做筛选”,于是,发现原因有二,一是希望省运费,所以,搜索直接提供了“包邮”的筛选;二是希望预判到货时间长短,所以,淘宝又做了一些与快递时效性相关的功能,比如“24小时发货承诺”的筛选,快递状态跟踪等。

第三个:微信打飞机游戏的例子。

打飞机的游戏并不新鲜,红白机时代就有类似的1942、雷电等。微信如果只提供基本的游戏功能,那就太没意思了。在微信里做游戏,肯定要挖一挖玩家更深层的需求,“荣耀?攀比?虚荣?自尊?”,并且结合微信的特点——这里有好友,有互动。所以,不再细说,“好友榜”、“索要/赠送飞机”等特性,都不是游戏的基本功能,但正是有了这些,让游戏更具可玩性。

 

小结一下,简单挖出的表层需求,很快会被所有相似的产品满足,也就是说,在不成熟的市场,你可以通过满足简单的需求占据优势,但随着市场的成熟,大家很快陷入同质竞争,价格战、红海什么的都来了。

这时候,你要出彩,就只能继续往下挖,越深挖,用户需求场景通常越细分,也通常是马斯洛需求里较高层次的需求,是对各种各样“人性”的洞察

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《【1026】对于需求,为什么要往下“挖”》有20个想法

  1. 很有道理啊喂,一针见血。谢谢分享呢。
    我觉得:人总会苦一阵子才会幸福一辈子,如果不能苦一阵子,恐怕就要苦一辈子咯。

  2. 最近刚刚看完苏老师的书,现在再来看博客,颇有温故而知新之感!

    iamsujie Reply:

    客气了,感谢,:)

  3. 第一次和产品打交道就是看苏老师的人人都是产品经理,受益匪浅。看完,对于整个系统有个清晰地了解。在产品的路上,你就是我的启蒙老师。希望你继续出新作。我现在在创业公司做运营,希望苏老师多多指导。以尽快走在产品的康庄大道上。

    iamsujie Reply:

    加油,我会继续分享的,:)

  4. 微信和推酷都已经关注,望苏老带我们入行菜鸟一起飞。您的文章写得很易懂。

    iamsujie Reply:

    :)

  5. 之前从网络上获取了《人人都是产品经理》的电子版过了一遍,前几天又从网上买了一本纪念版,仔细品味仿佛就是自己日常工作的再现,最可贵的是苏老师通过不断地思考,不断的总结,使之行程了体系。帮助我们这些头衔是“产品经理”的人脱离了“混乱、无章法”阶段,提升了修养!

    iamsujie Reply:

    @叶结红, 感谢支持,有空豆瓣书评哦,:)

  6. 刚买了苏老师两本书。纪念版看到第二章。惹不住跳到这个页面来延伸阅读,博客给我的感觉是很简洁且通俗易懂。希望苏老师继续分享自己看法和经验。

    iamsujie Reply:

    谢谢支持啦,有空去豆瓣写个书评吧~

  7. 看了您的文章,刚好想起一个问题,所以就在这里留言了
    请问这个博客是怎么做的呢,是自己搭建的网站么?

  8. 对于第二个例子,看到的时候就引起了我一直以来的疑问,作为一个资深淘宝用户,我一直不理解淘宝搜索中的“卖家所在地”有何用处?先谈谈我的使用感受。首先,我每次淘宝购物基本都不是紧急缺东西时才去购买,所以从来不care宝贝发运时间的长短;其次,店家可以自主设置运费,所以总觉得发货地远的店家不一定运费贵;在这两点想法的驱使下,一直觉得“卖家所在地”这个功能无用。今天无意中看到这篇文章,就与同事聊起,原来大家还蛮经常使用该功能的,而且使用原因也正是作者所提到的这两点,还有同事还考虑到万一到退货,相对运费也便宜。从聊天中总结出,如果作为一个产品经理从这个事例来说,我的主观性过于强烈,会造成用自己的想法主导需求点,这点对自己也是一个警醒。

    iamsujie Reply:

    赞~

  9. 和和,卖家所在地 经常是我们买东西的时候的考虑对象,另外如果东西比较着急的话,这个功能就更有说明价值了,不是你买东西不着急,就代表所有人。。。

    iamsujie Reply:

    :)

  10. 通过苏老师的新书纪念版下面的补充二维码链接而来。

    iamsujie Reply:

    感谢支持,:)

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