【1028】满足需求的三种办法

再来理解一下,满足需求有三种办法:提高现实、降低期望、转移需求。

满足需求的三种办法
满足需求的三种办法

两个例子。

一:某写字楼午饭时电梯等太久。

提高现实就是缩短等待时间,比如增加电梯数量、提高电梯运行速度,这样成本很高;降低期望就是仍然等那么多时间,不过,大家心里好受一些,比如物业贴个告示“你们等10min知足吧,隔壁楼要等20min呢”;转移需求就是老子不在高峰期等了,比如走楼梯、叫外卖,甚至不吃午饭减肥。

有些方法是复合的,比如分众在电梯门口放个分众的显示屏,大家等起来没那么焦虑了,而且还可以看看广告,就是“降低期望+转移需求”;大楼的租户协商好分时吃饭,等待缩短了,不过也有部分人放弃了在最适合吃饭的时间吃饭,就是“提高现实+转移需求”。

 

二:广大人民群众觉得物质生活水平太低。

提高现实,公司多发工资、国家减税……很难;降低期望,告诉大家还有非洲、朝鲜,所以说多看新闻联播可以调节心情;转移需求,那什么东南亚某国又抢我们岛了……大家一想,还是国家的大事比较重要,我们小家先忍忍吧。

 

我本觉得做产品应该尽量找四两拨千斤的方法,但最近的体会是脏活累活还是要下功夫,“做产品”在大多数情况下是提高现实,是一种很累的方式,但最容易与用户建立长期的良性关系。降低期望只能暂时解决问题,对产品美誉度往往有负面影响,最好只用在紧急情况下;转移需求可以解决问题,但要注意,做得不好就是把用户往外推,和我们就没关系了。

 

所以,长期看,要把世界变得更美好,还是要提高现实,降低期望和转移需求都是缓兵之计。

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《【1028】满足需求的三种办法》有3个想法

  1. 苏杰:
    你好,我叫AK,我是一名刚入行的产品经理,此前从没接触过产品经理,于是希望通过一些书籍完善一下自己的想法,于是购买了此书,目前阅读完第二章有关需求的章节,发现几个问题表达一下我的观点:
    1.书籍从翻开第一页到第十五页我看得一头雾水,跟产品及产品经理相关的文字很少,反倒表达你个人对于自己心态的描述太多,更多的是你在表达一种谦卑,但是给人一种很虚的感觉,没有直入主题。
    2.阅读完第一二章,给我的感觉是你在告诉读者你们在阿里是如何做产品的,而不是告诉读者如何在真正做产品前需要具备产品经理的思维,简单来讲是你在授人以鱼而非授人以渔。
    3.如果作为真正的干货分享,你所运用的文字显得太过累赘让人分不清主次。

    其次我想说的是,原本我对于很多事物只是一个观望者,不会太多的加入讨论或者评论,这是我第一次在阅读过后非常希望评论的阅读体验,原因是:
    1.我非常认同你书中自序开头的一段话:是谁?每次K歌都对着点歌面板评头论足…..我觉得作为一名产品经理需要这样的习惯和这样的思维,所以当我在阅读此书的时候也当做是体验一款产品,以上是我体验的报告。
    2.如若真的是一名具有产品经理精神的产品经理,那么此书就是你的产品,你是否又分析过你的用户(也就是我们)的需求?我们是否需要的是阿里这样大公司的产品研发经验?如果是有分析过,那么此书的定位是否应该是:BAT产品经理的速成宝典?而不是:人人都是产品经理,人人这个范畴包括了小公司的小经理,初创创业团队的CEO,想不断完善个人的职场白领等等,这个范畴的需求是否考虑到了?

    最后我希望提一点建议:
    你说这是一本2.0的书,我非常认同这一种模式,通过互联网能够跟更多的有经验的没经验的同行讨论过之后出的一本大众图书,那是否应该听听中小企业的产品经理是如何做产品的?成功的失败的案例有没有?有没有真正的了解过中小企业尤其是初创几人的创业团队又是该如何开发产品,产品经理在如此有限的资源下,甚至不高的学历下是如何思考,项目团队只有临时拼凑的时候应该怎么样管理或者驱动。。。等等这些问题,如果真的有了解过照顾到了大众,我觉得才能称之为”人人都是产品经理“。
    我通常很认可两类书:第一类是精神类,可以让人清晰的明白作为一名合格的产品经理应该是具备哪些产品思维、市场思维、管理思维。第二类是工具类:让人清晰的明白作为一名合格的产品经理应该是具备哪些专业知识、办公软件、管理方法等等。而目前对于此书我感觉非常的模糊,并无一个清晰的定位。

    以上均为个人观点,如有不敬还望海涵,另外想起周鸿祎的一句话:“如今的互联网产品都是免费的,用户用得不爽照样过来骂你。”所以也是基于这句话,我觉得我付费了(当当上购买的)当然更有资格喷一下。明天开始阅读第三章,如若有所改善或跟我之前想法有出入,必将致歉及推荐,如若情况还是如此,我将不会把它推荐给我周边的朋友。

    我也明白写书不易,对于你的辛苦我也表示万分的尊重。对于以上所述也欢迎随时交流。

    深圳,AK
    2014.11.14凌晨

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