【1029】面对伪需求,大爷该怎么办?

这是我在知乎上获得最多赞的一个回答

什么是「伪需求」?能否举例说明?

答:

面对伪需求,大爷该怎么办?
面对伪需求,大爷该怎么办?

 

都一年多过去了,我觉得不应该光抖机灵,给大爷来点有用的。

那么,应该如何避免被“伪需求”坑?

  1. 需求采集阶段,各种方法要灵活应用——比如“不但要听用户怎么说,还要看用户怎么做”,虽然放在这里有点猥琐?
  2. 需求转化阶段(用户需求–>产品功能),不能直接照着用户说的做,而要分析用户的目标,这得靠领域知识和对目标用户的理解;
  3. 产品概念验证,自认为想清楚了新功能,在动手开发前,再找几个用户沟通一下吧,注意方式方法,比如你可以问——如果我们这里有自习室,你会推荐同学来学习么?
  4. 新功能上线时,多用用灰度测试,大爷,不要一下子把整个宾馆都改了嘛,先改个一两间,看看市场反馈好不?

 

人人都爱出主意,所以,伪需求的最常态就是“用户提出的解决方案”,而本例中“用户为了掩盖真实目的而欺骗”的反倒不是很多,作为产品经理,处理方法类似,都需要找个这个方案背后要解决的问题,然后给出自己的方案。

 

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《【1029】面对伪需求,大爷该怎么办?》有4个想法

  1. 我觉得国内用户很大一部分的需求可以总结为“多快好省”特别是 省,省流量省钱省时间

  2. 第二点尤为重要,个人把产品经理比作医生,把用户比作病人,病人只知道表面的病痛而不知深层次的病理,医生(产品经理)就需要运用丰富的医学知识(行业知识、用研方法技巧、沟通能力)找到病因,对症治疗!

    iamsujie Reply:

    超级棒的比喻

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