【1030】电视机需求与洗碗机需求

电视机:装修好新家,大多数人都觉得应该有个电视,这是必需品,所以一定会买,客厅里、卧室里,但买回来可能一个月才开一次,几乎不用。

洗碗机:在国内,很少有人觉得是必需品,很少有人买,但如果「不小心」买了,用过之后,发现洗得确实挺干净,每周能因此省不少时间,就根本停不下来。

 

很有意思的两种产品,和朋友聊到这里,他给起了个名词:

电视机需求:用户以为自己要,但有了并不用的产品功能;

洗碗机需求:用户以为自己不需要,但用过就离不开的产品功能。

 

所以我们发现——用户不靠谱……如何对待?或者说,如何双赢?

很简单,低成本验证:

对于产品就是,先不上系统,设法人肉跑流程验证,还有,让用户低成本体验产品;

对于用户就是,能试用就试用,能租用就租用。

各举几个例子,角度可以是「用户」或「产品经理」。

 

电视机需求:

电商网站,产品经理不知道用户有多少用户会「退货」,但做这个功能成本又很高,于是,先放一个假按钮,用户点击「退货」以后触发一份发给客服的邮件,客服介入人工处理,如果发现此类需求真的多,再上系统。

公司的管理者,总觉得需要制定一些规则来规范化,制定好以后,十有八九的都没有很好的执行,成了摆设,这种情况下,伤了公信力,还不如没有。

各种APP里,听了所谓用户需求,做出来,发现数据上根本没啥人用的功能,都是这种。

 

洗碗机需求:

「免费试吃」,产品经理觉得用户肯定喜欢,但他没吃过啊,先给他一个小号的「试用装」,超市里,好些我从来没尝过的零食饮料,尝了一下,哎哟不错哦,就买了。

我们是否需要一个企业协同管理的系统(收费的)?别怕,可以免费试用30天,不好就不花钱,无理由退货,降低了尝试的心理门槛。

要用户下载一个APP体验产品成本太高了,一些基础功能,弄个H5页面让用户玩玩,反正就是刺激用户去试一试。

 

欢迎大家留言提供好例子。

 

—————————–

iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』创始人,『B12』合伙人。更多信息可以扫码关注。

iamsujie的公众号二维码
iamsujie的公众号二维码
------------------------------------------------------------如果你想第一时间看到最新内容, 就猛击此处订阅吧!

《【1030】电视机需求与洗碗机需求》有11个想法

  1. 我准备试用一下洗碗机,然后给我妈买一个。洗碗机产商要给你推广费!

    iamsujie Reply:

    我也觉得是

  2. 比喻好形象,赞一个:)
    洗碗机需求一定是“友商”不够努力,没有“教育”好用户开发自己的需求~

    iamsujie Reply:

    哈哈

  3. 从神经营销学角度说一下观点:人们在购买和使用电视的时候大脑中会充满了期待,这种期待会影响用户的决策。(简单说大脑中分泌多巴胺,多巴胺导致消费的决策)而洗碗机却不会,因为没有期待,就是洗一个碗呗。

    iamsujie Reply:

    有道理,有趣的角度

  4. 作为答谢礼!“想第一时间看到最新内容, 就猛击此处订阅吧!”此处bug!哦也!

    iamsujie Reply:

    嗯嗯,这里有点年久失修。。。更多在维护微信公众号了,也是 @iamsujie

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注