产品设计体会(5002)群体沟通方式

正好对应前面说的单点沟通方式,群体沟通也有5种:IM群,电话会议(视频会议),会议,群邮,短信群发。

IM群,在我们公司,一个团队、一个项目,甚至一个民间组织都会建群,群很适合时效性较强的信息传达,这个前面也有提到,但群不适合讨论问题,一堆人一起说话,看着就晕,完全没思路。此外群里的交流通常比较活泼,工作累了大家经搞搞“贴图大赛”,也是很好的调节。按照通常的经验,当一个群的人数超过一定限度以后,这个群就丧失活力了,就会发现经常发言的人反而变少,一般来说小于20人的群还不错,最多到30人左右。

电话会议(视频会议),适合参与人比较难凑到一起的情况,比如各个区域的销售人员都要参加的产品更新培训。但我觉得电话会议的效果其实很差,关键是没有互动,你不知道你讲的东西大家听到没有,听懂没有。视频会议会好一点,可以通过表情、动作等传递更多的信息,跨国公司有不少会搞,但国内的公司据我所知还比较少。

会议,这个话题太大了,会议管理的书就有n多,这算最常用的群体沟通方式吧,但是我想每个人都会觉得现有的会议效率很低,随便说几点我觉得很重要的:明确会议目的、形式、议程,一定要有产出物和交付件;参与人的预先准备,包括组织者的资源准备、材料分发,参与人的熟悉议程、预先思考;会议上的民主集中制,收集大家的意见、少数几个人讨论、最后一个人拍板。

群邮,用的很多,可以留下文档证据,这个与P2P的沟通类似。一般项目的日报、发布通知等都通过群邮知会大家,但要注意一点的是,群邮不适合“布置任务”,一个任务一定要布置到一个人负责,当收件人是一堆人的时候,你在信里说要大家做什么事情,往往大家都不放在心上了,效果很不好,所以至少要在信里指名道姓的说那件事情谁来做,有什么时间要求等等,当然有时候采用发给特定人,抄送群体的邮件方式更好。另外想到一个小点,一些“好事情”的邮件,一定cc给收件人的老板;而“坏事情”,就要酌情拿捏了,这样大家都开心。

短信群发,呃,这个还真没用过,大家可以想想有什么场景,我放这里完全为了对称……

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《产品设计体会(5002)群体沟通方式》有2个想法

  1. 短信群发,好像只有拜年问候了,呵呵

    iamsujie Reply:

    @KaKaShi, 还有手机换号码了。。。

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