产品设计体会(5005)土老板破冰必杀技

我们的产品,很大的一个用户群就是土老板(学名:中国中小企业的管理者),既然如此,我们也要突出一个“土”字!在一篇博文里看到过一个兄弟说过一段话,感觉太tmd的对了,意译如下:“在中国ebay为什么搞不下去?那帮拿着macbook坐在starbuckscappuccino的外企小资们怎么会比淘宝那帮土人(绝对是褒义啊~~~)更懂那些对着17CRT窝在脏乱差的家plus仓库里喝着西湖龙井的用户!”要知道你生存在什么地方,51.com土不土?hao123土不土?你的用户土不土?

言归正传,先描述一下土老板:男;中年;肤色偏黑;板寸;笑容可掬;穿黑色西装不打领带;肚子微微凸出。

记住我们的目的是来收集用户需求的,时间有限,一般来说破冰只在开始的35分钟,而最重要的就是进“总经理办公室”的最初510秒,我们要迅速扫视决定下一步作战方案,重点关注如下。

老板用的:笔记本——一般你看到的是神舟、七喜等国产二三流品牌,说明这个老板很符合常理,没啥可说的,如果幸运的发现居然是MacBook Air,那么恭喜你,你可以说:

“啊,张总,我也是apple饭,第一次看到MBA的真机,比照片上还要薄啊~~~

“是啊,呵呵,我托了朋友的朋友好不容易买到的呢”

“能让我看看么”,一边说一边凑上去小心翼翼的抚摸,同时流出真诚的口水……

Bingo,破冰成功!同理可应用的物件:任何数码设备、zippo打火机、各类专业运动器材……

屋里摆的:“2003年浙江省**市十佳**企业”(一般都能找到,或杯或牌或状)——不用想了,你肯定不知道还有这么个奖,不过没关系,你这时需要像发现宝贝一样的发出一声“咦~~~”,并且眼露一丝仰慕plus一丝疑惑plus一丝兴奋的缓缓踱步过去,一边缓缓的咬字清晰的读出(参考新闻联播):

2003~浙江省~**~十佳~**~企业,李经理真是年轻有为啊,哪会儿贵公司成立多久了?”

“哪里哪里,我们是2001年成立的……”

“哦,我听说那段时间<变量:拿出一个自己知道的相关行业当年的事件,时间错了也没关系,正好留空间给李经理纠正>……”注意倾听的时候眼神要由衷的到位。

Bingo!同理可用:墙上的业绩报表、桌上的杂志、收藏的琴棋书画……

小结一下,我们的目的是尽快找出对方感兴趣的、熟悉的、擅长的,自己也懂一点的话题,同时要在去之前做一些功课,了解对方的行业、公司、老板。当用户开始很兴奋的跟你说很多你想听的东西,并且说这个那个你们还嫩着呢的时候,你的目的就达到了,这个时候一定要不停的表示认同,同时挤出一脸憨厚的傻笑,间或看似突然想到的问几个蓄谋已久的问题,套出更多信息。

所以,如果用户土,我们就要跟着土,做出土的有水平的产品

本篇纯属娱乐,如有照做,后果自负。

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《产品设计体会(5005)土老板破冰必杀技》有4个想法

  1. 年龄差的太大沟通确实很困难,找不到共同点,尤其是中年女性。。和人打交道是最大的一门艺术

  2. @iamsujie
    呵呵,我曾经听一位大妈念叨了一小时他儿子多么优秀,当然期间也得到了些重要的信息,只是感觉还有很大的改善余地,苦于没有前辈指点。

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