产品设计体会(6010)有关网站改版

2007年底,很多网站在改版,如yobo、豆瓣,说说自己对改版的体会。改版这件事的初衷都是为了产品升级,更好的服务用户,一成不变的产品必然是死了的产品,所以改版是必须的。但改版在客观上造成对用户现有习惯的挑战,所以做这件事情的时候必须慎之又慎,用一些方法和技巧。

网店版1.02.0的升级,在页面风格上有极大的改变,几乎完全凭设计师们的喜好进行改变,直到上线前几天,才叫了几个用户来做可用性测试,而这时候其实我们已经知道没时间改了,只是想听用户说一声Yes来增强自己的信心,如果这时候用户说No,绝对是一个灾难。上线后虽然结果不错,但运气绝对占了很大的成分,我们也没有因为缺乏经验而造成太多损失。

联想一下豆瓣为了庆祝注册用户过100万的改版、“我的淘宝”曾经做过的改版,都因为用户声音太大不得已道歉、改回去,我们真的很幸运(也许是我们更惨,用户太少,声音不够大,或者懒得搭理我们,或更更惨,用户哭天喊地了我们没有听到……)。

不管结果好坏,都能学到点东西,对于改版,除了在足够早的时候做可用性测试必不可少以外,发布之后也是有一些方法的。

比如先从部分二级页面改起,像“我的淘宝”最近的改版和几个月前支付宝的改版;

再如新旧版本并存一段时间,允许用户自由选择,像雅虎邮箱和新浪邮箱;

三如小面积试验,选择一小批测试用户放出新版本,监测效果,做用户调研,比如Gmail在上某些新功能的时候;

四如傍上一个用户习惯的风格,比如高级店铺升级到网店版1.0的时候,讨论了很多方案,最终还是决定模仿“我的淘宝”的风格。

总知,对于改版,对于升级,要把“暴力革命”变成温柔和谐的“和平演变”

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《产品设计体会(6010)有关网站改版》有6个想法

  1. 嘿嘿,说说我的想法喔,对于首页内容比较多的网站,像“淘宝”,如果改版,对于经常逛淘宝的用户来讲些内容会一下子找不到,因为已经习惯了之前的模式的;对于一般用户,本身对淘宝内容不怎么熟悉,每次逛淘宝时都像第一次一样,找某样东西都要花上一段时间,那改不改版对其也不会产生多大的影响。所以,我觉得吧,改版应该多听听我们的忠实粉丝的声音。(这个比较适合比较成熟的网站,拥有自己的固定用户群)
    站在运营的角度上,吸引更多的用户,留住更多的用户,花俏的页面,产品的亮点功能,很好的引导这几个就比较重要啦!
    呵呵,脑袋还比较空,等待以后慢慢填充!

  2. 说的很对哦,改版只对老用户有影响,反映最大的往往是最深度的用户

  3. 改版需要分阶段,发布也是一样。据说amazon.com发布一个新模块,哪怕是很小的模块,也需要2-4周的过渡期,从新用户到老用户,慢慢让用户接受、适应,同时得到反馈并及时调整。

    “我的淘宝”的改版,别的不说,页面宽度出现了不一致的问题,有的720px,有的950px,让人感觉很不专业,页面宽度自适应是否好一些。

  4. 我大约 每2月会上一次淘宝,对于它的改版我很欢迎,因为明显便于搜索、查找相关信息了。当然也可以理解成我不是忠实用户。BAIDU昨天的改版我竟然没感觉…对于一般的网站改版而言,主要是清晰化网站流程、页面美观改进这些方面;但是如果有大部分老用户群了个人认为还是一点一点蜕变的好。

  5. “或更更惨,用户哭天喊地了我们没有听到”微博的流行,让这种情况在现在不太可能出现!

  6. 用户使用时间长了是会有惯性的,时间越长越难适应变化,无论这个变化是好是坏~ 对待老用户只有温柔地慢慢过渡咯(QQ一举更换了非常经典也非常老的一套基础表情后,阵痛期可是好长啊)

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