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我说明白了么【人人都是产品经理：9027】

2009年5月12日
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日常交流的时候，我发现很多人都有口头语：

“你听懂了么？”

“你理解我的意思了么？”

建议做个小小的优化，改为说：

“我说明白了么？”

“我表达清楚了么？”

同样的意思，把责任往自己身上揽，听的人会感觉好很多，对方爽了沟通必然更顺畅。

时刻提醒自己。

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  1. 侯亮
    2009年5月12日23:44 | #1
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    受用。谢了。

  2. 引子
    2009年5月13日09:22 | #2
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    很受用，谢谢!

  3. 丢失的叶子
    2009年5月13日17:10 | #3
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    的确
    尤其是需要频繁沟通的时候

  4. 张白
    2009年5月13日17:17 | #4
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    同意，老美也基本上很少用：understand？而是用：Am I understood?

  5. 侯亮
    2009年5月13日17:28 | #5
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    @张白
    继续受用。Am I understood?

  6. iamsujie
    2009年5月13日21:51 | #6
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    @张白
    啊呀，还有这样的说法，英文全丢了，可惜啊～～～
    am i understood~?~~~

  7. 千鸟
    2009年5月14日01:36 | #7
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    很不错，又是心智模型自我修正的小进步。
    Am I understood?

  8. 放手
    2009年5月15日10:36 | #8
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    同上原理，应用于夫妻或恋人之间的交流沟通，也是完全适用的！嘎嘎！这也算是沟通技巧之一吗！楼主，你说我这算不算举一反三啊？！

  9. 放手
    2009年5月15日10:41 | #9
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    仅仅做了主语的变动，却让感觉发生的翻天覆地的变化！这个优化做的极佳！

  10. iamsujie
    2009年5月15日11:32 | #10
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    @放手
    当然算啊，哈哈，我只是说了一个应用实例~ 道理可以推广~

  11. 北京边缘
    2009年5月15日13:55 | #11
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    淘宝目前的业务短板之一在于客服，我花了一周的时间终于给客服讲明白，我通过支付宝的确支付了274元，这样的客服队伍的确有点…

    请看我在天涯的文章：

    淘宝服务“退款”中的潜规则

    http://www.tianya.cn/publicforum/content/itinfo/ca46f7ff9beefc1aff41076877e8be60/1/0/1.shtml

    iamsujie Reply:
    五月 15th, 2009 at 19:32

    @北京边缘, 嗯，这篇在其他地方看到过，大家的出发点肯定都是想做好，只是有些事情还没找到很好的解决方案。。。

  12. 北京边缘
    2009年5月15日13:58 | #12
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    产品设计的好是一方面，其他的服务也要加强。

    ued只是其中的一环，客服的水平太低了

  13. Alley
    2010年2月6日21:21 | #13
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    不错~

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