产品经理 未完待续 from Selina【人人都是产品经理:9107】

给大家拜个晚年,春节长假结束了,开篇看个励志的吧,一位同学的投稿,很真实的奋斗故事。

毕业至今,刚好一年半。

毕业第一份工作,我选择了一家创业型公司的市场营销职位。当时并不知道,一个商务英语系的女孩,就此踏入了互联网世界。从基础的Web 2.0, 社区化媒体,到专业的网站分析Omniture,产品经理常用工具,我大量、广泛地接触学习产品策划、运营的知识。

在创业型公司工作,新人会得到许多锻炼和展示自我的机会。像在实习阶段,上头已经让我们市场部的同事帮忙设计网站的首页。当时还不懂用户体验,首页焦点等专业名词,我只是浏览了许多同行业网站的设计,单纯从市场营销角度出发,首页突显marketing pitches,就这样促成了公司网站首页的第一版。实习阶段类似的新鲜工作还包括设计网站信息框架,优化内页内容,用户行为流程等。那个时候,我还不知道自己已经在涉及产品策划的工作。

半年后,公司转战淘宝开放平台。我第一次独立负责一款淘宝卖家应用开发项目的所有环节。当时,第一次听技术部的同事叫我产品经理。说实话,没什么感觉。大概当时我还不清楚产品经理一词已经在人人都是产品经理、李开复老师的鼓动下,成为光荣之事。

今天3月份到8月份,历经半年,我这个所谓的产品经理贯穿了整个项目:产品策划、开发、迭代、上线、运营。当中,有不少时间,充当客服,每天跟淘宝卖家亲来亲去。

我这种工作模式,算是创业型公司产品经理的典型代表,负责的事情多、杂、全,上至市场调研,下至客户反馈,一手一脚将小孩生出来,再养肥养壮。小团队,前后不过56人,沟通成本低。产品需求、优先级只是简单记录在Excel表中;打开项目管理软件,开张小票,描述用户体验,便将任务小票下发给相关的技术人员;想要监测用户体验的流程,拜托前端技术人员记录相关数据,完成后我便根据这些数据优化产品。

一年半后,我离开了这家创业型公司。第二份工作,我想到大公司看看。新东家在移动互联网行业中比较出名。

起初我决定往产品经理这个职位发展。但我这个想法,很快就被接下来所应聘的巨头公司瓦解。一年半中,仅有半年的产品经理策划经历,又没有技术背景,对于互联网大型公司来说,这是个不痛不痒的层次。中间省去漫长的思考,我决定先走产品运营的路。毕竟从之前的工作看来,产品策划跟产品运营息息相关。

按我自己的话来说,并不是人人都可以当产品经理,但每件事都可以当作产品来做。像如何布置房间可以让空间显得更大;如何让利用excel技能,将海量的数据整理步骤从30步减至10步;在跟异地办公的同事谈业务时,如何利用用户测试的心理引导,快速准确抓住异地同事的需求,减少沟通成本。我把这些都当作产品来做,目标就是更快更好的生产出对方想要的产品

结合我自己的工作经验,以及所读所思,我心中的优秀产品经理得有四把刷子:抓需求、爱用户、看数据、能协调。

抓需求。单纯从用户角度看,产品是否解决了用户的(某一)痛处。从公司的商业目标来看,产品是否能扩展,帮助公司实现累积用户、盈利等目标。后者已经上升到公司战略的层次,需要产品经理在江湖混深,才能修得此内功。

爱用户。曾经,我在面对用户洪水般的吐槽,或者同事对产品提出的诸多意见时,容易陷入自我辩护的状态。这种心理,会阻碍我们去发现用户的真正所需,屏蔽用户带来的有效反馈信息。豁达,聆听,是产品经理必修的心理课程。

看数据。我们设计的功能点究竟有多少人在用;我们优化的用户流程,在多大程度上提高了转化率;作为一个产品经理,我的感觉是否越来越精准;一款产品,成功是源于产品本身,还是运营?这些问题,我们是否心中有数?数据可以告诉我们事实,让事实来证明自己在产品策划中的进步,让数据来帮助我们改善用户体验,迭代中更加优秀的产品。

能协调。产品经理不是简单写一份需求,开个需求说明大会,就万事大吉。如果技术开发遇到一个难题,如果来了一位新的技术人员,对业务不甚了解,身为产品经理的你,是否有能力帮助调整?

目前作为一名产品运营专员,在新公司负责一款手机客户端产品运营,用户量在百万级别。先产品,后运营,再融会交叉做自己。而那个自己,是我心中那个产品经理的梦。产品经理,TO BE CONTINUED!

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——你是如何入行的?是学生、开发、UED,还是其他?更关键的,现在很爽or很悔?

——你做产品经理的过程中,成长最快的一段经历? 有什么经验分享?

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——你用产品经理的思维方式和做事方法去工作、生活的故事,比如“民以食为天”那篇里的那种调调。

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《产品经理 未完待续 from Selina【人人都是产品经理:9107】》有11个想法

  1. 这个我不得不评论一下,和我的经历太相似了。
    感谢这篇文章的作者,祝好~

  2. “抓需求、爱用户、看数据、能协调。”说得好,我再补充一句三个字的“强推进”。

  3. 支持!做产品真是个让人着迷的事情,但是必须慢慢积累!祝你早日成功!

  4. 姑娘非此专业出身,工作也不久,便能有这样的体会跟积累,是个人才啊!
    谁再来塑造一下?!

  5. 新年好,楼主,文章不错。

  6. 也想转行当产品经理,和楼主是校友,是做了5年外企客户支持和软件测试工作,做过项目管理也带过10人以上团队,想转行做产品经理,但是缺乏互联网行业工作背景,投了简历暂时都没音信;不知道楼主有啥建议~~

  7. 我也是毕业不算太久,毕业后从事编程了技术工作,但是久这觉得没有刚刚出来那么高的激情,经过寻找觉得自己挺想从事产品经理这个工作觉得挑战性很强,我比较喜欢,但是投简历都没有任何的音讯,不知博主有什么好的意见或者是建议吗?我的qq:501208935 方便的话希望博主能加我,在此谢谢博主。

  8. @carrey360
    我判断不了一个人是否适合做产品经理 ,毕竟自己经验也不是很足。但自己觉得,去找准用户需求,因一个产品上细节的修改而给用户带来实在的用途与价值,这是很另人激动的事情。如果有这样的感觉,有这样的热情,又是技术背景的,确定要做产品经理,可以继续坚持找。我觉得有技术背景的PM,很有优势,哈

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