人人2.0书中内容的理解迭代

书出版以后,总会不停的发现有些写得不到位的地方,还可以优化,所以时不时发一些出来,作为书的补充,这篇有三个升级。

第一处:第03章75页,对竞品分析三个层次的理解

第一是方案层面

书中已经说得很多,两个长得很像的、解决方案相似的产品都是这个层面的竞争,比如摩拜和ofo,蒙牛与伊利的牛奶。

第二是问题层面

详细的阐述也是看书即可,解决方案不同,但要解决的问题相同,比如共享单车和三蹦子,牛奶与豆浆、豆奶。

第三是资源层面

主要是不可再生资源,我能想到的有这么几个:

时间,可以延伸去了解国民总时间的概念,比如周六下午有半天闲暇时光,看电影了就没法去KTV。

金钱,用户的钱就那么多,比如今年有1万左右闲钱,出国游了就没法买iPhone X。

人才,这是从公司角度看的,有人问Google(反正是一个硅谷科技巨头,是否是G存疑)你们的竞争对手是谁,他们CEO说——NASA,因为NASA抢走了很多高级人才,而且是用N分之一的薪水,太可怕了……瞧瞧这境界。

第二处:第05章126页,Y模型的5W2H升级为5W3H

Y模型里的4这个点增加一个How Much,从投入多少钱,泛化到投入多少资源,这样的话,模型更加完整的表述了产品经理的思考框架。感谢微博网友 @万里鹏程6366 的贡献,如上图。

第三处,第11章308页开始,产品经理七层模型,更加精炼每一级之间的区别,下面在两层之间各用一句话描述

第一层:需求细化与研发跟进

被动到主动:对需求从被动接收到主动获取,在项目中更主动,从跟进到把控。

第二层:主动挖掘与项目管理。

局部到整体:负责一个模块到负责整个产品,大局观是指视野,在时间上(不单关注当前这个迭代,而是像下棋的高手一样能多看几步)有了整体感,空间上(各种周边部门)有了整体感。

第三层:完整产品与大局观

单干到群殴:自己单干到带着一群人干,自己拿结果到通过他人拿结果,需要具备团队管理能力。

第四层:产品线与带团队

维护到创新:能Hold住一条产品线,到“无中生有”做出一条产品线、一个业务,这里面是打江山与守江山的区别。

第五层:成功案例与影响力

产品到业务:从只负责产品到负责业务的方方面面,必须要全面关注“人(团队、组织等)、财(资本、营收等)、物(战略、业务等)”的问题了,正式成长为一个合格的CEO。

第六层:商业闭环与全职能管理

自己到社会:不但做出个有用的产品,能赚到钱养活团队,再升华到创造社会价值,为这个时代贡献一份力量。

第七层:自己成功到助人成功

Over,重印太慢,在这里随时给大家增补各种新想法呗。

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人是产品经理》、《淘宝十年产品事》、《人人都是产品经理2.0》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人。

包子你好,多多指教

我也不知道为什么,你的小名叫包子

你妈给起的

虽然你刚出生10天,我已经通过你学到很多

你对这个世界,一无所知

比乔布斯的一秒钟变白痴还要厉害,你本来就是

你整天都是新手心态

第一次喝奶,第一次换尿布,第一次洗澡……

你对各种事情都很困惑

瞪着个大眼睛,不知道在想什么

算了,反正也想不明白

还是睡觉要紧,然后就突然——没——电——了

希望我们可以一直是同学的关系

我已经看了发展心理学,好多实验想和你一起验证

期待你第一次出现自我意识,发现镜子里面那个人是自己

我会录你的哭声,然后在你哭的时候放给你听,看看你是什么反应

期待你第一次说话,从单字到词组到短句

期待你能理解谁是“妈妈”,你叫她妈妈,但我不叫她妈妈,叫另外一个人妈妈,好困惑是不是

期待你能理解什么是“猫”,它既不是所有的小动物,也不只是刚才你看到的那个胖胖的橘猫

期待你能理解什么是“我”,每个人口中的“我”,发音一样,但居然都是指不同的人

然后你将慢慢开始理解人称词、代词、介词,从语言到文字,我知道那对你来说好难

通过你,我发现了人类进化的诸多Bug

比如出生后,唾液分泌先成熟,口水吞咽后成熟,所以才会有一个整天流口水的阶段

通过你,我了解了各种情绪的起源

比如很快你就学会“讨好”我和你妈,而在你快到1岁的时候,会出现分离焦虑,陌生人焦虑

人的成长,以及人类的发展,就是认知的升级

很幸运我能通过你,在短短几年内就从头到尾的体会

6年后的九月初,你将开始上小学

再过12年,你将成人,不清楚那会儿你想去哪里上大学

唯一清楚的是,那时我已年过半百

我希望能给你一些引导,但不会帮你做决定

就像没征得你的同意,不会晒你照片一样

那什么,一只小手,应该问题不大吧

学习和成长是伴随一生的事情

等你,我们一家人一起去探索这个世界

包子同学,你好,多多指教

—— 逐渐适应半夜分段式睡眠的你爸

PS:包子的学名还没想好,欢迎大家献计献策,被采纳的我送一本签名书吧,:)

职场中的「尼尔森的十大可用性原则」

尼尔森(Jakob Nielsen)是一位人机交互学博士,于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。这本是Web易用性方面的知识,但在我看来,也是一个职场人,在别人眼中是否可用的法则。如果你不可用,那基本也就如题图那样,算是一只废猫了。

 

所以,今天一起来复习一下这10条,大家可以对照自己,可以教导新人。每一条,先说「尼尔森的十大可用性原则」的原始解释,再说我对职场人可用性的理解。

原则一:状态可见原则

用户在网页上的任何操作,不论是单击、滚动还是按下键盘,页面应即时给出反馈。「即时」是指,页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。

工作中始终保持自己负责的任务状态公开可见(机密信息当然另说),让周围需要配合的同事随时知道你做到哪一步了。这个要求其实挺高的,比主动反馈更高,这要求随时公开进度,信息就在那里,你爱看不看。

 

原则二:环境贴切原则

网页的一切表现和表述,应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景),而不要使用第二世界的语言。

与不同岗位的同事交流的时候,用对方听得懂的语言,和技术就极客范儿,和商务就在商言商,和老板就谈老板关注的,和新人就谈实操……

 

原则三:撤销重做原则

为了避免用户的误用和误击,网页应提供撤销和重做的功能。

在工作中宽容他人的失误,给别人改进的机会,这样其实对自己的要求更高,要做更多的预案。当然,不能没原则无止境的给,创新和犯错是一枚硬币的两面。

 

原则四:一致性原则

同一用语、功能、操作保持一致。同样的语言,同样的情景,操作应该出现同样的结果。

协同工作的过程中,不能出尔反尔,食言而肥。靠谱的人,是观点行为可预测的人,哪怕变,也要变得有道理有逻辑。

 

原则五:防错原则

通过页面的设计、重组或特别安排,防止用户出错。比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。

比救火队员更好的员工,是防火工作做得好的,足够聪明的老板,会更喜欢防患于未然的人,而不是不停出问题,不停解决问题来显示存在感的人。

 

原则六:易取原则

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷,动作和选项都应该是可见的,即把需要记忆的内容摆上台面。

基本工作做得到位,当老板、合作伙伴问你要一些资料、总结的时候,应该可以随时奉上,而不是临时匆匆开始应对,因为这些信息都是现成的,平时已经积累,沉淀好的。

 

原则七:灵活高效原则

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计,不要低估,也不可轻视,保持灵活高效。

开会沟通的时候,照顾大多数的普通员工,特别聪明的少数人,你只要说一两句他们就懂了,也不用担心他们体会不到你是在讲给大多数人听,特别不聪明的少数人,放弃掉就好,讲了也白讲。

 

原则八:易扫原则

互联网用户浏览网页的动作不是读,不是看,而是扫。易扫,意味着突出重点,弱化和剔除无关信息。

工作中写邮件,说事情的时候,最好先抛结论和核心观点,然后再慢慢解释。有些同事只需要知道结果就行了,需要仔细看过程的,会慢慢看你的详细表述。

 

原则九:容错原则

错误信息应该用语言表达(不要用代码),较准确地反应问题所在,并且提出一个建设性的解决方案。

工作出篓子了,不要一上来就和老板解释为什么,应该先说这样会造成什么后果,我们有什么办法弥补。

 

原则十:人性化帮助原则

如果系统不使用文档是最好的,但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索,专注于用户的任务,列出具体的步骤来进行。帮助性提示最好的方式是:1、无需提示;2、一次性提示;3、常驻提示;4;帮助文档。

工作中如果别人经常来问你事情,你就应该把“帮助”做得更人性化,比如整理好在线的FAQ,提前给对方一些内部培训等。

搁笔,我自己也觉得挺有启发,:)

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人是产品经理》、《淘宝十年产品事》、《人人都是产品经理2.0》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人。