人人都是产品经理——iamsujie

一个即将踏上产品之路的学生很疑惑的问我，做这行3、5年后，核心竞争力到底是什么？我不知道怎么回答，只能告诉他，未来的3、5年，你会经历各种学校里、甚至其他职位体会不到的苦逼。

你会被“强奸”，比如是很强势的运营同学，被逼着做自己不认可的需求；

你会产品上线后，被无数用户劈头盖脸的骂“这是哪个SB做的”，而你就是那个SB；

你会无奈的回滚，发现自己没想到的一个小细节，导致产品只能回到几个月前的版本；

你会被老板逼着2周做出来，然后被开发告知至少要2个月；

你会突然得知项目取消，然后老板要你把这个消息告诉那帮天天加班到12点的兄弟；

你会被扔给一个烂尾楼产品，除了你以外，大家都没有任何士气；

你会发现老板和老板的老板观点不一致，最终的方案却要你来决定；

你会和其他产品经理吵架，老板怪笑着表扬你，说这是对工作有要求；

你会通宵发布，然后拉上同学们一起聚餐——是早餐；

……

他傻了，问：这些问题难道有答案么？我说，学生都会以为是个问题就有标准答案，可是生活中不是这样。3、5年后，除了一些若有若无的技巧，你只能修得“淡定”二字，淡定的面对上述情况，已经可以使结果好很多，所以说，招聘广告上的“抗压能力、情绪调节能力”不是说着玩玩的。

回答最上面的问题：你的核心竞争力就是你亲历过的苦逼岁月，还有，你可以笑着接受这种苦逼日子的心态，而不是整天皱着眉头抱怨。还是那句话，现实就是这样，要么离开，要么接受，既然接受，笑着享受。

好吧，再说点实际的竞争力。

它不是看过多少篇显性的行业报告，背得出多少关键数据，掌握了多少用户研究的方法，而是你几年如一日，每天扎下去的几个小时，使得你对特定的行业、领域、特定用户有了深刻的理解，是背后说不出的隐性知识。这只能通过一个又一个的项目练成，比如我，现在敢说对“互联网产品经理”这个特定人群的理解，就是我的核心竞争力。

它不是知道了项目流程、团队结构，而是通过实战领悟到背后的原因，从而应对每一个不同的产品，不同的同事，应该如何裁剪各种方法论。比如，你面对某个实验性产品、强开发的时候，甚至敢砍掉测试环节，又如你能判断出现在的团队，不能用敏捷里的“任务认领”这个动作。

也就这么多了吧。

故事的起因是一个微博：

@iamsujie：@SharkUI提到，社区运营，运营人员的特质会反过来决定核心用户，比如55bbs的例子，随着那帮女运营从小姑娘变成少妇，几年间，最活跃的版面从服饰、到装修、到婚嫁、到孕育~~~

然后，有不少人跳出来认同了这个现象：

Lena_Zhang：还真是眼睁睁地看着55BBS就这样了。。。还好多死忠用户活跃着呢，真不容易，最早铺软文的阵地。

粒透碗：真的，我智齿发炎的时候会推荐拔牙的帖子。

但也有人说，这其实是核心用户的变化导致的：

ZEAL：也不见得是运营人员在主导变化。要看活跃版面上的活跃用户是不是那帮最早混55BBS的忠实用户，随着这些忠实用户从小姑娘变成少妇，关注的话题自然也在改变。社区，很容易陷入的困境就是新用户的融入问题。一旦新用户不容易融入，随着老用户的淡出，社区自然瓦解衰退。

上面两种观点，其实无所谓对错，产品运营人员与核心用户是通过产品本身互相影响，互为因果的：一方面，产品运营人员的特点会决定产品的方向，从而选择性的服务用户，这批被优待的用户更容易成为核心用户；另一方面，核心用户的特点会变化，也会反过来影响运营人员的方向，从而改变产品。

这倒是衍生出一个值得思考的问题——对“锁定核心用户”的理解，到底是锁定有ABCD特点的人群，还是锁定abcd几群人，于是，我提出了一个命题：

现在的产品都还太短，等生存了5年、10年的产品越来越多之时，就有个问题了：是保留自己产品的定位（锁定有ABCD特点的人群）而服务另一批用户呢？还是跟着用户长大（锁定abcd几群人）改变产品的定位？或者说，这个选择要考虑哪些因素？

我同意这个观点，产品不成熟的时候，比较容易跟着人（做产品的人与用产品的人）走：

Blueonline：这只是因为55bbs没有自己的核心内容，如果有的话，当运营人员的特质改变以至于不能维持核心内容，就会被自然淘汰或者被核心内容改变，而不是反过来核心内容被运营人员改变。所以这种情况并不会发生在一些成熟的商业化社区里，比如汽车，财经，旅游，数码等等。

我的观点很简单：成熟的产品应该保持定位，如果发现之前的核心用户已经改变，有能力的话，不妨用另外一个产品来满足，否则，随他们去吧。比较明显的就是某些游戏，多少人上学时玩，工作后不玩，然后一群群新的学生补充进去。

55BBS其实是渐渐的变成了另一个产品，对于不成熟的产品，这也可以看做一种探索产品定位的过程，最终，它会稳定下来。

呃，或者，这是废话，成熟产品的定义之一就是有明确的用户定位？成熟的产品是人喂出来的系统，已经有了自我意志，已经不是产品运营人员或者用户可以改变得了的了。

最后，话题继续延伸，当一个产品成熟以后，到对产品、运营人员的选择有什么考虑：

@SocialBeta：社区运营人员的自身特质对于社区本身的影响是明显且强烈的。因此，对于运营人员的HR管理其实是社会化媒体运营成功的逻辑前提，关键在于运营人员的年龄 段、兴趣点与社区的核心定位之间是否能够在同步成长中产生高度契合。一句话，没有好的社区HR管理，就没有好的社区商业运营。

这也说明，我们只能为“似我者”做好产品（特别nb的人不在讨论之列啊），这也是为什么游戏公司经常招游戏发烧友，无线产品喜欢招随身带三五个手机的人。

那么，提个问题：为什么帮我们审电影的人都是中老年呢？与其说管事儿的不懂这个道理，不如说是我们自作多情了，我们本来就不是核心用户，核心用户也是一帮中老年呢，审电影的是要挑出他们喜欢的，和我们没关系。

以上，是我从一条微博出发，对“产品本身、做产品的人、用产品的人”三者关系的杂乱思考——三者一起成长，从不稳定逐渐明确，哎，废话啊~~~

3月14、15号两天，在北京参加了《客户需求驱动的产品定义和规划》的培训，挺贵，不过由于和培训公司有些私交，所以没有花钱。培训信息量其实不多，但启发挺大，对于更多不可能花钱参加的同学来说，不妨就等我一点点分享出来吧。

这次想说的是通过培训让我想到的，一个可以培养/测试自己的产品经理感觉的小游戏，也可以看做上次那个关于“转行做产品经理”的话题延续，有朋友说“你越来越祸害了啊，，不但让大家都来想做产品经理，更开始给出行动方案了啊”……且慢，行动之前，慎重起见，各位还是多问问自己到底是否喜欢&适合做产品经理吧。

开始吧，这个游戏的玩法很简单，随时随地，单人多人都可以，就是随便看到一个产品（我把它定义为“解决问题的东西，可以有形也可以无形”），然后开始造句：

• 最基本的句式：解决了什么用户的什么需求？

练习的时候，切忌求多，说一点即可，找到你感觉最贴切的那一种用户，和他最迫切的那一个需求。

主要扩展有如下几种：

• 产生需求的场合是什么？

需求的应用场景，时间地点等，要有“故事感”，尽量找一个能让人会心一笑的。

• 产品的主要功能有哪些？

需求和功能的区别在于，前者是从用户角度说的，是一种希望，利益点，这时候还没有产品，后者是从产品属性上说的。

• 技术基础是什么？

主要考察产品的实现成本，从而评估性价比，是否值得做。

• 没有这个产品的时候，用户是怎么解决问题的？

帮助思考，这个产品是否是“不做会死人”的，我们尽量不要做有很多替代方案的产品。

• 竞争对手是什么？

这个问题不用局限，尽量展开了想，比上一个问题更广，可以考虑潜在的竞争对手。

• 顺应了什么趋势？

好的产品是顺势而为的，满足未来的某种根本需求是更进一步的基础，尝试预测未来。

其他扩展，除了我列出来的，你还可以想出很多问题，不再详述：

• 产品的成本构成是什么？

• 产品的盈利模式是什么？

• 估计一下市场容量（有需求的人数、频率……），以及变化趋势？

• 怎么定价？通过什么渠道卖？设计一个促销方案？

• 现在你来做改进，加什么功能？优先级？为什么？需要什么资源（人财物，时间……）？之后会发生什么改变？

……

我来举个例子，说明上述游戏。好吧，我抬眼看到了几包方便面。

作为产品的方便面

• 解决了什么用户的什么需求？

方便面解决了宅男快速填饱肚子的需求。

• 产生需求的场合是什么？

某天半夜，玩网游，刚和队友杀掉一个终极大Boss，忽然感到饿了，需要吃点东西。

• 产品的主要功能有哪些？

撕开袋子，用开水泡3min，达到能吃的状态。

• 技术基础是什么？

有一种面，可以用开水短时间泡到能吃的状态；有一种调料，让这个面不那么难吃。

• 没有这个产品的时候，用户是怎么解决问题的？

开水加饼干。

• 竞争对手是什么？

各种能做主食的速食，扩展开，外卖也算，高能压缩食品也算，会做饭的宅女也算。

• 顺应了什么趋势？

部分目标用户越来越宅，越来越懒，自己开火做饭变得很奢侈。

……

已经很长一段时间了，不断收到邮件，有应届生、技术人员、运营人员等等，说因为种种原因（排名第一的原因居然是看了某本书，囧），发现自己真的很喜欢做产品经理，并且感到自己无比的适合，好像这个职位就是为自己设计的云云，但！却屡屡应聘失败，问我应该怎么找到一个产品经理的岗位。

我虽然写过一篇《想做产品经理，如何入行？》，但每次还是不知道怎么回信，因为每个人、每个公司的情况都不一样，这个问题根本没有标准答案，不过次数多了，后来多少总结出了一个方法，很简单，给出统一回复——

hi，感谢对我的信任，你自己先要想清楚一个问题，如果有选择，一家公司为什么不选择一名有经验的产品人员，而选择你，期待你的答案，

（应该不少人收到过吧，这个暴露出来真是让我以后很难做啊，呵呵）

让我失望的是，一般这个问题抛过去，有一大半的人都没有回应了。

首先，可能对方会觉得我是在敷衍，或者挑衅，其实我问的很实在。大家站在招人的角度想想，通常名额有限，我放弃了一个有经验的产品经理而要你，你总得给我一个“难以拒绝的理由”吧，就像《教父》里的经典台词——“我将给他一个他无法拒绝的理由”。然后，我才可以拿着你的理由去把简历转给合适的人，这是在帮你争取机会，对么？

其次，在产品经理的工作中，经常会碰到各种有挑战的问题，如果你被一个简单的问题就挡住了，只能说明，要么你性格上不适合做产品经理，要么对自己的目标不清楚而导致没把答案想透，要么你根本没有什么“特别的理由”，对这个职位并无深入了解，只是一时兴起，这些对产品经理都是很致命的弱点。

所以，以后的类似邮件，希望先把这个问题回答了，呵呵，而答案，应该是和你过去做过的事情有关的，如果我发现换了一个人也适用，那就等于没用。举个例子，比如下面这段，其实就等于没回答：

• 虽然自己只做过传统行业的传统型产品工程师，也只负责传统行业的营销工作，您在书中说到，人人都是产品经理，不管以前是做什么的，都可以转行做产品经理，我相信自己也是人人中的一员，在互联网蓬勃发展的今天，可以亲身从事这个行业的工作。

• 作为一个转行工作的人，自己是做好了以新人的心态开始工作，而且也会切合实际的选择一些我自己能够胜任的工作，您在书中也描述过几个可能入行的切入点，偏商业的可以先做“运营专员”，对产品做推广策划的工作。

我在书里只是告诉你一种可能性，但不会因为你认同这个可能性，就能找到一份工作。我们不想知道“你是怎么想的”，而想看到“你做了什么”。其实道理你早就懂了，就像追mm，你只是整天yy她，是不会成为她接受你的理由的，呵呵。

比较好的回答，我也举个例子，不是实际遇到的，而是纯银写过的一篇关于编辑转产品经理的文章，其中最后的建议，如果你真能做到，也许就是一个“难以拒绝的理由”，至少能挣得一次面试的机会吧，我想。

• 每天看20条以上的互联网新闻，并订阅三五个大更新量的互联网博客，逐条细看一个月。随后再订阅二三十个博客，有选择地精读，常年坚持风雨无阻。

• 浏览新闻一个月后，选择一个自己主攻的细分产品类型，比如空间、微博、问答、点评、团购、LBS等等，找到该领域国内的一两个领先者，国外的一两个领先者，泡进去玩。必须以纯粹的用户角色去泡，去交很多朋友。

• 对于自己选择的产品类型，建一张excel表格，找出十来个关注对象，把它们的产品点拆分开来，记录你的研究心得与版本动态。每周更新一次。

• 这样坚持做下来三个月，对于能不能转产品，该怎么转，自己心里大致也有个数了。哪有什么良师，掌握好的自学方法才是王道。

发现没有？其实当你能很轻松的回答“统一回复”的时候，你已经做了很多为产品经理打基础的事情，我相信，机会离你绝对不远了，+U。

想到了，以后再收到类似简历，我就直接把这篇文章的链接回过去~~~