【0026】聊聊互联网产品的分类

我在《淘宝十年产品事》里有一节的标题叫「产品经理都是分类控」,因为分类,是我们认识、理解世界最常用的方式之一。从抽象层面来说,优秀的分类应该是同一类之内的对象尽量接近,不同类之间的对象尽量不同,对全集而言,最好能符合MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”,更多可以问百度)

 

先做个设定,我们说的是互联网、最多扩大到IT类产品。

这里面应该有很多分类维度,先选个「用户需求」的角度试着说说,有这么几个:工具、内容、社交、交易、平台、游戏。

 

工具,解决特定的单点问题,可以「用完即走」。

典型如看天气的应用,计算器,词典,解压缩软件,支付……

早年的个人/工作室做的软件,大多数都是这样,简单有用。基本的产品逻辑是:用户做一个任务à使用工具à达成目标走人。

但用户这头是「有事儿了才能想到你」,没有粘性,用的时候也不要注册,留不下信息,转换成本极低。

于是,通常都要让用户留下点东西,比如,注册以后留个人信息,个性化,RSS阅读器什么的;也可以留阅读习惯,今日头条;也可以留个人词库,输入法;也可以留搜索习惯,百度的搜索框;还有的留用户关系,所谓的「工具转社区」,大姨吗这种。

实用的工具,可以解决流量问题,有人来了,再解决「知道来的都是谁,抓住Ta们」,是为「流量到用户」的转化。

 

内容,提供持续可打发时间 或/有价值的信息。

从用户关系角度看,和工具有点像,比较简单,偏单向,中心化。传统的媒体,后来的三大门户、视频网站,最近的网红、IP概念都可以算「做内容」,而文字、声音、图片、视频都是常见的内容形态。

基本产品逻辑:主动(搜索、订阅等) or 被动(推送、推荐等)接触à消费内容。

这几个月,明显看到了内容的各种变种强势上升的局面。单纯的内容,很难独立形成商业闭环,传统的模式是广告变现,相对低效,只是做了「导流」的工作,后面发生什么与你无关。

目前看来,内容更大的作用是,它可以帮助我们大大的降低获取流量和用户的成本,接下来要考虑的是如何在自己这里产生收入,直接切交易,是很多人的选择,比如罗辑思维,也有更直接的「供养」变现,微信公号的赞赏。

内容供给也经历了匮乏到过剩的演变,现在更能抓人的内容往往是「有趣的」,相比「有用的」,更加快起快落,严重的小众化。

 

社交,用户与用户互相玩,靠关系彼此吸引留下来。

有了用户以后,让用户彼此建立关系,才是社交,大一点概念下,可以容纳进社区、社群等,非中心化的感觉出来了。

资本火热的时候,人们更加乐观,看得长远,所以乐于投长链条的产品模式,比如「工具转社区再转电商」,因为怎么赚钱不确定,积极的角度,就是故事的想象空间更大,但资本收紧的时候,就想要更快,更有确定性,就会不停的问如何「用户变流水」了。

社交里面也有很多维度的细分,比如从是否认识分为「熟人 or 陌生人」社交,从社交介质分为「文字、语音、图片、视频」等等,从共性在哪里分为「地域、同学、同好」等,不再详述。

 

交易,做生意卖东西。

电商,O2O概念下的各种服务,都是自然有流水的,看到了现钱,离盈利模式就更近一步,最最传统的「生意」,其实就是典型的交易,「低买高卖」就完事儿了,当然,内容和工具也都可以通过交易类产品来卖。

需要区别一下的是,现在做交易的各位,很多做的其实是「交易平台」,那其实是下一种。如果说社交类是腾讯系出来创业最牛,那交易类就是阿里系出来搞相对靠谱了,咦,那是不是说阿里系创业者在投资收紧的时候更有优势?

做交易产品,就不得不提到「供应链」这个词,你会发现,「IT系统」在交易产品的初期,其实重要性没那么高。

 

平台,比较复杂了,综合体。

严格来说是同时满足多种角色的一种产品形态,也可以说是「生态」,典型是「政府」,抽佣模式。实话,越来越觉得没啥根基的团队,一上来做平台必死,还是自己把握一端,通常是供给侧,更加靠谱。

话说回来,上述任何,现在也很少有纯做一种的了,有交易平台、内容平台、交易社区……比如微信,它在满足单对单沟通的时候是个工具,群是典型的社交,公众号里面有内容,微店开进去是交易,微信支付是工具,还有游戏,整体又是个平台。再如大众点评,只是找个餐馆,是工具,上面的店铺信息也可以看做内容,卖优惠券可以算交易,评论内容有点社交属性,整体是平台。

 

最后说说,游戏,比较特殊的一类,里面可以融合进社交、交易的元素,往大了想,是创造平行世界,一切皆可包容。

 

最后再举个例子,某个行业里,满足各种用户需求的产品形态,比如音乐:

工具-音频播放器;

内容-歌曲库(早年的百度MP3);

社交-音乐讨论社区;

交易-版权市场?itunes;

平台-阿里音乐;

游戏-节奏大师;

 

再简单说说其他能想到的分类维度。

 

用户关系:单点、单边、双边、多边。

指产品方与用户方的关系,越往后越难启动,但动起来以后惯性更大,难被干掉。

单点多为工具、小游戏、内容,每个用户自己和产品互动,就能产生用户价值。

单边典型的是社交,必须要同一类用户通过产品,互相互动,才能产生价值。

双边最典型是交易平台,买家和卖家都必须有足够数量,才行。

多边是一个生态,比如O2O餐饮,利用闲置大妈烧菜 + 闲置大叔送餐,那就必须同时有足够的大妈、大叔和买家,才能起来。

更多的,曹政(微信公号:caozsay)写过一篇文章(搜:caoz谈创业 聊聊四种冷启动),从冷启动的角度讲述。

 

用户类型:2B与2C

B和C到底怎么解释?2B的产品,到最后也是一个大活人在用,所以,我会从「生产资料」还是「生活资料」的角度来看。

生产资料的用户量通常不大,多为熟练用户,生活资料的用户量大,多为小白。通常来说,2B重用户价值,2C重用户体验。

2B的产品原来选择并没有那么多,属于不得不用,干活的家伙,现在也开始竞争激烈起来,体验也越来越好了。

还有一种前后台产品的区分,基本上,后台偏B,前台偏C。

 

解决方案:App、网站、硬件……

这个是从产品形态的角度来说的,比较容易理解。对应的产品形态,对产品经理的能力要求也有些不同,比如硬件就要懂开模、打样、小批量、量产等等。

 

行业区分:新兴与成熟。

其实对应着产品生命周期中的不同阶段,简单的说,「从0到1」和「从1到N」的区别。

 

还有什么维度?

 

最后聊聊分类的目的,分好了,没用,等于没分。

我想是这样,通过多维度的分类,了解各种产品,都有什么特点,所以,产品经理的任务有什么相应的区别,需要针对性的加强哪方面能力,就是一点点小意义吧。

 

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』创始人,『B12』合伙人。更多信息可以扫码关注。

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【0025】产品经理的二十、三十、四十

假期太久,脑子有点锈了,写点随感。

 

二十,最大的财富是年轻,意味着无限可能。

 

面试一些应届生的时候,能感受到一种骨子里的骄傲(褒义词),看到十年前的自己,总是有些羡慕。刚开始工作的他们会和你说,觉得工作没有挑战,每天都在重复,都……都……整整两个礼拜了(内心的画外音:才十几天……)。老板给安排的都是些鸡毛蒜皮的事情,自己研究的合理化建议,提上去又没有什么反应,空有一腔热情,不知道劲往哪里使……

可能是需要熬一熬,先多看多学,阿里之前有一个说法还是很到位的“我说你听(言传),我做你看(身教),你说我听(理解),你做我看(应用)”,走过这四步才能成长。

 

能来到互联网行业,就已经很幸运了,赶紧仔细体会那种加速的变化,创业圈子尤甚,古词里说的事情,几十年浓缩在了几个月——看他初乍到,看他起高楼,看他宴宾客,看他楼塌了

 

每个人都可以看到,一会儿,一帮朋友跟你说有个特别好的点子,团队也有了雏形;又一会儿,另外一些朋友拿到投资,上了科技媒体的报道,一下子好像成了明星;再一会儿,他们在烧钱,他们在疯狂招人,走到哪里都能看到朋友公司的广告;又一会儿,你生活中衣食住行用的很多产品,都发现,我认识做这个的人哎;再一会儿,有人开始出现困难,已经拖欠了一个月工资了,下个月融资再不到账,团队就散了;又一会儿,外部疯传他们数据造假,运营得其实非常艰难,他们辟谣说是竞争对手的手段;再一会儿,他宣布停止运营,一篇感人至深的文章刷爆朋友圈,一群人安慰,顺便求简历,抢人……

 

能亲历,绝对是一种运气,最不济,也可以在近处看个真切,更多的人只能远观。

 

三十,多少有点小成,但开始意识到年龄的压力。

 

我和身边的同龄人也经常聊天,大家干了三五年,多的小十年,同龄人肯定有比你更牛逼的,比你小几岁的也开始有比你牛逼的,新闻上看到一些人,居然就是老熟人,另外一些,靠,居然只有二十几。

 

熬夜没那么轻松了,意识到身体健康的重要性,一个个都说要锻炼,但依然懒得坚持。偶尔听说大中小学同学因为各种意外英年早逝,也听到几位认识的人得病的消息,不是朋友的朋友,而是直接的朋友。

 

毕业后,不同路的同学越走越远,但在各个领域做得好的,似乎又开始因为“跨界”的需要,重现交集,从政的人已经是一方诸侯的身边人,也许可以找他问问怎么拿到政府的地来做“众创空间”;经商的几年前就赚了一票,正在和你讨论怎么投点钱在“互联网+”;留在一流高校的同学告诉你,手里有很多优质学生资源,毕设阶段,就可以一起孵化很多新项目;国企的同学虽然工作闲,但人也没闲着,研究各种理财、中概股、资产全球配置,还真要好好请教。

 

有一点不大不小的事业,有了家庭,有了更多选择,有理想,也有动力去追求,但更清楚过程必须努力,结果只能随缘,更需要明白自己到底想要什么。

 

四十,除了一些自称产品经理的大佬,从基层产品人做起的,恐怕还没几位到这个年龄。

 

对于狭义的“互联网产品经理”岗位来说,这个年龄怎么想怎么觉得已经是退休状态了,不退的话,要么是大公司的高层,已经不再局限于产品,类似的,还有创业者;要么是投资人,用钱和经验帮助后辈;要么是自由职业者,做做咨询顾问了。

 

可以想象的未来,总是会往美好的方向看。

 
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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,良仓孵化器创始合伙人,“好产品平台”创始人。更多信息可以扫码关注。

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【0024】互联网创业的地域鄙视链

今儿从一句政治不那么正确的话聊起,很多投资人都喜欢问互联网创业者一个问题:

你们是哪里的团队?

如果听说非北上广深杭,那么心里已经给这个团队大大的减了好多分,甚至希望在3min内结束聊天。

 

这个“地图炮”的话题容易掉粉,我们尽量客观的说。

首先,咱们得理解,看团队、看人、看项目、看产品,谁也不能保证一个不漏,当多到反正怎么看也看不完时候(这就是知名投资机构、资深投资人的现状),多数人都会采取一些概率论的策略,即,通过一些非常简单易判断的标准,把一部分群体先砍掉,不在他们的身上浪费时间。

比如最简单的地域,比如核心团队成员里是否有互联网背景、知名公司背景,合伙人认识多久,过去有没有做过与此相关的事情……

这样粗暴确实会错过个别潜力股,但,我们在讲概率,不要跟我提特例。

 

那么,我从小地方来,我到底错哪儿了?

其实,你个人一点都没有错,全部错在环境。

一个城市能够成为创业之都,有五个要素,这是硅谷人民的总结:

创业公司,提供氛围和资源流动性;

大公司,提供高素质熟练工,对应创业公司的合伙人级别;

投资公司,天使投资人,提供钱以及衍生资源;

优质高校,提供高潜力人才;

政府,提供政策支持。

 

我稍微修正一下这几个因素。

一方面,在总理的号召下,政策已经没有最好只有更好,各种领导互相参观一下,学起来也是分分钟的事情,而且,有些创业者认为政府只会添乱,不要关注就是最大的支持……所以这个因素相对,相对,相对不大。

另一方面,当地用户是个需要加进去的重要因素。

现在的创业,已经很难在一个房间里只靠写代码就能取得巨大成功了,那是十五年前百度和门户、网游……的时代,今天,必须要“重起来”才能打造一些壁垒,必须在线下做很多事情,线上线下一结合,就又出一个问题——当地用户的成熟度、对新事物的接受程度。

简单的例子,杭州的街边已经可以随意支付宝了,超市买点东西、小面馆结账,可以很自然的问老板是否接受支付宝,大多数情况的回答都是ok的,甚至有主动提的,北京就差一点,三线城市我根本都问不出口,老老实实拿现金。

 

以上要素是一个生态,互为因果的正循环,缺了任何一个都会对正反馈产生很大影响,之后才会催生各种周边——火爆的创业咖啡和活动、FA服务、孵化器……综合评估一下国内几大创业圣地,注意,是我很主观的乱排的。

第一,北京,毫无疑问,作为帝都,各种数值爆棚,不是多百分之几十,而是多百分之几百的碾压,但城市太大和自然环境让我个人实在对其又爱又恨;

第二,杭州,偏电商与生活服务,阿里功不可没,不仅仅提供了一个大公司,而且还提供了很多阿里系的创业者和投资人,特别是大土豪级的早期投资人;另外,还有个自认全国第三的浙大;

第三,深圳,坐拥腾讯、华强北,略偏硬件,排杭州之后主要是因为缺少一流大学,当然,因为她是移民城市,自然环境也不错,所以对人才的吸引力很不错;

第四,上海,缺互联网大巨头,缺氛围,类似美国纽约的感觉,总比硅谷差一口气,但底子好,也有很大机会;

第五,广州,总觉得被旁边的深圳压着一头,一山难容二虎。

 

基本上,北京第一档,鄙视剩下四个第二档,鄙视下面的几个潜力第三档,鄙视其他统一第四档,再分也没什么意义了:

南京,白瞎了那么多好学校了,不过总是觉得旧都的气质,浓浓的民国范儿和互联网创业不太搭;

成都,偏游戏,倒是和这个城市的休闲风很配,西边那么大,总得有个根据地,毕竟很多人还是愿意离家近点,西安作为西部最好的高校聚集城市,类似;

厦门,也是个好地方,网络营销很厉害;

 

所以,我们按照创业公司老大需要重点关注的三个问题——人财物,来看看如果你不在这些城市,会碰到什么问题:

人,团队:就算自己足够强,哪怕你是从北京回到三线城市,也会碰到招不到人的问题,因为这些人通常都在互联网巨头、或者其他创业公司里,而不同级别高校学生的差距,去知乎看看“北大清华或者其他顶尖 985 院校内存在「智商被碾压」吗?”这个帖子就够了,于是,组成一个高质量团队的可能性大大降低;

财,资本:缺乏专业投资人,就算拿到钱,多半也是当地金主的钱,背后的资源比起一线投资人来说几乎可以忽略,举个简单的例子,知名天使如果投了某个项目,媒体是会抢着报道的,这种放大效应、免费PR你就无法享受了;

物,业务:视野问题,因为身边的同类变少,当地用户的教育也更难(毕竟没有一堆“友商”和你一起教育),会使得你对最新的动态敏感度降低,常见的局面就是以为想到一个绝妙的点子,来到北京见了第一个投资人,简单一说,对方就会问“你知道XXX么?”然后就没有然后了……

 

于是,当一个小城创业者,也就只能被减分减分再减分了,那么,如果你在这样的城市,怎么办呢?

一,之前说过创业者的一个加分项就是“无根”,可以为了创业换城市啊,如果你换了之后一穷二白,那也只能需要相当的时间积累,比起上大学开始积累的同学,确实落后了;

二,利用一二三四线城市的时间差,好比多年前中国抄美国,做一个区域性的事情,安心赚钱 > 模式创新,积累各种资源,等着过几年大公司下潜到这里,一看现状懒得做了,收购你;

三,分析清楚现状,创业本来就是一种人生选择,而且是Hard模式,对大多数人来说,并不是最优选择,入行需谨慎。

 

当然,这只是2015年的一个切片,时间会改变一切,只是没那么快。将近20年前马云在杭州开干,估计当时杭州也是被鄙视的城市……

 

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,良仓孵化器创始合伙人,“好产品平台”创始人。更多信息可以扫码关注。

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