人人都是产品经理——iamsujie

同样的一堆信息摆在面前，展现方式设计的好坏可以让用户感觉差异多大？为什么同样的一个“任务”，一天也能“完成”，一周也可能没法“完成”？

这个例子是我2007年从Google的一位产品经理那里听来的，任务的目的是展示美国的几个城市在不同月份的平均降水量。很自然的，一开始我们就会想到用一张表格，如下图，横轴是一月到十二月，纵轴是城市名称，分别是San Francisco、Seattle、Chicago、New York、Miami，表格中每个元素就是某城市在那个月的平均降水量，单位是“英寸每月”。

上图已经把所有的信息都展示出来了，但重点不够突出，各种信息都用一样的字体让人不知道一开始看哪里，而下图就优化了很多。首先各种文字用了不一样的字体，图表的标题最明显，让人一眼就知道这个图表是说什么的，月份与城市信息稍微弱化以突出数据内容，特别值得一提的是这里用了不同深浅的颜色来突出数据，让人很容易解读出某个城市全年整体的降水情况，降水季节分布等信息。

我常说“字不如表，表不如图”，再回忆一下上面的图表，你还能记住Miami在8月的平均降水量么？我是不能，但我记得Miami在夏季的降水量很大。这给了我们启发，其实要传递的并不是具体的数字，而是每个城市在全年的降水量整体情况与分布，数据只是给极少数做科学研究的人，在需要的时候可以查到就可以了，在表现形式上，我们可以处理成鼠标悬停在某个水滴上的时候，就展现出相应的数字。于是，我们进一步优化出下图，用很符合读者心智模型的水滴大小、颜色深浅来表示不同的降水量区间。现在更加一目了然了，San Francisco最干，冬天稍微好一些；而New York全年降水很平均……

还可以优化么？是的，还可以。上面几个城市为什么会有这样的降水情况呢？我们可以如下图，把它们放在地图里，从地理的角度得到解释，比如San Francisco “因为三面环水，并受太平洋加利福尼亚寒流影响，旧金山是典型的凉夏型地中海式气候”，所以夏季降雨极少，冬天经常下雨。而Miami则“拥有温暖、湿润的夏雨型暖副热带气候”，所以降水充沛。下图把时间轴做了个动态展现，拖动时间轴，我们可以看到几大城市，甚至可以推测出全美国在一年中各地的降水情况。当然，如此炫的表达也有其弱点，那就是没法如上图一次性看到所有信息了，这个需要我们来权衡利弊。

有个细节差点忘记，上图中左上角的logo，有没有让你想到什么？对了，flickr，同样的配色，同样的字体，同样的故意拼写错误，我想这应该是产品经理、产品设计师一种典型的闷骚表现吧。

这次从“大产品设计”的角度，谈谈做事的团队，是怎么从一个人进化成一个公司的，这中间的各种职责为什么切分，各种职位又是为什么出现等等。

最开始，一个人的时候好比同学们大学刚学编程那会儿，比如《C语言》做的大作业，所有事情都由自己一个人搞定，这时候你也可以认为自己是这个产品的产品经理（PM）。

后来又有一门课，应该是《软件工程》，老师会让大家分组完成大作业，通常同学们在把同组的人分为“技术 + 非技术”，强一点人都去做技术，通常等价于编程，而啥也不会的人就做非技术，通常等价于文档。这里的文档人员就是将来公司里的策划、PD、运营等等，但和实际公司里的区别在于，有的公司里这类人员很强，很重要，同学们找相关工作的时候注意要去这类公司。产生这样差别的原因，我自己分析是因为学校里的事情，大多数是明确要做什么的，所以只要有技术强人实现就可以了，而策划的工作就变成了附属，反之，真实的情况是决定做什么更重要。

再往后，可能是毕业设计，或者自己出于兴趣而做的什么实用的东西。就又从上述两个角色里产生细分。我们会发现自己编程，自己测试很难发现问题，于是把测试的事情独立出来，有时候是交给写文档的那个倒霉蛋去做。而原先的非技术概念也开始扩充，出现了专门做需求的人，他会处理很多“对外”的事情。发现没有，一直以来，产品经理的概念，似乎除了编码的工作，都有可能去做……

到这里，其实创业公司从一个人发展到有个小团队，也无非这样了，只不过一般那个非技术的会显得重要一点：总经理管除了技术以外的所有事情，另一个副总写代码，就这样简单。

往下就可以理解成公司的发展了：技术细分，可以参看我写的“外行眼中的技术分工”。

非技术细分，我的概念中分为三大块：商业、产品、支持。商业里细分的有市场、销售、服务等，这里我想特别帮服务的同学说句话，他们一直都处于被欺负的地位，甚至被看成是支持部门，很不好，其实他们给产品带来的价值很大；产品里是需求、用户体验、运营等；支持的有法务、财务、行政等。

说到这里，几十个人、甚至小几百人的公司也不外乎如此了。这时候新的问题出现了，职位和职责的区别，其实有哪些事情要做比较容易分析清楚，难的是绝大多数公司不可能做到每个职责都有专门职位的人去做，所以出现了一些兼任的情况，而怎么兼任是合理的，是个大问题。

下次专门说说对团队分工的理解吧，想上图但是发现picasa登录不了，原来的图都读不出了，是不是啊？

2009年春，网易企业邮局有些动作，截个图，很经典的销售策略，压根就没打算卖“标准版”，甚至让你觉得，买、卖的人是傻子……

再说个经典的例子，大家可以用关键词搜“报告，电子版，纸介版，价格”，随便贴几个例子，你发现了什么：

《2009-2012年火力发电行业深度评估及市场调查研究发展分析报告》：纸介版7200元、EMAIL电子版7800元、两个版本8000元。

《2008年中国羊剪绒市场行情分析报告》：7900元(纸介版)、8500(电子版)、9000(纸介版+电子版)。

想一下，买最便宜的纸介版是不是很难受？买电子版吧，随便打印一下也就有纸介版了。而双版的价格远远低于前两种版本的价格之和，考虑到产品特性，对于绝大多数不是花自己钱的购买决策者来说，是不是诱惑也很大？每个报告的定价一定是这三种同时摆出来给你看的，不管少了哪一种，味道好像都不对了，呵呵。

回归正题，我觉得产品的版本细分有两类。

一种是做功能区分，打细分市场，这个同学们都会比较熟悉一点，比如笔记本的高中低端产品，手机的各种型号，不用多说。

另一种是为了促进销售，利用消费者心理，纯策略性的做出“炮灰版”，完全是和你玩虚的，常有手法如下：

 Ø  有在原有版本的基础上，添加一些鸡肋做一个价格高出很多的“高价炮灰”，让消费者觉得那个真正想卖的版本特别实惠。一个特殊的例子就是在“抢市场而非赚钱”的目的指引下，主推免费版的同时还放出一个其实并不想卖的付费版本，以保持免费版的价值感（当然保持免费价值感的方法还有很多，比如gmail初期邀请的“饥饿营销”）。另有一种类似的策略属于技术性炫耀，比如汽车厂商的概念车，显卡厂商的不成熟的发烧版本，可以让用户心理满足以提高忠诚度。

 Ø  删掉核心功能做一个价格稍低的“低价炮灰”，反正就是要让用户觉得他要是买那个便宜的版本就是SB，而商家推出这个便宜的版本更是脑袋被门挤了，从而满心欢喜的、好似占了多大便宜似的赶紧买下那个价格稍高的、我们真正想卖的产品。例子很多，如本文开始的那个图，又如行业报告的纸介版，再如星巴克的“大杯”、“超大杯”。

这些策略其实是和用户玩了一个心理游戏，很多人购物时不会对功能、价格做理性分析，在乎的是“相对实惠”、“感觉划算”。那么为其营造一个可选择局部相对最优的购买环境，树立一个性价比不高的炮灰版本让用户“抛弃”，使其产生“比较”后，通过智力活动“自由选择”的快感，大家开心，何乐而不为。

有一点一定要注意，做“炮灰版本”的成本要足够低，这个策略才是靠谱的。回顾一下上面几个例子，都是这样，而这样的产品往往都是“虚拟”的，所以互联网、软件行业会特别适用，反之如手机就比较难用“炮灰版”的策略。

最近手头的一些产品，也在考虑是不是搞出一些炮灰来促进销售，这篇算作思路的整理。一直觉得做互联网、软件的同学应该好好了解传统行业，传统行业已经上百年，而互联网总共才10多年，所以传统行业有很多非常成熟的套路值得我们学习。现今的各种创新，已经很难有突破性的了，往往是整合性的，所以行业、产业交叉是很好的突破口，最近看了《美第奇效应》，说的就是这个事情。

产品做出来，推广和运营非常重要，很多老板眼里和心里，做这些事情的部门才是“利润中心”，而辛辛苦苦的产品、研发部门，则都是“成本中心”。

有人说史玉柱是最好的产品经理，他强就强在对用户、市场、产品的了解上，他可以为了卖脑白金和n个老大妈聊天，也可以为了做网游没日没夜的玩……看过他写的脑白金推广计划，确实有酣畅淋漓的感觉，如同一场战争，今天拿iamsujie.com练练手，感兴趣的可以看更多网络推广的知识。

首先定下原则：0花费（当然要付出自己的时间，先不算）；用户质重于量，所以不考核流量，绝对不会在无关的高流量场合做推广；本轮以1个月为周期，KPI为2月底达到“500订阅数”（现在约200出头，月底看效果啊）。

几点考虑：

Ø iamsujie.com必须以内容为王，所以保证原创的数量、质量是核心竞争力，所以春节期间的两周主要是材料积累的工作，将原有的文章转移到这里，并且做了一些推广活动的预研，考察了几个相关网站、特定版面的人气情况，确定推广范围与各个途径的优先级。

Ø 年后的第一周先按兵不动，主要考虑到目标受众还有一些没有开始上班，没有进入状态，全面出击定在2月9号开始的那一周，工作的第二周估计大家不是很忙，同时新年新气象，大家都很有激情，互相学习讨论提高。

Ø 具体的策划方案如下图，数字标识为我现在对各个途径效果好坏的猜测，也是我在资源（时间）不足时放弃的先后顺序。

最后还有些需要长期坚持不懈的，比如：IM的签名、邮件签名统一留下广告位，SNS能导入日志的全导入，结交高手前辈并交换有质量的链接，在有质量的相关网页上多多留言，SEO边学边用……