【5026】学会请人帮忙,伸手党去死吧

找人帮忙的事儿,各种地方都有,微信、微博、知乎等平台上,我都有几万关注,所以也常常碰到一些求助,但,每次看到,总让人觉得他们不仅仅是需要帮忙,更需要「学习一下如何找人帮忙」

今天去扫了一下自己的微博,「未关注人的私信」里,看到很多有意思的,分几种:

 

第一种,「在么」、「有空么」。

微信里更多,这句话有意义么?我认为沟通分为实时和延时两种,实时的情况下,比如打电话给某人、或者当面跑过去,确实应该问一下「现在说话方便么」、「有空聊10分钟的?」,但作为延时的场景,毫无意义,我必须也跟着说一句毫无意义的「请说」、「什么事」……之类,才能正常进行对话。

所以,低效啊,通常碰到这种,我就不理了,看看对方会不会反应过来直接说事儿。

 

第二种,好一点了,直接说事儿,但说不清楚,比如这种问题。

你让我怎么回?我得问清楚多少背景信息,才能给出个不一定有用的答案。这种典型的坏问题,也是一律不回。

当然,如果这类问题很多,那我会合并同类项来解决,写一篇文章,说一下:类似的场景有哪些,首先你要想清楚是……如果你是情况1,那么应该如何,如果你是情况2,那么应该怎样……另外,还有几个需要注意的点……

 

第三种,再好一点,基本说清楚情况了,我看完,还会很困惑。

为什么要付出时间精力回答?

回复通用的问题,也许受众广,我还可以觉得「能帮到很多人」,从而说服自己时间没有白费,吸点粉嘛……回复个性化问题?已经算轻咨询了,哪怕现在有「在行」这样的服务,我也觉得很难定出一个双方都满意的价格,只能另外找价值点,对于我,「在行」上见的人,都对自己公司有价值,可能是潜在客户,也许是招聘对象。

 

最让我难过(是这个心情么,很难找到合适的词)的是这个:

Excuse me?哪里得罪你啦,一脸懵逼,结果往前面看了好几天,才发现这个小伙给我发了一份简历,然后问这个简历有什么问题云云……可是,我一段时间没看「未关注人的私信」,他心碎了,自己徒增烦恼,让我怎么回这条呢,算了,不回了。

 

第四种,更好一点,说清楚问题,还外加说了一些对我的价值。

比如请你吃个饭,饭总要吃的嘛、认识个朋友,多一条朋友多一条路什么的。

但,完全不在点子上啊,这种,在微信里的半熟人比较常见,于是,装作没看到消息,额不对,有的时候是真的没看到。

 

好了,说了这么多,好像我是个啥也不回的人,其实并不是。前段时间,我给团队小伙伴说过类似的话题:

我们经常有需要别人帮忙找嘉宾、搭线的事情,做这个事情的时候,有几个原则:

1. 站在对方的立场上,说清楚「需要他做什么、投入多少时间精力」,「对他有什么价值」,光说「我们为什么要找这个嘉宾」、「我们要做什么事」是毫无意义的;

2. 如果给对方的价值确实不大,那就真是刷脸,卖面子欠人情,但这是刷一次少一次的事情,必须想清楚是否值得;

3. 如果要转介绍,不给帮忙找人的人带来麻烦是基本原则,其实是应该考虑转介绍人的价值点,任何人(公司外部的)都没有义务透支自己的脸和信用来帮我们;

4. 自己做到极致,比如把需要对方转达的话术完全写好,直接提供,然后「听天由命」,对方帮了,那是情分,对方没帮,也是本分,说明我们没提供足够的价值,没理由心生抱怨。

 

我自己也会尝试给一些比我厉害很多的大佬发邮件、写私信,比如李开复、马云、马化腾、李彦宏、周鸿祎等,没有回复很正常。

首先,他有没有看到?邮件,也许他有多个邮箱,你弄到的邮箱是不是他的主邮箱?是助理帮他看,还是他自己看?微信,这个是他自己用,还是团队在维护?

其次,价值有没有说清楚,你是否能给对方提供价值,往往下对上的沟通,这是最难的,又不像上对下、平对平可以刷脸,所以,也许真的要找一些情感性的因素打动他,但我很清楚,人家本来就不欠你什么,没帮你又不是在闲着,只是他有更重要的事情要做。

 

最后,第一次公开这个彩蛋,马云给我的一封回信:

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『B12』合伙人。更多信息可以关注二维码。

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【5025】做卧底,如何不动声色的毁掉对手的产品

周末,来个开心的话题。

 

多年前的一次周会,我提了个议题——大家献计献策,如果你到了对手公司做卧底,如何毁掉一个产品(当然是不动声色的,看不出来是故意的那种),换个角度思考,也能获得很多启发。

原贴(http://weibo.com/1411209301/xDmZXzbID)

 

然后,收到了各种创意爆炸的回复,不过:

大家看了各种主意,纷纷表示毛骨悚然,我的天哪(自觉用小岳岳的语气读出来),这不就是我每天在做的事情嘛,但是,我不是卧底啊。

 

所以,还挺有意思的,分享下:

 

摸清现状,提超前需求,如产品健壮性差时一味堆砌大量功能,向管理者宣传这些功能如何吸引用户,业界如何流行,我们如何奋起直追!迎合急功近利之心态,盖无基础之高楼,画虚妄大饼!无稳定基础,事倍功半,大量加班,远见者知楼之将倾,亦分奔离析,人心涣散……

 

多开会多获取需求:使进度拖延;

增加大量新功能:让产品臃肿化;

项目推进制度化:让团队成员投入精力去整各类文档细案;

争取赶进度,给开发人员超负荷的压力,让他们情绪化;

 

挖掘大量非常优秀的功能或创意:等于没有亮点,损耗有限的资源;

严格流程化:无形中的障碍;

扩散牵连到许多部门:各种利益冲突尾大不掉;

过度细化职责与分工:瓦解出众多小团队相互扯皮纠缠不休;

绝对民主作风;

 

根据全行业不同领域发展的数据报告,不断提出有理有据的新需求,不断偏离并新建产品的故事主线,1.x版本讲这个故事,2.x版本讲那个故事,并告诉老板,1.x的故事过时了。原先1条核心产品线扩张到N条,通过KPI细节的调整,瓦解产品、技术、商务同学的合作关系,让“爷凭什么给你做?”成为企业文化的典范。

 

以严格时间管理的名义尽最快速度上线;

以迭代的名义经常调整改版计划,ABCDEFG测试,做多个方案折腾团队;

以尊重团队成员意见的名义每个人的想法都采纳一点做个“四不像”;

做几次十分无聊的team building以瓦解军心;

 

忽悠董事会给他们定神话般的KPI;

反复刹车反复改模式;

找各种人给他们的产品提意见;

 

最多人提到:把项目搞得华丽而臃肿,使劲拖进度;

最讽刺方法:把号称是业界第一的牛人挖过来;

最搞笑方法:对大多数pm来说,认认真真做产品就行;

 

最后:全公司,一人一本「人人都是产品经理」。

 

好吧,你们开心就好。

 

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』创始人,『B12』合伙人。更多信息可以扫码关注。

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【5024】产品菜鸟没人带怎么快速上手

好多人问过这个问题,知乎上也有这个问题:

 

产品新人,没人带怎么快速成长?

切换成老鸟,问题变成:没空带新人,怎么让他快速成长?

 

我琢磨了一下,给大家三个笨办法:做客服、写TC、请吃饭。

分别对应着:熟悉用户,熟悉产品,熟悉团队

 

做客服:目标用户是谁,他们的需求场景是什么。

原来阿里的B2B,某个团队,只要新进产品经理,必须要先轮岗做3个月的客服,这一套练下来,每个人都很清楚现在的产品哪里让用户不爽,哪些改进点重要哪些不重要……这种感同身受,是看再多的客服反馈报告也找不到的。当然,只有在公司资源很丰富的时候可以这么做。

简单一点,如果做不到轮岗(哪怕一周),你也可以去听客服电话、看/回复客户反馈,每天下班旁听2、3个小时,坚持几周,也会不一样。

我的孵化器里有一个做夜店社交的团队,我要给他们建议的话,就一句:团队每个人,每周必须去泡一次夜店。

小公司就更简单,估计只要你想当客服,随时都可以。

 

写TC:产品的各种细节,已经做了哪些,顺带着了解技术。

TC,test case,测试用例,是从测试的视角写的产品描述。测试与产品的逻辑不同,产品抓大放小,测试就是要想清楚各种边边角角。所以,如果团队正好没有TC,你来写一遍,保证对产品的各种细节都很熟悉,也会知道背后用的技术,因为各种限制而造成的各种坑。

对于已有TC的情况,你可以仔细阅读,跟着测一遍,也会大大的熟悉产品。想一下,当某次需求评审的时候,大家问到某个细节,你脱口而出的时候,绝对信任度++。

 

请吃饭:各种要合作的人,他们是啥性格、有什么喜好、最近开心不开心。

一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的。

算一个账,一周工作5天,5个午饭,5个晚饭,基本上我们这行很难不在公司吃晚饭的是吧,打个折扣,算8顿,一个月可以认识30多人,基本上工作中经常有交集的,都有了非工作场景下,非正式的沟通。

很多时候,你找技术提一个需求,他回答『做不了、没空做』还是『我想想怎么办吧』,只是取决于你和他熟不熟,这是真的。

类似的,如果你是烟民,一起抽烟也是个好办法。

最后,不要忘了问他一句:作为一个产品新人,现在没人带我,我应该怎么做才能快速上手?

 

以上,简单,笨,花时间,但有效。

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』平台创始人,『好产品平台』创始人。更多信息可以扫码关注。

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