【5024】产品菜鸟没人带怎么快速上手

好多人问过这个问题,知乎上也有这个问题:

 

产品新人,没人带怎么快速成长?

切换成老鸟,问题变成:没空带新人,怎么让他快速成长?

 

我琢磨了一下,给大家三个笨办法:做客服、写TC、请吃饭。

分别对应着:熟悉用户,熟悉产品,熟悉团队

 

做客服:目标用户是谁,他们的需求场景是什么。

原来阿里的B2B,某个团队,只要新进产品经理,必须要先轮岗做3个月的客服,这一套练下来,每个人都很清楚现在的产品哪里让用户不爽,哪些改进点重要哪些不重要……这种感同身受,是看再多的客服反馈报告也找不到的。当然,只有在公司资源很丰富的时候可以这么做。

简单一点,如果做不到轮岗(哪怕一周),你也可以去听客服电话、看/回复客户反馈,每天下班旁听2、3个小时,坚持几周,也会不一样。

我的孵化器里有一个做夜店社交的团队,我要给他们建议的话,就一句:团队每个人,每周必须去泡一次夜店。

小公司就更简单,估计只要你想当客服,随时都可以。

 

写TC:产品的各种细节,已经做了哪些,顺带着了解技术。

TC,test case,测试用例,是从测试的视角写的产品描述。测试与产品的逻辑不同,产品抓大放小,测试就是要想清楚各种边边角角。所以,如果团队正好没有TC,你来写一遍,保证对产品的各种细节都很熟悉,也会知道背后用的技术,因为各种限制而造成的各种坑。

对于已有TC的情况,你可以仔细阅读,跟着测一遍,也会大大的熟悉产品。想一下,当某次需求评审的时候,大家问到某个细节,你脱口而出的时候,绝对信任度++。

 

请吃饭:各种要合作的人,他们是啥性格、有什么喜好、最近开心不开心。

一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的。

算一个账,一周工作5天,5个午饭,5个晚饭,基本上我们这行很难不在公司吃晚饭的是吧,打个折扣,算8顿,一个月可以认识30多人,基本上工作中经常有交集的,都有了非工作场景下,非正式的沟通。

很多时候,你找技术提一个需求,他回答『做不了、没空做』还是『我想想怎么办吧』,只是取决于你和他熟不熟,这是真的。

类似的,如果你是烟民,一起抽烟也是个好办法。

最后,不要忘了问他一句:作为一个产品新人,现在没人带我,我应该怎么做才能快速上手?

 

以上,简单,笨,花时间,但有效。

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』平台创始人,『好产品平台』创始人。更多信息可以扫码关注。

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【5023】创业团队,撕撕更健康

理想的创业团队,当然是熟识多年,底层价值观相同,方法论、能力互补的一群人,但这群人不会一开始就出现,必然经历『借事修人』到『因人成事』的转化。今天就说说在『借事修人』的阶段,可能出现的问题以及应对方法。

 

不管怎样,事情要开始,总能各种凑齐一个看起来可以开干的团队,如果这点都做不到,那也就确实不要强求继续。大家并不是很熟的时候,做起事来总会一团和气,但过一段时间,每个人都会发现,事实、结果,并没有想象的那么美好。

开始进入频繁撕逼的阶段,大家都在找合适的档口发泄自己的失望和不满,当出现这种情况的时候,就说明有些务虚的事情漏做了。

 

大公司里的专业HR可能会更早意识到,然后提醒业务伙伴,但对于创业团队,只能靠老大自己发现。这里面的原因,是一些底层的东西并没有达成一致,观念冲突,团队信任与理解,知已不知彼,没有默契。

 

大家需要聊聊,在什么场合下聊?

很关键,这是默契的第一步,要找一个大家都很想聊聊的场合,就好比恋爱中的男女,吵过架,一阵沉默,然后一个人说『聊聊吧』,另一个点点头。而不是,某天一起吃饭,一个人很开心各种唠叨,另一个一直沉默,然后突然说『我想和你聊聊』,这就很不默契。

所以,比较和谐的场景是,某天下午,又是一个具体的业务问题,从讨论到开始撕逼,到开始各种上升、各种抽象……错过了晚饭的点儿,有点筋疲力竭的时候,老大问一句『晚上都没事吧?一起去吃饭,我请客』,就是一个不差的开始。

 

非工作时间,非工作地点,更容易敞开。这时候和大家一起聊这样几个方面,每个人要说给其他所有人听。

 

首先,为什么来这个团队?具体到:

每个人的理想,若干年后,希望自己在做什么,稍微落地一点,希望三年后项目如何?

大家可能会从小时候的一些故事说起,然后告诉大家将来想做投资人?想开心理诊所?想开咖啡店?想……可能,大家其实有些共通之处,互相会问问为什么这么想,如果大家说的太像『退休后的生活』,可以稍微往回拉一拉,说说最后一份职业可能是什么?你会发现,不太会有人真的把现在做的事情当成一生的事业,而是一个阶段性的里程碑,所以,可以落地聊聊,希望三年后,如果项目成了,你想象中的样子是什么。

每个人的底线,一年后至少收获了什么?

我是一个过于理性的人,所以不管怎么鸡血,我都会认为,大部分事情是没法达到预期的,除非你预期过低。那么,大家说说自己,如果事情没成,这一年,我们假设给自己设限为一年,底线是『至少收获什么』。也许是能找到一份比现在工资Double的工作,也许是提升了某方面的技能,也许『借事修人』,练出了一支能成事的团队……但,不能一无所获。

 

然后,对团队有什么帮助?我们守住底线,奔着理想去,你在这里,你得让大家知道你是有价值的,大家也需要知道你的价值。

你能做什么?表示过去的能力。

过往做过的事情,表示哪些事情可以比较快的上手,比如会App的渠道运营,会SEO……老大把每个人找来,对每个人相对了解,大家的一些私下聊天也会有,但团队两两之间可能互相并不清楚对方能做什么。

在发挥优势的基础上,没人想一成不变,还需要了解——

你想做什么?表示将来的意愿。

希望在什么方面提升,比如想在线上线下的活动策划上有提升,以便对运营岗位有个更全面的把握,大家可以一起看看和个人的长远目标是否契合。知道对方想要什么,配合起来才更顺畅。

 

继续,看气氛到没到位,到位了可以继续,问题暴露,批评与自我批评。

如果项目失败了,最可能的原因?

比如现在团队实力还不够,没能及时引入合适的人,或者大家成长不够快,使得事情会僵死在一个不好不坏的程度没法突破,甚至,初始的股权结构不合理,到某个阶段可能会让团队散掉……

可以抽离出来以第三方的视角看,最终我们会发现,绝大多数还是人的问题,大家能一起意识到就好。

 

最后,共同提出最多3点务虚层面(非业务本身)的改进方案。

比如决策机制,从原来的『核心团队共同讨论,直到达成一致』到改进后的『核心团队共同讨论,最终某个人拍板,然后执行』。

再如,核心团队每周必须聚餐瞎聊一次,都可以。

 

很多务虚的内容,『是什么』其实不重要,『每个人参与,达成共识』更重要。

 

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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,良仓孵化器创始合伙人,“好产品平台”创始人。更多信息可以扫码关注。

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【5022】闲扯招人的几个体会

招人阶段性结束,说一下体会和结果。

先说结果吧,助手招募完毕,还是选择了杭州身边,能一起办公的两位浙大同学,互相备份,拿到过BAT的Offer、有互联网公司、创投公司、科技媒体实习经验。另有几位很赞的同学,虽然不在杭州,但也有一些可远程协作的事情,已经收做徒弟,哈哈,和大家保持沟通。

如果还有想参与的同学,可以看最后,有一个众包任务是长期开放的,完成任务后我们可以加微信聊更多。

体会要重点说说。

招人其实是一个倒逼自己想清楚事情的过程。

上个周末,特别忙,一时冲动就发了招助手的帖子,因为定位是助手,所以也只是写了一些比较简单的条件。自荐很多,真的筛选出一些不错的同学之后,也冷静了下来,让大家做什么呢?于是,回过头去梳理当前最占我时间的事情,匹配大家的能力,推导出“需要人帮忙 & 能交给经验还不是很丰富的同学做的事情”。

这个过程其实反了,以后要避免,目前看,“需求细化+跟进技术”这事儿,可以安排给杭州本地的一些小伙伴了。

任何事都要预估数据,配合合适的工具。

一开始让大家微信公众号给自荐,结果没想到涌过来几百份……所以,公众号的后台根本没法处理,自荐的几句话,email,微信号等信息,全都混在一起。后来只好找了个问卷系统重新来过,至少可以把email全部导出,是吧。

扯开说说公众号里收到的自荐,看了一些,也能体会到有些同学做事更加仔细、有思考。举几个反例吧:

1. 没“自荐”的关键词,因为消息太多,我可能是通过这个关键词来筛选的,所以有些人写了一大段,但没有这个词,很可能我根本没看到。

2. 分多条的,你那里发出来是连在一起的,我这里看到,就可能中间隔了很多其他人的消息,完全看不懂一条缺头缺尾的消息是什么意思,只好略过。

3. 没留email、微信的,应该是期望我当场回复,也只好略过。

4. 留图片的,处理成本太高,只好略过。

新人来了,到底怎么快速上手

肯定是不敢直接把需求交给他决定的,必须先熟悉产品、熟悉用户。

思来想去,两招最简单:通过写测试用例,熟悉产品;通过当客服或者做用户运营,熟悉用户。很多大公司也是这么做的,但不少新人不理解,认为这是打杂。

然后,才敢把一个相对明确的需求交给他细化,跟进。

一个忠告,最让人无奈的自荐,是“只想不做”

只说怎么想的“我是多么多么想来做这件事,因为我喜欢,感觉我很适合,我相信我一定行的,你也要相信我,给我一个机会吧”,没说做过什么,也许确实没做过什么。那么让我怎么相信你呢,相比已经做过一些事情的同学,我为什么要放弃他们选你呢。

这种自荐,不知道说什么好,统一当没看到……

最后,想参与进来的同学,扫下面的二维码,菜单-服务品牌-好产品,文中有提示。

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