产品设计体会(5006)产品经理值得交的10个朋友

又来职业病了,我把自己认为一个产品经理应该交往,能互相学习、互相帮助的朋友抽象成personas(人物角色,延伸阅读《赢在用户》),谈谈应该有哪几位,这也是我现阶段心目中的理想人脉。

创业的朋友30岁出头,男,视野开阔,成本意识强,“过过苦日子”的人,从05年开始做,经历过一次比较完整的创业过程,自己的公司现在已经在成长期,不那么容易死了,比较稳定。从他这里我认识了一位——

投资界的朋友25岁左右,女,很能折腾,而且喜欢做“拿着钱到处找人”的事儿,多年以后一定是投资界叫得响的名字。

产品经理前辈,男,至少比我多35年经验,已经在行业内做了810年,讲起我还在读书时业内发生的故事来,就像亲身经历的一样(当然最好真是亲身经历),你现在碰到的问题基本都是他碰到过的,这样的人绝对是指路的明灯。

技术牛人,牛校的博士,刚毕业没多久,绝对不是那种傻博士,很好玩的一个人,能给你带来各种高科技信息的冲击,任何你怀疑这个世界上可能还没解的技术问题,他都能给你一个还算可行的解决方案。

用户体验高手30岁不到,他热爱生活,信奉“细节决定成败”,和他在一起犯职业病,总是很惬意,他也许还有一点点愤青。类似的,一些更专业的方面,如果有专家做朋友就更好,比如用户研究高手,视觉设计高手。

市场营销高手40岁左右,传统行业里摸爬滚打了将近10年,绝对的老油条,最近投身互联网、软件等IT领域,你会发现自以为聪明想出来的各种运营、推广、创意,在他那里都是玩剩下的。

聪明人20出头,男,年纪轻轻,但绝对是天才型的人物,思维方法的高手,他好比一个内功深厚的人,悟性极高,不论什么专业方向上的招式,他都能用内功催动起来,威力无穷,他能经常给你“仙人指路”的感觉。

最后3位,是你能更进阶必须具备的,也许,现在我说不出他们能给你带来什么,但是,将来他们一定会帮你的大忙。

学术界的前辈,560岁,男,一流大学里有名的教授。

媒体的朋友,30多岁,女,并且名气越来越大了。

人脉高手,40多岁,男,他认识数不清的高端人脉。

重点来了,最后要严肃的思考2个问题:

 Ø  你能帮你这些朋友带来什么?所以前提的前提,是先提高自己,然后才能互相帮助。我的感觉,只要你专注在一个领域,用心的去做35年,你在业内就是top 10%

 Ø  这么多高手,身边现在有么?当然没有,至少不全,那么,哪些人可以和你一起成长,最终变成这个梦幻团队的一员?

产品设计体会(5005)土老板破冰必杀技

我们的产品,很大的一个用户群就是土老板(学名:中国中小企业的管理者),既然如此,我们也要突出一个“土”字!在一篇博文里看到过一个兄弟说过一段话,感觉太tmd的对了,意译如下:“在中国ebay为什么搞不下去?那帮拿着macbook坐在starbuckscappuccino的外企小资们怎么会比淘宝那帮土人(绝对是褒义啊~~~)更懂那些对着17CRT窝在脏乱差的家plus仓库里喝着西湖龙井的用户!”要知道你生存在什么地方,51.com土不土?hao123土不土?你的用户土不土?

言归正传,先描述一下土老板:男;中年;肤色偏黑;板寸;笑容可掬;穿黑色西装不打领带;肚子微微凸出。

记住我们的目的是来收集用户需求的,时间有限,一般来说破冰只在开始的35分钟,而最重要的就是进“总经理办公室”的最初510秒,我们要迅速扫视决定下一步作战方案,重点关注如下。

老板用的:笔记本——一般你看到的是神舟、七喜等国产二三流品牌,说明这个老板很符合常理,没啥可说的,如果幸运的发现居然是MacBook Air,那么恭喜你,你可以说:

“啊,张总,我也是apple饭,第一次看到MBA的真机,比照片上还要薄啊~~~

“是啊,呵呵,我托了朋友的朋友好不容易买到的呢”

“能让我看看么”,一边说一边凑上去小心翼翼的抚摸,同时流出真诚的口水……

Bingo,破冰成功!同理可应用的物件:任何数码设备、zippo打火机、各类专业运动器材……

屋里摆的:“2003年浙江省**市十佳**企业”(一般都能找到,或杯或牌或状)——不用想了,你肯定不知道还有这么个奖,不过没关系,你这时需要像发现宝贝一样的发出一声“咦~~~”,并且眼露一丝仰慕plus一丝疑惑plus一丝兴奋的缓缓踱步过去,一边缓缓的咬字清晰的读出(参考新闻联播):

2003~浙江省~**~十佳~**~企业,李经理真是年轻有为啊,哪会儿贵公司成立多久了?”

“哪里哪里,我们是2001年成立的……”

“哦,我听说那段时间<变量:拿出一个自己知道的相关行业当年的事件,时间错了也没关系,正好留空间给李经理纠正>……”注意倾听的时候眼神要由衷的到位。

Bingo!同理可用:墙上的业绩报表、桌上的杂志、收藏的琴棋书画……

小结一下,我们的目的是尽快找出对方感兴趣的、熟悉的、擅长的,自己也懂一点的话题,同时要在去之前做一些功课,了解对方的行业、公司、老板。当用户开始很兴奋的跟你说很多你想听的东西,并且说这个那个你们还嫩着呢的时候,你的目的就达到了,这个时候一定要不停的表示认同,同时挤出一脸憨厚的傻笑,间或看似突然想到的问几个蓄谋已久的问题,套出更多信息。

所以,如果用户土,我们就要跟着土,做出土的有水平的产品

本篇纯属娱乐,如有照做,后果自负。

产品设计体会(5004)如何与工程师合作

2007年秋,一次PD交流会上,一位同事聊了PD如何与工程师合作的话题,很有共鸣,所以也整理了一下自己的想法,并且通过一个需求采集的练习,让各位开发、测试、PDUI把对合作沟通的期望提了上来,整理如下。

第一,综合大家的需求,权重最高的居然是一个很大的话题:“流程”,但仔细想想就一点都不奇怪,一群超级理性的人很明白“没有规矩,不成方圆”的道理,会喜欢被规则管理而不是被人管理,当事情由人来控制的时候,总给人一种不安全、不稳定的感觉,而有流程可依的时候,心里就比较踏实。(人治和法治的区别也就在此)

具体到实施方面,大家再次认同,需求确认的时候相关人员一定要都参加,以免后期再发生测试、开发对需求理解的脱节;如时间允许,开发应该尽早参与到需求评审中;……

另外有一点提到非常多的就是需求变更的流程,说明大家对“需求总是在变”这件事情已经是深恶痛绝并且有些恐惧了,但同时又意识到需求的本性就是“总在变”,所以非常希望有一个流程化的规定来严格控制这件事情。

但好的流程是需要执行的,感觉在实施的时候还是有些困难,网店现有的发布流程不能说完善,但很简单实用,如果能做到严格执行,相信已经可以减少很多问题了。

第二大的问题就是“沟通”,团队合作必不可少的一个环节。站在PD的立场上,我们会把自己作为产品的中心,这个角色注定要和各种各样的人交流,客户、老板、开发、运营、测试、客服、合作部门等等。

开发们提出了很有意思的一点,希望大家在交流的过程中避免情绪化。人性的弱点决定了在争论的过程中每个人都希望自己得到认同的,而这点往往导致思路的变形,不再是考虑产品怎么做更好,而是去想如何说服对方。我自己是觉得沟通中还有一点重要的就是每个人都要主动一点,这样才能形成互动的氛围,也可以减少信息不畅引起的问题。

iamsujie补:经常发现,有同学会把对人的反感转移到对人的观点的反对上,这很可怕。)

第三点是PD要不断提高自我修养,大家希望PD给出的文档在质量再更进一步,准确、全面、简洁,即时更新、保持最新。我自己觉得还有另外几点也是需要PD自己不断努力的,比如考虑问题的全面性,有空多了解一点技术等等。

iamsujie补:一定要懂一点技术,有的工程师你可以和他讲商业价值,而另外一些你与他讨论一些技术实现更有效,当然不是技术细节。此外,获得认同的最好办法不是自己反复的解释某个观点,而是引导对方说出你想说的观点。)

话题太大,不再多言。