人人都是产品经理——iamsujie

给大家拜个晚年，春节长假结束了，开篇看个励志的吧，一位同学的投稿，很真实的奋斗故事。

毕业至今，刚好一年半。

毕业第一份工作，我选择了一家创业型公司的市场营销职位。当时并不知道，一个商务英语系的女孩，就此踏入了互联网世界。从基础的Web 2.0, 社区化媒体，到专业的网站分析Omniture,产品经理常用工具，我大量、广泛地接触学习产品策划、运营的知识。

在创业型公司工作，新人会得到许多锻炼和展示自我的机会。像在实习阶段，上头已经让我们市场部的同事帮忙设计网站的首页。当时还不懂用户体验，首页焦点等专业名词，我只是浏览了许多同行业网站的设计，单纯从市场营销角度出发，首页突显marketing pitches，就这样促成了公司网站首页的第一版。实习阶段类似的新鲜工作还包括设计网站信息框架，优化内页内容，用户行为流程等。那个时候，我还不知道自己已经在涉及产品策划的工作。

半年后，公司转战淘宝开放平台。我第一次独立负责一款淘宝卖家应用开发项目的所有环节。当时，第一次听技术部的同事叫我产品经理。说实话，没什么感觉。大概当时我还不清楚产品经理一词已经在“人人都是产品经理”、李开复老师的鼓动下，成为光荣之事。

今天3月份到8月份，历经半年，我这个所谓的“产品经理”贯穿了整个项目：产品策划、开发、迭代、上线、运营。当中，有不少时间，充当客服，每天跟淘宝卖家亲来亲去。

我这种工作模式，算是创业型公司产品经理的典型代表，负责的事情多、杂、全，上至市场调研，下至客户反馈，一手一脚将小孩生出来，再养肥养壮。小团队，前后不过5、6人，沟通成本低。产品需求、优先级只是简单记录在Excel表中；打开项目管理软件，开张小票，描述用户体验，便将任务小票下发给相关的技术人员；想要监测用户体验的流程，拜托前端技术人员记录相关数据，完成后我便根据这些数据优化产品。

一年半后，我离开了这家创业型公司。第二份工作，我想到大公司看看。新东家在移动互联网行业中比较出名。

起初我决定往产品经理这个职位发展。但我这个想法，很快就被接下来所应聘的巨头公司瓦解。一年半中，仅有半年的产品经理策划经历，又没有技术背景，对于互联网大型公司来说，这是个不痛不痒的层次。中间省去漫长的思考，我决定先走产品运营的路。毕竟从之前的工作看来，产品策划跟产品运营息息相关。

按我自己的话来说，并不是人人都可以当产品经理，但每件事都可以当作产品来做。像如何布置房间可以让空间显得更大；如何让利用excel技能，将海量的数据整理步骤从30步减至10步；在跟异地办公的同事谈业务时，如何利用用户测试的心理引导，快速准确抓住异地同事的需求，减少沟通成本。我把这些都当作产品来做，目标就是更快更好的生产出对方想要的“产品”。

结合我自己的工作经验，以及所读所思，我心中的优秀产品经理得有四把刷子：抓需求、爱用户、看数据、能协调。

抓需求。单纯从用户角度看，产品是否解决了用户的（某一）痛处。从公司的商业目标来看，产品是否能扩展，帮助公司实现累积用户、盈利等目标。后者已经上升到公司战略的层次，需要产品经理在江湖混深，才能修得此内功。

爱用户。曾经，我在面对用户洪水般的吐槽，或者同事对产品提出的诸多意见时,容易陷入自我辩护的状态。这种心理，会阻碍我们去发现用户的真正所需，屏蔽用户带来的有效反馈信息。豁达，聆听，是产品经理必修的心理课程。

看数据。我们设计的功能点究竟有多少人在用；我们优化的用户流程，在多大程度上提高了转化率；作为一个产品经理，我的感觉是否越来越精准；一款产品，成功是源于产品本身，还是运营？这些问题，我们是否心中有数？数据可以告诉我们事实，让事实来证明自己在产品策划中的进步，让数据来帮助我们改善用户体验，迭代中更加优秀的产品。

能协调。产品经理不是简单写一份需求，开个需求说明大会，就万事大吉。如果技术开发遇到一个难题，如果来了一位新的技术人员，对业务不甚了解，身为产品经理的你，是否有能力帮助调整？

目前作为一名产品运营专员，在新公司负责一款手机客户端产品运营，用户量在百万级别。先产品，后运营，再融会交叉做自己。而那个“自己”，是我心中那个产品经理的梦。产品经理，TO BE CONTINUED!

推广一下这位同学的博客和微博：http://paradise4ever.com，http://weibo.com/apoulou

看到这个征文时就想絮叨一下，经过一番思量终于提笔，如今我所处的岗位大约也是产品经理一职，但是私下其实更愿意管自己叫产品设计，仅仅是从业人员，尚未正式上轨，一直如此以为。初入职时曾经看着右手座位的策划同事定下一个职业目标是要成为一名策划，虽然彼时其实对策划这个职业还很陌生完全不清楚具体做什么，现在看来似乎倒也有一些沾边了，笑～

上个月在逛银泰的时候，随便想了一道题目——估算一家商场，大促时一天的营业额有多少？结果有几位同学回答了，感觉各种思路都挺有意思，不妨展开聊聊。

思路1：以收银台为关键估算对象，通过收银台数量，每人支付所需时间，客单价，收银台负载计算。

案例——SEVEN的答案：

一分钟一个人，一层楼6个收银台，一共5F，一天24个收银台（应该是指24小时满负荷工作？貌似有点高估了，呵呵），ARPU值2k的话，一共是24*60*6*5*2000=86400000，依稀记得银泰好像有一年是破了9k万，现在应该过亿了吧~~

案例——Frederick提供的改进思路：

思考题的话，首先得考虑商场本身定位，比如银泰和杭州大厦。计算营业额的话，seven提供了不错的思路。感觉商场的收银台是有片区划分的，一个区域的商品可以得到一个较准确的均值arpu（即一个收银台）。不同收银台的付款时间和客户流量也略有差别，然后是商场营业时间。然后就是优惠活动（与营业额有关的）考虑进去。

思路2：从商场面积、商铺的有效面积出发，通过每平米租金，估算出总体日租金，再根据商铺的成本构成，得到全商场日均交易额，再乘以大促的时候会翻的倍数。

案例——alex的答案：

从商城面积估计：这种超大商场，每层面积估计就算120*80，地下+地上共6层总面积近6w平方米。其中一半是商铺面积3w平方米。租金按40元/平米每日，这样年租金是3w*40*365=4.4亿。对商户来说，租金占销售额20%，这样年销售额22亿。平均每日销售额27.5亿/365=603W。大促的销售额算日均水平的10倍，估6000w。

思路3：根据大型商场所在地的人口，目标人群比例，算出大促当天会有多少人逛商场，再乘以客单价得到结果。

案例——alex的答案：

从客户数量估计：杭州800w人口，潜在消费对象是18-45岁工薪以上收入的人群。估计100-200w，取中间150w算。潜在人群有30%当天逛街购物，即45W。其中本商场人数按1/10，4.5w人。ARPU估计1-2k，取中间值4.5w*1500=6750w。

思路4：根据商城的面积大小，大促时的人流密度，人均逛的时间，算出当天逛商场的人数，在乘以购物的转化率，客单价得到结果。

案例——我自己的思路：

这类商场一层算100*100=10000平方米，6层一共60000平，从日常经验，实际可逛的空间大约占一半（除去楼梯、柜台、过道等），密度为每平米2个人，一天营业16小时，人均逛2小时，则一共有6w*0.5*2*16/2=48w人次，20%购物，每人1000元，则48w*20%*1000=9600w。

当然，上面这些估算都很粗，也有很多值得讨论、质疑的地方，但至少，我们能大致清楚，一个普通的线下大商场，做大促的时候，一天的营业额是在1亿元这个量级。有一些思路，总比iGuang同学那样，拍拍脑袋问“100万？”，要好很多。

我们再回顾一些上面这些估算，需要我们具备什么知识和能力？无非是一些常识，俗称要“接地气”，比如知道一个商场大概多大面积，一个人逛商场会逛多久；热爱生活，从而导致对细节的观察，比如一位顾客在收银台完成操作需要多久，商场每天的营业时间；再有点领域知识，特别是你工作相关的行业，比如知道商场的日租金大约40元/平米，租金占商户的成本比例。

所以说，大家在面试中碰到类似的题目，也并不是很无厘头，可以有很多解决方案。

对于产品经理话题的征稿，今天挑选出第二篇，当事人希望匿名，他是从技术转行做产品的，很典型，呵呵，开始吧。

首先声明：本人还是一名成长学习中的产品经理，绝对还没有到“传道授业解惑”阶段。之所以分享这篇文章，一是希望碰巧让更年轻的产品经理们得到一点启发；二是看下大家的评论和反馈，从而进一步改善自己的处事方法，甚至改良自己的职业方向。

那故事就开始啦~

我大学学的是软件工程，也一直以为自己将来走的是技术流路线。

06年8月，大三暑假，我收到了一份来自日资互联网企业的实习offer，职位是软件工程师。

而正是这家公司，让我一待就是三年半；也就是这家公司，让我完成了从程序猿到产品经理的突然转型。

回想起来，这多少带了一点运气的成分。当时，这家日本公司希望借鉴一些日本先进的互联网模式，然后Copy to China。当我加入公司时，一个新项目已经进入了开发阶段，而我也被分配进入了这个项目的开发团队。

在开发的过程中，我逐渐地熟悉了这款产品，但是我却隐隐觉得这款产品上线后会遇到一些问题。于是我在中午吃饭的时候，或者在skype上直接和项目经理说出了我一些想法。项目经理人很好，耐心地和我解释、探讨，一点也不介意我仅仅是一个新人。

但是，我还是希望验证下我的疑虑，于是下班后，带着产品的原型图，跑到目标客户那里去了解情况。结果很悲观，中国与日本的市场差异化极大，产品上线后的推广会遇到几乎致命的问题。（有的人看到这里可能会觉得好笑，为啥产品没做前期市场调研就匆匆开发了；我的答案是，我们那时都很年轻，一切都在摸索学习中，包括市场调研）。

可能我对产品的过度“纠结”，引起了领导们的注意。公司开启了一个产品经理培训班，希望从目前的程序员中选拔一些员工，为公司以后的多条新产品线输送产品人才，很荣幸，我被选中了。老师是日本某大学的MBA，从营销层面让我们了解了什么是“市场”、“用户”、“产品”等。上完课之后，我真心觉得自己 level up了，有点偷学了九阴真经的感觉，哈哈。但实际上，不是自己学的多，而是之前懂得太少了。。。

在后来的三年里，我担任了公司几个新项目的产品经理，虽然后来成功的产品很少（大部分失败、小部分微利），但是大大提升了自己的内功。在这个公司里，由于是创新团队，产品经理的职责是极其宽泛的，从前期的市场调研，项目机会评审，到中期的产品设计、开发进度管理，到后期的运营人员招募、管理、绩效考核、财务管理（为此买了好几本财务方面的书），我都从0开始学起，不懂就问，错了再改。在这期间，我还在大马路上发传单，遭白眼、拦截用户去体验产品，被用户发牢骚甚至谩骂~~~哈哈！

2009年底，我跳槽了，很舍不得这家公司，也很有亏欠感。当时跳去了一家公司，业内小有名气，尤其以产品优秀著称。跳槽后，工资反而降了10%，家人不理解，女朋友不理解，但是我不后悔，交点学费又怎么了？

果然如我所愿，在新公司里，我如饥似渴地学习着成熟企业的产品设计流程。（这些流程与Marty Cagan博客中的推荐流程非常契合），同时我也阅读了业内的一些产品经理博客，苏杰的博客我花了1天通读了一遍；Marty Cagan的博客我一边读，还一边加入了七印部落进行翻译。上个月程序员正好发表了我的一篇译文，小有成就感，呵呵。

2010年，我又跳槽了，我希望有一个更大的舞台。幸运的是，待遇水平也挽回了当前降薪跳槽的损失。

第三家公司中，我也遇到了前所未有的挑战。老板的主观判断能很直接的影响产品的走向。但是，与其抱怨，不如在自己的能控范围内，把事情做得更好。一年之内，3、4个新网站相继发布，好坏不做评论：）

这篇文章，隐去了所有的公司和项目，因为我目前还是nobody，并且也不想成为somebody。同时，我可能会调整一下自己的职业方向。向一些VC、PE的投资经理、分析师进行试探。在这个领域，我觉得或许我可以输出更大的价值。

谢谢阅读，哈哈！

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期待你的故事，比如下面这些主题，更多信息猛击这里。

——你是如何入行的？是学生、开发、UED，还是其他？更关键的，现在很爽or很悔？

——你做产品经理的过程中，成长最快的一段经历？ 有什么经验分享？

——做产品经理到现在为止，最大的困惑/困难，经过你的思考，做了何种努力，突破之后如何海阔天空？或者还没有突破，有什么想与大家探讨？

——你用产品经理的思维方式和做事方法去工作、生活的故事，比如“民以食为天”那篇里的那种调调。

或者其他任何，你觉得对“-1到3岁的产品经理”有用的分享。

PS：最后给pmcaff年终的活动做个广告，12月18日，北京——PMcaff.com第二届产品经理峰会《暨产品精英群乐会》