产品设计体会(1002)初探数据分析

只要你做的是一个大用户量的产品,互联网的产品往往都有这个特点,那么我们能听到都只能是少部分用户的声音,他们是否代表大多数用户是无从判断的。虽然绝大多数情况下的经验证明,只要在用户的选择上没犯什么低级失误,他们是具有代表性(接受这种假设是一种性价比很高的廉价解决方案),而还有一招就是让数据来说话,看看用户到底是怎么做的,所谓according to the data是最难被驳倒的。

其实原来读研的时候,我做的就是统计分析、数据挖掘相关的课题,但工作以来,深深的体会到,实际的生产和科研是有很大不同的。科学研究很注重“性价比”的性,只要结果好,往往不在乎投入,因为科研的结果不是为了应用(相对而言),而是为了证明实力,同理,很多公司的高端产品也是为了证明实力,并不是为了挣钱或者市场占有率。

而实际生产环境更注重综合的性价比了,所以我们不再需要用独立分量去分析每次运营、每个功能改进所带来的流量变化,不再需要用人工神经网络预测产品将来的用户数,甚至给出A>B结论的时候也不需要做显著性检验,一切的一切需要的只是一种sense,一种对数据的敏感,最商业的敏感。

要意识到,用户怎么说怎么做是不同的,其实用户的语言不如行为更能反应出他的真实需求,比如用户说在搜索客户的时候应该加一个按交易额搜索,也许只是他某次特殊的需要使然,但我们通过用户行为的数据分析可以发现,这个功能上了之后只有1/10000的人用,这就是我们被用户的说法骗了,但数据永远不会骗我们。

问题在于,手头经常是有枪没子弹的状况,其实数据分析的方法很多,但很多时候苦于拿不到数据,这是我们需要考虑的,在产品设计的时候就要把用户数据提取的需求加进去,这也是一类非功能需求,这样才能做到产品的可持续发展。

产品设计体会(4001)可行性分析

 

从项目管理角度叫“可行性分析”,产品设计角度叫“战略层”,公司层面可能叫“战略规划”,都差不多的内容。做完这步,也只是决定了“做不做”,完全没有到“做多少”(更准确的说是“第一步做多少”),“怎么做到阶段。不止一个人说过,中国人做执行型项目其实还可以,但是做可研(可行性研究)型项目的时候就烂了,可能是因为可研更需要“思路”吧。

把思路最简化,分三步走。

Ø    现在在哪儿?

这点其实最早应该做,但是很容易被忽略,我们习惯于一开始就定目标,但是不知道现在在哪儿的情况下,定的目的地其实都是非理性的。试想,你有2天的假期,想去旅行,你会选欧洲、澳洲么,还是去千岛湖吃个鱼头,或者去天目山吃个本鸡煲算了吧,这时候你心里倒是很清楚的,先明确了“我在杭州”这个前提。

推而广之,这一步包括了市场扫描、竞品分析这两个有专门讨论的话题,还有企业自身分析等更多的内容,最终体现在ppt里的可能只是一页“背景”。

Ø 我们要去哪儿?

现在可以考虑这个问题了,千岛湖和天目山也只能选一个,要综合考虑各种因素,比如市场细分,目标用户定义,产品定位,销售目标等等,我最终决定去千岛湖。确定了各方面的目标,起点和终点就都定下来了,那么接下来很明显的就是要关注“起点和终点的差距”么,也叫“理想和现实”的差距,我们可以定义成“要解决的问题”。

Ø    打算怎么去?

解决问题,一开始是两个字,“策略”,各种各样的“策略”:定价、广告、推广、渠道、财务、技术、时间表……也就是把起点和终点之间的那条线画出来,看看能不能画出来,画出来的成本是多少。可以走高速、可以骑车、可以打车(确实可以……),看一下时间、费用等等,这叫决定“做不做”,也就是“做正确的事”。

在这之后,进入执行层面,这才到“计划”,比起开始就想定目标的人来说,开始就定计划的要更糟糕一点。我很喜欢的一个比方,你走在这条线上,你的“速度”可以分解成“方向”和“速率”(速度是个矢量,复习一下中学物理),“方向”就是“正确的做事”,保证不做无用功,“速率”就是“把事做正确”(能力越大,如果方向不对,危害也就越大),保证效率。在然后就是不断的反馈你所在的位置,不断修正。考虑到边走边看的效率低,所以可以将路程简化成简单的几段直线,设置里程碑,在里程碑之间集中精力加速;或如鸭子船一样分离舵手和苦力的角色……最终达到终点,总结整个行程。

其实很多事,开始都应该是这样的,不过您真的是决定周末去千岛湖还是天目山就免了吧,省得家庭暴力了……我的建议是抛硬币,为了显得慎重,可以抛最大面额的,1块的嘛,抛个2111胜的。

产品设计体会(0002)乱侃PD招聘的广告词

2008年在一位同行的blog上看到一些对PD工作的描述,感觉用来做招聘的广告词挺好的,摘录下来了,再加工一下,做个“官方说法”与“私下交流”(plus实事真相)的对比版本。

官:PD需要全面负责产品的各个方面。

私:因为PD这个职位比较新,具体要做哪些事情没有开发、测试清楚,所以你干多干少自己决定。

(职责不清楚,就是事情多起来没个谱……)

官:此职位较难量化考核,综合素质要求高。

私:因为职责内容丰富,不论是360度调查,还是用KPI考核你都可以顺利回避。

(怎么感觉哪方面出了问题都要背黑锅啊,所谓战战兢兢,如履薄冰)

官:需要敏锐的商业嗅觉,辅助决策公司战略方向。

私:你真的可以决定公司产品长什么样。

(产品当然是老板生的,你也就给她化个妆)

官:需要很强的沟通能力。

私:有很多机会展示你的想法,如果有兴趣的话,可以利用工作机会认识公司里几乎每一个人。

(你总是关于某个产品的信息交换中心,也是各方共同挤压的对象,哪边都不得罪是一门艺术哦)

官:关注业界动态,对互联网产品兴趣浓厚。

私:因为你要了解行业的最新资讯,做竞争对手分析,所以需要不断去各种网站注册,试用,老板无法判断你是否在冲浪/瞎逛,全凭自觉。

(时间久了是很痛苦的,整天被那么多垃圾产品恶心,自己做的产品看太多了更恶心……)

官:很多的培训和学习机会。

私:职位需要,可以申请各种培训,购买书籍,拜访客户/专家。

(拜访客户是不错,可为什么我们的客户总隐居在连车都打不到的无人区?囧)

纯娱乐,切勿当真。