对比神棍节,1112杭州银泰大促游记

神棍节淘宝商城大促,一天卖了33.6亿,第二天,正好赶上杭州银泰店庆,机缘巧合,去“考察”了一下作为对比,贴几张图。

从公告的折扣力度看,绝对不比线上差,甚至更强,很多柜台全场5折、4折、甚至3折,也有诸如满600330,满400330一类的噱头。

各种玩法线上线下也都越来越像,当然,是线上学线下的更多。看到了人肉版的“限时打折”,不过是靠店员喊的。实付金额达到一定量,还有二次优惠,生日礼神马的,双倍积点神马的。

银泰的宣传

人多,在线下更容易看出来,也更容易造成疯抢的气氛,比如下图,歌莉娅与思加图都是淘宝商城常见的牌子。

歌莉娅柜台
歌莉娅柜台
思加图柜台
思加图柜台

购物车也是限时的,对比个线上的看看,在线下,应该是售货员按照开单上的时间来算的,更人肉也更灵活。

线下的限时购物车
线下的限时购物车
线上的限时购物车
线上的限时购物车

再来看看线下的收银台,在并发处理上,有很多瓶颈。

线下的收银台
线下的收银台
线下的收银台3
线下的收银台3

线下会碰到一些线上不会有的问题。

请保管好随身物品
请保管好随身物品

我比较少逛商城,第一次看到“提货处”,猜测应用场景如下:逛商场的人买了一些东西付完钱后,不用拿着大包小包继续逛了,而是空着手继续逛,消费者轻松,对商家也有好处,因为空着手的消费者也更可能买其他东西,最后,消费者出商场的时候,在门口的提货处拿货回家。

银泰的提货处
银泰的提货处

商场的零售,做了几十年了,还在不断优化流程,网购提升的空间可想而知,一定还有很多不完善的地方,需要大家一起努力。

最后,出一道思考题给大家,我觉得可以作为明年应届生的面试题:估算一家商场,大促的时候一天的营业额有多少?能达到量级对就不错了。

PS人人都是产品经理II征稿已经收到一些,发现大家写得都很感性,希望有更多对同学们有帮助的干货,继续征稿

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《对比神棍节,1112杭州银泰大促游记》有9个想法

  1. 一分钟一个人,一层楼6个收银台,一共5F,一天24个收银台,ARPU值2k的话,一共是24*60*6*5*2000=86400000,依稀记得银泰好像有一年是破了9k万,现在应该过亿了吧~~

  2. 提货处,应该是为同款热销产品的同码准备的吧?(猜的)
    思考题的话,首先得考虑商场本身定位,比如银泰和杭州大厦。计算营业额的话,seven提供了不错的思路。感觉商场的收银台是有片区划分的,一个区域的商品可以得到一个较准确的均值arpu(即一个收银台)。不同收银台的付款时间和客户流量也略有差别,然后是商场营业时间。然后就是优惠活动(与营业额有关的)考虑进去。至于具体数字我怎么感觉得蒙••••••

  3. 从商城面积估计:这种超大商场,每层面积估计就算120*80,地下+地上共6层总面积近6w平方米。其中一半是商铺面积3w平方米。租金按40元/平米每日,这样年租金是3w*40*365=4.4亿。对商户来说,租金占销售额20%,这样年销售额22亿。平均每日销售额27.5亿/365=603W。大促的销售额算日均水平的10倍,估6000w。

    从客户数量估计:杭州800w人口,潜在消费对象是18-45岁工薪以上收入的人群。估计100-200w,取中间150w算。潜在人群有30%当天逛街购物,即45W。其中本商场人数按1/10,4.5w人。ARPU估计1-2k,取中间值4.5w*1500=6750w。

    iamsujie Reply:

    @alex, 不错,期待更多的思路

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