【9123】人人专访,QQ群聊剪辑

昨晚得空参加了一个qq群聊的活动,叫“人人专访”,分享一些内容。

人人访是人人都是产品经理(www.woshipm.com)社区在举办过数十期群讨论后,尝试的另一种知识分享与交流的形式。 我们将陆续邀请国内外产品领域的知名前辈,来到我们现场:人人都是产品经理QQ7群(群号:7661422) ,与大家分享交流对产品经理的认识与经验,希望大家喜欢。

前言,蛮有文采的

一剪梅

人入产品路茫茫,做得神伤,路却何方?几番趔趄做文章,疲了身囊,何润成长?

人数需求打包箱,客户也强,老板也强。多头协作擅分享,原型要忙,进度要忙。

专栏苏苏来谈访,热翻群场,群员暴涨。大问产品几多墙,厚了绕将,薄了推将。

访到酣时情激昂,问有几方,答有几方。夏夜凉风送书香,互联有网,肥了衣裳。

给产品新人的话

最近又有一些新的体会,做产品最重要的还是激情,持续的激情。有激情在,其他任何障碍都会被你突破

如果你真的想毕业做产品,建议你在还没毕业的时候,就去做一些可以称作“产品”的东西。

用产品的思路,去做一个网站也好,去创建一个社团也好,去开一个网店也好,都可以从中学到很多,然后再总结,不断优化这个产品,所谓产品,其实就是解决某一群人的某个需求的东西,可以是有形的实物,也可以是无形的服务。最怕就是你在求职产品岗位的时候,只告诉对方你是有多想做产品经理,看了什么书、什么网站,这些,其实我们都不在乎,我们希望看到的是,在你这么想做产品的激情驱使下,到底做了什么“产品”,简单说来,就是重要的是做点什么,而不是整天空想。

产品新人如何快速成长

快速成长,个人感觉,在作为菜鸟的时候 ,要先给自己找一个好环境,如果有可能的话,找一个好的行业、好的公司、好的老板、好的产品 ,当然,不一定有这么幸运,自己的努力也很重要,一些脏活累活一定要去干的 。

刚开始,用尽可能多的时间,迅速了解你所在的行业、竞争对手、自己做的产品的各种信息。熟悉自己产品的技术框架(不用熟悉细节)、团队等等,反正就是各种信息,能了解多少了解多少,这时候,你在工作中,各种场景下的表现,一定会让同事刮目相看。

比如开会的时候,大家问到某个数据,你脱口而出,大家提到某个新功能,你马上就说某某竞争对手已经有了多几次,你肯定能获得更多的机会 。

总的说来,尽量给自己找个好环境,然后扎进去下点死功夫。

识别真需求

按我的思路,任何观点没有对做,只有确定了用户和场景以后,才能判断对错。

在实际工作中,我们以满足用户需求为己任,我们通过各种渠道收集到用户的反馈,这些反馈都是用户要求的,但用户要求的,不一定就是用户真的想要的。因此,用户要求和用户需求有哪些区别呢?如何从用户要求中提炼出用户需求?

这个问题其实是要问如何识别伪需求,如何从各种用户需求里,分析出应该做什么产品功能吧,就用上面的例子,大家要求我QQ说话换颜色、加下划线,都是“用户需求”,用产品经理的思路分析,背后的“用户目的”,其实是各种说话太多,希望更容易的识别出我的发言,容易识别,才是真正的需求,然后,我给出了自己的解决方案,即产品功能——加大字号。我就是不想换颜色,但又要满足大家,所以,表面上看似没有满足大家的要求换颜色、加下划线,但通过加大字号,满足了用户本质的目的,希望醒目,就是这么个意思,最终的产品功能都是在用户需求和公司自己的商业需求之间的妥协。

需求的优劣

上面说到了获取真正的需求,接下来会出现一些问题,譬如这些需求是否都要满足呢?如何处理不同来源的需求?如何重点处理老板需求?

这里其实牵涉到的是,如何判断需求优先级的问题,首先,需求就是用来砍的 ,做不到满足所有的需求,简单的说,有时候有些需求根本就是矛盾的,优先要满足的,必定是优先级高的,这就看对用户价值的判断了。

任何一个产品,一定要定义好目标用户,一般有几类,然后,他们也一定要有一个优先级排序 ,每一类用户,也都有一些我们想帮他们解决的问题及场景,这些问题和场景,也需要有一个排序,这就是你所做的产品的“产品原则”的一部分,必须是整个团队大家达成一致的,包括老板。

如果一个产品团队,大家对产品想优先解决什么人、在什么场景下的什么问题都没有一致的话,那是没法去做事的。在这个前提下,需求来了,用产品原则判断就好了。哪怕是老板的需求,只要你们前期是有一致的,我相信讲理的老板,也是可以商量的。当然,实际情况可能没这么理想,特别对于新人,我有个比较实际的建议,如果你没有强烈的理由认为老板不靠谱,不妨先做他的需求,毕竟他比你经验足,能做到老板的位子上也是有他的厉害之处。

还有个讨巧的办法,在定产品原则的时候,把老板也作为一种广义用户定义进去,并安排一个优先级给他 。很看老板的风格。

需求变更

实际工作中,难免会有需求的变更,对于需求变更时,如何与各部门沟通,减少信息不同步或理解不一致造成的影响?

其实需求变更常有的事儿,关键是看变更的原因,如果是外部的新变化,导致的变更,大家都能理解,如果是产品经理自己没想清楚,提出变更,那只好自己去求着别人改,有时候开需求评审的时候技术说可以做,但实际做的时候做不出来,这种情况就是技术不给力。不过产品这时候也是体现价值的时候,如果你能想到另外的方案绕过技术问题,也算大功一件,好的产品这时候应该和技术一起想解决方案,而不是埋怨。变更,谁惹事儿,谁负责,就这么一个简单的原则 。总之就看变更的原因,区别对待。

如何规划自己的产品路

都说产品经理是一条不归路,在产品这条路上,一定遇到过许许多多产品经理,他们是怎么规划自己的职业生涯的呢?应该如何去规划呢?

产品经理这条路并不好走,做两年开发、或者设计再转产品也许是个好选择,如果大家还有机会的话,一开始做产品,有点没法着地的感觉,因为一个没经验的人,一开始就想要做什么、往哪里走的问题,很容易犯错。

一条路是先做两年开发什么,因为其是偏执行的岗位,可以先通过做明确的任务,来培养产品感觉,这两种职位的区别,一个是做,一个是想。先做两年,再去想,会更靠谱,对可实现性很懂。

另外一条路时做产品里面偏“做”的事情,先做纯需求分析,写文档、跟项目的工作,做一段时间,而做产品久了以后,再往后,基本上就往一个业务leader的方向走了,产品变成了“大产品”的概念,需要负责一整个业务方方面面,也就是一个小ceo

产品经理想的过程,还是需要一些死功夫做下去的,对用户的理解、对市场的理解什么的,必须得一直做下去。有一定深度了,有大量的积累了,开始做产品和业务的规划。

好的产品经理,最好有一些跨界的经历,对视野、创新很有帮助,这个岗位很需要大局观,比如只做过单个领域的产品,视野就会狭窄 。比如做过传统零售的,来做电商产品,就能触类旁通。

给产品新人们的心理话

苏杰老师认为对产品新人来说,心态很重要,产品经理会碰到的苦逼事情真的很多,因为:

你会被“强奸”,比如是很强势的运营同学,被逼着做自己不认可的需求;

你会产品上线后,被无数用户劈头盖脸的骂“这是哪个SB做的”,而你就是那个SB

你会无奈的回滚,发现自己没想到的一个小细节,导致产品只能回到几个月前的版本;

你会被老板逼着2周做出来,然后被开发告知至少要2个月;

你会突然得知项目取消,然后老板要你把这个消息告诉那帮天天加班到12点的兄弟;

你会被扔给一个烂尾楼产品,除了你以外,大家都没有任何士气;

你会发现老板和老板的老板观点不一致,最终的方案却要你来决定;

你会和其他产品经理吵架,老板怪笑着表扬你,说这是对工作有要求;

你会通宵发布,然后拉上同学们一起聚餐——是早餐;

……

当你看到自己的产品上线了,有人用了,表扬你了,所有的苦逼就都值得,这确实是个可以改变世界的职位。

说给还在大学里的-1岁产品经理 from beyond0420【人人都是产品经理:9110】

据说,教X最好的老师,是刚刚学会X的学生,那么,这篇应该对大学生有用。

互联网产品到底是什么?这个问题也曾经让我纠结过一段时间。作为一个立志要做产品的年轻人,连互联网产品的概念都搞不清楚实在是会让自己感觉有一些惭愧。所以我一直在寻找这个答案,在书本网络上看些前辈写的文章;在自己平时的工作中体会理解一些手头的项目。慢慢的时间长了,接触的东西也多了,这个本来不是很清晰的概念也就有了那么一个大概的轮廓。一个网站、一个板块、一个软件甚至是一个功能都可以算作是一个产品,只要它能够满足用户的某些需求。当然,我这只是一个新人的理解,希望前辈不要见笑。

对于我而言,互联网产品一直有着似乎一股魔力一样吸引着我。从高中毕业的时候就已经为自己的未来定位在了互联网这一行业,甚至再细分一下是电子商务。所以大学我读了电子商务专业。大学几年我也一直没有放弃过做电商的想法,而且总想试着去尝试一下。像很多年轻人一样,奇思妙想的点子总是会不经意间的蹦出,但是却从没有一个成功的被实现。似乎每一个想法都是在进一步细致的规划中被一个或几个不可跨越的鸿沟给无情的毙了。我想遇到过这种情况的同学一定不止我一个,有同感的同学请举手吧!不过这也是我在大学期间最大的遗憾。但是在这期间我也学到了很多东西,比如一些做网站的前后台脚本语言,设计知识。虽然这些东西都是出于兴趣的驱使自学而成,技能掌握的并不是很扎实,但是对于一般比较简单的网站系统已经能够明白个所以然。而且从08年至今在我上大学的这几年里各种电商网站层出不穷,从C2CB2C再到O2O模式的团购网站兴起,通过这几年的知识积累,我也开始用比较专业的角度去浏览一些网站。当然,其实我还是很菜的······

对于互联网产品这个词汇的了解,其实我是到大三下半年的时候才开始,说实话已经算是比较晚了。因为想必很多同样渴望将来从事产品的同学在上中学的时候就已经知道这是个什么东西了。但是当我慢慢知道什么是互联网产品,做产品到底做的是什么的时候,我就确定,这就是我想要的。

人人都喜欢做出一些有成就感的事。当然对于成就感的定义每个人都是不同,对于我而言有成就感的事就是因为这个世界有你的存在,所以让很多人的生活变得更加方便舒适了。可能你觉得这样说有些大,但是做到其实并不是很难。仔细想想其实很多你现在正在从事的工作就是在方便他人,只不过受众群体或大或小而已。我喜欢互联网,希望能够在这个行业里施展自己的拳脚。我曾经想,要实现自己的想法就要懂技术,所以我自学了很多技术要做个非科班的程序员。但是后来又突然觉得其实程序员的工作是在现实别人的想法,这让我很纠结。直到后来发现了产品经理这个职位,哈,原来还有这么一个非常非常符合我要求的职位。如果你是一个大学生,不要说你不知道自己干什么,适合干什么,其实一切都是因为你还没有发现自己的兴趣,你有什么样的兴趣,就一定有一个什么样的工作岗位是与之对应等着你来开开心心的做。还有一句话要记住,不存在没有兴趣的人,只有没发现自己兴趣的人。兴趣永远是你把事做好的最大动力。

知道自己的兴趣,并且一直在努力。现在又找到了一个这么喜欢的职位,我很兴奋。但是现实面前一定要客观考虑,不能忘记自己还是一个没有毕业的学生,要做产品,尚需努力。但是能够把方向和目标进一步明确细化也算是一件好事。

去年过完十一假期,学校里的事也基本上都已了结。那还等什么,找工作吧!十月底的时候,我开始在网上找工作,可能是因为之前参加过一次我们学校举办的人才招聘会,在招聘会上来招聘的单位确实不少,但都是要么做电话销售,要么去卖楼,让我着实有点失望。所以在我正式找工作的时候我没有再参加过一次人才招聘会,而是全部选择在网上投递简历。虽然这样缺少了与用人单位的直接沟通,得到面试机会的可能会大大降低,但是在网上我可以自由的在众多公司里选择自己想去的公司和职位。投简历这个东西以前也听前辈们讲过,听说很多都是海量的投,比如说在招聘网站上,都是把整个页面的公司全都勾上,然后点批量投递,这种方式真是让我瞠目结舌。那个时候我也投简历,但是总是精挑细选,非互联网公司不投,与做产品无关的职位不投。这倒是很符合我的作风,因为当初高考结束以后填报志愿的时候我也是这样,非电子商务专业不学······

但是我这种投法的效果确实不怎么好,一个星期挑来调去也就投了二十多分简历,而且全部石沉大海廖无音讯。也许是我的简历做的太寒酸,用一页word做的表格,除了自己的基本信息和技能爱好其他全无。我也确实没什么好写的,大学上了几年什么学生会社团都没参加过,因为我是在受不了里面的勾心斗角和腐朽的作风,一帮年纪轻轻的大学生进去之后都学会了中国官场上那一套漆黑的玩意儿。扯远了,言归正题吧。话说在我开始投简历的两个星期之后,来了第一个面试通知,职位是产品助理。两天之后我跑去这家公司去面试,没有笔试,直接就是面对面的对话。先是和人资部经理聊了大概半个小时,主要是了解一下我的个人情况,然后又找来我的引导人——产品部经理大概聊了一个多小时,主要了解一下我的个人能力,比如说对产品的了解程度。然后,回去等通知。

幸运的是在一周之后我终于迎来了自己的第一份入职通知。如愿以偿的开始了自己的互联网产品之路。入职前我做了一个个人博客,如果你也是一名有志从事互联网产品工作的大学生,可以在上面与我交流,共同成长进步。我也会在上面分享我的工作学习心得。网站的地址是http://www.tiotip.com/,或者也可以直接搜索Tiotip。就算是给自己的博客做下广告吧。

从面试到现在做了快两个月的产品助理工作,想分享下我的经验,记录下自己的成长过程。希望对有志于从事这项工作的同学们给予一点帮助。

一、专注

无论想做什么工作,首先要做到的就是专注。这不仅仅是针对做产品而言,做其他的工作也是一样,一旦确定了你要做什么,就要专注的做下去。在确定自己要做什么之前一定要事先搞清楚你想要做的职业平时的工作内容是什么,是否适合你,如果真的让你长期去做的话你又是否可以坚持下来?古人的知己知彼真的是应用广泛,找工作依然适用。

二、积累

对于刚进入大学的学弟学妹们,如果你们也有兴趣将来投身互联网产品,那么恭喜你们,你们对自己的定位比较早。正所谓早期的鸟儿有虫吃,你们有更多的时间去积累这方面的专业知识。至于都学习些什们东西,我只是以我的经历来给大家做一下参考。我在学校里主要是靠自学,当然学校里也开设了一些相关的课程,但是很片面,理论永远也跟不上社会发展的速度,许多课程都成了该学科的考古课,所以你也只能作为一个了解的心态去学习。当然一些偏技术类的学科你就要把它切实的当作入门课来学。如果你以前就懂技术,那就去挖掘一些更高层次的东西吧。最重要的还是要跟上现在的技术发展,知道当前最流行的技术。做产品不需要你想程序员那样对技术非常精通或者可以自己写程序。但是必要的了解还是要有的,而且了解的越深入你就越比别人有优势。我曾经自己过的东西有PHPJavasccriptCSS,软件有DreamweaverPSFW。后来确定自己要做产品后又学习了Axure,这是一款原型设计软件,产品人必会的。如果你以前毫无技术基础,要做互联网产品的话还要从Html这种最基础的网页标签语言开始学起,这样你才可以再去慢慢接触其他的东西。还有就是多看些书,我看过的书除了这些偏技术类的书之外就是一些网页设计或者交互设计、用户体验相关的书籍了。《瞬间之美》、《Don’t make me think》、《社交网站界面设计》、《正在爆发的营销革命:社会化网络营销指南》,当然还有苏杰的大作《人人都是产品经理》这些都是我还在学校的时候看过的书。大家不要误会,我可不是书托儿哦。

三、不要小看Office

为什么要特意提一下Office?这自然有它自己的必要性。主要有两方面,一是现在很多的大学生觉得Office很简单。最常用的无非就是WordExcelPPT,而且觉得很简单,不用学就都会用。其实不然,光这三软件就足以让你研究一段时间,他们的功能非常多非常强大,在工作中不一定你就会用到某个功能来完成你的大作。但是Office学起来并不难,我们现在 一般大学生的掌握水平也就只能算作上手了,因为大部分扩展功能我们平时在学校里是根本用不到的,要想真的达到熟练操作我们还是有必要在学校里没事的时候多研究研究的。另一方面我想说的是,Office软件是我们在日常工作中最常用的软件了,没有之一。甚至很多在其他岗位的人也很常用,所以无论你将来要从事什么工作,要用到Office的机会可谓多之又多,在做产品就更逃不掉了。还有一点我还想补充一下,就是Office的其他插件。比如说VisioProject。这两款软件其实也有必要学习一下。记得大三的时候我们从曾经开设过一门课,叫什么实在想不起来了,因为当时很不在意,学得也不怎么样,只记得是每节课到机房就是画流程图。后来我才知道那时候我们上课学的就是用Visio画流程图,可是当时又实在没学到什么东西,所以后来只好自己又自学了一遍。没想到的是在工作中很快就用到了。记得前些日子再一次部门会议中,我们的部门经理给我下达了一项任务,就是去研究下某个网站。怎么研究?研究出来了用什么方法表达?用Word写一篇报告好像不太现实,字数太多而且表现的很不直观。所以我马上想到了用流程图的形式将我的研究成果反馈给领导。我想说的就是,很多东西你可能觉得学了没用,但是很有可能你就会在今后的某个时候要用到。

那么今天我想说的也就是这些,主要是想和尚在大学校园里又有从事互联网产品工作的同学们分享一下我自己的经历和心得体会,希望找到更多有相同兴趣的同学,一起成长进步。

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期待你的故事,比如下面这些主题,更多信息猛击这里

——你是如何入行的?是学生、开发、UED,还是其他?更关键的,现在很爽or很悔?

——你做产品经理的过程中,成长最快的一段经历? 有什么经验分享?

——做产品经理到现在为止,最大的困惑/困难,经过你的思考,做了何种努力,突破之后如何海阔天空?或者还没有突破,有什么想与大家探讨?

——你用产品经理的思维方式和做事方法去工作、生活的故事,比如“民以食为天”那篇里的那种调调。

或者其他任何,你觉得对“-1到3岁的产品经理”有用的分享。

一位大三学生的投稿 from 刘俊梅【人人都是产品经理:9109】

内容可能还显稚嫩,-1岁的产品经理可以看看,都是实在的点滴体会,已经做了一段时间的就别看啦。只要开始思考,就会不断成长,而且,才大三。。。我大三的时候,连产品经理这个词都没听过。

昨晚和朋友瞎侃,总结了一下目前大学生的普遍状态,发现自己还算比较幸运的一类人——–找到了自己的兴趣点,给自己准确定位了职业道路(考研除外)。

小结一下自己的大学生活,一直处于不安分状态,尝试过各种各样的东西,校内校外也经历了不少事情,从社团到学生会,从兼职到勤工俭学,从暑假小实习到创业,各种各样的尝试,从中不断的寻找自己的位置。大一是迷茫的一年,不知道自己要干什么,只能迷迷糊糊跟着老师学,跟着学长跑;大二是探索的一年,玩过淘宝充值店铺,搞过网站编辑,慢慢开始陷入互联网的漩涡;大三跟着朋友创业,搞SNS网站,猛然间发现自己做了很多初级产品助理该干的事情,神马用户需求分析啊,神马网站布局设计啊,神马网站功能设计啊,神马与网络公司技术进行沟通啊,神马写网站测试方案啊,神马找测试用户啊;神马云云~(在此之前不知道产品经理这一职位,更不知道网站是怎么规划出来的,所以很多都是按着我们团队自己的一套方法搞的,属于非正规军)

用了几天收集和了解产品经理相关知识,为自己设定了一些规划,以鞭策自己往该职位方向去努力提升自我。在此将规划写出,与志同道合的大学生朋友分享一下~

一、日常积累

1 互联网每天的资讯阅读和思考分析、心得记录;(推荐一个产品经理网站导航:pm265.com

2 培养自己的逻辑思维:做一些逻辑思维题,用思维导图的方式分析问题,读一些相关书籍,用逻辑思维的方式思考生活中的各种有意思的东东;

3 学习了解和分析各类网站的运营战略模式、盈利模式、现状,思考是否有更好的运营战略式,总结记录;

4 经常阅读关于产品经理工作职能和能力要求之类的文章,不断总结和加深对PM这一职位的认识和理解;

5 研究一些消费者心理学、网民心理学之类的;

6、熟练各种翻墙方法,经常浏览和体验一下国外互联网,尤其国外新产品;

7、经常浏览一些网站设计方面的作品,培养自己的网站艺术感;

二、实践积累

1、经常体验新产品,无论是客户端产品还是网络产品,分析思考其优秀设计,以及可以改进的地方;(推荐一个关注新产品发布的网站:cnBeta.com

2、分析比较一些大型网站(具体分析方式和思路需要学习参考一些书籍),分析一些网站新出功能或者新产品的新功能,以比较的方式思考比较相似产品,撰写一些心得体会,完成5份左右的产品分析报告(主要体现出分析方式、思考方式);

3、产品设计:根据对**网站(自己最中意的一个网站)的认识和深入研究,用相关软件工具设计一款产品的整体构架(从需求分析到产品策划,从设计产品到产品上线需要做的工作都列出,注意其中的工作细节,包括如何沟通、与上级汇报等等,也就是模拟思考如何进行工作)

4、练习沟通能力:看沟通技巧相关书籍,总结与各个不同的部门(市场部、技术部、运营部)进行沟通的沟通方式;

5、找一份与互联网相关的需求分析或者市场调研方面的工作,从中学习需求分析的实践经验,同时练习团队合作、与人沟通等能力;

三、积累对**网站的了解和研究

1、企业文化、企业历史、企业人物等;

2、对**的部分产品深入分析,撰写两三份分析报告;

3、深入了解**的战略、运营、盈利模式等;

4、收集**的相关数据,制作成表,以概率统计等知识进行数据分析(分析过程中多学习一些分析方式,总结积累各种分析方式的使用,加强数据分析的思维方式);

5、将**网站的一些功能与其竞争对手的类似功能模块比较分析,思考分析两种类似产品的相同和不同之处,以及各自优缺点;

四、工具使用

1、熟练使用办公软件:wordexcelppt

2、较熟练使用PSDW

3、熟练掌握流程软件Mind manager,能用Mind manager画出网页的框架图和结构图;

4、原型设计软件AXURE。能用AXURE进行网页原型设计,经常地去画各种原型,将各种优秀的网 站的原型图都做一遍;

5Visio是基础的一款办公工具,其实也是很最好用的。通过Visio可以很方便、快速、高效的把业务流程、系统实现流程画出来。

五、技术能力(大致会就可)

1.NETJAVASCRIPTHTML5DIV+CSSXML

2UIUE设计

3SEO相关知识

任重而道远,加油吧!为了成为改变世界的一份子而努力~

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——你是如何入行的?是学生、开发、UED,还是其他?更关键的,现在很爽or很悔?

——你做产品经理的过程中,成长最快的一段经历? 有什么经验分享?

——做产品经理到现在为止,最大的困惑/困难,经过你的思考,做了何种努力,突破之后如何海阔天空?或者还没有突破,有什么想与大家探讨?

——你用产品经理的思维方式和做事方法去工作、生活的故事,比如“民以食为天”那篇里的那种调调。

或者其他任何,你觉得对“-1到3岁的产品经理”有用的分享。