产品经理 未完待续 from Selina【人人都是产品经理:9107】

给大家拜个晚年,春节长假结束了,开篇看个励志的吧,一位同学的投稿,很真实的奋斗故事。

毕业至今,刚好一年半。

毕业第一份工作,我选择了一家创业型公司的市场营销职位。当时并不知道,一个商务英语系的女孩,就此踏入了互联网世界。从基础的Web 2.0, 社区化媒体,到专业的网站分析Omniture,产品经理常用工具,我大量、广泛地接触学习产品策划、运营的知识。

在创业型公司工作,新人会得到许多锻炼和展示自我的机会。像在实习阶段,上头已经让我们市场部的同事帮忙设计网站的首页。当时还不懂用户体验,首页焦点等专业名词,我只是浏览了许多同行业网站的设计,单纯从市场营销角度出发,首页突显marketing pitches,就这样促成了公司网站首页的第一版。实习阶段类似的新鲜工作还包括设计网站信息框架,优化内页内容,用户行为流程等。那个时候,我还不知道自己已经在涉及产品策划的工作。

半年后,公司转战淘宝开放平台。我第一次独立负责一款淘宝卖家应用开发项目的所有环节。当时,第一次听技术部的同事叫我产品经理。说实话,没什么感觉。大概当时我还不清楚产品经理一词已经在人人都是产品经理、李开复老师的鼓动下,成为光荣之事。

今天3月份到8月份,历经半年,我这个所谓的产品经理贯穿了整个项目:产品策划、开发、迭代、上线、运营。当中,有不少时间,充当客服,每天跟淘宝卖家亲来亲去。

我这种工作模式,算是创业型公司产品经理的典型代表,负责的事情多、杂、全,上至市场调研,下至客户反馈,一手一脚将小孩生出来,再养肥养壮。小团队,前后不过56人,沟通成本低。产品需求、优先级只是简单记录在Excel表中;打开项目管理软件,开张小票,描述用户体验,便将任务小票下发给相关的技术人员;想要监测用户体验的流程,拜托前端技术人员记录相关数据,完成后我便根据这些数据优化产品。

一年半后,我离开了这家创业型公司。第二份工作,我想到大公司看看。新东家在移动互联网行业中比较出名。

起初我决定往产品经理这个职位发展。但我这个想法,很快就被接下来所应聘的巨头公司瓦解。一年半中,仅有半年的产品经理策划经历,又没有技术背景,对于互联网大型公司来说,这是个不痛不痒的层次。中间省去漫长的思考,我决定先走产品运营的路。毕竟从之前的工作看来,产品策划跟产品运营息息相关。

按我自己的话来说,并不是人人都可以当产品经理,但每件事都可以当作产品来做。像如何布置房间可以让空间显得更大;如何让利用excel技能,将海量的数据整理步骤从30步减至10步;在跟异地办公的同事谈业务时,如何利用用户测试的心理引导,快速准确抓住异地同事的需求,减少沟通成本。我把这些都当作产品来做,目标就是更快更好的生产出对方想要的产品

结合我自己的工作经验,以及所读所思,我心中的优秀产品经理得有四把刷子:抓需求、爱用户、看数据、能协调。

抓需求。单纯从用户角度看,产品是否解决了用户的(某一)痛处。从公司的商业目标来看,产品是否能扩展,帮助公司实现累积用户、盈利等目标。后者已经上升到公司战略的层次,需要产品经理在江湖混深,才能修得此内功。

爱用户。曾经,我在面对用户洪水般的吐槽,或者同事对产品提出的诸多意见时,容易陷入自我辩护的状态。这种心理,会阻碍我们去发现用户的真正所需,屏蔽用户带来的有效反馈信息。豁达,聆听,是产品经理必修的心理课程。

看数据。我们设计的功能点究竟有多少人在用;我们优化的用户流程,在多大程度上提高了转化率;作为一个产品经理,我的感觉是否越来越精准;一款产品,成功是源于产品本身,还是运营?这些问题,我们是否心中有数?数据可以告诉我们事实,让事实来证明自己在产品策划中的进步,让数据来帮助我们改善用户体验,迭代中更加优秀的产品。

能协调。产品经理不是简单写一份需求,开个需求说明大会,就万事大吉。如果技术开发遇到一个难题,如果来了一位新的技术人员,对业务不甚了解,身为产品经理的你,是否有能力帮助调整?

目前作为一名产品运营专员,在新公司负责一款手机客户端产品运营,用户量在百万级别。先产品,后运营,再融会交叉做自己。而那个自己,是我心中那个产品经理的梦。产品经理,TO BE CONTINUED!

推广一下这位同学的博客和微博:http://paradise4ever.comhttp://weibo.com/apoulou

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期待你的故事,比如下面这些主题,更多信息猛击这里

——你是如何入行的?是学生、开发、UED,还是其他?更关键的,现在很爽or很悔?

——你做产品经理的过程中,成长最快的一段经历? 有什么经验分享?

——做产品经理到现在为止,最大的困惑/困难,经过你的思考,做了何种努力,突破之后如何海阔天空?或者还没有突破,有什么想与大家探讨?

——你用产品经理的思维方式和做事方法去工作、生活的故事,比如“民以食为天”那篇里的那种调调。

或者其他任何,你觉得对“-1到3岁的产品经理”有用的分享。

【7038】我们的“酸奶吐槽会”

最近,我们(即@淘宝产品大学)想到一些帮助新人产品经理们成长的方法,并且已经在实践,有一些不妨分享出来。这次先说个有趣的,本来,这只是我们每周和新人的例行深访,采集各种需求,聊啊聊啊就演变成了——“酸奶吐槽会”。

起源:

我们发现了一些痛。

某应届生产品经理(产品新人+淘宝新人),不停的找别人聊需求,不停的被拒绝,变得极度不自信。

某刚入职的资深人士(淘宝新人),十分苦恼于这里的“变化”、“无承诺”,总有一种无力感。

某技术转岗的产品经理(产品新人),每次评审会上都被喷得下不了台,压力山大。

……

目的:

产品经理新人的痛,知识、技能方面的好解决,但一些软性的,包含各种纠结——不自信、委屈、无奈、莫名的压力……特别是涉及业务的“人文关怀”,HR其实做不了,所以只能我们顶上。一方面,很多痛苦是因为没有预见到痛苦,我们可以提前告诉新人们,这里有一个坑,那里有一根刺,让他们有心理准备,另一方面,这些痛,我们虽然不能根治,但可以提供止痛药,不疼了,各种表现就会更好。酸奶吐槽会上,让产品经理们喝着对身体有益的酸奶,吐吐槽,牛人再积极乐观的引导一下,让大家认识到:

这些痛不是你的能力问题,是环境因素,不要不自信。

不是你一个人的问题,大家都一样,不妨依偎取暖。

牛人也是这样过来的,也有苦逼的岁月。

牛人现在也有苦逼的时候,只是你看不到,你只看到了贼吃肉……

要成为牛人,必须这样过来。

我们会告诉新人,你在学校里做事,很少被各种拒绝,但在这里很正常,拒绝分几种,你要搞清楚1234,然后牛人再给你讲一个被演绎得很戏剧性的故事,他曾今被拒的多惨多惨……我们会告诉新人,你碰到的变化不算什么,更无厘头的我们也碰到过,然后大家就开始晒各自的离奇经历,气氛很活跃,但站在更高的角度想想,也许真的只能“拥抱变化”……我们会告诉新人,虽然你提前把文档发给大家,要大家看,但大家都不会看,然后评审会上突然都像吃了兴奋剂一样的狂喷你,每个人都碰到过,新人们互相分享起各自的故事来,辛酸的故事也变得像笑话一样……

当然,这个会上不仅仅是吐槽,也会有一些干货,对很虚的问题,比如“被安排了一个优先级很低的产品,俗称烂尾楼,怎么办”,牛人们也总会有一些实践上的小技巧,这种技巧可能没法公开传授(容易引起误解),但在小范围交流的时候,可以说清楚说透。

每一个参加过“酸奶吐糟会”的人,我们希望他走出房间的那一刻,都能改善心态,轻松愉快的继续工作。

做法:

这个就不细说了,每个公司可以结合自己的情况做,几个注意点提一下。

报名,可以相对私密,采取邮件群发+单独回复的方式。

人数,我们实践的经验,是3~5位新人+2位牛人的交流,比较合适。

人员尽量跨不同部门,避免同团队的人不方便说话,更要避免牛人是新人的老板。

会议成果以匿名的形式,整理后分享给更多的人。

时间固定,形成习惯,比如每周三16点到17点。

主题,针对某一个痛点,展开,相对自由的讨论。

最重要的,来的人,每人一杯酸奶,:)

给新人的碎碎念 from 张顺【人人都是产品经理:9106】

看到这个征文时就想絮叨一下,经过一番思量终于提笔,如今我所处的岗位大约也是产品经理一职,但是私下其实更愿意管自己叫产品设计,仅仅是从业人员,尚未正式上轨,一直如此以为。初入职时曾经看着右手座位的策划同事定下一个职业目标是要成为一名策划,虽然彼时其实对策划这个职业还很陌生完全不清楚具体做什么,现在看来似乎倒也有一些沾边了,笑~

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简述
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个人属于小白中的geek,geek中的小白,爱折腾却不懂代码,在大学期间比常人多一些跟学业不相干的热情,少一些明确的目标,一直以捣腾手机为乐,最后在07年大三暑假那年进入了移动互联网行业,直至如今已经4年,在很多岗位都呆过,也深觉以前浪费了太多时间,不过悔之晚矣,只能从当下抓起了,仅描述个人经历,希望对想入行的学生朋友有所帮助,因为我发现像我这么发散的朋友其实不少。
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关于求职
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海投简历这样的法子,也许能给你带来更多的笔试面试机会,却未必能真的给你带来好的工作机会,首先明确找工作不仅仅是为了糊口,起码第一次工作,我觉得还是可以让自己抱有更多的希望和热情的。
我只投了一份简历,然后就职至今,因我十分了解该公司的产品(一直是用户),在求职时除了一份简历还带上了一份2w多字的同类型产品横向分析和意见想法(iamsujie:做点什么,很重要),当时的分析更多是主观认知,还比较粗糙,但是确实显出了我的诚意以及一部分能力——文档撰写,基本的产品分析思路以及对行业的认知状况都得以体现,当时公司只是招聘一个普通的编辑,我的这些表现应当属于意外之喜,所以很顺利被召入,并且被允许在学校有课的情况下请假回去上课(因为起步阶段工作并不算忙)
当然,仅我一例并不能代表全部,但是我觉得多少也能说明一些问题,至今我仍然深信这种有重点有针对性的求职方式会比广撒网的方针更有效果。
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关于工作
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工作这块倒是不觉得有什么可说的,最初我是一名下载频道的编辑,凭着一腔热情和从玩家过来的个人经验捯饬着各种下载专题,倒也算红火,另外在过程中就操作上的方便和不方便总结了一些与业务相关的体会,另外还有对客户端产品本身的一些想法,然后陆续通过邮件把这些想法传递了上去,有一些是直接给到了大boss的手里,也许正是因为这些举动我在boss心中留有了印象,这种方法其实并不是很可取,如果不是我身在一个不大的创业型公司,也许这种越级的邮件对职业生涯是毁灭性的~只是当时还并不太在意这些罢了。
之后由于下载频道会频繁与一些广告业务有来往慢慢工作重点也有了转移,开始负责一部分广告投放事宜,然后逐渐开始负责一些有合作开发需求的项目,积累了一点点简单的项目经验。
转折是在08年中后阶段,公司的客户端产品有了一次较大的调整,包括功能和界面,而demo版的界面让我震惊……完全是被其粗糙到无以附加的效果图所震慑,然后自己PS了几套不同的效果图又群发邮件了一次,然后才渐渐被捉来负责产品设计这块,时至今日,虽然已经身在其职,却依然一直觉得每每客户端发布时的样貌并非我的设计初衷,只恨自己不是美工PS技能点未点满~
就目前来说,我始终觉得只有在你真的被允许对产品负责的时候(无论成败你都会得到相应的奖励和惩罚),你才能真正叫做产品经理,否则你更多的时候你只能充当一个协调的角色,让各部门相互迁就,然后你成为最清楚其中环节的那个人,属于产品没问题你没你事儿,有问题的话问你你一定要知道是哪里出问题的那种角色,务必让自己有用,在一个团队里有用好用的人才显出价值。
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关于充电
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除非你身在让你充实到无暇自我充电增值的环境,否则最好还是在自己的业余时间做一些事情让自己变得更有价值,无论是在公司内的提升还是其它机遇,都是需要多准备一些的,简单说几点个人感觉:
+ 一个博客
在互联网从业,我现在觉得有一个自己的博客是必需的,无论是自己搭建还是网易新浪百度空间都好,重要的是你要有这么一个地方供你整理自己的一些想法和观点,写博客是总结的一个很不错的方式,同时也有可能成为你的某个品牌
+ 一个RSS订阅器
不管是什么订阅工具,最好有一个,订阅一些靠谱的有意义有价值的网站多看一下别人的体会是很不错的学习方法,学会看,然后思考,不要看完照搬,另外在订阅初期很有可能会觉得原来有这么多有意思的东西啊然后整天扑在上面,可以的话略加控制,不控制我觉得也无妨,大约2周以后你就会渐渐被信息量冲垮再也没时间和精力去应付海量的信息了,会慢慢学会如何管理时间和精力分配的
+ 一点好奇心和热情
互联网圈子很快,什么都很快很新,所以要保持旺盛的好奇心和热情才能够应对这样快速的变化,要尝试新产品,要对好的产品保持热情,真正去用,而不是简单的围观,单纯的围观容易产生很多极其片面的看法
+ 一点耐性
你可能不能准确的理解用户的需求,用户可能不能理解你的设计理念,boss可能不认同当你的看法,你可能不认同公司的战略方针……这样的事情太正常了,所以要保持多一点耐性,给自己也是给别人,尤其是别人对你说不的时候,想一想自己的想法是否真的无懈可击
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突然发现写的长了,恐怕超出了3-5分钟的阅读时间了,速度收手XDDD

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——你是如何入行的?是学生、开发、UED,还是其他?更关键的,现在很爽or很悔?

——你做产品经理的过程中,成长最快的一段经历? 有什么经验分享?

——做产品经理到现在为止,最大的困惑/困难,经过你的思考,做了何种努力,突破之后如何海阔天空?或者还没有突破,有什么想与大家探讨?

——你用产品经理的思维方式和做事方法去工作、生活的故事,比如“民以食为天”那篇里的那种调调。

或者其他任何,你觉得对“-1到3岁的产品经理”有用的分享。