【1028】满足需求的三种办法

再来理解一下,满足需求有三种办法:提高现实、降低期望、转移需求。

满足需求的三种办法
满足需求的三种办法

两个例子。

一:某写字楼午饭时电梯等太久。

提高现实就是缩短等待时间,比如增加电梯数量、提高电梯运行速度,这样成本很高;降低期望就是仍然等那么多时间,不过,大家心里好受一些,比如物业贴个告示“你们等10min知足吧,隔壁楼要等20min呢”;转移需求就是老子不在高峰期等了,比如走楼梯、叫外卖,甚至不吃午饭减肥。

有些方法是复合的,比如分众在电梯门口放个分众的显示屏,大家等起来没那么焦虑了,而且还可以看看广告,就是“降低期望+转移需求”;大楼的租户协商好分时吃饭,等待缩短了,不过也有部分人放弃了在最适合吃饭的时间吃饭,就是“提高现实+转移需求”。

 

二:广大人民群众觉得物质生活水平太低。

提高现实,公司多发工资、国家减税……很难;降低期望,告诉大家还有非洲、朝鲜,所以说多看新闻联播可以调节心情;转移需求,那什么东南亚某国又抢我们岛了……大家一想,还是国家的大事比较重要,我们小家先忍忍吧。

 

我本觉得做产品应该尽量找四两拨千斤的方法,但最近的体会是脏活累活还是要下功夫,“做产品”在大多数情况下是提高现实,是一种很累的方式,但最容易与用户建立长期的良性关系。降低期望只能暂时解决问题,对产品美誉度往往有负面影响,最好只用在紧急情况下;转移需求可以解决问题,但要注意,做得不好就是把用户往外推,和我们就没关系了。

 

所以,长期看,要把世界变得更美好,还是要提高现实,降低期望和转移需求都是缓兵之计。

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