【9136】「叫好」但是「不叫座」?no,「叫好」所以「不叫座」

「叫好」但是「不叫座」?nonono,「叫好」所以「不叫座」。

 

这两年中国电影市场井喷,前几天又和朋友聊起相关的话题,提起一个词——叫好不叫座,仔细一想,这个词还真是有道理,甚至是必然、是常态,因为「叫好」和「叫座」是完全不同的两个用户需求场景。

 

回家查了百度百科的解释,一共四句话。

 

对于某影片或电视剧,专业人士评价较高,但是观众不买帐,电影有艺术价值,但票房却不高。

往往一些前卫的导演可以拍出很棒的作品,但观众可能理解不了,不爱看。其实也挺悲哀的。

叫好指的是艺术方面,叫座则是指商业方面。

在有时引申为:有很多响应或者支持,但是却很少有人去真正实践或实施。

 

分别从产品的角度解读一下。

 

对于某影片或电视剧,专业人士评价较高,但是观众不买帐,电影有艺术价值,但票房却不高。

专业人士和观众(主流用户)并非一个群体,价值点不一样。类比互联网产品,专业人士是产品经理、从业者,他们的叫好,往往会把自己当做用户,从自己更擅长的产品设计、商业模式层面评判,反而忽略了普通用户的诉求。

我们看过不少产品,被第一波涌入的「产品经理观光团」直接带进沟里。

 

往往一些前卫的导演可以拍出很棒的作品,但观众可能理解不了,不爱看。其实

也挺悲哀的。

丰饶时代,选择很多,普适的产品越来越少,用户群体越来越细分,一个产品要牛逼,更加不能试图满足所有人,情愿一群人爱你爱得发疯,另一群人恨你恨得要死,想讨好所有人,绝大多数情况下,就是大家都觉得「还ok」,「你是一个好人」,然后就没有然后了。

很艺术的作品,只要找准受众,也可以很牛,只是,你要放弃「叫座」的幻想,不要悲哀。

 

叫好指的是艺术方面,叫座则是指商业方面。

艺术方面,偏解决方案层面,和很多产品里炫技是一样的,用户不在乎你用了什么新算法、新模型、新的表现手法,有一点曲高和寡的意味。

商业方面,偏问题、用户需求,会从观众角度考虑,最近的《疯狂动物城》里,ZNN播新闻那段,不同国家上映的片子,男主播动物都不一样(熊猫、谜鹿、考拉、啥啥的),可见用心。

资源的限制,也常常逼我们取舍。

 

在有时引申为:有很多响应或者支持,但是却很少有人去真正实践或实施。

这说明了,各种用户调研听到的「认可」,往往意义不大,离「愿意用」差了十万八千里,「愿意用」离「愿意买」又有着巨大的鸿沟。

所谓「我在精神上支持你」,屁用没有。

 

你要「叫好」还是要「叫座」,也许只能二选一,这其实是个很深刻的问题。

先做到一点,才有可能像《疯狂动物城》这样叫好又叫座,难难难。
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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』创始人,『B12』合伙人。更多信息可以扫码关注。

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【1029】面对伪需求,大爷该怎么办?

这是我在知乎上获得最多赞的一个回答

什么是「伪需求」?能否举例说明?

答:

面对伪需求,大爷该怎么办?
面对伪需求,大爷该怎么办?

 

都一年多过去了,我觉得不应该光抖机灵,给大爷来点有用的。

那么,应该如何避免被“伪需求”坑?

  1. 需求采集阶段,各种方法要灵活应用——比如“不但要听用户怎么说,还要看用户怎么做”,虽然放在这里有点猥琐?
  2. 需求转化阶段(用户需求–>产品功能),不能直接照着用户说的做,而要分析用户的目标,这得靠领域知识和对目标用户的理解;
  3. 产品概念验证,自认为想清楚了新功能,在动手开发前,再找几个用户沟通一下吧,注意方式方法,比如你可以问——如果我们这里有自习室,你会推荐同学来学习么?
  4. 新功能上线时,多用用灰度测试,大爷,不要一下子把整个宾馆都改了嘛,先改个一两间,看看市场反馈好不?

 

人人都爱出主意,所以,伪需求的最常态就是“用户提出的解决方案”,而本例中“用户为了掩盖真实目的而欺骗”的反倒不是很多,作为产品经理,处理方法类似,都需要找个这个方案背后要解决的问题,然后给出自己的方案。

 

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【1028】满足需求的三种办法

再来理解一下,满足需求有三种办法:提高现实、降低期望、转移需求。

满足需求的三种办法
满足需求的三种办法

两个例子。

一:某写字楼午饭时电梯等太久。

提高现实就是缩短等待时间,比如增加电梯数量、提高电梯运行速度,这样成本很高;降低期望就是仍然等那么多时间,不过,大家心里好受一些,比如物业贴个告示“你们等10min知足吧,隔壁楼要等20min呢”;转移需求就是老子不在高峰期等了,比如走楼梯、叫外卖,甚至不吃午饭减肥。

有些方法是复合的,比如分众在电梯门口放个分众的显示屏,大家等起来没那么焦虑了,而且还可以看看广告,就是“降低期望+转移需求”;大楼的租户协商好分时吃饭,等待缩短了,不过也有部分人放弃了在最适合吃饭的时间吃饭,就是“提高现实+转移需求”。

 

二:广大人民群众觉得物质生活水平太低。

提高现实,公司多发工资、国家减税……很难;降低期望,告诉大家还有非洲、朝鲜,所以说多看新闻联播可以调节心情;转移需求,那什么东南亚某国又抢我们岛了……大家一想,还是国家的大事比较重要,我们小家先忍忍吧。

 

我本觉得做产品应该尽量找四两拨千斤的方法,但最近的体会是脏活累活还是要下功夫,“做产品”在大多数情况下是提高现实,是一种很累的方式,但最容易与用户建立长期的良性关系。降低期望只能暂时解决问题,对产品美誉度往往有负面影响,最好只用在紧急情况下;转移需求可以解决问题,但要注意,做得不好就是把用户往外推,和我们就没关系了。

 

所以,长期看,要把世界变得更美好,还是要提高现实,降低期望和转移需求都是缓兵之计。

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