装修,为什么不多花点钱,买时间?为什么不老老实实做你的业务方?哦,不对,是业主……我也无数次问自己这个问题。
这样说服自己吧,第一,咱毕竟不是什么有钱人,没法全部用钱解决;第二,用钱也不一定靠谱,特怕花了钱还买不到好东西、好服务,背后是整个社会的诚信问题,没办法;第三,忍不住啊,面对一个新领域,就是想去研究,把自己累死算了。
今天,来聊聊装修这件事情里的几个角色和组织,对应到互联网、软件行业里都是啥。
首先,业主自己,相当于投资方(出钱)、业务方(提出原始需求);
设计师:负责任的设计师应该是产品经理,负责收集需求,制定各种设计方案和预算,并且跟进项目,做需求分析和UED(出平面、立面、水电设计图,效果图等)的工作,并且,在签订施工合同之前,还承担了部分销售的职责;但是,实际情况是很多设计师并不跟进项目,施工开始以后就找不到人了,反而让业务方去跟进;
项目经理:就是项目经理,在装修里也可以叫包工头、施工队长,他负责制定项目计划,安排各个工种的资源和排期,一个好的项目经理,对装修这事儿来说,是仅次于设计师的第二关键人物;
监理:QA和测试,对于装修来说,如果项目经理足够靠谱,是不需要监理的,但没办法,现状是不靠谱的偏多,所以多了监理这个角色出来,如果真担心项目质量,一个靠谱的第三方独立监理是有必要请的,起到一个与项目经理制衡的作用;
工人(水电、泥瓦、木、油漆):各种开发人员吧,各有各的专业。
然后说说几种组织。
最常见的就是装修公司了,正规的装修公司里,会有我在上面提到的各种角色,而和你接触最多的,就是设计师和项目经理两种,基本上,你是前期跟设计师沟通比较多,后期和项目经理沟通较多。因为有个公司的实体在,两者之间的矛盾比较好解决。
工作室,以设计师为主要角色的组织,一般以设计见长,在施工层面并不是强项,有些会有长期合作的施工队,有些干脆和其他装修公司的项目经理合作。需要考虑的是设计师与项目经理的冲突,好比IT产品中,产品经理和项目经理的冲突。装修公司之于工作室,简单的理解,就是前者设计施工全搞定,后者更注重设计,轻施工。
近年,还出现了一些新模式,比如我要狗窝网,我的理解,其实就是把包清工的模式线上化了,一个网站并不能解决包清工会遇到的问题。
关于全包、半包、包清工,甚至半全包、全清包等装修模式,无非也就是业主和上述角色、组织之间的合作关系的各种组合,有兴趣的自己去查好了。
我打算半包。