产品设计体会(7024)有关交互设计,读过的6本书

前段时间把交互设计之父Alan Cooper大爷(此牛也是VB之父)的About Face 3.0中译版《软件观念革命:交互设计精髓》翻完了,发现自己对交互设计的“术”兴趣不浓,所以还是留给更专业的交互设计师去研究吧,自己只记了如下一点点笔记:

知识体系的4P,这个总结的很通用,可以映射到很多事情上,赞:

 Ø  Process,过程,整个设计的过程。我的理解,比如一些常用的流程。

 Ø  Pattern,模式,一些解决问题的方法论。比如用户研究。

 Ø  Principles,原则,一些习惯用法的规则。比如“不要让用户思考”。

 Ø  Practices,实践,把上述3个理论具体化,找到所在产品、团队的较优实践,每次都会不一样。此外还有与产品有关的周边团队的影响,不要让非核心的失误坏了大事。

产品的三个模型:

 Ø  现实模型,描述产品是怎样运作的。

 Ø  心理模型,表达用户是怎样理解的。

 Ø  表现模型,即设计者模型,是设计者如何将现实呈现给用户,应该尽量接近用户的心理模型,但是相应的工作量也会增加。

用户访谈和用户观察的注意点:

 Ø  在交互发生的地方进行访谈:能观察到用户使用产品的情景很重要,但很多时候我们是出于成本的考虑,并没有到实地去访谈。

 Ø  避免一组固定的问题:固定的问题会让被访者产生被审问的感觉,我们应该准备好问题清单,但清单只是一个引导作用,并不用照着读。

 Ø  首先关注目标,任务其次:比用户行为更重要的是行为背后的原因,多问问为什么。

 Ø  避免让用户成为设计师:听用户说,但不要照着做,用户的解决方案通常短浅、片面。

 Ø  避免讨论技术:特别是碰到一些略懂技术的用户,不要与其纠缠产品的实现方式。

 Ø  鼓励讲故事:故事是最好的帮助设计师理解用户的方法。

 Ø  避免诱导性的问题:典型的诱导问题:如果有某某功能,你会使用么?一般来说用户会给出毫无意义的肯定答复。

这本书我是去浙图借的,当时居然发现About Face 2.0,当然也是中译版,也在,就一并借来翻翻,一直没看过这本类似行业圣经的书,也着实遗憾,发现2.03.0,由于写作的时间从2003变成了2007,所以加了一些最新的东西,比如很多图片更新了,用于举例的软件版本也升级了,全书也从40+万字变成了50+万字,不过整体依然大同小异。

作为一个准产品经理,我一直说,在公司里被迫的要做一些交互设计的事情,而交互设计又是那么的专业和有深度,所以也意味着被迫的犯很多交互设计的错误,于是只好通过看一些书、文章来尽量少错一点,这两、三年来看过的书还有:

《交互设计之路》Cooper大爷again,个人感觉这看起来比About Face轻松一些,入门可以用这个;

GUI设计禁忌》,更加的实用,“术”一些,可能更适合一线的交互设计师,不过这块的知识发展太快,对于一本2005年就翻译完成的书,看的时候要多加小心;

《可用性工程》,一般般了,比较的理论化,像教材,有些通用原则值得仔细品味;

《一目了然》《点石成金》(即著名的Don’t make me think),这两本是小书,看起来轻松愉快,半天搞定,而且也比较新,推荐翻翻。

发现全是英文书的中译版,所以对于实力型选手,建议读原版,可以领先国内思想23年,自己早年读书没有做笔记的习惯,现在感觉挺可惜的

当然如果你对读书很感兴趣的话,也可以看我的《产品经理值得读的12本书》

产品设计体会(8010)产品经理值得读的12本书

这个话题太大,肯定没法说全,写这篇自己也很紧张,所以只说说自己这23年来读过并且写过读书笔记的书,都是自认为对产品经理帮助很大的,特别是互联网、软件行业。

产品经理本行相关的书并不多,我看过的有《产品经理实战手册》《产品经理的第一本书》《产品经理的第二本书》,都算比较经典,同时也比较偏向于传统产品。它们让我知道了什么是真正的产品经理,其实“产品经理负责制”在我所知的公司里,都不存在。多数的所谓产品经理其实就是产品设计师,我们写写文档,管管项目,还有很多与市场、销售等有关的事情,只是配合而已(话说回来,很多互联网产品,压根就没有销售吧,一直在烧钱呢)。

但是市场营销方面的知识我们不得不储备一点,科特勒的《水平营销》可以打开思路,当然你要是碰巧看过更经典的“市场营销”类大部头就更好了。如果你做的产品更传统一些,是通过渠道销售的,还可以看看《渠道为王》,很多年前,这本书似乎火过。

产品的用户体验很关键,2007年看的《用户体验的要素》,里面谈到的“五个层次”对我的影响很大,不错的小书,一个晚上就可以读完,但最好慢慢读慢慢消化,必看。而用户体验最关键的就是要重视用户,所以学一点用户研究的方法也很必要,《赢在用户》是入门的好选择。我认为同类的书还有《一目了然》、《点石成金》和即将出中文版《胜于言传》,都不错,只是很互联网。

然后我们可以体会一下设计的现实与浪漫:读一读D.Norman大师的《设计心理学》《情感化设计》,我觉得这两部是姊妹篇,读的顺序最好别反了

项目管理相关,我认为敏捷方法在互联网、软件产品上特别适用:《敏捷估计与规划》《敏捷迭代开发——管理者指南》都不错,你也可以把它们推荐给团队的技术负责人。对了,必须提一下阿朱的《走出软件作坊》,难得的一本“自己人”写的,真实的小公司软件开发现状,我是当小说看的,呵呵。

产品经理的逻辑思维能力,抽象思维能力很重要,所以有必要读一本UML相关的书,体会一下怎么用抽象的方法来描述一个事物,我看的是UML基础、案例与应用,同事推荐的,豆瓣上在这里

还有一些,可能表面上看起来和产品经理关系不大,但我总觉得综合素质的提高对一个产品经理,甚至任何职业的人都会有潜移默化的帮助,比如我喜欢看的还有如下3类书,每类从我的豆瓣里挑出来几本推荐一下(有兴趣的可以去看我读过的书,有的没写过读书笔记,链接不给了,大家可以去豆瓣搜:

人文修养,历史、经济、社会、政治类:《中国历代政治得失》、《激荡三十年》、《大败局》。最近对《一九八四》、《极权主义的起源》这类书产生兴趣了,好像很不河蟹啊。

科学素质,科学、哲学、思维类:《别做正常的傻瓜》、《批判性思维指南》、《黑天鹅》。

最后是提升自我的书:《少有人走的路》、《如何掌控自己的时间和生活》。

读《学会提问——批判性思维指南》

前几周读的,贴一下笔记吧。我们大多数人所经历的教育真的很缺这一块,豆瓣链接在这里

Ø “海绵式”与“淘金式”思维:海绵,吸收,知识储备,相对被动;淘金,筛选,知识互动,提问的态度;两种思维在应用上要对立统一,我们似乎只被教了前一种,小学老师都说“要像海绵吸水一样对知识渴求”云云。

Ø 学校只教我们去回答有正确答案的问题,生活中更多的问题却只有参考答案,只有可行解而非最优解,并且以“如果……那么……”的形式存在。复杂的问题往往没法显性化,只能靠经验积累的传递(中医?)。

Ø 论题:描述性论题,针对过去现在未来的描述是否正确(理由+背景知识 –> 结论,世界是什么样子);说明性论题,针对我们应该怎样做以及对错好坏的问题,涉及价值观,但绝大多数人并没有想过自己的“价值观”(理由+价值观 –> 结论,世界应该怎么样)。

Ø 常见推理谬误:

n 人身攻击:通过让受众讨厌其人,从而反对他的观点

n 晕轮效应:反向人身攻击,通过赞美其人让受众接受他的观点

n 滑坡推理:如果某事发生,则相关的很多事情肯定发生,扩大影响

n 妄求完美:如果某方法不能彻底解决某问题,就不采用此方法

n 移花接木:利用词语的歧义

n 诉诸公众:利用公众的观点,公众支持的就是合理的

n 诉诸权威:利用假权威的观点,通常是A事的权威对B事的观点

n 砍稻草人:歪曲对方的观点,攻击其并不存在的观点

n 两难困境:制造虚假的两难困境,其实还有更多选择

n 一厢情愿:因为我希望A,所以就是A

n 命名解释:抛专有名词,不给出这个词的解释

n 偷梁换柱:转移话题

n 窃取论点:循环论证 继续阅读读《学会提问——批判性思维指南》