【1031】场景的「唤起点」和「临场感」

「场景」这个词,伴随着「需求」,已经被无数次提起,这篇呢,单说标题里的两个词,说法是我临时想的,如有雷同,欢迎探讨。

 

场景要有「唤起点」。

你的产品,必须要在某种情景下、某时某刻,用户马上能想到你,最好是第一个想到你。

 

工作日的10点多,很多IT民工都开始发愁中午吃什么,这时候,就唤起了「淘点点」、「大众点评」等;

晚上下班回家,平时一直蹭车的同事今天要加班,没得蹭了,这时候,唤起了「滴滴出行」;

早上起床,蹲坑,发现正好7点刚过几分钟,「知乎日报」的「如何正确地吐槽」又更新了,顺便看看;

……

上述都是主动唤起,用户主动想到你,还有些被动唤起的做法,也可以做,比如特定情境下的各种消息提醒:生日、老婆生日、过年过节、早晚高峰、促销活动……

 

可怜的是,很多产品根本没有任何「唤起点」,用户怎么想到用你?

更可怜的是,很多产品在本属于自己的「唤起点」,被另外一个强势产品截胡:在XX里认识个陌生妹子,时不时聊几句,终于有一天,他们说「加微信聊吧」……

所以,既然是一个「点」,就不要怕小。

 

场景要有「临场感」。

所谓场景,就必须要到那时那刻去亲身体会,或者假想的亲身体会,才知道你的设计有没有问题,是谓「临场感」,是产品经理的一种基本能力。

 

前两天听到个钓鱼的场景,有一家公司做了个「智能浮标」,可以通过APP,观察浮标的状态,提醒有没有鱼。

可是,问题在于,钓鱼的时候是要一直要搓饵料,手上黏黏的,根本没法看手机;而更要命的,很多人钓鱼就是为了要远离手机放空自己……

有人建议说用振动提醒,或者和手环结合可能好些,我也不确定。

 

又一个例子,大型地库,比如ShoppingMall里,在车位紧张的时候,可能要转20min才能找到车位,于是,做一个帮忙找车位的App。

问题在于,这个App的「唤起点」是,下到地库后,发现车很多的时候,掏出手机一看,没信号……

所以,在地库的信号覆盖没能解决的时候,这个产品也算是一头撞死了。

 

再来一个,糗事百科CEO王坚分享过的,MacBook的MagicSafe磁力电源线,防碰防摔,日本的电水壶也可以,于是,联想有一款手机抄了。细想起来就出问题了,手机经常一边充电一边用,一不小心就脱线了,事实是,后来,也确实没什么手机这样做。

所以我们发现,有MagicSafe的都是用在平稳放着时充电的东西上。

 

小结一下,作为一个有很多专业知识的产品经理,能不能做到秒变「小白」,假设自己完全不知道产品,然后想出「唤起点」,体会「临场感」,才能避免做出很多坑爹的玩意。
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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』创始人,『B12』合伙人。更多信息可以扫码关注。

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【9136】「叫好」但是「不叫座」?no,「叫好」所以「不叫座」

「叫好」但是「不叫座」?nonono,「叫好」所以「不叫座」。

 

这两年中国电影市场井喷,前几天又和朋友聊起相关的话题,提起一个词——叫好不叫座,仔细一想,这个词还真是有道理,甚至是必然、是常态,因为「叫好」和「叫座」是完全不同的两个用户需求场景。

 

回家查了百度百科的解释,一共四句话。

 

对于某影片或电视剧,专业人士评价较高,但是观众不买帐,电影有艺术价值,但票房却不高。

往往一些前卫的导演可以拍出很棒的作品,但观众可能理解不了,不爱看。其实也挺悲哀的。

叫好指的是艺术方面,叫座则是指商业方面。

在有时引申为:有很多响应或者支持,但是却很少有人去真正实践或实施。

 

分别从产品的角度解读一下。

 

对于某影片或电视剧,专业人士评价较高,但是观众不买帐,电影有艺术价值,但票房却不高。

专业人士和观众(主流用户)并非一个群体,价值点不一样。类比互联网产品,专业人士是产品经理、从业者,他们的叫好,往往会把自己当做用户,从自己更擅长的产品设计、商业模式层面评判,反而忽略了普通用户的诉求。

我们看过不少产品,被第一波涌入的「产品经理观光团」直接带进沟里。

 

往往一些前卫的导演可以拍出很棒的作品,但观众可能理解不了,不爱看。其实

也挺悲哀的。

丰饶时代,选择很多,普适的产品越来越少,用户群体越来越细分,一个产品要牛逼,更加不能试图满足所有人,情愿一群人爱你爱得发疯,另一群人恨你恨得要死,想讨好所有人,绝大多数情况下,就是大家都觉得「还ok」,「你是一个好人」,然后就没有然后了。

很艺术的作品,只要找准受众,也可以很牛,只是,你要放弃「叫座」的幻想,不要悲哀。

 

叫好指的是艺术方面,叫座则是指商业方面。

艺术方面,偏解决方案层面,和很多产品里炫技是一样的,用户不在乎你用了什么新算法、新模型、新的表现手法,有一点曲高和寡的意味。

商业方面,偏问题、用户需求,会从观众角度考虑,最近的《疯狂动物城》里,ZNN播新闻那段,不同国家上映的片子,男主播动物都不一样(熊猫、谜鹿、考拉、啥啥的),可见用心。

资源的限制,也常常逼我们取舍。

 

在有时引申为:有很多响应或者支持,但是却很少有人去真正实践或实施。

这说明了,各种用户调研听到的「认可」,往往意义不大,离「愿意用」差了十万八千里,「愿意用」离「愿意买」又有着巨大的鸿沟。

所谓「我在精神上支持你」,屁用没有。

 

你要「叫好」还是要「叫座」,也许只能二选一,这其实是个很深刻的问题。

先做到一点,才有可能像《疯狂动物城》这样叫好又叫座,难难难。
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iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『小得』创始人,『B12』合伙人。更多信息可以扫码关注。

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