对比神棍节,1112杭州银泰大促游记

神棍节淘宝商城大促,一天卖了33.6亿,第二天,正好赶上杭州银泰店庆,机缘巧合,去“考察”了一下作为对比,贴几张图。

从公告的折扣力度看,绝对不比线上差,甚至更强,很多柜台全场5折、4折、甚至3折,也有诸如满600330,满400330一类的噱头。

各种玩法线上线下也都越来越像,当然,是线上学线下的更多。看到了人肉版的“限时打折”,不过是靠店员喊的。实付金额达到一定量,还有二次优惠,生日礼神马的,双倍积点神马的。

银泰的宣传

人多,在线下更容易看出来,也更容易造成疯抢的气氛,比如下图,歌莉娅与思加图都是淘宝商城常见的牌子。

歌莉娅柜台
歌莉娅柜台
思加图柜台
思加图柜台

购物车也是限时的,对比个线上的看看,在线下,应该是售货员按照开单上的时间来算的,更人肉也更灵活。

线下的限时购物车
线下的限时购物车
线上的限时购物车
线上的限时购物车

再来看看线下的收银台,在并发处理上,有很多瓶颈。

线下的收银台
线下的收银台
线下的收银台3
线下的收银台3

线下会碰到一些线上不会有的问题。

请保管好随身物品
请保管好随身物品

我比较少逛商城,第一次看到“提货处”,猜测应用场景如下:逛商场的人买了一些东西付完钱后,不用拿着大包小包继续逛了,而是空着手继续逛,消费者轻松,对商家也有好处,因为空着手的消费者也更可能买其他东西,最后,消费者出商场的时候,在门口的提货处拿货回家。

银泰的提货处
银泰的提货处

商场的零售,做了几十年了,还在不断优化流程,网购提升的空间可想而知,一定还有很多不完善的地方,需要大家一起努力。

最后,出一道思考题给大家,我觉得可以作为明年应届生的面试题:估算一家商场,大促的时候一天的营业额有多少?能达到量级对就不错了。

PS人人都是产品经理II征稿已经收到一些,发现大家写得都很感性,希望有更多对同学们有帮助的干货,继续征稿