【0021】从产品的角度看“产品经理”这个岗位

很绕的标题,是吧,我们慢慢说。

 

任何一个产品的初创团队,都用不着去明确谁是开发、谁是产品经理、谁是设计师,只有要做的事做事的人

随着要做的事情越来越多,团队就得扩大,必然有了更多的沟通与配合,不能再像只有几个人的团队,临时碰到什么事情,再决定谁来负责了,新的难题出现了,那就是:

如何抽象各种“事(职责,专业的说法叫‘任务点’)”,让每个“人(职员)”明白自己是干什么的,以便更好的分工合作,让每个人与每件事互相匹配。

然后,我们有了开发、测试、运维,再细一点,有了功能测试、性能测试,这都是任务点,有多级结构。哪个任务点缺人了,老板去找能做事的人,每个人都有特定的能力,专业的说法叫“能力点”,比如有的人喜欢把控项目(项目管理),有的人喜欢和人打交道(沟通技能)。任务和能力匹配是关键,一个人做一件事是正常的,一个人做几件事是正常的,几个人做一件事也是正常的。到现在为止,“岗位”的概念还没有必要出现。

 

直到团队实在太大了……

要做的事情越来越多,任务越分越细,很多人会做同一系列任务,于是又要抽象,比如要10个“Java工程师”。我们说到过“偶尔为之的事情只需要可行解,经常做的事情要追求最优解”,所以,我们不能每次都根据任务点特意去找拥有某个能力点的人,成本太高。

于是,公司必须找出事与人之间的匹配关系,在“任务点”与“能力点”两者之间,设计出“岗位”的概念,这样HR就能帮上忙了,求职者也方便了。

每个岗位的描述里,最重要的两块内容就是:“工作职责:做什么事,任务点”,“岗位要求:要什么人,能力点”。岗位的出现,降低了用人单位与求职者两边的沟通成本,一个词“交互设计师”、“运营专员”,就能传递很多信息。

所以,岗位也是一个产品发展、团队发展需求的产物。

很多人问我最佳的产品团队应该是什么样的组织结构,怎么设置各种岗位。现在你知道了,岗位并不关键,想明白做一个产品要完成哪些事情,做这些事需要拥有哪些能力的人,团队处于什么阶段,之后,应该设置哪几种岗位自然就出来了。所谓最优团队,每个个案都不一样,别人没法告诉你。

 

绕回本文的主题,随着分工的越来越细,近年来,产品经理这个岗位逐渐成为各个公司的标配,而最近,又进一步产生了细分的需要。不妨,我们用做产品的思路,把自己当做一个产品:

团队要我做的任务点——用户需求;

我需要具备的能力点——产品功能;

从用户需求出发,做好对应的产品功能,好好理解能力点和任务点的匹配,组织好各种能力点的“架构”。我们发现对产品经理的要求越来越综合,也就是说,任务点越来越灵活多变了,意味着需要的能力点也越来越多变。其实,最有价值的岗位,就是这样多变的(换个角度,也可以说是不成熟的新兴岗位),因为无法固化也就无法批量培养,也就具备了不可替代性。

前路,机会与挑战并存,但,万变不离其宗,用心打造自己这个产品吧。

iamsujie的各种二维码
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【0019】别了,产品经理的能力模型

本文首发在《程序员》20131月刊上,博客延时贴出。

产品经理这个岗位越来越火,想做的人越来越多,有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。自然,网上出现了很多“产品经理的能力模型”,大家都觉得像是武林秘籍,修炼之后就可以入行,但,又发现各种模型之间差异很大,纠结不已。最近,我越想越觉得讨论所谓的能力模型又陷入了“方法中心”式的思维,和“最好的文档模板”、“最优的组织结构”没什么区别,其背后的本质还是要先“问题中心”,即思考“为什么要建立产品经理的能力模型”。

说起来,无非有这么几种原因:公司想知道招什么样的人,如何培养人,个人想知道如何发展……即合并成一个问题——产品经理需要什么能力?我们用做产品的思路再往深挖,为什么需要具备这些能力?我的答案是:能胜任手头的工作。为什么要胜任手头的工作?这个应该不用回答了。所以,到此为止,看到关键点:

胜任工作重于培养能力,工作不同,会导致需要的能力不同。

“胜任工作重于培养能力”掰开来说,是学校教育与职业教育的最大不同,学校教育是“学以致用”,因为当时不知道要做什么,所以完全的方法中心。而职业教育就是“用以致学”,是明显带着问题的学,这样的学,更高效,也更有动力。所以,我们先把“能力模型”丢一边,提出“任务模型”的概念,通过分析产品经理要做的工作,结合周边环境与个人特点,来确认他们当前,到底需要胜任什么工作。

这件事分为如下几步。每一步结论的给出,都是通过大量深访、问卷与文献研究得出,对象分别是公司高层、专家型产品经理、产品团队主管、师兄、产品新人等几类关键角色。

1) 枚举典型任务

对于“产品经理”来说,都叫这个title,但做的事情各有不同,这一步要列出你们的团队里,产品经理要做哪些事情,需要注意的是,做这件事背后需要的能力,这里暂时不展开,是后续步骤,得到“互联网公司,产品经理要做的典型任务”列表。

PM_model1
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2) 岗位细分

按照公司实际情况,考虑产品经理的级别划分,或者方向细分,各举一个例子。

级别,可以划分为//高级产品经理,初级的主要工作是需求分析、文档撰写、产品设计等执行层面的任务,中级主要做项目管理、沟通协作、用户研究等需要更多经验的任务,高级就更偏向于业务规划、产品规划、团队管理等领域。

方向,现在比较常用的分法,是把产品经理细分为四个方向:Product Architector——主要负责产品架构与规划,Product Designer——偏向需求与设计,Product Manager——做项目管理、团队管理的工作,Product Marketing——负责运营相关事项。

每个级别、方向,对每项任务的能力要求一定不同,这里可以做一个打分。如下表,是按照级别打分的实例,具体分值仅供参考。

PM_model2
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