产品设计体会(5010)如何拨打工作电话

这是《程序员》的约稿,已经发在7月那期的第80页,职场相关话题“如何拨打工作电话”,4个小豆腐块中的第一块(选题占了个小便宜),命题作文总觉得写的干巴巴,而且还要考虑字数限制,真的很像小学生作文唉,贴出来大家看看吧,格式上稍作了调整方便阅读:

按照做产品的思路,要不咱先不谈怎么做,而谈谈做不做吧,即什么时候适合打电话。想想这种一对一的沟通场景,常用解决方案无非4种:电话、emailIM(即时通讯软件)、面谈

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  • 电话与email电话适合紧急事情的沟通,可以获得最快速的响应,而email是典型的非实时沟通,适合重要不紧急的事情。
    • 组合应用举例:发了一封重要email,过一会给收件人打个电话提醒他收信。
  • 电话与IM工作中尽量少用IM,效率太低,通常我们愿意用IM交流的事情,都不会要很久,尽量改打电话吧,一般不超过两分钟,电话很适合这类短暂的交流
    • 组合应用举例:一边电话,一边用IM把谈到的文件发送给对方。
  • 电话与面谈:我比较反对在电话里长时间的讨论问题,通常是因为事情太复杂了,电话说不清楚,这时应该去面谈,少了肢体语言、纸笔白板,电话只适用于简单问题的讨论
    • 组合应用举例:面谈之前,先电话预约,直接跑过去不太礼貌。

小结一下,紧急、短暂、简单的沟通,适合打电话,并且和emailIM、面谈可以灵活组合应用,而具体如何打,请看另几位的文章,:)

豆腐块结束,发现这篇也可看作电话这一产品在工作中的应用场景分析,顺手画了个图,参考了时间管理的思路,从“紧急”、“重要”、“成本”的角度比较一下上述几种沟通方式,另外之前也写过有关一对一沟通话题,可以看这里

如果看不到图片,请参考这里

本期同名话题的4个豆腐块,还有李笑来老师的一篇,原文在此,当然,这篇是加强版了。其他两位豆腐块作者的文章,在网上没有搜到。李笑来老师的博客让我收获很大,向大家推荐一下,而他的新书《把时间当作朋友——运用心智获得解放》,也是绝对值得一读。