【7047】北京游:知乎、百度、豆瓣、新浪微博

上周四五,借着交流的机会,在北京逛了一下知乎、百度、豆瓣、新浪微博几家我平时都很常用的产品,记了一些感悟,分享一下。

产品的出发点,通常是个“很带感”的痛点。——初心

知乎的出发点,是因为他们觉得传统媒体的模式有缺陷,特别是对于“专业、高质量内容”的传递,是一些非专业的媒体人当“二传手”,肯定肤浅、有偏差、甚至错误,现在,知乎用互联网的方式,做高质量内容,让专业人士直接给大家说。(赞得多的答案一定是对的么?不同人对不同的问题,“赞”有权重)

百度知道的出发点,是因为很多年前,大家不会用搜索,经常直接在搜索框里提一个问题,这样搜不到结果(现在搜索已经可以在技术上解决了),所以百度知道其实是让这批人有一个出口,把问题抛出来,然后另外一些会用搜索引擎的人,把搜到的结果贴给他。

任何一个产品,要有生命力,出发点一定是要解决一个明确问题,那种纯粹“老板决定、战略需要、对手已经做了”的出发点,怎么想怎么不靠谱。所以,KPI的制定应该是从初心出发,定完了就可以忘掉,是否做某件事的判断,还是看初心。

产品往哪里走,经常不是产品经理决定,而是用户决定的。——共生

豆瓣小组一开始是“读书”的“垃圾桶”,对于一本书,如果我想讨论内容,可以发书评,但,我想讨论作者什么的,怎么办?于是,有了小组,没想到,火了。然后,豆瓣这个读书网站(当时),最大的小组居然是“爱看电影”,于是有了“豆瓣电影”,而另一些小组催生了“豆瓣同城”。甚至有“手机党”这类组,具体怎么玩?你自己去看。

新浪微博,有人用它来写日记,有人把它当短信,有人用它来做公益,有人用它做调研……

知乎从IT领域出发,后来规划的领域都不成功,但用户自己延伸出来的领域都不错(医学、电影、法律、心理……)

这是一个老问题,是坚持自己想做的事,还是顺着用户走,如果用户和我们想去不同的地方,怎么办?我们、用户和必须成为一体,一个大生命体。

淡定是一种美德,慢慢熬的产品才有爱。——随缘

知乎,随时可以通过广告有收入,但是憋得住,也随时可以通过输出“核心用户”获得收入,但也憋得住,那样就变回传统媒体的模式,没有想象力了,没想象力是最可怕的。我们在知乎上能看到好多“感人”的回答,毫无物质激励,居然洋洋洒洒几千字,看完都想哭。

豆瓣小组从来没花过一分钱买流量,这么大了,从来没做过付费的推广。他们的核心是算法与体验,一点点优化算法,一点点优化体验,精雕细琢。

急急急的产品,总觉得很糙,那就是个工具,是死物,没有爱在里面,不喜欢激进、运动式的做产品,规划适当就够了。产品有爱,人才会爱,有了人,就什么都有了。

爱是对人的,知乎和知道都认为人比内容重要,甚至,是否任何产品都是人最重要?

产品要有灵魂,那是一些大家共同的价值观和理想。——信仰

产品必须要有一些,大家一致坚信的东西。

知乎坚信,每个个体都知道一些别人很想要的东西,而贡献内容的动力,主要是知道有人要,人们都是好为人师的,人们都会助人为乐的。

豆瓣小组是要“帮助用户发现与自己相同的人,并与之交流”,越小众越痛苦,越需要找到同好。然后,小组是私产,让用户自己玩,坚持住,不要引导,不要阻止,不要干预。

百度地图不希望只是帮用户从A地到B地,而是帮人解决生活中的问题——哪条路不堵车?到了之后有什么吃的?有没有停车位?……

你的产品,有什么理想?

【8019】俞军给淘宝产品经理的分享

我听的是二手的,所以,你看到的是三手的,其中能有多少准确表达了俞军的原意,我也只能呵呵一笑了,下文去掉了与任何公司业务有关的内容,会上是问答的形式,希望引发大家的讨论。

谁说了算

  • 产品和运营谁说了算?谁了解用户谁说了算,职位不重要,分工不重要,权威是通过一次次做出正确的判断积累下来的。如果你告诉我老板说了算,如果确实他更了解用户,我认了,否则,问自己能否忍?不能忍则建议离职。

产品的发展

  • 产品一开始肯定没有架构,有也是扯蛋,就是目标很明确的解决某些用户的某个需求,产品大了以后,想做的事情会越来越多,需要取舍,这个需求催生了产品架构,它是为了防止做偏的。
  • 产品一开始要满足某些用户的某个需求,然后吸引新用户,吃人口红利,接下来就只能卖更多产品给同一群人,满足目标用户的其他需求。

首席架构师

  • 淘宝是否需要产品的首席架构师?不是需不需要,而是有没有人有能力做的问题。

公司留人的关键

  • 愿景是否一致,对高级人才最根本的吸引;工作施展的空间,合作的人是否靠谱;个人待遇,很实在必须考虑。

产品经理的个人成长

  • 产品一开始只有一个产品经理,长大了以后,会变成一个产品经理加上一群也叫“产品经理”的螺丝钉,时间长了螺丝钉发生分化,一部分变成“真正的”产品经理,一部分继续乐于做螺丝钉(也挺好,有人愿意,公司也愿意),一部分转岗。

为什么是淘宝

  • 百度和腾讯产品的成熟度远远超过淘宝,现在淘宝的成熟度很像0506年的百度,但也已经太大了。现在的淘宝产品经理能动性大,个人授权较大,影响大,所以招聘时要更谨慎。百度已经进入螺丝钉阶段。

有关大局

  • 信用是中国最缺的产品,电子商务可以部分解决这个问题,可以减少社会的压迫和剥削。

怎么招人

  • 让应聘者写一份产品分析文档,就是你现在正在做的产品,其实这就是招他进来后要他做的工作。考察候选人:看问题的角度,如何收集信息,结论是否客观,能否抓住产品的关键点。
  • 对于应聘者是否原创的疑问,俞军的回答很牛逼:我是这个世界上最熟悉这个产品的人,网上关于我做的产品的所有评论我都看过,任何候选人只要抄一句话,我都能一下子看出来。

做产品的关键

  • 据说是散会的时候,把大家又叫回来,说了几句:一开始需要热血和激情,非常理想主义,之后体会到产品规划要尊重每一方的利益,制订产品长远发展,要理解产品生态链,平衡各方。基于利益的合作才是可以长期发展的。