产品设计体会(6010)有关网站改版

2007年底,很多网站在改版,如yobo、豆瓣,说说自己对改版的体会。改版这件事的初衷都是为了产品升级,更好的服务用户,一成不变的产品必然是死了的产品,所以改版是必须的。但改版在客观上造成对用户现有习惯的挑战,所以做这件事情的时候必须慎之又慎,用一些方法和技巧。

网店版1.02.0的升级,在页面风格上有极大的改变,几乎完全凭设计师们的喜好进行改变,直到上线前几天,才叫了几个用户来做可用性测试,而这时候其实我们已经知道没时间改了,只是想听用户说一声Yes来增强自己的信心,如果这时候用户说No,绝对是一个灾难。上线后虽然结果不错,但运气绝对占了很大的成分,我们也没有因为缺乏经验而造成太多损失。

联想一下豆瓣为了庆祝注册用户过100万的改版、“我的淘宝”曾经做过的改版,都因为用户声音太大不得已道歉、改回去,我们真的很幸运(也许是我们更惨,用户太少,声音不够大,或者懒得搭理我们,或更更惨,用户哭天喊地了我们没有听到……)。

不管结果好坏,都能学到点东西,对于改版,除了在足够早的时候做可用性测试必不可少以外,发布之后也是有一些方法的。

比如先从部分二级页面改起,像“我的淘宝”最近的改版和几个月前支付宝的改版;

再如新旧版本并存一段时间,允许用户自由选择,像雅虎邮箱和新浪邮箱;

三如小面积试验,选择一小批测试用户放出新版本,监测效果,做用户调研,比如Gmail在上某些新功能的时候;

四如傍上一个用户习惯的风格,比如高级店铺升级到网店版1.0的时候,讨论了很多方案,最终还是决定模仿“我的淘宝”的风格。

总知,对于改版,对于升级,要把“暴力革命”变成温柔和谐的“和平演变”