【9118】谈装修:行业内的几种角色和组织

装修,为什么不多花点钱,买时间?为什么不老老实实做你的业务方?哦,不对,是业主……我也无数次问自己这个问题。

这样说服自己吧,第一,咱毕竟不是什么有钱人,没法全部用钱解决;第二,用钱也不一定靠谱,特怕花了钱还买不到好东西、好服务,背后是整个社会的诚信问题,没办法;第三,忍不住啊,面对一个新领域,就是想去研究,把自己累死算了。

今天,来聊聊装修这件事情里的几个角色和组织,对应到互联网、软件行业里都是啥。

首先,业主自己,相当于投资方(出钱)、业务方(提出原始需求);

设计师:负责任的设计师应该是产品经理,负责收集需求,制定各种设计方案和预算,并且跟进项目,做需求分析和UED(出平面、立面、水电设计图,效果图等)的工作,并且,在签订施工合同之前,还承担了部分销售的职责;但是,实际情况是很多设计师并不跟进项目,施工开始以后就找不到人了,反而让业务方去跟进;

项目经理:就是项目经理,在装修里也可以叫包工头、施工队长,他负责制定项目计划,安排各个工种的资源和排期,一个好的项目经理,对装修这事儿来说,是仅次于设计师的第二关键人物;

监理QA和测试,对于装修来说,如果项目经理足够靠谱,是不需要监理的,但没办法,现状是不靠谱的偏多,所以多了监理这个角色出来,如果真担心项目质量,一个靠谱的第三方独立监理是有必要请的,起到一个与项目经理制衡的作用;

工人(水电、泥瓦、木、油漆):各种开发人员吧,各有各的专业。

然后说说几种组织。

最常见的就是装修公司了,正规的装修公司里,会有我在上面提到的各种角色,而和你接触最多的,就是设计师和项目经理两种,基本上,你是前期跟设计师沟通比较多,后期和项目经理沟通较多。因为有个公司的实体在,两者之间的矛盾比较好解决。

工作室,以设计师为主要角色的组织,一般以设计见长,在施工层面并不是强项,有些会有长期合作的施工队,有些干脆和其他装修公司的项目经理合作。需要考虑的是设计师与项目经理的冲突,好比IT产品中,产品经理和项目经理的冲突。装修公司之于工作室,简单的理解,就是前者设计施工全搞定,后者更注重设计,轻施工。

近年,还出现了一些新模式,比如我要狗窝网,我的理解,其实就是把包清工的模式线上化了,一个网站并不能解决包清工会遇到的问题。

关于全包、半包、包清工,甚至半全包、全清包等装修模式,无非也就是业主和上述角色、组织之间的合作关系的各种组合,有兴趣的自己去查好了。

我打算半包。

产品设计体会(2003)产品团队的几种角色

这篇从产品团队的角度出发,讲一下我心目中的几大主要任务和相应的职责区别,涉及产品经理、产品设计师、用户体验师、视觉设计师四个角色。一般来说,这个顺序就是一个产品从规划到最终成型的任务流方向,是一个从抽象到具体、商业到技术的过程。

iamsujie补:应该分清职位(人)和职责(事)的区别,想明白做一个产品有哪几种职责,要做哪些事情,远远比弄清楚公司给产品部门的同学设置了哪几种职位更重要。这篇已经有些粗浅,不过仍不失为最最简化的职位划分)

PM产品经理(另一个PM项目经理在很多公司更像是从技术角度出发的职位)。一个产品,首先由PM来进行商业上的规划,比如细分市场、目标客户、主要卖点等等,这个过程通常PD已经介入了,这个层面上,商业问题、业务逻辑的流畅是思考的焦点。

PD:直译为产品设计师,也可能叫产品规划师、需求分析师。PD侧重于做功能级的设计,在某个模块上,PD类似一个小产品经理。比如要做进销存,具体到库存管理需要提供库存警戒功能么?警戒数字是只有上限?下限?还是都有?警戒数字设置需要批量操作么?等等。技术团队中的架构师(或者系统分析师、开发组长)会与PD紧密合作,这时候开始考虑技术可行性,性价比,确定方案。

UE:字面为用户体验师,可能称作交互设计师、界面设计师。UE负责产品和用户交互方面的设计,这方面在技术部门的配合角色应该是前端工程师(web表现层)。通常UE拿到case的时候,要做什么功能已经决定了,PDUE要充分沟通,UE必须要了解很多商业层面的内容,理解功能的商业价值。举个例子,比如在商业目的是“注册用户数”的前提下,设计注册流程是一页搞定还是分几个“下一步”,出错提示是js弹出还是页面即时判断……

UI:英文直译为用户界面,可能也叫界面设计师、视觉设计师,很多小作坊简称美工,与UE的界限在很多时候是模糊的。到了UI层面,基本是界面的表现,是用户第一眼看到的效果,比如配色、页面结构、按钮形状、字体字号等等。

当然上面这个过程不是静态的,一方面产品设计的流程是可以并必然要反复、迭代的,另一方面各个角色的分工有时候是模糊的,对上下游的业务也必须有所了解。

我自己的工作,大体上是先做纯PD的活,后来向PMUE两个方向都有涉及,目前感觉是4成的PD工作、3PM2.5UE0.5UI

iamsujie补:以上是2007年秋我的主要工作划分,2009年初大约是4PM3PD2成项目管理,1UE

最后插一个话题:Demo(原型设计)到底UE做还是PD做?在不同的团队中似乎取决于那个角色更强,我觉得比较合适的方法是PD出低保真(用 Axure 、Word、Visio、甚至mspaint、纸面、白板),UE出高保真(用PS出图、DreamWeaver出页面)。