【9123】人人专访,QQ群聊剪辑

昨晚得空参加了一个qq群聊的活动,叫“人人专访”,分享一些内容。

人人访是人人都是产品经理(www.woshipm.com)社区在举办过数十期群讨论后,尝试的另一种知识分享与交流的形式。 我们将陆续邀请国内外产品领域的知名前辈,来到我们现场:人人都是产品经理QQ7群(群号:7661422) ,与大家分享交流对产品经理的认识与经验,希望大家喜欢。

前言,蛮有文采的

一剪梅

人入产品路茫茫,做得神伤,路却何方?几番趔趄做文章,疲了身囊,何润成长?

人数需求打包箱,客户也强,老板也强。多头协作擅分享,原型要忙,进度要忙。

专栏苏苏来谈访,热翻群场,群员暴涨。大问产品几多墙,厚了绕将,薄了推将。

访到酣时情激昂,问有几方,答有几方。夏夜凉风送书香,互联有网,肥了衣裳。

给产品新人的话

最近又有一些新的体会,做产品最重要的还是激情,持续的激情。有激情在,其他任何障碍都会被你突破

如果你真的想毕业做产品,建议你在还没毕业的时候,就去做一些可以称作“产品”的东西。

用产品的思路,去做一个网站也好,去创建一个社团也好,去开一个网店也好,都可以从中学到很多,然后再总结,不断优化这个产品,所谓产品,其实就是解决某一群人的某个需求的东西,可以是有形的实物,也可以是无形的服务。最怕就是你在求职产品岗位的时候,只告诉对方你是有多想做产品经理,看了什么书、什么网站,这些,其实我们都不在乎,我们希望看到的是,在你这么想做产品的激情驱使下,到底做了什么“产品”,简单说来,就是重要的是做点什么,而不是整天空想。

产品新人如何快速成长

快速成长,个人感觉,在作为菜鸟的时候 ,要先给自己找一个好环境,如果有可能的话,找一个好的行业、好的公司、好的老板、好的产品 ,当然,不一定有这么幸运,自己的努力也很重要,一些脏活累活一定要去干的 。

刚开始,用尽可能多的时间,迅速了解你所在的行业、竞争对手、自己做的产品的各种信息。熟悉自己产品的技术框架(不用熟悉细节)、团队等等,反正就是各种信息,能了解多少了解多少,这时候,你在工作中,各种场景下的表现,一定会让同事刮目相看。

比如开会的时候,大家问到某个数据,你脱口而出,大家提到某个新功能,你马上就说某某竞争对手已经有了多几次,你肯定能获得更多的机会 。

总的说来,尽量给自己找个好环境,然后扎进去下点死功夫。

识别真需求

按我的思路,任何观点没有对做,只有确定了用户和场景以后,才能判断对错。

在实际工作中,我们以满足用户需求为己任,我们通过各种渠道收集到用户的反馈,这些反馈都是用户要求的,但用户要求的,不一定就是用户真的想要的。因此,用户要求和用户需求有哪些区别呢?如何从用户要求中提炼出用户需求?

这个问题其实是要问如何识别伪需求,如何从各种用户需求里,分析出应该做什么产品功能吧,就用上面的例子,大家要求我QQ说话换颜色、加下划线,都是“用户需求”,用产品经理的思路分析,背后的“用户目的”,其实是各种说话太多,希望更容易的识别出我的发言,容易识别,才是真正的需求,然后,我给出了自己的解决方案,即产品功能——加大字号。我就是不想换颜色,但又要满足大家,所以,表面上看似没有满足大家的要求换颜色、加下划线,但通过加大字号,满足了用户本质的目的,希望醒目,就是这么个意思,最终的产品功能都是在用户需求和公司自己的商业需求之间的妥协。

需求的优劣

上面说到了获取真正的需求,接下来会出现一些问题,譬如这些需求是否都要满足呢?如何处理不同来源的需求?如何重点处理老板需求?

这里其实牵涉到的是,如何判断需求优先级的问题,首先,需求就是用来砍的 ,做不到满足所有的需求,简单的说,有时候有些需求根本就是矛盾的,优先要满足的,必定是优先级高的,这就看对用户价值的判断了。

任何一个产品,一定要定义好目标用户,一般有几类,然后,他们也一定要有一个优先级排序 ,每一类用户,也都有一些我们想帮他们解决的问题及场景,这些问题和场景,也需要有一个排序,这就是你所做的产品的“产品原则”的一部分,必须是整个团队大家达成一致的,包括老板。

如果一个产品团队,大家对产品想优先解决什么人、在什么场景下的什么问题都没有一致的话,那是没法去做事的。在这个前提下,需求来了,用产品原则判断就好了。哪怕是老板的需求,只要你们前期是有一致的,我相信讲理的老板,也是可以商量的。当然,实际情况可能没这么理想,特别对于新人,我有个比较实际的建议,如果你没有强烈的理由认为老板不靠谱,不妨先做他的需求,毕竟他比你经验足,能做到老板的位子上也是有他的厉害之处。

还有个讨巧的办法,在定产品原则的时候,把老板也作为一种广义用户定义进去,并安排一个优先级给他 。很看老板的风格。

需求变更

实际工作中,难免会有需求的变更,对于需求变更时,如何与各部门沟通,减少信息不同步或理解不一致造成的影响?

其实需求变更常有的事儿,关键是看变更的原因,如果是外部的新变化,导致的变更,大家都能理解,如果是产品经理自己没想清楚,提出变更,那只好自己去求着别人改,有时候开需求评审的时候技术说可以做,但实际做的时候做不出来,这种情况就是技术不给力。不过产品这时候也是体现价值的时候,如果你能想到另外的方案绕过技术问题,也算大功一件,好的产品这时候应该和技术一起想解决方案,而不是埋怨。变更,谁惹事儿,谁负责,就这么一个简单的原则 。总之就看变更的原因,区别对待。

如何规划自己的产品路

都说产品经理是一条不归路,在产品这条路上,一定遇到过许许多多产品经理,他们是怎么规划自己的职业生涯的呢?应该如何去规划呢?

产品经理这条路并不好走,做两年开发、或者设计再转产品也许是个好选择,如果大家还有机会的话,一开始做产品,有点没法着地的感觉,因为一个没经验的人,一开始就想要做什么、往哪里走的问题,很容易犯错。

一条路是先做两年开发什么,因为其是偏执行的岗位,可以先通过做明确的任务,来培养产品感觉,这两种职位的区别,一个是做,一个是想。先做两年,再去想,会更靠谱,对可实现性很懂。

另外一条路时做产品里面偏“做”的事情,先做纯需求分析,写文档、跟项目的工作,做一段时间,而做产品久了以后,再往后,基本上就往一个业务leader的方向走了,产品变成了“大产品”的概念,需要负责一整个业务方方面面,也就是一个小ceo

产品经理想的过程,还是需要一些死功夫做下去的,对用户的理解、对市场的理解什么的,必须得一直做下去。有一定深度了,有大量的积累了,开始做产品和业务的规划。

好的产品经理,最好有一些跨界的经历,对视野、创新很有帮助,这个岗位很需要大局观,比如只做过单个领域的产品,视野就会狭窄 。比如做过传统零售的,来做电商产品,就能触类旁通。

给产品新人们的心理话

苏杰老师认为对产品新人来说,心态很重要,产品经理会碰到的苦逼事情真的很多,因为:

你会被“强奸”,比如是很强势的运营同学,被逼着做自己不认可的需求;

你会产品上线后,被无数用户劈头盖脸的骂“这是哪个SB做的”,而你就是那个SB

你会无奈的回滚,发现自己没想到的一个小细节,导致产品只能回到几个月前的版本;

你会被老板逼着2周做出来,然后被开发告知至少要2个月;

你会突然得知项目取消,然后老板要你把这个消息告诉那帮天天加班到12点的兄弟;

你会被扔给一个烂尾楼产品,除了你以外,大家都没有任何士气;

你会发现老板和老板的老板观点不一致,最终的方案却要你来决定;

你会和其他产品经理吵架,老板怪笑着表扬你,说这是对工作有要求;

你会通宵发布,然后拉上同学们一起聚餐——是早餐;

……

当你看到自己的产品上线了,有人用了,表扬你了,所有的苦逼就都值得,这确实是个可以改变世界的职位。