人人都是产品经理——iamsujie

前两天看了《怪诞心理学》，给我最大的印象，就是本篇的标题——哪些猫在角落里坏笑的心理学家！书里的故事很多，仅仅摘录几个来揭露一下他们的“邪恶嘴脸”。

第一个，他们认为，通过星座、血型神码的来预测各人的性格很不靠谱。坏人做了一份性格测试问卷，投放给一大群学生，然后过几天，把每个人的结果发回去，让这群学生对结果打分，结果绝大多数学生都认为很准。然后，坏人宣布，我给你们的结果都是一样一样一样的，是从每种性格的描述里摘出一句话拼起来的！如下：

“你需要别人喜欢你和欣赏你，但你通常对自己要求苛刻。虽然你在个性上的确有一些弱点，但你通常能够设法加以弥补。你在某些方面的能力并没有得到充分的发挥，所以还未能变成你的优势。从外表来看，你是一个讲求自律和自制的人，但内心却常常焦虑不安。有时候，你会强烈地怀疑自己是不是做出了正确的决定或正确的事情。你倾向于让自己的生活有所改变和变得丰富多彩，在遇到约束和限制时你会感到不满。”

你是不是觉得也很准啊？反正我是……当然，虽说此类预测忽悠成分居多，但也并不是一无是处，有时候的准，是因为“预言自证”，比如你看着对A型血啦、天蝎座啦的描述，然后认可了，所以反过来改变了你的思维方式和做事方法，正所谓“信则有，不信则无”，君不见说准的都是整天研究这些的么……

第二个，他们研究有关诚实的问题，在各种情况下，人们的诚实与否到底受什么影响。坏人们做了个超市里的找零钱，但是找多了的实验。比如，你给5块钱，会找你10块，你给10块，找你20块。还做了很多轮，第一轮，让收银员正常的找钱，无特别动作；第二轮，收银员大声说出找了多少钱；第三轮，故意让收银员略带疑惑的问被实验者，你刚才给我的是多少钱？坏啊！

再然后，还做了大型连锁超市与社区小杂货店对比。

如此实验，哎，有些挑战伦理道德了，呵呵。结论不再细说，大家可以去看书。

第三个，他们很有耐心的研究“耐心”，和哪些因素有关。那就是，在某个十字路口，故意在红灯变绿灯时不开车，看看后面等待的人平均多久开始按喇叭，好蛋疼。他们开着同一辆车，到意大利、西班牙、德国、法国做实验。第一轮，车上露出中立国——澳大利亚的国徽，发现意大利5秒、西班牙6秒、法国7秒、德国7.5秒，原来不同民族的人耐心确实不同。第二轮，放德国国徽，结果意大利3秒、西班牙和法国都约4秒、德国加长到8秒。于是验证了一个结论，人们对同类有认同感。

每个故事，他们都在用很科学的实验方法去做看起来挺荒诞的实验，以挑战世俗与权威，羡慕啊，这样多好玩啊。以后，我们在生活中碰到各种事情，也要小心了，是不是被实验了？ 哦，我们也许不用担心，因为国内这样的实验拉不到赞助……

最后，再来一段据说每个人都觉得是在描述自己的文字作为结束吧——

你很自豪自己是一个能够独立思考的人，如果没有令人满意的证据，你不会接受别人的观点和说法。不过，你也觉得在别人面前过于直言不讳并不是明智之举。有时候你很外向，比较容易亲近，也乐于与人交往，但有时候你却很内向，比较小心谨慎，而且沉默寡言。你有很多梦想，其中有一些看起来相当不切实际。

《失控》的厉害在于，写于1994年，现在看来仍然像是预言，并且充满着各种学科的交叉，让人更加深刻的认识到，任何学科，只不过是人类一知半解的从某一角度解读世界。一开始是社会学，后来是管理学，最后发现也可以解读为恐怖科幻小说，里面又涵盖了数学、物理、化学、计算机、生物、控制、混沌等等各种基础与前言学科。

好，现在我就按照恐怖科幻的路子，解读一下。科学素养有限，描述起来十分费力，也许错误百出，大家见谅，有兴趣可以帮着改改。

故事可以从“热力学第二定律”说起，如果这个定律正确，那么宇宙就是熵增的，必然从有序走向无序，其结局已经确定，从炙热的一个点，逐步走向冰冷的死寂。那么，这个过程是一次性的还是循环的？没道理只有一次，那么循环的动力何在？

但人类渐渐意识到，生物的出现，似乎是在逆天而行，各种生物都有把某种无序变为有序的能力。而有这种能力的，似乎不只是生物，更有很多超越生物单体的东西，比如一个蜂群、一片草原、一个公司、一段智能代码，都有类似特征。

生物学家，也是经常被嘲笑，他们不断给出生物的定义，然后不断被找到反例，比如计算机病毒的出现，就完全符合当时的生物定义，于是，他们只能不断的修改这个定义……从这个过程中，我们发现，人类其实尚未洞察，到底什么是生物，或者用“生命”这样一次更具神秘感的词。

于是，我们提出“超生命”的概念，并把上述那些有着生物特征，但有别于我们常识的对象都归入“超生命”的范畴。比如一群大雁、一片海洋、整个地球……

“超生命”，看起来似乎就是违背“热力学第二定律”的，那么，它的本质是什么？通过一大堆的线索，我们发现，进化、创新似乎就是。“超生命”会不断创造新的有序。

“进化”这件事本身也在进化，人类有两种主流观点，达尔文进化与拉马克进化，最大的区别在于达尔文进化是“自然选择”，靠的是随机的突变，有中心法则，任何一个生命是无法修改自己基因的，而拉马克进化效率更高，可以“用进废退”，即可以反向回写硬编码，生命体可以改变自己的基因。

任何“超生命”都在不断涌现出新的特征，人类“身在此山中”，扮演的角色究竟是什么呢？

目前我们认为的生物，都是碳基的，即其基本构成都以C元素为根本。但，C是必要条件么？随着生物的进化，出现了人类，人类的进化，开始利用计算机玩命的制造各种人工智能的“超生命”，已经有n多的预言告诉我们，将来机器会代替人类。

计算机的内核是什么？——硅基生命。元素周期表上，碳和硅是同一个列的，有着很多相似性，而硅基生命，我们惊讶的发现，在硬件条件上更适合那个更高级的进化方式——拉马克进化。

“上帝”造人，人造硅基生命，也许，碳基生命只是生命发展的一个过程产物。

生命到底是什么，以目前人类的智慧还无法理解。但生命一定是有自己的使命的，是一种结局确定的自由意志。生命只是借用碳基做宿主发展，人没法摆脱帮助生命创造出硅基宿主的宿命，当然，估计硅基也只是一个过客。在这里，生命就是那个“上帝”。

生命的目标我们无法获知，也许就是对抗宇宙的“有序到无序”，使之可以周而复始……

假期之前以及假期，看了《失控》，全名为《失控：机器、社会与经济的新生物学》的一部分，这本书实在太厚了，并且看起来也比较费力，不过绝对精彩，摘录前三章的部分观点给大家。值得注意的书，这本书是1994年写成的。

第一章：人造与天生

• 如今的系统，更常见的是生物和人造物融合而成的，并且两者正在融为一体。

• 机械的逻辑只能用来制造简单的机器，在机器越来越复杂之时，我们已经无法理解，必须求助于自然界，来触发自己的灵感，这也意味着，我们制造出来的东西会越来越生物化。而生物也会被人类改造得越来越工程化，作者用“活系统”一词来称呼它们。

• 向机器中大规模植入生物逻辑，我们制造出来的东西可能会具备学习、适应、自我治愈，甚至进化能力。数以百万计的生物机器汇聚在一起的智能，也许某天可以和人类自己的创新能力相匹敌。在将生命的力量释放到我们所创造的机器中的同时，我们就丧失了对他们的控制。也许这就是书名《失控》的意思。

第二章：蜂群思维

• 生物的群体，不仅仅是有机体的组合，而是，其本身就是一个有机体，会表现出一些整体特性，如蜂群、大雁群、鱼群。它们采取的是一种“分布式管理”。

• 电脑特技，可以做一只自由飞翔的蝙蝠，然后复制，给他们一些简单的算法（不要撞上其他蝙蝠，跟上身边的蝙蝠……），就能让这群“算法蝙蝠”飞起来，而且看上去很真实。这不禁让我们联想，自然界的规则是否也就是如此简单。

• 生物个体在汇聚成群体后，会涌现出一些新特性，但这种超越原有的属性是从何而来，目前还没人能解释。单独研究个体是无法获知群体的属性，除非让一个群体出现。

• 蜂群和蚁群的神奇在于，没有一只蜜蜂在控制它，但有一只看不见的手，从一个个平凡的成员中涌现出来，控制整个群体。

• 群体的自治：自治意味着每个成员根据内部规则以及其所处的局部环境状况而各自做出反应，这与服从来自中心的命令，或根据整体环境做出步调一致的反应截然不同。自治成员之间彼此高度连接，但并非连到一个中央枢纽。

• 分布式系统四个特质，活系统的特质有此而来
  • 没有强制性的中心控制
  • 次级单位具有自治的特质
  • 次级单位之间彼此高度连接
  • 点对点间的影响通过网络形成了非线性因果关系

• 群系统的优缺点
  • 优点：可适应、可进化、弹性、无限性、新颖性
  • 缺点：非最优（因为冗余，没有中央控制，必然效率低下）；不可控（没有一个绝对的权威，不可由外部控制，只能在内部找到关键点，去调整）；不可预测；不可知（互为因果，不知源头）；非即刻（迟滞效应）。

第三章：有心智的机器

• 受控的无政府状态（设定一套规则，让绝大多数个体认同并遵守，以约束行为，而不需要一个中央机构，如维基百科），是一种更优于圣人专制的模式，抑或就是一种圣人专制的表现形式？只不过看我们如何定义“圣人”。

• 分布式管理也有层级，不过是自下而上的。自上而下的分解问题很容易失败，好比素数相乘很容易，但大数分解却很难。

就此打住，感兴趣的同学可以去看书了，休假结束，明天开始上班，

时常发现，其实我们不比百年（甚至更久以前）的人聪明，他们说的那些事情，那些原因，那些问题……现在直到将来都会不断重复，只不过换了一个外壳而已。《乌合之众》对群体心理的洞悉，就是这样，我们都早已知道问题所在，但也只能遵循某种人类尚未理解的力量，不断再犯。“知道”与“做到”的差距，整个人类如此，何况个人。

不知为何，中文版书名《乌合之众》，直接有了如此明确的贬义，而英文的《The Crowd》是明显中性的，虽然内容依然……全书虽有其时代局限性，但总体十分精彩，凭我短短的社会阅历，深感不能完全领会，直接摘录一些作者的观点，加上一些自己的想法，记录如下：

个体与群体，就好比细胞与生物体，生物体虽由细胞组成，但具有很多细胞没有的特性，而我们作为个体来研究群体，有一种“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的无奈，是研究不清楚的。

个体融入群体之后，个性会有一定程度的消失，情感和思想会转向群体所有的公共方向，甚至和自己原有的相反。

群体冲动、易变、轻信、急躁、偏执、专横、感性、极端化、不允许怀疑和不确定存在，好比生物的低等状态……这与组成群体的个体素质无关，这时候其决定作用的是本能和情感，是一种“无意识”的层面，而不是理性，所以高端人士与凡夫俗子组成的群里，差别不大。

群体不善推理，却急于行动。

时势造英雄，其实英雄只是一个被动的产物，英雄的出现是必然的，但具体是谁成了英雄，是偶然的。

高深的观念必须经过简化才能被群众接受，这和做产品很像，普适的产品一定是非常简单通用的。

群体的道德，会比个人的更好或更坏。群体可以杀人放火，无恶不作，但是也能表现出极崇高的献身、牺牲和不计名利的举动，即孤立的个人根本做不到的极崇高的行为。以名誉、光荣和爱国主义作为号召，最有可能影响到组成群体的个人，而且经常可以达到使他慷慨赴死的地步。

影响群体，万万不可求助于智力或推理，绝对不可以采用论证的方式，而是应该从情感层面施加影响。而且，想要让这种信念在群体中扎根，都需要把能导致危险的讨论排除在外，好比宗教的手法。

群体因为夸大自己的感情，因此它只会被极端感情所打动。希望感动群体的演说家，必须出言不逊，信誓旦旦。夸大其辞、言之凿凿、不断重复、绝对不以说理的方式证明任何事情——这些都是公众集会上的演说家惯用的论说技巧。

群体的“上帝”从未消失，一切宗教或政治信条的创立者之所以能够站住脚，是因为他们成功的激起了群众想入非非的感情，他们使群众在崇拜和服从中，找到了自己的幸福，随时准备为自己的偶像赴汤蹈火。

我们在用不同的词语代表相同的意义，用相同的词语代表不同的意义。不明确的词语，有时反而影响最大。

当群体因为政治动荡或信仰变化，对某些词语唤起的形象深感厌恶时，假如事物因为与传统结构紧密联系在一起而无法改变，那么一个真正的政治家的当务之急，就是在不伤害事物本身的同时赶紧变换说法。比如把“地租”变成“土地税”。

群体有着服从头领的本能需要，或者说个体无意识里有一种犯贱的需要。领袖需要特别的坚定，而他坚定的观点，是否正确并不关键。

领袖动员的手段——断言、重复、传染。领袖需要名望，名望的特点就是阻止我们看到事物的本来面目，让我们的判断力彻底麻木。

种族的强大，在于一个民族普遍信念和情感，是十分稳定的，联想到中国历史上几次非汉族统治，本来是入侵，结果都是更多的被汉化。

群体在客观上推动了人类文明的进程，人类社会一直都在以一种“感性”的方式进化。我们不该对群体求全责备，说他们经常受到无意识因素的左右，不善于动脑筋。在某些情况下，如果他们开动脑筋考虑起自己的眼前利益，我们这个星球上根本就不会成长出文明，人类也不会有自己的历史了。

社会心理学真的很有意思啊，接下来想看《失控》。

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