产品设计体会(7019)《课程设计》培训记录

公司在“冬天”启动了内训项目,意在经济危机的时候练内功。21314号两天,参加了《品牌课程设计》的培训,正好可以把工作与理想结合起来了,不错。

“课程设计”是这次培训的内容;“产品设计”是我的工作;“问题分析与解决”是我所在团队将要开发的课程。

我的感觉,“课程设计”正好是“产品设计”的一个实例,产出的产品就是一门课,而“问题分析与解决”正好又是“产品设计”的泛化,“产品设计”的过程其实就是在分析和解决某个问题。嗯,我真能扯。重点是:我对“产品设计”最熟悉,所以会很自然的把方法论往它的“实例”或者“泛化”上套用的,这种举一反三就是所谓“手里头拿着锤子,看什么都是钉子”。另外,越抽象的事情,前面设计的过程越重,越具体的事情,后面执行的过程越重。

先上个图,集中体现了这两天培训的产出课程:《化蝶之道:问题分析与解决》。

 

下面是一些记录:

 Ø  以受众为中心(同理UCD),同样的信息对不同的人会产生不同的认知,要有empathy(同理心)

 Ø  课程最重要的是结构,多级结构,节点是你的观点,低级结构可用证明观点的案例

 n  金字塔原理:结构化思维、分类

 n  从各个方面重复要点

 n  不要自己造轮子!把精力放在本地化的二次开发上,做任何事情都是这样

 n  PAJES强化故事神经:

 u  个人经验:personal experience

 u  类比:analogy

 u  专家判断:judgment of expert

 u  产业经验:examples from industry

 u  外部数据支撑:startling statistics

 Ø  内到外三圈:目的、方法(为目的服务)、案例(练方法)、案例展开(对比、设问,让人看反差),道理不要自己说出来,启发式的让受众自己体会到,“孩子亲生的比领养的好”。

 n  要点的细分,到第三层以后,找出最关键点一两点即可,适合轻量级的培训

 Ø  商务文档的引用,记得左下角需要注明资料来源:一方面是知识产权意识,一方面是给自己找支撑

 Ø  课程package

 n  原理图(mindmanager

 n  课程讲义(ppt,在备注里写明要点,形成讲师手册)

 n  学员讲义(纸面材料,留白)

其他的一些记录:

 Ø  MOTmoment of truth

 n  我们与客户在多点、多层面上全面接触,并不只是销售

 n  我们的认知与客户的认知不同,客户的认知才算数

 n  方法:explore(客户需求)-offer(提供建议)-action-comfirm

 Ø  虚的东西是因为不熟悉而无法量化,在apple,连“优雅”都是可以量化的

 Ø  供应商选择的风险:“一直选一家的垄断风险”与“换一家的不确定性风险”。

 Ø  有思想没行动:空想;没思想有行动:盲动