人人都是产品经理——iamsujie

转载老同事，赵同学的文章，早在2007年，我们一起做过网店版，当时我产品他运营，配合的非常愉快。虽然卫哲出了点状况，但他这个思路，我也领教过，确实非常佩服。

近几年在年初年尾的时候总碰到这样的事：“现在的小老板都用个小本本记帐，太不方便了，我们今年要给中小企业提供一个管理财务的工具，这样就可以帮助中小企业把钱管起来了”，“给客户做个电子传真的功能吧，他们就可以节约大量的传真费用和纸了”。“给客户做个在线买软件服务的开放平台吧，这样他们就能在这里买到所有需要的软件服务了”……

当我们决定做什么的时候，成功还是失败，50%就已经注定了。那究竟什么是靠谱的呢？貌似只有做了才知道，那有办法提高成功率吗？有一次卫哲来做走动管理，对每一条产品线都问了3+1个问题，令我印象深刻：

当时我们正在做一款淘宝卖家的管理工具，其中有一个功能是帮助淘宝卖家研究市场行情的，接着问题就来了：

卫：“你们怎么想到要做这个产品的？”

我：“我们在和卖家接触的时候发现有很多人花很多时间了解竞争对手的情况和市场上什么好卖。”

卫：“有多少卖家做这件事？多久做一次”

我：“大部分卖家每周都会做几次”

卫：“他们现在是怎么了解竞争对手的情况和市场上什么好卖的？”

我：“他们现在每天都会上淘宝进行搜索，找到同类商品卖得好的卖家，然后看他的关键字设置有什么特点，价格是多少，卖了多少个，做了什么活动，每周要花好几小时。”

卫：“那用了你们的产品，他们怎么做这件事？”

我：“用了我们的产品，他们一方面可以看到针对他的某个宝贝，同行的类似宝贝有哪些，价格如何，销量如何。另一方面可以看到某一类目下特定关键字下，哪些宝贝卖得最好。”

卫：“也就是说你们是帮他们节约时间？小企业的时间是不值钱的，中国是这样，美国也是这样。”

我：“…”

卫：“这些数据他们自己在网上能看到吗？”

我：“能，但有些统计和分析，比如平均价格，有多少人比他价格高之类的他不知道。”

卫：“那知道了这些信息之后呢？他能做什么？”

我：“他可以做一些关键字的修改，价格的修改，或者换一下推广的商品，做直通车的时候可以更有的放矢。”

卫：“那我们的功能有没有和推广挂钩，比如和直通车做整合？直接让他做直通车的优化？”

我一愣，这个问题我还没有想过，但立刻意识到这可能是个方向：“还没有，不过的确是个很好的方向。”

卫：“那客户在用了你们的产品后，网站数据上会有什么反应？”

我：“也许卖家的搜索行为会减少吧，修改的次数会增加”

……

1个月后产品上线，在一个月内就吸引了上万的付费客户，但是这些客户的留存率却很低，很多人都反映一个问题：这些问题告诉我了，然后呢？

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我发现喜欢写业界评论的人很多，比如预测某产品的规划，解读某公司的战略，分析某行业的前景……自己也经常看一些，早几年怎么看怎么觉得有道理，就恨自己写不出。但最近逐渐发现，我熟悉的领域，不少分析都是YY，作者往往在不知道或者误读了很多客观事实的前提下，做出了一些推理，这样的结论，显然就价值不大了。

真正在做事的人，其实都想了很多我们尚未想到的，但他们反而是不能出声的。以后我们看到“XX公司居然XXX都没想到”之类的话，就可以立马关掉浏览器，一般来说，作者视野有限，呃，至少说话的语气太生硬。

各大互联网公司，其实都有很多创新项目，这次，忍不住暴一些我了解的，都是尚未强势推广的业务，看图说话，哦，是看图，不说话。

申明，图片都是转载的，我应该没有违反任何保密条例，请勿追捕。

百度一下，你就知道！小词儿很贴切啊……

你们以为谷歌真的走了么？在配合百度业务呢

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从前有座山，山上没有庙……但是有好多好多的蘑菇、山药、木耳，让每个人都口水直流，于是，大家都想抢占这个山头，而且只有一天时间。

一支三五个人的游击队，饿得不行了，没时间探路，没时间研究，唯一的机会就是抓紧时间，乘着夜黑风高随便找了一条路冲向山头，也许一场大雨引发了泥石流，或者踩到一颗地雷，或者遇到一群狼就全军覆灭，但如果侥幸冲上去，就立马占山为王，山鸡变凤凰。

这支部队，是创业公司。

一支看上去人很多的部队，实际上是10支集合在一起的游击队，进攻之前，领头的发现依然是没时间探路，没时间研究，心想干脆不探路了，老子当年做游击队的时候拼的就是RP，于是召集所有兄弟开了个统一思想的会议，言明攻下这个山头的高尚动机与社会价值。然后，10个队长带着兄弟们高喊着“为了***，冲啊”，从四面八方涌向山头，10支敢死队也许死了8、9支，但只要有1、2支冲上去，就胜利了。

这支部队，是阿里。

一支装备精良的特种部队，不打无准备之仗，出发之前，先调来一堆卫星图片，仔细研究哪里有河、哪里有坑，然后画出作战步骤：1/2/3，3-1/3-2/3-3，if……then……elseif……打印出厚厚的一本，交给特种兵们，路上，战士们很善于到处抓来松鼠、野兔们问路，以确认前进的方向是否正确，如果正确，就喊一句“UE，万岁!”，如果发现情况不妙，立马撤退，换条路伺机再战。

这支部队，是腾讯。

另一支装备精良的特种部队，是咱这儿最具美军气质的部队，他们打的是信息战，每个战士都装备了与总部实时通讯的高科技玩具，可就在稳稳当当的攻下一个又一个山头之际，不知为何，一些师长、团长纷纷黯然离开。对他们来说，通讯的顺畅是命根子，有一天出了点意外，突然中断了和外界的所有联络，一向儒雅的司令也不禁惊呼：史无前例，史无前例呀！

这支部队，是百度。

一直只闻其声不见其人的部队，不管三七二十一，先call来空军轰炸一遍，炸到焦土遍野、寸草不生，山头矮下去两米，然后地面部队大摇大摆、整整齐齐的组队走上山头，听说半路上水不够了，一队战士喝了点山泉，结果上吐下泻。他们还算顺利的把山头拿下，对外宣称“这是一场零伤亡的伟大战争”，到山头上一看，什么蘑菇啦、山药啦、木耳啦，也被炸得连灰都找不到了。

这支部队，是外企。（补充：总部一看没啥值得留恋了，说“算了，咱撤吧”，是谷歌）

一支养尊处优的正规军，军长师长们开会，第一天，为了谁冲锋、谁断后的问题没有结论；第二天，为了占领后谁能采蘑菇、谁能挖山药、谁能摘木耳的问题没有结论；第三天，司令傻了，干掉了军长师长们之后，宣布这场根本没打起来的战争失败，队伍原地解散变农民，自己种木耳，当然味道比野生的差很多。

这支部队，是国企。

另一支养尊处优的正规军，军长师长们开会，第一天，为了谁冲锋、谁断后的问题没有结论；第二天，为了占领后谁能采蘑菇、谁能挖山药、谁能摘木耳的问题没有结论；第三天，司令急了，和上一个司令不同的是，他有通灵的本事，能招神，在做了一个梦之后，对外宣布“昨晚上帝、佛祖、老天爷集体托梦给我说这个山头自古以来就是我们的，毋庸置疑！请现在的驻军在1小时内有秩序的撤离。否则我让神直接来干你们，让你们丫的死无全尸。”

这支部队，是垄断国企。

这座山，是互联网。

PS：今天去公司的班车路上想到的，纯属娱乐，有胡说八道、得罪各方之处还请包涵，7个故事以后，思路枯竭了，同学们身边还有其他的故事么？欢迎补充，

PS2：13号补，若干年后，再看这个山头，原来是个坟头，哈哈~ 幸好咱现在其实没在做互联网，而是做服务业。。。

我知道阿里有很多很强的DBA，听过说法“全国十强有七八个在阿里”，因为对这个领域没概念，所以也没怎么多想，感觉挺好。有一次和网易的同学聊天，我提到这点，也顺带表达了疑惑，没道理别的公司没牛人啊？

• 他给我拓展了思路，阿里的DBA是在“用”数据库，比如Oracle，还有一批牛人是自己“做”数据库，网易就有不少。

• 我们达成一致，认为解决问题是最重要的，目的重于手段，阿里走的就是非常实用的一条路。

• 这，是否又是一次因为信息不对称导致的认知偏差？

PS：最近有点担心博客被误杀，不少朋友已经莫名其妙的中招了，所以大家有空可以加我新浪围脖，仍然是iamsujie，以便保持联络，:)