【9117】谈装修:设计师的需求调研

春节前后,开始了解装修信息,3月底收房,到现在为止,我不得不承认,很多年初的计划都会被“装修”这件事打破。原本没想花太多精力,但越花时间进去,越觉得是个无底洞,要了解的信息太多,强迫症又犯了,大有要把自己改行变成装修达人的趋势……

也罢,干脆我们来写点装修的文章吧,看看一个产品经理眼中的装修是怎么个状况。这第一篇,我们说说不同的设计师,在需求调研这件事上的不同。

装修的一开始,你就会碰到一种叫“设计师”的人,其实和产品经理挺像的,他们或属于某个装修公司,或者是设计工作室(这里面的区别,以后再说)。你和他接触的第一件事,就是他开始采集需求了。尼玛,做了这么多年的产品,终于有一次被采集需求了。

这时,我的职业病犯了,发现了两种采集的方法,第一种比较多,他们会问:

想装成什么风格的?

你的书房是怎么规划的?专门的书房?还是要兼客卧?要不要做榻榻米?

卫生间需要浴缸么?

厨房要敞开式么?

要不要吧台?

……

另外一种设计师会问:

你喜欢那种文化?

喜欢哪些材质的东西?

您喜爱阅读吗?一般何时会阅读?家里什么场所是您有可能阅读的区域?家里藏书是否丰富,多为何种书籍?

一个阳光明媚的午后,您和家人在家会如何安排?请假想一个在新居中最理想的生活状态,描绘一个场景或故事。

工作日下班回家直到睡觉前,全家人都做些什么?

你之前住的房子,有什么装修上的遗憾?

……

哈,你体会到没有,第一种用户调研,犯了我们常犯的典型错误——向用户要解决方案,问用户需要什么功能,而第二种,是比较高级的做法,去了解目标用户面貌,生活工作场景,从中发现需求和问题,然后应用设计师的专业领域知识,去给出更好的解决方案。

不幸的是……显然……第二种设计师比较贵,贵好多!于是,我开始试图省钱了……自己先扮演用户,然后分裂出一个设计师,自己问自己,然后自己把用户需求转化成产品功能,当然,这中间就要去看很多领域知识!而且转化得还不一定对,接着,再去找第一种便宜的设计师……

唉,玩得转么?应该这么做么?