人人都是产品经理——iamsujie

神棍节淘宝商城大促，一天卖了33.6亿，第二天，正好赶上杭州银泰店庆，机缘巧合，去“考察”了一下作为对比，贴几张图。

从公告的折扣力度看，绝对不比线上差，甚至更强，很多柜台全场5折、4折、甚至3折，也有诸如满600付330，满400减330一类的噱头。

各种玩法线上线下也都越来越像，当然，是线上学线下的更多。看到了人肉版的“限时打折”，不过是靠店员喊的。实付金额达到一定量，还有二次优惠，生日礼神马的，双倍积点神马的。

银泰的宣传

人多，在线下更容易看出来，也更容易造成疯抢的气氛，比如下图，歌莉娅与思加图都是淘宝商城常见的牌子。

歌莉娅柜台

思加图柜台

购物车也是限时的，对比个线上的看看，在线下，应该是售货员按照开单上的时间来算的，更人肉也更灵活。

线下的限时购物车

线上的限时购物车

再来看看线下的收银台，在并发处理上，有很多瓶颈。

线下的收银台

线下的收银台3

线下会碰到一些线上不会有的问题。

请保管好随身物品

我比较少逛商城，第一次看到“提货处”，猜测应用场景如下：逛商场的人买了一些东西付完钱后，不用拿着大包小包继续逛了，而是空着手继续逛，消费者轻松，对商家也有好处，因为空着手的消费者也更可能买其他东西，最后，消费者出商场的时候，在门口的提货处拿货回家。

银泰的提货处

商场的零售，做了几十年了，还在不断优化流程，网购提升的空间可想而知，一定还有很多不完善的地方，需要大家一起努力。

最后，出一道思考题给大家，我觉得可以作为明年应届生的面试题：估算一家商场，大促的时候一天的营业额有多少？能达到量级对就不错了。

PS：《人人都是产品经理II》的征稿已经收到一些，发现大家写得都很感性，希望有更多对同学们有帮助的干货，继续征稿。

同事在用户那里看到的。车间里挂个小黑板，上面写着“老王”、“小张”，每个名字后面画“正”字，表明他要多少货，最多再写个日期，加订单了就再画几笔，发一批货了就擦掉几笔。

面对这样的市场与用户，大家还想来做“中小企业管理软件”么？呵呵

读研的时候有些数据挖掘的理论基础，所以2008年春尝试了一个与商业智能相关的项目，简单回忆一下。

通常数据很容易有，但是“数据–>信息–>知识”的转化过程，现在任何一个系统中做的都远远不够。我做的项目大体上是通过分析网站访客的行为，来给网站拥有者一些决策建议，对应的学术领域：数据挖掘–>Web数据挖掘–>Web用法挖掘–>智能商务。对如下几点做了尝试。

Ø  采用专家系统的架构，数据库、规则库、知识库的分库架构，便于增量式迭代改进，如图。 

Ø  充分利用阿里大量用户的数据，对用户进行行业与地域的划分，每个细分群体称为“同行”，按照某种算法来评价用户行为，得到同行中做的比较好的公司，建立“同行标准”，作为同行们学习的目标。这里有两个前提：

n  将成熟用户的使用状况抽象出来公布，而不是公开具体数据，不会有“泄露用户秘密”的风险。

n  网上市场对于多数用户来说还是一个发展中子市场，容量急速扩大ing，此消彼长的竞争问题不突出。

Ø  依据访客访问网站的数据，计算出一些特征值（比如访问时长、页面数、访问次数），来评价访客的价值，最终告知用户哪些访客是有效的（转变为客户的可能大、值得关注），哪些访客更像恶意访问的。

总的来说，我们的目标用户（中小企业用户）与个人站长与的特点不同，后者是有专业知识和技能的，可以从详尽的数据中自己分析出一些可以实施的解决方案；而中小企业用户，有钱，但看不懂那些数据，所以如果我们能帮其分析出一些有用的结果，直接以“傻瓜式”的建议给出，指导他们的行为，是极其有意义的一件事情。

最后的愿景：企业所有的生产活动数据都收集到，做整个企业经营状况的分析，做产业链的上下游分析（eg，发现某企业存货不足自动去找哪家有货……），影响整个企业、整个产业发展。

嗯，生态链……

2008冬，经济的冬天。

一直在怀疑“当经济形式不好的时候，中小企业营销会从线下转到网上”这个观点，或者说这个观点至少没说清楚，让人感觉有“冬天里用户会加大网络营销投入”的意味，最近零散的看了一些文章，谈谈自己对此的理解。

我们先来看一个摩根斯坦利的报告，展现了美国各种媒体的广告收入增长率，横轴是时间，从2006Q1到2008Q2，最近几个季度都出现了明显的下滑。除了互联网广告（最上面的绿线）外，其他媒体都出现了负增长，但互联网广告的增长率也让人堪忧。这个图貌似对这个观点是个支撑，不过我还是怀疑，虽然网络营销的价值目前被低估，但很多中小企业并没有意识到，而是觉得这块看不清，人对于自己不懂的东西都是敬而远之的，另外还有中美用户的成熟度差异。

再看一张美国Marketing Sherpa 出品的“经济衰退时用户对网络营销投入变化”的图，除了Web2.0和emailing to house lists（自有邮件列表）好些，其他的都在减少，但是我们的用户。国内中小企业的网络营销，明显还没到这个阶段。看图，TV ads的减少简直猛到爆，有评论说这证明了cctv为什么要搞baidu、& 为何一夜之间似乎所有网站都成了低俗网站……

我现在比较认可的结论是：

1.  对于整个中国市场，单个用户平均的网络营销投入缩减，但比例增加，也就说网络营销比传统营销衰减的程度缓一些；

2.  整个市场的用户数增加；

3.  整体网络营销的容量增加，且占整个营销的比例增加。

最后有个趋势假想：用户对网络广告的投入会由纺锤形向哑铃型转变。原因有三：

Ø  一是广告主对网络广告的认知程度，认知好的用户看到了效果，并且知道网络广告被低估的现状，所以会加大投入，而差的会因为网络广告效果不透明的特点，看不到效果就不再尝试；

Ø  二是经济不景气造成广告主对网络广告的态度两极分化，这部分的费用远远低于传统广告，而对小钱的处理往往比较随意，业务不好的情况下，要么放弃这块，要么加大这块并大幅削减传统广告投入；

Ø  三是各种营销工具的出现，把网络广告这潭浑水澄清，哪里有鱼哪里没鱼，广告主看清了所以加速了两极分化。

对网络营销的理解，我不如说此观点的人，供我分析的信息也少很多，我只能从“这个观点是谁说的？是说给谁听的？他想让听的人怎么理解？从而产生什么心理活动……”这个角度去理解。