节日的小礼物,2月KPI完成

2月14日早8点,订阅数摸高503,只用了1~14日一半的时间,提前2周完成2月KPI,撒花,哈哈。

2周内,订阅数从200涨到500,日均增加20+,看来年度KPI定的太保守了……

要出门去参加培训了,又是周末又是节日的,真是有意义的一天……

最后谢谢同学们,祝同学们节日快乐,:)

产品设计体会(2011)网络推广实战

产品做出来,推广和运营非常重要,很多老板眼里和心里,做这些事情的部门才是“利润中心”,而辛辛苦苦的产品、研发部门,则都是“成本中心”。

有人说史玉柱是最好的产品经理,他强就强在对用户、市场、产品的了解上,他可以为了卖脑白金和n个老大妈聊天,也可以为了做网游没日没夜的玩……看过他写的脑白金推广计划,确实有酣畅淋漓的感觉,如同一场战争,今天拿iamsujie.com练练手,感兴趣的可以看更多网络推广知识

首先定下原则:0花费(当然要付出自己的时间,先不算);用户质重于量,所以不考核流量,绝对不会在无关的高流量场合做推广;本轮以1个月为周期,KPI2月底达到“500订阅数”(现在约200出头,月底看效果啊)。

几点考虑:

Ø iamsujie.com必须以内容为王,所以保证原创的数量、质量是核心竞争力,所以春节期间的两周主要是材料积累的工作,将原有的文章转移到这里,并且做了一些推广活动的预研,考察了几个相关网站、特定版面的人气情况,确定推广范围与各个途径的优先级。

Ø 年后的第一周先按兵不动,主要考虑到目标受众还有一些没有开始上班,没有进入状态,全面出击定在29号开始的那一周,工作的第二周估计大家不是很忙,同时新年新气象,大家都很有激情,互相学习讨论提高。

Ø 具体的策划方案如下图,数字标识为我现在对各个途径效果好坏的猜测,也是我在资源(时间)不足时放弃的先后顺序。

最后还有些需要长期坚持不懈的,比如:IM的签名、邮件签名统一留下广告位,SNS能导入日志的全导入,结交高手前辈并交换有质量的链接,在有质量的相关网页上多多留言,SEO边学边用……

产品设计体会(6009)再侃KPI

2008年末的一次茶话会,大家又对KPI乱喷了一阵,有些想法,不妨再乱说一番,反正KPI这个东西也不是我们能定下来的,下面有些内容经过简化,有些内容不便细说,大家看看就好。

之前的模型,把产品的KPI细分成两个:付费用户数由销售部门来背,活跃度(=活跃用户/付费用户)由产品部门来背。产生的问题上一篇有过描述,根本性的一句话:付费用户中有相当的用户并没有真正的用过产品(原因很多,比如有类似手机销售里骗“返点”的做法),不可能变成活跃用户,而销售部门和经销商一心冲用户数,也不管这批人的死活。

到底怎么解决这个问题我也想了很久,这几天发现,必须要引入之前一直经常提,但从未真正体会到其重要性的职能部门——服务部门。渠道不仅仅是销售的渠道,还是服务的渠道。联想一下传统的商品,如家电,在通过卖场建立了销售渠道以后,必然有落地的售后服务网点,而我们卖的是软件,也就意味着并不像买推广那样卖出去就完事,而是需要有面对面服务的,这就意味着经销商必须要做服务,而我们也只能依靠经销商做服务(可怜的是,这批经销商是做推广起家的,服务力量实在是弱)。当然,我们作为厂商对经销商的控制也就要分两条线走,如图。

思路继续下去,就是要变两步走为三步走。通过一系列的定义,给出一个“使用用户”的概念,而对于KPI,不是回归到大家一起背所有,而是进一步细分为三块:

Ø 付费用户,销售部门背,让“用户”买下来;

n 现状是“经销”与“代理”模式混合存在,我们也不妨默认“经销商先批发再零售”。

Ø 使用率(=使用用户/付费用户),服务部门背,让end user用起来;

n 产品卖出去,是指完成“厂商购买者”的一步,购买者可能是经销商,可能是中小企业老板,但很可能不是end user,服务要完成的就是让打通产品到end user的路。

Ø 活跃度(活跃用户/使用用户),产品部门背,让end user用好。

好理想啊,如果这样,我们就轻松多了。更理想的一个做法,对经销商的两条线监控都要和直接利益“钱”,挂钩,并不是销售完了就给钱,而是服务不好也不给钱,这样也就不怕使用率上不去了,本质上是将KPI下放到经销商那里,你们赚了钱,也该多背点……