人人都是产品经理——iamsujie

2008年春，接受了CSDN的专访plus博文视点的闲聊，发现说的东西都差不多，自己整个精编版如下，完整版猛击此处。

记者：2007年7月，您开始在自己的 MSNSpace 上面写“产品设计体会”这个系列文章的，最初您开始写这个系列目的是什么呢？在这之后，又是哪些原因一直让您保持住了持续更新的热情呢？

答：就像我在第一篇里提到的一样，一开始只是个很朴素的原因：那段时间老板要求我们产品设计师的周报要写作文，不少于500字。当然之前也确实在工作中有些零散的体会，但一直懒得整理，正好在老大们的“产品设计师要有想法”这个观点的指引下，就开始写了。

……我写得也不多，基本就是每周一篇。年初我给自己的08目标中有写满52篇，正好满一年，现在很有信心要写满99篇，相信到时候会有一些小小的奇迹出现。

记者：系列文章发表这么久以来，您最大的收获是什么？写这个系列文章得出的体会，对您的工作有怎样的提高？

答：写系列文章是一个不断思考、整理的过程，在写作过程中，我越来越感觉到需要学的东西很多，不管是工作中还是自学的时候都能得到新的知识，所以需要一个提炼、融入自己知识体系的过程。举个不合适的例子，就好像做产品一样，不断的加功能，加到太乱了就重构一次，再加功能，越来越强大。

写了这些文章后，确实感觉工作更有目的性了，经常一个礼拜是这样的过程：这几天要做什么工作，缺哪些知识，就去看点文章看些书；然后再到工作中实践；最后总结写成体会，就这样循环。

记者：对于自己的工作，您是抱着怎样的态度去关注的呢？

答：态度？能骗到自己把工作当爱好就OK了。我发现自己真是干一行爱一行，我研究生是学生物医学工程的，在医院实习过半年，穿着白大褂在检验科给人做检查。后来又用很多临床收集来的数据做分析，整天对着电脑研究数据挖掘和信号处理。之后找工作误打误撞进了阿里，做起产品设计，从开始什么都不懂，到现在越做越觉得这就是我想做的事情。阿里能提供的平台和自由度真的很好，三五年内我觉得完全可以继续边做边学到很多东西。

记者：做产品设计需求雄厚的技术功底吗？对于以后想走向产品设计的开发者，您有什么建议呢？

答：我本来不是技术出生，所以我回答：不是必要条件。团队里也有从开发转向产品设计师的，很有特点。背景这个概念绝对是有利有弊，看各人怎么用自己的“技术背景”了。用好了，可以在设计的时候思考全面，进入实施阶段与工程师更顺畅的沟通；用不好就会让技术压倒商业，在业务模型没定的时候就考虑过细的实现难度问题。团队中的产品设计师原来还有做运营的、做项目设计师的，所以说之前做什么不重要，产品设计师必须是一个通才而不是专才，另外加上不断的学习。对于要做产品设计师所需要的综合素质，各位可以看我的体会哈。

记者：最后，您希望您的读者在看了这个系列文章后有什么体会？

答：之前只是周报，然后贴出来的最初目的是找到同行，抛砖引玉，大家一起交流一起进步，因为自己是个新人加菜鸟，入行到现在也才两年不到，所以一直很希望得到大牛的指引。但是，我感觉写原创的产品设计师、产品设计师太少，可能大家都太忙了吧。这方面交互设计师、用户体验师做的就好很多。我去年开始就订阅了好几位牛人的blog来关注阅读，都很有意思而且收获也很大。在他们眼中经常感觉PM和UE是“对立”的，所以我要立志做一个“爱好用户体验的产品设计师”，：）

2008年春节前，公司已经没什么人了，手头和那家公司合作的项目仍然在赶工，我要坚持到最后一天。自己一年半的经历，简单概括成几个阶段，后面必然还有更多阶段等待继续体会。

第一阶段，没什么能力，不负责产品的任何模块，只是打杂。这时要做的就是去熟悉PD需要的基本知识和技能和自己要做的产品的各个方面，包括功能、用户、业务、技术以及将来要合作的同事，打好基础，并且做点辅助性的工作。

第二阶段，感觉到无聊了，自认为可以做点PD的事情了，主动要求负责某些模块并可以做好指定的工作。这时会很看重自己负责的模块，特别表现在功能被砍的时候，会极力维护自己仅有的成果，缺乏产品层面的权衡。这时候的产品设计是从结构层开始的，主要工作是写UC，配合UI做demo，跟进开发、测试。

第三阶段，负责产品较多模块甚至所有功能，熟悉产品各个设计细节，感觉自己走了产品就难以运作下去，很有成就感。这时学会了权衡取舍，会做需求管理，砍功能也下得了手，日常工作中产品设计的范围层比重开始提高。

第四阶段，全面负责产品，知道了产品的工作不只是设计功能，还有比如运营、客服/技术支持的培训、发展规划、用户研究等许多事情，会主动找事做。工作范围会扩大到“大产品设计”，由于精力有限，这时候会开始无法掌握整个产品，非常苦恼，被迫学会充分发挥团队的力量来处理这么多事。

第五阶段，意识到自己不可能一直做这个产品做下去，不能让产品少了自己就不行，于是开始主动定规范、定流程，把自己手上的工作一点点分出去，使得自己可以去做其他事情。

第六阶段，离开自己做的已经比较成熟的产品，由其他同事继续，自己再去迎接新的挑战。由于有了之前对一个产品一整套设计的了解，所以新的轮回会上手快一点，也比原来清楚什么阶段应该做什么事，自己处于什么角色应该做什么事。

（iamsujie补：重看这篇正好又是一年后，第二年主要做的类似是第4、5阶段的事情，但是更深入一点。）

老板说过一句话让我印象深刻：其实Product Designer就是Sales。而且比Sales还要难，Sales卖的是已经有的东西，而PD卖的是自己的想法；Sales只要把产品卖给客户，而PD要把想法卖给老板、同事、客户等等。

PD第一卖——老板：项目多得是，凭什么给你资源？

PD表决心：我这个对公司有利，对集团有利，对建设和谐社会有利，花钱少见效快，做了以后腰不酸背不痛腿不抽筋，……（神奇的变出一个ppt开始演示，此处省略1万字）

PD第二卖——其他PD：大家都很有想法，凭什么听你的？

PD装可怜：本是同根生，相煎何太急，大家出来混都不容易，不要争了吧，我看这两个想法柔柔捏捏捣鼓到一起更好。

PD第三卖——开发/测试：这样做很麻烦，值得么？

PD晓之以理：没错，这是一个挑战，但不也正是你证明自己的时候么？商业价值大大的啊，我就不和你解释了……

PD第四卖——合作公司：凭什么帮你，给个双赢的理由？

PD动之以情：来来来，先干了这杯，废话也不多说了，大家各位其主，但上面都谈好了，我们做不好回家都要挨板子的，还是好好配合吧！咕嘟咕嘟……

PD第五卖——运营/市场/销售：让我们high起来的产品，才有动力！

PD暗自揣：还是先把自己弄high吧，自己high了给他们讲的时候才high，他们high了给客户讲的时候才high……

PD第六卖——服务/财务/法务：我们一直在擦屁股啊！

PD慷慨激昂：擦屁股的同学辛苦了！没有你们的奉献，我们早被口水淹死，问题烦死，算错帐亏死，纠纷缠死了！我们一定要做出让你们擦得开心的屁股！

PD第七卖——客户：我要爽，搞清楚钱都是我付的！

PD赔笑ing：我错了，把你放在最后不是故意的，公司价值观都告诉我们要“客户第一”，您爽了才是真的爽。

生活不易，我们就是出来卖的……

2008年在一位同行的blog上看到一些对PD工作的描述，感觉用来做招聘的广告词挺好的，摘录下来了，再加工一下，做个“官方说法”与“私下交流”（plus实事真相）的对比版本。

官：PD需要全面负责产品的各个方面。

私：因为PD这个职位比较新，具体要做哪些事情没有开发、测试清楚，所以你干多干少自己决定。

（职责不清楚，就是事情多起来没个谱……）

官：此职位较难量化考核，综合素质要求高。

私：因为职责内容丰富，不论是360度调查，还是用KPI考核你都可以顺利回避。

（怎么感觉哪方面出了问题都要背黑锅啊，所谓战战兢兢，如履薄冰）

官：需要敏锐的商业嗅觉，辅助决策公司战略方向。

私：你真的可以决定公司产品长什么样。

（产品当然是老板生的，你也就给她化个妆）

官：需要很强的沟通能力。

私：有很多机会展示你的想法，如果有兴趣的话，可以利用工作机会认识公司里几乎每一个人。

（你总是关于某个产品的信息交换中心，也是各方共同挤压的对象，哪边都不得罪是一门艺术哦）

官：关注业界动态，对互联网产品兴趣浓厚。

私：因为你要了解行业的最新资讯，做竞争对手分析，所以需要不断去各种网站注册，试用，老板无法判断你是否在冲浪/瞎逛，全凭自觉。

（时间久了是很痛苦的，整天被那么多垃圾产品恶心，自己做的产品看太多了更恶心……）

官：很多的培训和学习机会。

私：职位需要，可以申请各种培训，购买书籍，拜访客户/专家。

（拜访客户是不错，可为什么我们的客户总隐居在连车都打不到的无人区？囧）

纯娱乐，切勿当真。