产品设计体会(0012)非典型产品经理

这篇是将来那本书第一章某段的初稿,之前一节的内容是《我们到底是不是产品经理》的改进版。大家看着会不会觉得语言生硬了很多,-,-bbb

我们可以看到,都叫产品经理,但做的事情已经发生了很大变化。不过,你可能还有一个疑惑和一丝忐忑——平时我只做上述谈及的一部分工作,这样也能叫产品经理么?不但是传统意义下的产品经理,就算是新概念下的产品经理的职责,也通常分给几个人或几个部门做。很少有真正的全能型产品经理,就算全能,也会因为个人精力限制,在某个时间段只会专注某方面的工作。或者只能是对每个方面都蜻蜓点水,而这样的角色只能是事业部的总经理,或者公司的CEO了。

于是,我们很多人成了新概念下的非典型产品经理。

这两天我又翻开《产品经理的第一本书》,试图在传统产品经理的框架下找到一些线索,果然在最后一章,也就是第十四章《产品管理总将走到尽头?》里,发现哥乔斯早就发现了这些问题,作者谈到了各界对产品经理、产品管理制度的质疑,提出产品经理制度仍需要不断修正,并指明了三大变化方向:产品管理团队、事业单位经理的任用、更专业取向。其中产品管理团队(product management teamsPMTs)顾名思义是用团队的力量来代替唯一的产品经理;而事业单位经理的制度则是从项目管理团队的概念发展出来的,把产品强调为一个事业单位,也就是我们经常说的事业部,而产品经理也就摇身一变成为了事业部的总经理,区别就在于总经理有了更大的权力,看到没有,CEO的学前班;更专业取向则比较像我的经历,书中说的也比较到位,摘录一段:

由于企业分派给产品经理的责任愈来愈多,有的公司开始质疑——对产品经理一个人来说,这样的负担是不是已经难以负荷。结果造成现在出现缩减产品经理的责任,让他更为专业化的趋势。至于要求产品经理专注的方向,则因公司或行业类别而不同。……

有时高科技企业会采取类似的做法,让产品经理专心处理产品在工程和技术方面的问题,而把大部分营销决定交给另外的职能单位来负责。在这种情况下,产品经理可能会变成产品技术/应用方面的专家,他最主要的工作就是支援、协助销售人员——至于了解市场和从市场了解产品利益等工作,则另有他人代劳。像这样把营销功能和产品开发活动分开来处理的做法也有风险:产品经理将失去和顾客间的联系,而且会因为对产品太过熟悉,以致丧失判断上的客观性。

不管企业想用怎样的专业取向,以便产品经理更容易地管理他的工作,很重要的一点是,请记住这个职位当初是为何而设——想要更了解产品与它面临的竞争情况,最终目的是要满足顾客的需求。

我想,不管你只是整天写文档、做Demo;还是成了没钱没权的项目经理;或是求完销售求工程师,最后只能欺负客服,到处不招人待见……前辈们似乎也认可——人人都是产品经理,非典型成了多数,也就变成典型。

产品设计体会(0011)我想做产品经理,如何入行

这篇是写给0岁及以下的产品经理看的

高手阅读时请用批判的眼光帮我指出错误和不足,:)

  • 全文三步走
    • 确认自己真的想做产品
    • 明确自己现在的位置
    • 几个可行的切入点

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经常被问这样的问题:

“我快毕业了,对产品经理这个职位特别感兴趣啊,怎么入门?”

“产品经理都是招有几年经验的,我原来做技术,要转行怎么做?”

……

经常看到这样的帖子:

《研发转产品,真的很痛苦!》

《我是软件产品项目经理,如何成功转型做产品经理?》

……

这次来谈谈自己的看法,分几步吧。


第一步,确认自己真的想做产品

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很关键,想清楚自己为什么想做产品,主要证明给自己看,下面都以互联网、软件产品举例,因为是做这个的,熟悉一些。

做产品的大前提是要喜欢产品,不然将来你痛苦,团队痛苦,用户也痛苦,是不是?网络上那么多好玩的应用,是很有意思,通常觉得自己想做产品的同学都会去尝试、注册各种各样的产品,去用,去玩,去想(什么,你不是这样?那真要好好想一下大前提了),我们需要明确的一点是:你喜欢产品的原因,到底是喜欢做用户,还是喜欢做产品经理?

当我们对一个产品感兴趣的时候,回想一下脑中萦绕的问题是用户的角度,还是产品经理的角度,就可以基本确定上面的问题了。用户的角度是怎么用这个产品才能产生更大的效用,而产品经理的角度则是在背后,怎么设计这个产品才能更好的平衡用户目标与商业目标

举个例子,SNS里的抢车位游戏,很多人喜欢,用户角度的问题就是,我应该怎么样才能赚更多的钱?怎么最快的买到想要的车?怎么玩最爽……而产品经理角度的问题则是,为什么每个人是4个车位?如果车位多了会怎么样?不同档次的车为什么停车费是一样的?如果高档车停车费高了,会有什么优缺点?这些设计有人做过分析,都是和产品的商业目标有关的,举例说,车位多了,停车费高了,对好友数量的需求就会降低,意味着站内用户互动的减少,与商业目标矛盾,而反过来,如果粗暴的试图增加互动,用户又会不爽,也不行。

如果到这里,你觉得自己真的更多站在产品经理的角度想问题,一想到这些问题就热血沸腾、欲罢不能,那很好,我们接着往下看,不妨先做个测试,看看这个帖子《产品经理的56个特征》,特别是我标粗,加了注释的句子,自己有这些职业病的症状么?如果能看到很多让你莞尔的句子,那么我很期待你的加入,整个行业需要你!举几个很经典的症状吧。

  • 你很想知道iPhone的产品经理是怎么给iPhone的功能排优先级的;很想知道常用的互联网应用里每个新功能都花费了多少工程师资源;很喜欢猜测手边的任何产品即将出现的3个升级是什么。比如不是很好用的msn,你很想要“最近联系人”这个功能,然后就会想可以通过什么方法来验证这个想法是否靠谱?用户研究?选什么样的人群?问什么问题?
  • 你对描述事物背后逻辑的东东很感兴趣。比如看到一些影视节目,电视购物啦、快女啦,你的欣赏角度总是与众不同的,你会看到一个情节,然后大叫:“嗨,这个环节设置的不错,文案设计的很到位!真想和他们的策划聊聊”。
  • 你的婚礼上会有一个PPT演示。也许,之前还有一张mindmap、一个project文档,一个feature list、还有……婚礼完了,会想把这些文档打个包,起名叫standard_wedding_docu_template_toolkit_by_yourname.beta1.0(额的神,千万别让你老婆知道你还打算升级版本号……),放到自己的blog上让别人下载。
  • 你总是问“为什么?”比如接到一个任务,你不会马上考虑怎么做,而是首先想问:“为什么要做?能不能不做?为什么要我做?为什么现在就要做?”很不让老板省心,是吧?通常这类问题,我们大多数在心里问问自己就好了,实在没想通的,也请问的委婉一点,呵呵,进入下一个话题。

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第二步,明确自己现在的位置。

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充分利用已有的知识结构、资源,找到一条最近的入行之路。

先简单说说应届生吧,机会不可谓少,很多公司在校园招聘的时候言明要产品经理,但其实刚毕业的同学只能先跟着学学,因为学校里根本没有很对口的专业么,也许把类似的职位叫做“产品助理”更准确,我自己就是应届生直接入行的,不过开始的职位是“需求分析师”,比产品经理更偏技术一些,技术可以速成,但是商业感觉没个三五年是磨不出来的。

这类职位应聘主要看面试,要是我来面的话,最在乎的是这个人是否够机灵、好学,思维逻辑是否清晰,沟通表达是否顺畅,其他的都次要一些,比如对行业的熟悉,既然是招应届生,这块不会很看重,关键是潜力而不是实力,如果有类似助理职位的实习经历,当然更好,小结一下,这其实算一个非技术的职位,相应的经验到处都是,就不赘述了。

我发现确实有不少,而且越来越多的同学在学校里对这行就已经相当有感觉了,加之半年到一年的实习,刚毕业就能独当一面的也有,但还是太少,不具普遍性。

然后,谈谈工作了几年的人,都可以算是转行的吧,做产品的有个特点,那就是从做啥的转过来的都有,身边就很乱:技术人员,比如开发、测试、架构;商业人员(泛化为非技术人员),比如市场、运营。这些信息至少能给人信心,不管现在做什么的都可能转化做产品,对比一下,做产品几年以后,正常人类是不可能再去做技术的。我想这和产品经理需要照顾产品的各个方面有关,所以一个产品团队的构成,我们也希望有各种背景的产品人员,可以让群体在考虑问题的时候更加全面。

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第三步,几个可行的切入点。

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确定自己想做,知道自己的位置以后,就剩下怎么去的问题了。也许你要失望,因为真的没有银弹!

在想转的时候,我的建议是先在本职工作上找到与产品有关的事情做一些尝试,并且考虑先从产品经理周边的职位做起

比如你是做开发的,那就经常要参与需求评审,不妨比别人多用点功,每次都预先了解需求,多多思考,然后在评审会上对需求提出自己合理的建议,时间长了大家都会觉得你很有想法,做产品也许不错。关于职位,可以从“需求分析师”切入,说白了有些像系统分析的工作,比如业务逻辑、流程图这种,都是已经很熟悉,整天看的,慢慢培养商业的感觉,重点体会商业上的某个需求,是怎么转换成产品需求的。

又如做运营的同学,有时候会要专门做一些活动的页面,通常是把需求提给用户体验部门的同学,这样的事情其实就是在做一个小产品了,你可以改变原来用word随便写几句要求,甚至口述沟通的方式,而是把这个活动当作一个产品做,自己练习写一下BRDPRD,虽然这类文档可能对一个小活动没啥必要,但这个过程帮助自己在以后碰到较大产品的时候,心里有点底。所以原来偏商业的同学,可以先做“运营专员”,对已有的产品做一些推广策划类的工作,增强自己对产品的理解,做一段时间,相信就能提出自己的对产品的想法了。

而项目经理也比较好切入,我们这里有很多项目经理直接过来做的,我经历过的团队,产品经理也是要带项目的,所以找个项目经理来也算先得个便宜,不过也正如《产品经理和项目经理的区别》里说的,有其特定的优势和弱点。

最最不济,你做过上面的这些事情以后,至少面试的时候可以多点谈资。还有一个很简单的办法——研究招聘广告,我一直觉得把这事儿做成一份漂亮的调研报告去应聘产品经理是个很靠谱的事,原来在这里也说过,可惜还没见过有人这么做。

这次只说到如何入行,下次不妨再说说入行之后的前几步,应该怎么走。

产品设计体会(8012)做产品经理就像找小姐?!(转)

翻出来一份同事写的培训记录,应该是去年的需求管理方面的,该人长相彪悍,被大家一致认为家里是开夜总会的,他倒也欣然接受,于是有了同样文风彪悍的短文一篇,当作介绍产品经理(PD)日常工作的文章看吧,正式开始:

  • HI ALL:听了董老师的课,看了苏老师的笔记,收获良多,收益非浅,对自己的工作有极大的指导意义。
  • 鄙人一直以来都认为PD的工作就是和找小姐的过程一样,都是要解决两个问题:一个是X谁的问题,另一个怎么X的问题
  • X谁的问题,在公司一般不由PD费心选择,上面的老板自然早就运筹帷幄且成竹在胸,就象是老板把哥几个带到了一个夜总会说到:“哥几个今天晚上就在这里消费,大家好好干,整高兴!”那我们也绝对不会跑出去换个其他的夜总会玩,你说是不是?这个步骤我们的专业术语叫做“立项”;
  • 接下来,我们会叫来几十个MM 来看看,看看哪些个MM长得好看,笑得甜美,声音好听,性格温柔,再叫她们做几个仰卧起坐给哥几个看看,这个步骤我们的专业术语叫做“调研”;
  • 调研的结果是,我们把符合我们标准的MM留下来了,赶走了那些长得不好看的MM,叫她们回去反省、学习、进步,等进步好了再出来接客。我们要‘有所为,有所不为’,自己的体力有限,也不能全部都留下来,这个过程,我们就叫做“规划”;
  • 规划结束,老板给每个兄弟都分一个MM,让哥几个练习演讲口才和忽悠技术,分配的原则就要看各位擅长应付哪种类型的MM了,这个过程我们的专业术语叫做“模块划分”;这个过程结束,好戏就要开场了;
  • 好戏开场,哥几个一人抱一个MM,海阔天空,天马行空,前世今生。。。一边胡吹乱砍,一边拉MM的手,一边还碰MM的长发,各人心怀鬼胎,想着后面的好事,这个过程,我们的专业叫做“设计”;海阔天空,胡吹乱砍,我们叫“头脑风暴”,为在MM面前博得好感,哥几个相互吹捧,我们叫做“团队协作”;
  • 要想换地方娱乐的,需要和MM达成一致,在离开大厅跳双人舞之前,出于礼貌和安全,哥们还是应该给我们大家打个招呼是不是?这个过程我们就叫做“评审”;如果其中有个兄弟说:“小心点哦!最近扫黄,风声紧。。。 ,”那明显就是“评审”没通过哈;
  • 如果评审通过,当然就是该干什么干什么了,XXXXXXXXX.(此处省去108字),这个过程我们叫“开发”;
  • 有鉴于哥们的体力有限,这次开发,你一般不太可能展现完72招108势,您的大部分技术还没展示出来,不过你不要着急,也不用感觉委屈,你有本事就有的是机会给你,对于本次展示剩下的部分,我们会安排您过一段时间再进行展示,这个过程我们就叫做“迭代”;
  • 开发结束出来,老板问大家:“哥几个今天玩得HAPPY不?”你肯定要说“HAPPY!HAPPY!”但是如果有MM说:“XXX那个家伙让我感觉不爽!有X、Y、Z这个几个地方不到位”那你就惨了,测试给你报了BUG。再如果老板对你说:“你娃不适合玩这个”你就更惨了,这个我们就叫“考核”;
  • 本次培训,老师对以上整个过程的实际操作方法给我们做了理论性指导,我们的苏老师也做了总结和归纳,结合自己平时工作中的实际操作,感觉很好,很 HAPPY!以后工作也好,泡MM也好,大家有了理论知识做基础,完全有理由相信自己可以做到游刃有余,百发百中。

最后,我们再对比着看一篇比较悲观的文章——《PD就是出来卖的》,希望同学们能对PD的工作有更深刻的认识……