人人都是产品经理——iamsujie

过去一段时间，8月13到22号，淘宝商城名鞋馆做了一次运营活动，比较累，我也是连续8天（包括周末）12点左右离开公司，当然，团队里还有同学更辛苦。这样一段经历下来，总会有些可以小结一下的，但因为事情过去没多久，所以很多内容我都自我审查了，大家可能看着不过瘾，只好说抱歉。仅以流水账的形式，把活动整个过程的一些感想记录下来吧。

制定目标

量化的：活动为期10天，交易额总量XXX，单天峰值XXX。

非量化的：大力推“阿迪达斯官方入驻淘宝商城名鞋馆”，全场5折3天。第一，让阿迪认识到电子商务确实值得玩；第二，淘宝/商城/名鞋馆借势PR；第三，让消费者意识到“网上是真的可以买到便宜的，大品牌，新品的”；第四，携阿迪做案例，为Nike、Puma等等开路。

额外的，需要一次活动来“刺激”一下团队。

目标分解

根据要达到的交易额目标，按照历史的客单价经验，算出需要多少购买人数（近似为UV）；再根据“商品页面UV–》购买UV”的转化率经验，算出需要多少UV达到商品页面；再根据“活动页面UV–》商品页面UV”的转化率经验，算出需要多少UV灌入活动页面。其中，这每一步转化率的估算，一是靠淘宝运营同学的历史积累，二是看本次活动的各种特定因素，想估准还真是蛮有难度。

然后，我们根据淘宝站内站外历史经验，哪些资源能带来多少UV到活动页面，推算出需要多少资源，包括站内争取的免费资源位，如淘宝首页的顶部通栏、商城首页的焦点图，以及站外付费的资源，如门户广告，EDM、短信等等。

另外，我们做了社会化营销的尝试，在页面显著位置放置了一个分享按钮。并且，在新浪微博里通过几个账号发布了相关消息。

事后我们发现，由于各种原因，如满XXX送XXX，阿迪本身单价高等，客单价拉升了不少，所以我们也比较轻松的完成了交易额目标。

活动前的各种工作

活动页面的制作，其实到后来才发现，这实在是活动中太小的一块工作了。

商家的准备：选择参加活动的商品，谈价格/谈促销方式，备货，准备客服/物流以应付突增的流量（但事后发现，仍然估计不足）。因为涉及到外部利益体，这部分才是真正的挑战，运营和BD的同学真的很强。

各种流量资源的确认，Banner等素材的准备。

阿迪达斯的震撼

15号0点，大牌，新品，全场5折的号召力，果然不是盖的，相比一周前的同交易额（注：蓝色是整个淘宝商城运动鞋市场哦），拉出了一条疯狂的曲线。疯狂的阿迪一直持续了三天，要不是货品跟不上，销量再多几倍也很轻松，有买家说，好多新品都是逛着逛着就卖完下架了。

阿迪午夜开抢

当然，面对如此局面，过程中的客服，事后的发货，都成了大问题，会持续一段时间。

15~17三天冲锋，感觉像在做操盘手

13、14号预热，部分流量导入，图中指出的那点是13号的数据，对比平时可以看出已经很猛了。

15~17冲锋，几十大品牌，新品，全场5折，这是商家让利，还不算完，淘宝再追加“满500送150”现金红包的优惠，也就是说350块可以买到吊牌价1000块的品牌新品，很少见的力度。

流量的震撼

全国哀悼日，15号，周日，14号上午公布，有一些页面/图片赶紧做出了黑白的样式看效果，还好大家及时知道了，我白天没看新闻，直到晚上才知道这个事情。不带情感因素的描述一个事实，全民禁止娱乐的日子，从数据上看，对网购是个促进。

流量的导入，每天从上午9点到晚上24点，以小时为单位，监控各种数据，调整下一小时的策略。有多少流量进来是能预期的，我们能控制的是把流量给哪个商家，比如发现阿迪的新货快卖完了，就把它在活动页面的位置往暗处调调；又如发现李宁的订单数开始加速上升，也来不及研究是什么原因，先把他调整到明显点的位置再说；再如发现男鞋交易情况不乐观，就赶紧打电话让某家临时加客服数（类似客户都是外包给专业的公司做的，有一定的条件，可以临时调拨人手），我们把流量灌进去……这种感觉很像在操盘，这也是为什么我们要一群人每天守到午夜的原因，当然，商家也跟我们一起守夜，谁叫买家们半夜三更的还在逛淘宝呢。

18~22，抢新拍，秒杀的一种变型玩法，作为收尾。

一些纠结，必须尽快摆脱

业务变化太快，费了老多力气做的功能，结果后来没上，我能理解，但每次跟技术的同学们解释，都会觉得很愧疚。

压榨UED太厉害，让人很不忍心，完全是在透支生命，推及到整个团队，这样的活动结果很漂亮，但我总觉得健康无论如何是高于任何工作的，这是整个行业的无奈，乃至整个时代的无奈。

同事的父母不相信她周六那么晚回家是因为加班，然后她周日一大早又出门了，老人家才觉得，可能真的是要加班，后来大家想出来个解释的办法，类比了银泰做活动的时候，半夜两三点才关门。

呵呵，好吧。

整个过程中，我直接接到的一些问题，从一个侧面，让我体会到电子商务的复杂，与互联网无关

AA还有多少货，什么时候上新货？

BB怎么还不发货？

怎么判断阿迪鞋子的真假？

400电话的服务时间是什么？

退换货怎么处理，没有我想换的尺码了怎么处理？

……

上周日一位同事结婚，我们几个做产品的牵头给做了一个新婚礼物，充分实践了小团队、小成本、小制作的产品思路，在短短半天之内，从成立项目组——“大毛广告工作室 & 大毛TV”，到创意、编写剧本、招募演员、拍摄素材、后期剪辑……完成了一份买不到的礼物，婚礼现场19点整准时播放这部《新闻联播》，哦是《新婚联播》，效果嗷嗷的。废话不多说，请大家看VCR~~~

=== 发现有的RSS阅读器里看不到视频，不知道为什么，感兴趣的可以跳出去看了 ===

作为编剧+导演之一+打杂之一，分享一下剧本，与视频不完全一样，有一些是临场发挥，有一些因为条件有限做了调整，还有一些是因为台词尺度太大，怕婚礼现场的长辈身体扛不住，给剪掉了，：）

新闻联播片头（音乐，男女主持）

• 男：各位观众晚上好
• 女：晚上好
• 男：今天是11月29号星期日，农历10月13，欢迎收看《新婚联播》节目
• 女：今天节目的主要内容有
• 男：XXX先生与XXX小姐的新婚典礼在杭州瑞豪中心酒店二楼宴会厅隆重举行
• 女：双方家长举行了亲切友好的会谈，就XXX先生与XXX小姐的婚姻达成了广泛的公识，高度赞赏两家关系，会谈始终在喜庆祥和的气氛中进行
• 男：杭州各地群众、学生纷纷走上街头，通过宣传普及新婚知识的方式，给这对新人送上最真诚的祝福
• 女：今天的《新婚联播》大约需要5分钟
• 男：下面请看详细内容

第一段新闻

• 女：今天是XXX先生与XXX小姐的新婚之日，双方家长、各级领导干部举行座谈会，深入探讨相关问题。
• 办公室，两个老板，老板1说：今年是XXX先生与XXX小姐建交五周年。五年来，在双方共同努力下，友谊关系持续发展。两家人交往密切，聚会、交流日趋活跃。双方关系的发展得益于双方人格上相互尊重、相互信任、互不干涉内政；经济上互利互惠、优势互补、共同发展；在家庭事务中都遵循敏感词？的宗旨以及公认的国际关系基本准则，共同促进双方和世界的和平、稳定与发展。
• 老板2：我们认为，世界上只有一个XXX，XXX是XXX不可分割的一部分。要紧紧的团结在以为XXX中心的集体周围，聚精会神搞生产，一心一意谋发展。
• 大家鼓掌……
• 最好期间能有闪光灯和拍照声

第二段新闻

• 男：节日的杭州，喜庆、祥和，市民们都自发的走上大街，加入到庆祝的行列中来（拍食堂晚餐的长队）！在游行的队伍中，我们遇到了来自……的……
• 食堂，在长队里“随机”抽取一位，演员1台词：自由发挥……
• 男：节日中，一些同志为了为抢抓工期，确保工程质量，仍然坚守在工作岗位，奋战在施工一线（拍大门口保安镜头、食堂工作人员、工位上的同学），演员2同志动情的和我们说，工位上，演员台词：自由发挥……

第三段祝福

• 女：本台刚刚得到的消息，婚礼的喜讯已经传遍全国，城乡一片欢腾，到处喜气洋洋，社会各界纷纷发来贺电、贺词祝贺。
• 零散的外界人士，曾经共事过的：邓、汤、罗、刀，自由发挥……
• 杭州茂发实业公司的总经理王大毛（虚拟的公司和人物，我们做产品的时候总拿它作为用户说事儿），携大毛广告工作室全体成员祝……
• PD、开发、测试等上场，群体祝福
• 男：送来祝福的还有：外贸客户服务部、SAAS业务部、技术部、培训部、客户满意部；
• 字幕上，滚屏（步步高伴奏）
• 女：ICBU、CCBU、阿里学院；
• 男：阿里巴巴集团、淘宝、支付宝、阿里云、中国雅虎；
• 女：百度、腾讯、谷歌、盛大等……
• 男：各位观众，更多详细内容请看今晚21：45分播出的《洞房夜谈》。

新闻联播片尾（字幕，大毛广告工作室）

人类胚胎干细胞（human embryonic stem），这种细胞能够生长成为人体任意一种类型的细胞，各种成熟细胞可能是某些功能基因被屏蔽，而“重编程”技术有可能唤醒功能。

• 有的产品早期，也是先推出一个普适的版本，或者理解为平台型的产品，之后再慢慢开发细分的用户群，做出各种版本。当然也有产品是从一个点先切入，我想这与产品、市场的特质有关，不展开。

• 而后半句的描述让我想到多年前玩显卡的时候，拼命的去寻找屏蔽渲染管线、顶点单元得到的低端版本，然后试图破解以享受高端产品的性能，：）我猜测这也是一种市场策略，真正愿意去这样折腾的人很少，所以低端版本不会冲击高端的销售，而少量爱折腾的用户，看似占了厂家的便宜，但其实这过程中增加了用户忠诚度、品牌美誉度，厂家似乎也不亏。

这两天在住院楼的一楼休息区发现可以搜到杭州网通的“无线杭州”服务，总算每天下午不挂水的时候可以下来用几个小时，也同时发现了新时代的“太阳能手电筒”式产品设计：

该无线连上以后，可以访问其登录、付费等内部页面，付费得到帐号，再登录可以访问互联网，但是付费页面最后一步交钱的时候，只能用网银，也就意味着必须要先上网……

5月26日下午公司半年会，参与了两个环节，让我想到一个词：冰火两重天（9重？管它呢，who cares）。

第一个是团队秀，我们的e网打进上演了一出电视直销模仿show~~~

我和光光同学扮演主持人和“候总”，也说不清谁是谁，台词摘录：

巨一本正经的，新闻联播风格：自从人类诞生以来，就有了营销行为，21世纪，e网打进更是开启了后营销时代，……电子商务，没有客户怎么办？！你以为做了网站就够了么？！你以为买了百度的推广就够了么？！……

产品介绍，一段经销商友情赞助的视频，“大碗”改编版，相当有才，短片完，产品展示，帅哥美女模特上，前一天我们只是要求mm穿热裤，结果mm自己加戏码，穿了超短裙+黑丝（都太爱演了）……

产品演示解说：伴随着高雅的音乐（其实是《月亮之上》……），我们的模特向大家款款走来，现在展示的是顶级长方形车功的光盘包装……而我们的光盘更是超越了八心八箭的全手工打造的完美圆形车功……男模走到大老板面前，猥琐的问：老板，要盘么（参考电脑城买盗版盘的风格）……

雷人的侯总show开始，歇斯底里的：

今天破盘价2980！！！  而且不是破一遍，是破了几十遍！！！
如果你在阿里的渠道买到低于这个价格的，今天送你不要钱!
如果你错过了这99套，那么恭喜你！你买不到了！

……

再看一眼，99套马上就要卖光了，就11套啦！

所以你想像，你今天买了这个软件放在你网上，真的别人不注意到你的网站都很困难！
我知道很多客人买不到，一直骂一直骂，今天我提供！！！
我们接单接到手软，为了中国的同胞，为了中国的中小企业，中国的经济起飞，为了构建和谐社会！我这批货在中国卖完了，全世界我才接单！

……

最后团队一拥而上，演出了一幕恒源祥式的广告：e网打进，羊羊羊！e网打进，牛牛牛！……

……

回到20min前，我作为PD（产品设计师）代表给同学们做了个分享，选了个非常文艺的主题——

理想…… 讲稿贴出：

先简单做一下自我介绍：大家好，我是一个有理想的人……

如果我没有做PD这个职位，现在的分享第一句开场白一定是这样：我的名字叫苏杰，在管理软件事业部的e网打进产品部工作。

想和大家分享一下一个典型的现实主义者是如何变成了一个典型的理想主义者的，我发现这和做PD这份工作是分不开的。我们的生活中，工作中会碰到各种各样的问题，在做PD之前，我的思路是碰到问题就想怎么去解决它。而这两年的经历让我产生了一种特别的职业病，碰到问题就会去想，这个问题是不是必须要解决的？如果是必须的，那么是不是必须马上解决的？如果是必须马上解决的，是不是必须马上由我来解决的？如果是必须马上由我解决的，那么做掉他。然后完了么？没有，我会继续想，是如何避免这类问题再次发生么？不是的，而是“是否”要避免这类问题再次发生？可能有同学马上想到了“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹”，我只能说，你想得太多了……其实很简单，我们要考虑的是这个问题发生的概率是不是很低，造成的危害是不是很大，而彻底杜绝它所需的花费的成本是否超过任其发生造成的损失？如果是这样，那么不如就像毛主席说的“天要下雨，娘要嫁人”，随他去吧。

就像上面说到的这些，PD的工作在不断的强化这种思维模式，然后我不可救药的经常想一些比较反动的问题，比如，我为什么要做老板布置的这个事情，阿里软件为什么要做这些事情？我做成了一个项目又怎么样？做了一个产品又怎么样？渐渐的，这些问题都抽象到一起，那就是“我的理想到底是什么？”

我花了2年多的时间，终于找到了答案，缘起很多年前看到的一句话：“你存在于世的价值就是世界有你和没你的区别”，要造成区别就必须让世界因你而变，但随着年纪的增长，我越来越发现一个人的能力极其有限，能改变的东西很少。所以我换了一个思路，和阿里做平台一样，改变世界不一定要直接去做，我可以“尽可能的去了解世界，然后告诉更多的人”，大家一起去更多的改变世界。所以我就想到了那个词——老师。

那我还做什么PD啊，没错，我一直对外宣称我是找不到工作沦为一个PD的，但理想主义者不是空想主义者，想做的事和能做的事要匹配才靠谱。每个人其实都在理想与现实之间权衡，把两者从两边往中间凑，试图找到一个平衡点，我们除了要努力锻炼自己能做“想做的事”，也要努力说服自己想做“能做的事”，两者缺一不可。当老师是为了改变世界，而PD在做的事情正是改变世界，如果把“PD怎么做事”作为我讲述的内容，那真是完美结合。

直到今年，我欣喜的发现理想已经照进现实，所以我启动了3个1工程（略）……，这是个可以奋斗很多年的目标，自己才刚上路。

最后，用周星驰的一句话结束：“人要是没有理想，和咸鱼有什么区别”。