【7048】无线和PC产品的区别

前段时间,因为工作需要,特地去聊了一些产品经理,问了大家“无线和PC产品的区别”,自己也网上查了一些资料,梳理总结一下。

思路还是从做一个产品需要回答的几个关键问题来展开。

 

用户:主要是用户特征、用户触达。

用户群体更广,比如学生、打工者,有很多人原来是没有电脑的;对比我们的大多数产品经理“先PC后无线”,他们是“先无线后PC”的,具体的说,他们是通过无线第一次接触互联网的,先入为主的“默认值”不一样,他们也不知道你这个无线产品对应的电脑上的产品的逻辑,所以,“移植”很危险。

这一点,使得年轻的90后产品经理拥有了一个加分项,90后们更具天然的“无线基因”,也更年轻、更有激情、更适应比PC变化更快的无线产品行业。

用户生理上的一些特性,也开始需要考虑,比如用手机的时候,双手?左手?右手?导致我们在设计屏幕布局的时候,需要注意。

用户触达复杂,不像PC,直接url链接即可,淘宝最擅长的就是导流量。无线要通过各种应用市场铺渠道,要审核(iOS审核很麻烦啊,一定要了解,不然会被打乱计划),要下载,再要打开,是否愿意把你放到首屏,结合客户端的特性,升级时候的用户触达也相应复杂,粘性很重要,对产品体验细节要求更高。

 

场景:随时随地,使用环境与开发设计环境不同。

有了新的使用时间,使用地点,从电脑屏幕前变成了生活中随时随地,他周围环境如何,吵闹?人多?黑暗?摇晃?如何与他的所见所闻互动?……

我们在办公室里设计,拿着看的时候可能没问题,但用户可能走在路上用、开着车用、躺着用(虽然这些行为都不太好);我们有高速的wifi,但用户可能是2G、信号不稳定的3G运营商;我们用iphone5s\三星的高配机器,但用户可能是性能很差的山寨机……一些低端机器对应用的体验,可能很糟糕,或者网速慢的时候体验很糟糕。而PC就没有这个问题,都是做在电脑前,机器性能对体验的影响比PC严重,PC访问网站基本都流畅了。

 

需求:更加丰富多样。

临时兴起的需求变多,碎片化,往往是很小的一个点,要在短时间内快速满足;PC更正式,移动更娱乐生活。

 

解决方案层面。

基础设计知识:无线产品基础知识要去学习,这是基本的,比如同样是删除在ios上是左右滑动在android上是长按。一些技术基础也要知道,哪些操作是系统自带,几乎不用开发的?

要熟悉硬件:引用kentzhu所说,在移动设备里,常见可以被利用的硬件包括:话筒、GPS、距离感应器、环境光感应器、影像传感器、磁阻传感器、重力感应器、方向感应器、加速感应器、三轴陀螺仪、RFID、NFC、裸眼3D、温度计、震动感应器等,还是很多的,做产品的时候,能否利用上?都可能让产品有新的创新点、新的特性(地理位置?与现实链接?),这个在PC端基本不用考虑。

互动方式:鼠标键盘的“人造物”,变成了更自然的语音、手指、动作(摇晃)。与使用者强关系(手机对应人,私密性,能获取图片、行踪信息,安全更重要),有了各种硬件sensor,不但是人与机器交互,人还通过机器和周围的环境交互。

需要理解产业链:硬件层、BSP(连结硬件和操作系统的package)、OS层、OS suite层(比如米UI)、APP层,都需要了解,每层上都有不同的厂家,导致最终的产品需要适应多种情况,比如iOS和安卓、多种屏幕分辨率、相比PC,几个主流浏览器支持一下就好了。

逻辑要更简单:PC端很多产品的逻辑是有复杂的主干流程、分支流程、异常处理什么的,无线要放弃大而全的想法,一屏聚焦解决一个问题,串行的流程而非并行,更强调减法,“单核思维”;碎片化的思路,屏幕小、操作时间短,使得任务必须简单,几秒内完成,把大任务拆解,浸入式。

需要考虑电池续航能力了,要考虑流量消耗了,要考虑卡不卡了,要避免闪退了……

 

实施过程:产品设计方法论不同,不能再像原来那样,做规划、写PRD、评审、发布……无线节奏更快,需要“版本控制”的概念,新的方法论大家都在摸索。相比web产品,对于客户端产品的实施,我觉得PC客户端软件的很多方法论可以参考。

 

先这么多,刚入了红米当备机没多久,这年头,双机(一个ios、一个android)确实是标配了。

iamsujie的各种二维码
iamsujie的各种二维码

【9121】谈装修:插座面板选择引发的故事

这条简单的微博,怎么也没想到引发了2万次转发,400多万PV,随便说说。

错位插座
错位插座

刚发出去,马上就有人认同,说小改变解决了困扰已久的问题(其实,主流观点一直是认同),“很感动”,“想哭”。

很搞笑的,强迫症患者们跳出来了,表示随时受不了。

很快,专业人士加入讨论,但明显有心态的不同。一种是虚心讨论,比如“原来并排的设计就是为了防止同时插,大功率电器有安全隐患,但不知道现在的技术是否已经克服这个问题”;另外一种就不那么美好了,比如“你懂个毛啊,上下一排是因为就不允许同时插2个,这种错开设计是不符合安全规范的,容易起火”、“没文化真可怕,插座当年只所以设计,就是为了防止同时插上两个大功率电器……”。

插播一下最常见的设计。

最常见的插座
最常见的插座

我非常认同“安全”是很重要的问题,但,大家一起在思考——是否只有原来那种解决方案?如果要彻底避免两个一起插,是否可以这样。

挨这么近可以么
挨这么近可以么

或者,因为大小功率插头的尺寸问题,原来的设计就是大功率无法一起,一大一小或两小可以?如果是,那么在技术上很赞,但确实会给用户带来困扰。

是否可以从技术上提升,允许大功率电器同时插?

在互动中发现,大多数产生困扰的人,并非两个大功率电器,更常见的是一个充电器,一台笔记本之类的,为了防大功率,伤害到这批人,有没有更好的办法?

并且,大家开始讨论这个插头是否符合“国标”,更进一步,讨论“国标”是否合理,“3C认证”是否合理,佩服。

当然,也有非专业人士给出了非常好的思维模式“这么简单的改变,为什么这么多年,这么多设计师、厂家都没想到呢?一定有背后的原因”,因为他们对事物的态度,这批同学必成大器。

同时,大家也开始对新设计做出各种讨论——零售价的改变,用户愿意为这样一个改变多付多少钱?开模的价格改变?面板背后电路设计的改变?面板大小是否会改变?背后还能用86线盒么?会不会引起电工施工工艺的变化?

大家也对这个错位设计给出了各种意见建议,比如下图是不是更好?喜欢加功能的也很多,有人提到了usb、开关什么的,但,那跑题了。

或者这样
或者这样

高潮出现在下午45点的时候,不少几十万上百万的大号都开始转发,使得这条微博进入了“热门微博”,一度到了科技类热门的第二位。

不久,@ABB中国 @ABB低压一直在你身边 官方出现,开始与大家互动,并且解释了大家对于“安全问题”的疑问,还拉来了 @果壳网 一起讨论,并给出了果壳上讨论帖的链接

自然的,很快,这条微博和一系列行为开始被质疑是广告和一次营销活动……对于这种,你总是没办法自证清白,呵呵。

不过,ABB的微博运营真的不给力啊,我顺手教了他们一下,内容不敏感,所以虽然是私信,也贴一下。

ABB的私信1
ABB的私信1
ABB的私信2
ABB的私信2

期间,引发了一群做产品的同学对用户需求层次的讨论:也许,用户第一眼在乎的是界面美观,用起来以后,就会想到功能性需求(插两个插头的冲突),进一步,成为专家用户,又会开始考虑安全性。

24小时后,也就是6号上午9点多,热度渐消,主要是因为“热门微博”的算法,会把超过24小时的微博剔除榜单,有意思的设计。

很偶然的一条微博,一开始只是表达一下自己在选插座时的一些感想,没想到这么火,分析一下,主要有这几个因素吧:

首先,“可参与”,这是身边小事,每个人都会碰到,都有自己的理解,都能说两句。

其次,“有争议”,很关键,安全问题、美观与功能的取舍……

还有,“狗屎运”,需要一点偶然,被一些大号看到并转发。

各位参与者,心态不同,使得收获不同,有人收获了一个坏心情,部分“有专业知识的人”最可惜,除了大骂一句这个设计“SB/自以为是”之外,一无所获,这点给我们启发,千万不要禁锢在自己的经验里;而部分点赞的人,也因为自以为是的认为“小改动,没什么技术含量”,收获不大;有人收获了一些新知识;有人收获了家用插座的更多选择;不得不说,我是收获最大的。更让我开心的是,我发现不少人都很愿意思考,能发现生活中的恶心之处,愿意设法解决。好奇心、认真,都是推动社会进步的美德,所以说,人人都是那什么。

后续,我又看了各种插座面板,有万用头的,有usb的,有带延时的,有带开关的,不一而足。

这样的插座靠谱么
这样的插座靠谱么

最后,我要说,感谢大家对我们家装修的帮助……

【4025】有点“顺我者昌逆我者亡”的味道

最近几个月,在和几位同事一起整理旺旺的产品发展史,给我最大的体会就是,做产品要顺势而为,这个势,说大点是行业的浪潮,公司和产品的基因,说小点是用户群体的特性、需求的特点、场景的特质

旺旺,其实最早是2003年阿里巴巴的贸易通,04年在代码上改改做出了淘宝旺旺,后来合并成阿里旺旺,最近几年又逐渐细分为中文站版、淘宝买家版、淘宝卖家版,自始至终,我们都发现,这个产品的出身,决定了她的“交易工具”属性、“电子商务IM”定位,既成了她的优势,也成了她的瓶颈,或者说,成为了她的基因。

举几个例子。

子账号体系,QQ是没有的,因为QQ的用户是个人,而旺旺某些版本的用户,其实背后是一个企业,企业需要一个统一对外的沟通工具,好比一个电话号码,而背后,一个人接待肯定是忙不过来的,所以,电话有了分机,旺旺有了子账号,并且,还延伸出“智能分流”、工作台等特性。

而对于买家个人使用的旺旺,一些成功,也是由场景而来,比如聊天天窗口里展现各种交易的信息,发个宝贝链接,直接能看到宝贝缩略图,窗口右边可以直接做购买、查看物流的动作,对于一个通用IM,是很难如此定制的,哪怕是聊天窗口里调用windows的计算器,这样一个看起来很没技术含量的特性,都有很多用户使用,因为交易的过程要简单算算嘛,而你如果把这个特性放在一个通用IM上,就很诡异。

对一类用户、需求、场景的深入定制,一方面成就了一个产品,成为对手进入的壁垒,另一方面,这堵墙也成了这个产品的牢笼。

“上班用旺旺,下班用QQ”,这是2007年旺旺想做的事情,当时,旺旺与QQ在用户数上的差距还没有今天这么大,而QQ的低龄化、娱乐化也远比今天明显,公司企业、白领上班时还有很多人在用msnyahoo通,旺旺想切入这个市场,没曾想,由于旺旺用户和淘宝网的特性,绝大部分白领在使用旺旺的时候都不是在工作,而是在买东西……于是,逐渐地有企事业单位因为禁止上班时间逛淘宝网,而禁止员工使用旺旺。虽然就像天搜狐的那个新闻一样,禁肯定是禁不住的,但,用户对旺旺的认知,已经很难扭转。

多的就不说了,有点“顺我者昌逆我者亡”、“成也萧何败也萧何”、“江山易改本性难移”、“三岁看到老”的味道,不是么?

PS:本想510号出版《淘宝产品史》,但现在看来难度超出我的想象,整本书赶不及了,要么,试着网络连载?