【9121】谈装修:插座面板选择引发的故事

这条简单的微博,怎么也没想到引发了2万次转发,400多万PV,随便说说。

错位插座
错位插座

刚发出去,马上就有人认同,说小改变解决了困扰已久的问题(其实,主流观点一直是认同),“很感动”,“想哭”。

很搞笑的,强迫症患者们跳出来了,表示随时受不了。

很快,专业人士加入讨论,但明显有心态的不同。一种是虚心讨论,比如“原来并排的设计就是为了防止同时插,大功率电器有安全隐患,但不知道现在的技术是否已经克服这个问题”;另外一种就不那么美好了,比如“你懂个毛啊,上下一排是因为就不允许同时插2个,这种错开设计是不符合安全规范的,容易起火”、“没文化真可怕,插座当年只所以设计,就是为了防止同时插上两个大功率电器……”。

插播一下最常见的设计。

最常见的插座
最常见的插座

我非常认同“安全”是很重要的问题,但,大家一起在思考——是否只有原来那种解决方案?如果要彻底避免两个一起插,是否可以这样。

挨这么近可以么
挨这么近可以么

或者,因为大小功率插头的尺寸问题,原来的设计就是大功率无法一起,一大一小或两小可以?如果是,那么在技术上很赞,但确实会给用户带来困扰。

是否可以从技术上提升,允许大功率电器同时插?

在互动中发现,大多数产生困扰的人,并非两个大功率电器,更常见的是一个充电器,一台笔记本之类的,为了防大功率,伤害到这批人,有没有更好的办法?

并且,大家开始讨论这个插头是否符合“国标”,更进一步,讨论“国标”是否合理,“3C认证”是否合理,佩服。

当然,也有非专业人士给出了非常好的思维模式“这么简单的改变,为什么这么多年,这么多设计师、厂家都没想到呢?一定有背后的原因”,因为他们对事物的态度,这批同学必成大器。

同时,大家也开始对新设计做出各种讨论——零售价的改变,用户愿意为这样一个改变多付多少钱?开模的价格改变?面板背后电路设计的改变?面板大小是否会改变?背后还能用86线盒么?会不会引起电工施工工艺的变化?

大家也对这个错位设计给出了各种意见建议,比如下图是不是更好?喜欢加功能的也很多,有人提到了usb、开关什么的,但,那跑题了。

或者这样
或者这样

高潮出现在下午45点的时候,不少几十万上百万的大号都开始转发,使得这条微博进入了“热门微博”,一度到了科技类热门的第二位。

不久,@ABB中国 @ABB低压一直在你身边 官方出现,开始与大家互动,并且解释了大家对于“安全问题”的疑问,还拉来了 @果壳网 一起讨论,并给出了果壳上讨论帖的链接

自然的,很快,这条微博和一系列行为开始被质疑是广告和一次营销活动……对于这种,你总是没办法自证清白,呵呵。

不过,ABB的微博运营真的不给力啊,我顺手教了他们一下,内容不敏感,所以虽然是私信,也贴一下。

ABB的私信1
ABB的私信1
ABB的私信2
ABB的私信2

期间,引发了一群做产品的同学对用户需求层次的讨论:也许,用户第一眼在乎的是界面美观,用起来以后,就会想到功能性需求(插两个插头的冲突),进一步,成为专家用户,又会开始考虑安全性。

24小时后,也就是6号上午9点多,热度渐消,主要是因为“热门微博”的算法,会把超过24小时的微博剔除榜单,有意思的设计。

很偶然的一条微博,一开始只是表达一下自己在选插座时的一些感想,没想到这么火,分析一下,主要有这几个因素吧:

首先,“可参与”,这是身边小事,每个人都会碰到,都有自己的理解,都能说两句。

其次,“有争议”,很关键,安全问题、美观与功能的取舍……

还有,“狗屎运”,需要一点偶然,被一些大号看到并转发。

各位参与者,心态不同,使得收获不同,有人收获了一个坏心情,部分“有专业知识的人”最可惜,除了大骂一句这个设计“SB/自以为是”之外,一无所获,这点给我们启发,千万不要禁锢在自己的经验里;而部分点赞的人,也因为自以为是的认为“小改动,没什么技术含量”,收获不大;有人收获了一些新知识;有人收获了家用插座的更多选择;不得不说,我是收获最大的。更让我开心的是,我发现不少人都很愿意思考,能发现生活中的恶心之处,愿意设法解决。好奇心、认真,都是推动社会进步的美德,所以说,人人都是那什么。

后续,我又看了各种插座面板,有万用头的,有usb的,有带延时的,有带开关的,不一而足。

这样的插座靠谱么
这样的插座靠谱么

最后,我要说,感谢大家对我们家装修的帮助……

【4025】有点“顺我者昌逆我者亡”的味道

最近几个月,在和几位同事一起整理旺旺的产品发展史,给我最大的体会就是,做产品要顺势而为,这个势,说大点是行业的浪潮,公司和产品的基因,说小点是用户群体的特性、需求的特点、场景的特质

旺旺,其实最早是2003年阿里巴巴的贸易通,04年在代码上改改做出了淘宝旺旺,后来合并成阿里旺旺,最近几年又逐渐细分为中文站版、淘宝买家版、淘宝卖家版,自始至终,我们都发现,这个产品的出身,决定了她的“交易工具”属性、“电子商务IM”定位,既成了她的优势,也成了她的瓶颈,或者说,成为了她的基因。

举几个例子。

子账号体系,QQ是没有的,因为QQ的用户是个人,而旺旺某些版本的用户,其实背后是一个企业,企业需要一个统一对外的沟通工具,好比一个电话号码,而背后,一个人接待肯定是忙不过来的,所以,电话有了分机,旺旺有了子账号,并且,还延伸出“智能分流”、工作台等特性。

而对于买家个人使用的旺旺,一些成功,也是由场景而来,比如聊天天窗口里展现各种交易的信息,发个宝贝链接,直接能看到宝贝缩略图,窗口右边可以直接做购买、查看物流的动作,对于一个通用IM,是很难如此定制的,哪怕是聊天窗口里调用windows的计算器,这样一个看起来很没技术含量的特性,都有很多用户使用,因为交易的过程要简单算算嘛,而你如果把这个特性放在一个通用IM上,就很诡异。

对一类用户、需求、场景的深入定制,一方面成就了一个产品,成为对手进入的壁垒,另一方面,这堵墙也成了这个产品的牢笼。

“上班用旺旺,下班用QQ”,这是2007年旺旺想做的事情,当时,旺旺与QQ在用户数上的差距还没有今天这么大,而QQ的低龄化、娱乐化也远比今天明显,公司企业、白领上班时还有很多人在用msnyahoo通,旺旺想切入这个市场,没曾想,由于旺旺用户和淘宝网的特性,绝大部分白领在使用旺旺的时候都不是在工作,而是在买东西……于是,逐渐地有企事业单位因为禁止上班时间逛淘宝网,而禁止员工使用旺旺。虽然就像天搜狐的那个新闻一样,禁肯定是禁不住的,但,用户对旺旺的认知,已经很难扭转。

多的就不说了,有点“顺我者昌逆我者亡”、“成也萧何败也萧何”、“江山易改本性难移”、“三岁看到老”的味道,不是么?

PS:本想510号出版《淘宝产品史》,但现在看来难度超出我的想象,整本书赶不及了,要么,试着网络连载?

黑客帝国,经济特区,疫苗与淘宝搜索

如此混搭的题目,注定混乱一片,哈哈,大家将就着看。

黑客帝国(Matrix)里有个锡安。从人类最粗浅的角度看,里面住着一些反抗机器世界的人,当他们发现Matrix里,有些人思想萌芽了,就去唤醒他们,来到锡安一起对抗机器世界。但,从技术角度,机器大帝如果想灭了锡安是分分钟的事情,那为什么不呢?所以,我N年前就觉得机器大帝一定是故意留着锡安,给他们有自由意志的感觉。这是为什么呢?

直到我看到这些话:

真正对你成长帮助最大的是你的敌人,所以请感谢他们。

很多动物少了天敌是无法生存的。

在医学上,防病使用的“疫苗”其实就是从致病物质而来。

古时候为什么名将都不把外敌赶尽杀绝?因为,飞鸟尽良弓藏。

漂流的少年派为什么需要那只老虎?

……

我渐渐的明白,当一个事物发展到一定程度总会遇到瓶颈。开始只需要自己很努力就可以了,但到了一定程度以后就发现必须借助“外脑”的智慧,而这种智慧,和“内脑”必须存在差异才有意义,所以,“敌人”就是一个好选择。而这种艰难的优化升级,没那么简单,往往要通过部分毁灭自己的方式来实现,所谓不破不立、浴火重生。

锡安在改革开放里就叫做“经济特区”,“傻子瓜子”年广久,邓爷爷的“先不要动他”,委婉的向下级管理者表达了想法,Matrix通过锡安里的人来升级自己的系统,当发现这些人渐渐发展,已经对自己的升级无意义或有威胁的时候,就把他们灭掉,当然,不会彻底灭掉,一定会留一些火种。

最终,Matrix-3里,Neo想通了,不再对抗机器,也认识到锡安不会被完全灭掉。双方竞合,友好和敌对都是需要,和谐统一。不妨设想一种场景,更多的人知道了锡安和机器世界的真相,自己选择是住在Matrix里,还是锡安。当然,对电影本身,豆瓣上有很多更深入的解读,这里不再说了,只是借题发挥。

最近,在写淘宝搜索的产品史里,有一些相似的内容,但是删掉了,放这里挺合适。

各种描述淘宝搜索的算法发展,略过……

算法越来越强大,转换率越来越高,买家的选择成本越来越低,甚至不用选,我们推荐给他的就是最合适的……我们似乎感受到一丝诡异,这样系统就“死”了,没法再进化了,因为“买家选择”这件事情本身,就是有意义的,买家付出时间成本,在随机出现的商品中挑选,这种主动的智力贡献,正是系统进化的源泉之一。

所以我们“正反合”的认识到,一个好的系统,应该是机器算法和人的思维结合,必须要有人在里面玩,这个系统才会有“新”涌现出来。我们想用人的智慧来帮助算法进化,如果没有人的参与,机器的进化效率会低很多。系统中,一定有部分人喜欢完全靠算法,放弃选择,我们就让他生活在Matrix里,也一定有部分人,喜欢自己挑选商品,我们就给他们建立一个锡安。

……

类似的关系,很多,你还能想到什么?呵呵。