人人都是产品经理——iamsujie

过去一段时间，8月13到22号，淘宝商城名鞋馆做了一次运营活动，比较累，我也是连续8天（包括周末）12点左右离开公司，当然，团队里还有同学更辛苦。这样一段经历下来，总会有些可以小结一下的，但因为事情过去没多久，所以很多内容我都自我审查了，大家可能看着不过瘾，只好说抱歉。仅以流水账的形式，把活动整个过程的一些感想记录下来吧。

制定目标

量化的：活动为期10天，交易额总量XXX，单天峰值XXX。

非量化的：大力推“阿迪达斯官方入驻淘宝商城名鞋馆”，全场5折3天。第一，让阿迪认识到电子商务确实值得玩；第二，淘宝/商城/名鞋馆借势PR；第三，让消费者意识到“网上是真的可以买到便宜的，大品牌，新品的”；第四，携阿迪做案例，为Nike、Puma等等开路。

额外的，需要一次活动来“刺激”一下团队。

目标分解

根据要达到的交易额目标，按照历史的客单价经验，算出需要多少购买人数（近似为UV）；再根据“商品页面UV–》购买UV”的转化率经验，算出需要多少UV达到商品页面；再根据“活动页面UV–》商品页面UV”的转化率经验，算出需要多少UV灌入活动页面。其中，这每一步转化率的估算，一是靠淘宝运营同学的历史积累，二是看本次活动的各种特定因素，想估准还真是蛮有难度。

然后，我们根据淘宝站内站外历史经验，哪些资源能带来多少UV到活动页面，推算出需要多少资源，包括站内争取的免费资源位，如淘宝首页的顶部通栏、商城首页的焦点图，以及站外付费的资源，如门户广告，EDM、短信等等。

另外，我们做了社会化营销的尝试，在页面显著位置放置了一个分享按钮。并且，在新浪微博里通过几个账号发布了相关消息。

事后我们发现，由于各种原因，如满XXX送XXX，阿迪本身单价高等，客单价拉升了不少，所以我们也比较轻松的完成了交易额目标。

活动前的各种工作

活动页面的制作，其实到后来才发现，这实在是活动中太小的一块工作了。

商家的准备：选择参加活动的商品，谈价格/谈促销方式，备货，准备客服/物流以应付突增的流量（但事后发现，仍然估计不足）。因为涉及到外部利益体，这部分才是真正的挑战，运营和BD的同学真的很强。

各种流量资源的确认，Banner等素材的准备。

阿迪达斯的震撼

15号0点，大牌，新品，全场5折的号召力，果然不是盖的，相比一周前的同交易额（注：蓝色是整个淘宝商城运动鞋市场哦），拉出了一条疯狂的曲线。疯狂的阿迪一直持续了三天，要不是货品跟不上，销量再多几倍也很轻松，有买家说，好多新品都是逛着逛着就卖完下架了。

阿迪午夜开抢

当然，面对如此局面，过程中的客服，事后的发货，都成了大问题，会持续一段时间。

15~17三天冲锋，感觉像在做操盘手

13、14号预热，部分流量导入，图中指出的那点是13号的数据，对比平时可以看出已经很猛了。

15~17冲锋，几十大品牌，新品，全场5折，这是商家让利，还不算完，淘宝再追加“满500送150”现金红包的优惠，也就是说350块可以买到吊牌价1000块的品牌新品，很少见的力度。

流量的震撼

全国哀悼日，15号，周日，14号上午公布，有一些页面/图片赶紧做出了黑白的样式看效果，还好大家及时知道了，我白天没看新闻，直到晚上才知道这个事情。不带情感因素的描述一个事实，全民禁止娱乐的日子，从数据上看，对网购是个促进。

流量的导入，每天从上午9点到晚上24点，以小时为单位，监控各种数据，调整下一小时的策略。有多少流量进来是能预期的，我们能控制的是把流量给哪个商家，比如发现阿迪的新货快卖完了，就把它在活动页面的位置往暗处调调；又如发现李宁的订单数开始加速上升，也来不及研究是什么原因，先把他调整到明显点的位置再说；再如发现男鞋交易情况不乐观，就赶紧打电话让某家临时加客服数（类似客户都是外包给专业的公司做的，有一定的条件，可以临时调拨人手），我们把流量灌进去……这种感觉很像在操盘，这也是为什么我们要一群人每天守到午夜的原因，当然，商家也跟我们一起守夜，谁叫买家们半夜三更的还在逛淘宝呢。

18~22，抢新拍，秒杀的一种变型玩法，作为收尾。

一些纠结，必须尽快摆脱

业务变化太快，费了老多力气做的功能，结果后来没上，我能理解，但每次跟技术的同学们解释，都会觉得很愧疚。

压榨UED太厉害，让人很不忍心，完全是在透支生命，推及到整个团队，这样的活动结果很漂亮，但我总觉得健康无论如何是高于任何工作的，这是整个行业的无奈，乃至整个时代的无奈。

同事的父母不相信她周六那么晚回家是因为加班，然后她周日一大早又出门了，老人家才觉得，可能真的是要加班，后来大家想出来个解释的办法，类比了银泰做活动的时候，半夜两三点才关门。

呵呵，好吧。

整个过程中，我直接接到的一些问题，从一个侧面，让我体会到电子商务的复杂，与互联网无关

AA还有多少货，什么时候上新货？

BB怎么还不发货？

怎么判断阿迪鞋子的真假？

400电话的服务时间是什么？

退换货怎么处理，没有我想换的尺码了怎么处理？

……

上周日一位同事结婚，我们几个做产品的牵头给做了一个新婚礼物，充分实践了小团队、小成本、小制作的产品思路，在短短半天之内，从成立项目组——“大毛广告工作室 & 大毛TV”，到创意、编写剧本、招募演员、拍摄素材、后期剪辑……完成了一份买不到的礼物，婚礼现场19点整准时播放这部《新闻联播》，哦是《新婚联播》，效果嗷嗷的。废话不多说，请大家看VCR~~~

=== 发现有的RSS阅读器里看不到视频，不知道为什么，感兴趣的可以跳出去看了 ===

作为编剧+导演之一+打杂之一，分享一下剧本，与视频不完全一样，有一些是临场发挥，有一些因为条件有限做了调整，还有一些是因为台词尺度太大，怕婚礼现场的长辈身体扛不住，给剪掉了，：）

新闻联播片头（音乐，男女主持）

• 男：各位观众晚上好
• 女：晚上好
• 男：今天是11月29号星期日，农历10月13，欢迎收看《新婚联播》节目
• 女：今天节目的主要内容有
• 男：XXX先生与XXX小姐的新婚典礼在杭州瑞豪中心酒店二楼宴会厅隆重举行
• 女：双方家长举行了亲切友好的会谈，就XXX先生与XXX小姐的婚姻达成了广泛的公识，高度赞赏两家关系，会谈始终在喜庆祥和的气氛中进行
• 男：杭州各地群众、学生纷纷走上街头，通过宣传普及新婚知识的方式，给这对新人送上最真诚的祝福
• 女：今天的《新婚联播》大约需要5分钟
• 男：下面请看详细内容

第一段新闻

• 女：今天是XXX先生与XXX小姐的新婚之日，双方家长、各级领导干部举行座谈会，深入探讨相关问题。
• 办公室，两个老板，老板1说：今年是XXX先生与XXX小姐建交五周年。五年来，在双方共同努力下，友谊关系持续发展。两家人交往密切，聚会、交流日趋活跃。双方关系的发展得益于双方人格上相互尊重、相互信任、互不干涉内政；经济上互利互惠、优势互补、共同发展；在家庭事务中都遵循敏感词？的宗旨以及公认的国际关系基本准则，共同促进双方和世界的和平、稳定与发展。
• 老板2：我们认为，世界上只有一个XXX，XXX是XXX不可分割的一部分。要紧紧的团结在以为XXX中心的集体周围，聚精会神搞生产，一心一意谋发展。
• 大家鼓掌……
• 最好期间能有闪光灯和拍照声

第二段新闻

• 男：节日的杭州，喜庆、祥和，市民们都自发的走上大街，加入到庆祝的行列中来（拍食堂晚餐的长队）！在游行的队伍中，我们遇到了来自……的……
• 食堂，在长队里“随机”抽取一位，演员1台词：自由发挥……
• 男：节日中，一些同志为了为抢抓工期，确保工程质量，仍然坚守在工作岗位，奋战在施工一线（拍大门口保安镜头、食堂工作人员、工位上的同学），演员2同志动情的和我们说，工位上，演员台词：自由发挥……

第三段祝福

• 女：本台刚刚得到的消息，婚礼的喜讯已经传遍全国，城乡一片欢腾，到处喜气洋洋，社会各界纷纷发来贺电、贺词祝贺。
• 零散的外界人士，曾经共事过的：邓、汤、罗、刀，自由发挥……
• 杭州茂发实业公司的总经理王大毛（虚拟的公司和人物，我们做产品的时候总拿它作为用户说事儿），携大毛广告工作室全体成员祝……
• PD、开发、测试等上场，群体祝福
• 男：送来祝福的还有：外贸客户服务部、SAAS业务部、技术部、培训部、客户满意部；
• 字幕上，滚屏（步步高伴奏）
• 女：ICBU、CCBU、阿里学院；
• 男：阿里巴巴集团、淘宝、支付宝、阿里云、中国雅虎；
• 女：百度、腾讯、谷歌、盛大等……
• 男：各位观众，更多详细内容请看今晚21：45分播出的《洞房夜谈》。

新闻联播片尾（字幕，大毛广告工作室）

人类胚胎干细胞（human embryonic stem），这种细胞能够生长成为人体任意一种类型的细胞，各种成熟细胞可能是某些功能基因被屏蔽，而“重编程”技术有可能唤醒功能。

• 有的产品早期，也是先推出一个普适的版本，或者理解为平台型的产品，之后再慢慢开发细分的用户群，做出各种版本。当然也有产品是从一个点先切入，我想这与产品、市场的特质有关，不展开。

• 而后半句的描述让我想到多年前玩显卡的时候，拼命的去寻找屏蔽渲染管线、顶点单元得到的低端版本，然后试图破解以享受高端产品的性能，：）我猜测这也是一种市场策略，真正愿意去这样折腾的人很少，所以低端版本不会冲击高端的销售，而少量爱折腾的用户，看似占了厂家的便宜，但其实这过程中增加了用户忠诚度、品牌美誉度，厂家似乎也不亏。

这两天在住院楼的一楼休息区发现可以搜到杭州网通的“无线杭州”服务，总算每天下午不挂水的时候可以下来用几个小时，也同时发现了新时代的“太阳能手电筒”式产品设计：

该无线连上以后，可以访问其登录、付费等内部页面，付费得到帐号，再登录可以访问互联网，但是付费页面最后一步交钱的时候，只能用网银，也就意味着必须要先上网……