【7066】用学习逃避成长,听新知缓解焦虑

2016年还剩半个月就没有了,不知道大家是否焦虑,是时候破除「只读」模式了……

前段时间在北京跑了几家公司,和他们的创始人都聊了聊。

有罗辑思维的得到、果壳的分答、馒头商学院、三节课、有可能学院、大咖说……加上之前也沟通过的沪江、起点学院、知乎、pmcaff……

可以算是对年轻的职场、准职场人士(下面把他们简单的叫做「新人」吧),在泛「学习、教育、培训、知识」领域的真实需求有了一些感受,和大家聊聊。

————————

2016有些变化,我给出这几个观点。

1. 认可知识、服务这些看不见摸不着的东西是值钱的。

2. 可以越来越轻松的接收到最高级最前沿的信息。

3. 信息输入过多导致略浮躁,没时间「扎马步」。

4. 竞争起点越来越高,越来越恐惧焦虑。

5. 很多人在「用学习逃避成长,听新知缓解焦虑」。

6. 但,只有输入没有输出的学习是无效的。

下面一条一条说。

————————
1. 认可知识、服务这些看不见摸不着的东西是值钱的。

新人不再像他们的前辈,只愿意花钱买一些「实物」,他们认可付费不看广告省时间、打赏一篇好文章、花钱听几段音频。

随着物质生活越来越丰富,精神追求从可有可无变成了刚需。知识本身开始成为了追求,这从最近几年实体书销量的提升能看出来,说明了需求增加的是知识本身,和互联网无关。

知识付费其实挺不容易的,虽然确实不贵,但买其他东西是买了之后就享受了,而知识是买了之后就要开始受累的。

得益于微信红包发来发去的教育,让网络小额支持确实越来越「手一抖就完成了」,随手几块钱习惯了,几十块,几百块也就渐渐的也成为可能。而新人们的付费决策也比学生时代简单,几百块最多也就是几天的工资么。

————————

2. 可以越来越轻松的接收到最高级最前沿的信息。

愿意付钱这件事儿,反向促进了高质量的供给。

新人能接收到的信息越来越高级,最牛的人,本来是要在电视上、书上才能看到的,现在随手打开一个App,他就给你写一篇、讲一段,音容笑貌宛若就在身边。

我这种80头的人,可是上了高中大学才开始接触电脑和互联网的,现在的小学高年级同学,一上车就叫爸妈打开「得到」给他听几段,初中生已经在知乎上回答得呼风唤雨,大学生已经是连续创业者了……

后育的时代不可避免的来了,我坚信同样25岁的90后一定比25岁的80后厉害,甚至比30岁的80后厉害,这是晚生人的幸运。

​————————

3. 信息输入过多导致略浮躁,没时间「扎马步」。

很多高级信息输入,把新人们的胃口越掉越高。

我刚才还在看俞军的价值观、张小龙的方法论,转头就要和设计师讨论一个按钮放左边还是放右边???这心理落差……

你看过无数场「华山论剑」,在江湖上谈笑风生,好像已经可以指点江山了,就觉得「扎马步」好像很傻。

而有些能力是需要时间积累的,因为浮躁,左顾右盼不落地,可能导致一直缺失。

所以我们才会看到很多传统媒体人杀入新媒体领域之后,那些纯正的自媒体就很难活了,真正的品牌商开始开店以后,淘品牌生存难度也大大增加。虽说后育,但老人们十几二十年的积累,也肯定在某些方面可以秒杀新人。

基本功还是要静下心来做的,这在任何时代都逃不掉。

————————

4. 竞争起点越来越高,越来越恐惧焦虑。

新人享受了时代的红利,成长更快,同时,他们彼此之间的竞争更加激烈了。

以产品经理为例,大家的起点都很高。我刚入行的时候,那可是因为专业不好、代码写得少,做不了程序猿才退而求其次。而现在,名校、研究生、相关专业、有实习经验、熟练axure、通读几本书,还抢破头。

环境大背景也不容乐观,互联网行业从混沌时期日渐成熟,增速真的放缓了。我是经历了国内一步步定义「产品经理」的过程,新人没赶上「规则制定期」也是事实。

实际的岗位需求,相对入行者人数的增加来说,显得越来越少了。我身边做不下去,裁员、解散的创业公司就比比皆是,而失去工作的人,如果不愿意降低期望,是真的可能找不到工作的。人力共享的想法,也正在被越来越多的机构实践,他们发现,某些初级岗位不用招聘全职员工,pmcaff也顺势推出了「外包大师」。有些地方政府,批给支持大学生创业的「双创基金」,朋友跟我开玩笑说,是算作「维·稳」预算的……

这种与日俱增的深深恐惧,大家想到了一个解决方案,我把它叫做——

————————

5. 很多人在「用学习逃避成长,听新知缓解焦虑」。

先是拼命的工作,加班、996,997,我年轻,无所谓。但很快,大多数人都发现业务顺利的公司太少了,而且公司也不是自己的。

于是,想各种办法「自我提升」。

每天把自己陷在几十个信息源提供的「干货」里,已经很晚了还舍不得睡觉。

我一边听着吴晓波说的财经知识,一边完了一个下午游戏,好像负罪感也不那么强了。

老板傻逼,我看了多少雷军傅盛王小川的文章了,根本不是这样的,真想把这些文章甩他脸上。

所有人都能脱口而出——哎,那个谁谁谁有一个新观点……

大家都很拼,我怎么再比过他们呢,对了,花钱!我花钱了,我总领先了一点吧,我是「人民币玩家」。

……

————————

6. 但,只有输入没有输出的学习是无效的。

但,有用么?

当然有用,比如聚餐的时候作为谈资,也许工作的时候触发了一丝灵感,但·真·的·有·用·么?没人知道。

这次去聊的各种产品,其实大家也都意识到了这个问题,也都在一边服务着越来越多的「人民币玩家」,一边苦苦思索到底怎么能更好的帮助新人。不止一个人跟我说过,你看看那些沉迷于这些内容里「求知若渴」的人,往往是现实生活中、工作中混得不太好的人……是啊,最牛的那批人在做事呢,在生产这些内容呢……

————————

所以结论也来了,到底什么是正确的姿势,很简单——

这也就是我重新定义的一个词——「读书会」,人生一世,无非此事,「只读」模式,处处受制。

读:阅读,是知识与信息的输入

书:书写,是思考与沉淀的输出

会:会面,是线上和线下的交流

各位,其实你们已经知道得够多了,我十年前入行的时候只有一本翻译的《产品经理的第一本书》,讲得还不是互联网,现在我的朋友们都写了十几本了;八年前我在全网搜各种博客,只为看几篇谈产品的文章,现在几十个公号天天帮你整理好各种最新干货;五年前我听的音频还是郭德纲、王自健在小剧场的相声,现在居然可以用几十分钟听一本书……

你们要做的是输出,工作中做事当然算,还可以写点什么,哪怕写给自己;然后拿着输出去交流,和同辈和前辈都行,有了这些,再去思考到底应该输入什么,才更有目的性。

可输入的内容,呵呵,反正也看不过来……

学·习、教·育、培·训、知·识 这几个词,也都是可以拆开的,大家都太过注重前者。

不要担心,我和我的小伙伴们已经意识到这一点了,对于希望摆脱「只读」模式的人来说,未来会好的。

 
—————————–

iamsujie,前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》,现在做创业者服务,『良仓孵化器』创始合伙人,『B12』合伙人。更多信息可以扫码关注。

iamsujie的公众号二维码
iamsujie的公众号二维码

【1032】实用套路:用户细分,各个击破

分类是我们简化认识、理解世界最常用的方式之一。

世界本为一体,我们为了便于理解,把原子及以下层面的事情叫做物理学,原子组成了分子,进入化学领域,有机大分子,又和生物沾边,生物越来越复杂,有了人类学,人类个体研究叫心理学,一群人就是社会学,衍生出经济、政治、文化……

淘宝有一批产品经理,专门研究「类目」,即如何把这个世界上所有的商品进行分类;

之前,我也写过一篇和分类有关的文章 (链接:聊聊互联网产品的分类);

今天,我们讲讲用户细分的实用套路,这是在众多用户中,寻找最关键的核心用户、精细化设计、运营的必备技能

 

分类的角度有很多,我们先从逻辑上,复习一下什么样的分类是好的?我的理解是把全集分为子集后,不同子集的个体之间差异尽量大,每个子集内的个体差异尽量小。那么,我们对用户进行分类的原则就是——

 

不同细分的用户,“需求场景”差异要尽量大

 

第一,如果产品的用户是多边的,先根据不同角色分类。

多边型的产品,对应单点(如小工具)和单边(某些同好社交应用)的产品,要有至少两种明显差异的用户群体,通常这种产品都具有平台属性。

举例,对于淘宝来说,常见的分法是买家、卖家、第三方服务商、平台方;对于滴滴出行,就可能会分成司机、乘客、平台运营方;对于知乎,可以分为提问者、回答者、吃瓜群众、平台方……这种就是按不同的角色来分类,一般我们会把不同角色作为第一维度来对目标用户进行分类,不同用户群体的需求场景差异显然巨大。

 

第二,新人、中间用户和专家。

这是按照用户对「产品所在领域的熟悉程度」来分类,也是一种非常常用的用户分类方法。对于单边的用户角色,如果找不到更好的分法,我建议用这个方法保底,毕竟新人和专家的需求场景差异巨大,前者希望「简单易用易上手」,后者期待「稳定可靠性能高」。

比如QQ音乐,对于听歌的用户来说,如果是新人,他可能需要最热的榜单、通过场景自动选歌,对于专家用户,他可能会去搜某一张专辑,或者搜某位歌手;又如开车,新人需要一辆好开的自动挡,专家可能需要能上赛道的手动小钢炮、能进山的硬派越野。

与此近似的角度,是新用户与老用户。

 

第三,根据人口统计信息。

年龄、性别、职业、所在地、消费水平……这个方法要慎用,要避免人口统计信息和产品关系不大的情况(比如按照不同职业来区分打车用户,就没什么逻辑),这样划分成的几类用户,需求场景差异往往不是很明显。

说几个比较适合的例子。银行各种级别的信用卡,是按照资产、收入、消费水平来分的;乐高的玩具,是按照年龄——不同年龄段儿童的常规智力水平区分的;一些服装品牌款式的策略,按照地域——一线大城市与三四线城市划分;奶粉,不同的年龄段;K12教育里的学生,不同年龄段;厕所,性别(这个例子比较扯淡,哈哈)……等等。

 

第四,根据产品的业务场景。

这个很难总结为通用的规则,通过几个例子给大家一点启发。

比如做企业服务,可以按照用户(公司)的阶段分为种子轮、天使轮、A、B、C……PreIPO、已上市等;

做培训的,可以按照互联网、IT、快消、生产制造等行业划分,产品、运营、技术、管理等不同岗位划分;

做航旅的,可以按照用户累积里程分为普通、银卡、金卡、铂金;

做媒体的,可以按照读者的三观进行区分,信中医的和反中医的,民族主义的和世界大同的;

做社区的,经常分为原创内容的PGC写手、加工内容的(点赞、转发等)积极分子、纯消费内容的浏览型用户;

做出游的,可以分为单人、情侣、亲子、团建等等;

还有比较通用的,分为需要引导的菜鸟,需要维系的忠粉,需要召回的旧爱,需要赶走的讨厌鬼;

……

 

编个打油诗(什么鬼,完全不押韵啊)——

多边先分边,

新人与专家,

人口统计学,

业务场景化。

分得不好,后面做起来一团乱麻,分好了,便于分而治之。