产品设计体会(7018)人人都是产品经理

自己的很多朋友都在创业,不管做什么,他们都深深的感觉到产品经理很难找,员工在相关方面也有很多可以提高的地方,正好我对培训、分享这块也挺有兴趣,我的一个理想就是将来做老师,所以整理了一下相关的知识,结合自己到20092月的将近100篇文章,尽量完整的覆盖,画出了一张图,取名叫做“人人都是产品经理”。

一方面我已经在一些创业公司试着讲讲,另一方公司里也会有些机会和同学们分享,我很相信“教学相长”,如果听众可以学到一点两点,那我自然很开心也很有成就感;如果听众都是高手,能狠狠的批批我讲的内容,那更好,我可以借助大家都力量升级;另外整理过程本身,对自己也是一个提升,不论是知识结构的完整性、书面和口头的表达能力都是很好的锻炼。

整体分4块:

第一,PM是什么(产品经理),先什么是产品,从生活中到互联网、软件,让受众了解到这是很有意思的一个领域;然后谈谈自己对管理的理解,一句“资源不足下做事”可以展开很多;最后谈谈PM是什么。

第二,PM做什么,所有的事情,都可以用“大产品设计”来概括,并且先初步抛出设计的流程。

第三,PM怎么做,是最核心的部分,又分为5大块,可能大家已经看出来了,这里的划分我尽量在用麦肯锡的MECE分析法

1. 产品之源,对应1000系列

2. 设计之大,对应2000系列

3. 管理之硬,对应3000系列1000系列有关需求管理的内容移到这里);

4. 管理之软,对应5000系列(这块的积累还比较少,软的东西总是更靠时间积累,我还比较欠缺);

5. 选择之重,对应4000系列(这块相对高端一点,还需要多实战);

第四,人人都是PM,对应6000系列,会用我工作中的案例和生活中的设计来说明,其实我们每个人都是产品经理,会耍这套拳,对个人的各个方面都是很有帮助的。

最后,000070008000系列会按话题内容打散放入各个部分里。

而每个系列的梳理工作,接下来也会慢慢展开,最终融入这个大图。

每半年我会整理一次自己有关产品设计的知识体系,前三次分别是在2008年初写到30篇体会、2008年夏写到60篇体会、2009年初写到90篇体会的时候。1月中旬开始,我利用春节前后相对空闲的时间把自己原来所有的文章通读了一遍,做了升级,这个过程做完,我发现很有必要进行第四次整理,这是一次洗心革面的重构,以适应进一步的升级,所以有了这篇。

我会主动寻求一些高手的指导,不断升级这个结构本身,她也会作为我下一轮添加文章、弥补薄弱环节的指引。

产品设计体会(8007)产品经理的主要职责(转)

这篇是转载,被转来转去的找不到源头了。。。最早好像是英文的。

做为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。

本文尝试根据自己多年的产品经理经验,给出产品经理的主要职责。虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面:

1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研:

* 与用户和潜在用户交流

* 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

* 研究市场分析报告及文章

* 试用竞争产品

* 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

* 产品的愿景

* 目标市场

* 竞争分析

* 产品功能的详细描述

* 产品功能的优先级

* 产品用例(UseCase

* 系统需求

* 性能需求

* 销售及支持需求等

b) 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UIUser Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分, 如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定滴说,那不是产品经理的工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QAUI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:

* 确保资源投入

* 制定项目计划

* 根据计划跟踪项目进展

* 辨别关键路径

* 必要时争取追加投入

* 向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有:

* 产品定位

* 产品定价及促销

* 产品线管理

* 竞争策略

* 建立或收购合作伙伴

* 识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

产品设计体会(8006)产品经理的56个特征(转)

网上看到一篇很有意思的说产品经理的文章,转一下,意译一下几条有感觉的。Word拷过来编号有些问题,不太影响阅读就不改了哈。

  1. You’ve created a roadmap through 2015

给自己做了一个直到2015年的路标规划。

还真的有,虽然不够细致,但居然更长……

  1. You can’t remember working less than 70 hours a week

如果加上非公司的事情,确实>70h,不过我觉得做自己的产品不算“工作”吧。

  1. You’ve lost your hair (if you haven’t consider yourself warned!)

有一点点,谁没有啊。

  1. At your annual customer summit, you stay late to setup and test products for the next day while Sales runs up a historic bar tab
  2. You used to be a programmer but were too extroverted
  3. You used to be a salesperson but were too introverted

5&6,你作为工程师来说太外向了,而作为销售来说太内向了。

非常赞同,虽然没做过,但是和相应的人交流的时候,明显是这样的。

  1. You use customer interview techniques with your spouse to discover the root cause of their problems so you can build a “solution”

你用用户调研的方法与家人交流,试图挖掘出问题的根本原因,从而用需求分析的方法推出解决方案。

我想,会的,而且还不仅仅是用户调研的方法,狂汗。

  1. You wake up at night worried about getting your product’s feature-set right or hitting your ship date
  2. You find competitive and win-loss analysis fun
  3. You walk through the store and look at products thinking “what problem does that solve?”

你在路上走,看到商店橱窗里的产品,总是会想“这个东东是解决什么需求的?”。

哈哈,“手里拿着锤子,看什么都是钉子”。K歌的时候,对于包厢、点歌面板,都会评头论足,超级无聊。

  1. You do a SWOT analysis before making any major purchase

你做任何重要决定的时候,都会做SWOT分析。

心里做,还没到画出来的地步。

  1. The last thing you do before you go to bed and the first thing you do when you wake up is to check your email
  2. You’ve ever written “The System Shall…
  3. You never have less than five #1 priorities
  4. You’ve sat behind the one-way mirror at a focus group

你组织过焦点小组,坐在单面镜子后。

很想玩一次啊,公司没这个条件。

  1. One or more of the following groups is pissed at you: Sales, Development, QA, Tech Support, Marketing, or Operations. Special bonus if you get all at once.
  2. You enjoy writing requirements that constrain easy way out from the Programmer.
  3. You’ve actually learned how to herd cats.
  4. You own an iPhone.
  5. You wonder how the iPhone product manager prioritized all the possible features.
  6. You wonder how many engineering hours it took to create a new feature in your favorite web app.
  7. You try to envision the next 3 design updates for any product you see.

20&21&22,你很想知道iPhone的产品经理是怎么给iPhone的功能排优先级的;很想知道常用的互联网应用里每个新功能都花费了多少工程师资源;很喜欢猜测手边的任何产品即将出现的3个升级是什么。

上面3条,非常典型,呵呵。

  1. You think in Use Cases.
  2. You’re always looking for an alternative flow of events.
  3. You can’t live without OmniGraffle or Visio.
  4. You had to reset expectations with management, customers, engineering, and finance.
  5. You had to produce a WW product forecast for sales since they are too busy to do it.
  6. You enjoy watching “How It’s Made.

你对描述事物背后逻辑的东东很感兴趣。

嗯,对类似的东西很感兴趣。

  1. You plan “features” for your children and have a “roadmap” for their skill growth

你会给自己的孩子计划“功能点”,并且为其技能成长制定路标规划。

非常囧的一条,但将来几乎肯定会这样。

  1. Your wedding included a powerpoint presentation.

你的婚礼上会有一个PPT演示。

必须的,可能之前还有一张mindmap、一个project文档,一个feature list、还有……

  1. Major life events require a MS Project file.
  2. You get “phantom buzzing” in your pocket when you forget your Blackberry.

手机不在兜里的时候,你也会感觉到好像有电话来了(裤兜在震动)。

这是信息强迫症的一种症状吧?还好没有。

  1. You’ve talked to more customers in the last month than all of your executives combined.
  2. Your marketing person said “you’re technical…explain this to me like I was 10.” then, “…now like I was 3…”

市场的同学说“你解释产品不要太技术了,就当我是个10岁的小孩”,你BlaBlaBla,他“……现在当我是3岁的小孩……”

笑翻了,我这点做的应该还不错,本身就不是技术出家的。

  1. You know what all of these are: MRD, PRD, BRD, Functional Spec, sprint, scrum, CAB, spiff.

你知道这些名词:MRD(市场需求文档),PRD(产品需求文档),BRD(商业需求文档),FS(功能说明),sprint/scrum(敏捷相关的词儿),CABspiff

CAB, spiff2个,查了还是不确定是啥意思,高手快跳出来~~~

  1. Your favorite question is “why?”

你总是问“为什么?”

嗯,我就是“十万个为什么”。

  1. Your favorite application is Excel.
  2. You’ve built your own product P&L template in Excel to save time.

为了节省时间,你用Excel建立了自己的产品P&L模板。

P&L template是啥东西?不过我确实有很多自己的文档模板,不仅仅是工作上的。

  1. You’ve used your P&L template across multiple companies.
  2. You know what the “analyst dance” is, and you’re definitely a PM if you’ve done it.
  3. You know what your customer is going to say before they say it.
  4. Your spouse knows who your 3 biggest competitors are by name.
  5. You’ve flown on every major (and some minor) airline this year.
  6. You’ve used Twitter, LinkedIn, or Facebook to connect with a customer.
  7. You’ve dreamt about competitive kill sheets.

你总是在想核心竞争力的事情。

产品的?自己的?公司的?我都会想。

  1. You’ve been to ProductCamp
  2. You’re the one your CEO comes to when he/she really wants to know how things are going.
  3. “They” remembered your revenue commitment but not your product’s funding.
  4. Everyone thinks they do a part of your job.
  5. You’ve ever had to explain to a founder or executive why customers don’t want their great new idea.
  6. You’ve been asked for the revenue impact of deleting a single feature.
  7. You’ve been held accountable for Development’s schedule slips.
  8. You’ve been the person that everyone brings the hard questions to at the trade show booth.
  9. Caffeine is one of your primary food groups.
  10. You spend more time with your development counterpart than your spouse.
  11. You write a blog about Product Management…gulp!

你在写一个有关产品管理的博客……无语!

惊,好吧,我觉得作者是故意把这条留到最后的!