产品设计体会(8007)产品经理的主要职责(转)

这篇是转载,被转来转去的找不到源头了。。。最早好像是英文的。

做为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。

本文尝试根据自己多年的产品经理经验,给出产品经理的主要职责。虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面:

1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研:

* 与用户和潜在用户交流

* 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

* 研究市场分析报告及文章

* 试用竞争产品

* 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

* 产品的愿景

* 目标市场

* 竞争分析

* 产品功能的详细描述

* 产品功能的优先级

* 产品用例(UseCase

* 系统需求

* 性能需求

* 销售及支持需求等

b) 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UIUser Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分, 如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定滴说,那不是产品经理的工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QAUI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:

* 确保资源投入

* 制定项目计划

* 根据计划跟踪项目进展

* 辨别关键路径

* 必要时争取追加投入

* 向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有:

* 产品定位

* 产品定价及促销

* 产品线管理

* 竞争策略

* 建立或收购合作伙伴

* 识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

产品设计体会(8006)产品经理的56个特征(转)

网上看到一篇很有意思的说产品经理的文章,转一下,意译一下几条有感觉的。Word拷过来编号有些问题,不太影响阅读就不改了哈。

  1. You’ve created a roadmap through 2015

给自己做了一个直到2015年的路标规划。

还真的有,虽然不够细致,但居然更长……

  1. You can’t remember working less than 70 hours a week

如果加上非公司的事情,确实>70h,不过我觉得做自己的产品不算“工作”吧。

  1. You’ve lost your hair (if you haven’t consider yourself warned!)

有一点点,谁没有啊。

  1. At your annual customer summit, you stay late to setup and test products for the next day while Sales runs up a historic bar tab
  2. You used to be a programmer but were too extroverted
  3. You used to be a salesperson but were too introverted

5&6,你作为工程师来说太外向了,而作为销售来说太内向了。

非常赞同,虽然没做过,但是和相应的人交流的时候,明显是这样的。

  1. You use customer interview techniques with your spouse to discover the root cause of their problems so you can build a “solution”

你用用户调研的方法与家人交流,试图挖掘出问题的根本原因,从而用需求分析的方法推出解决方案。

我想,会的,而且还不仅仅是用户调研的方法,狂汗。

  1. You wake up at night worried about getting your product’s feature-set right or hitting your ship date
  2. You find competitive and win-loss analysis fun
  3. You walk through the store and look at products thinking “what problem does that solve?”

你在路上走,看到商店橱窗里的产品,总是会想“这个东东是解决什么需求的?”。

哈哈,“手里拿着锤子,看什么都是钉子”。K歌的时候,对于包厢、点歌面板,都会评头论足,超级无聊。

  1. You do a SWOT analysis before making any major purchase

你做任何重要决定的时候,都会做SWOT分析。

心里做,还没到画出来的地步。

  1. The last thing you do before you go to bed and the first thing you do when you wake up is to check your email
  2. You’ve ever written “The System Shall…
  3. You never have less than five #1 priorities
  4. You’ve sat behind the one-way mirror at a focus group

你组织过焦点小组,坐在单面镜子后。

很想玩一次啊,公司没这个条件。

  1. One or more of the following groups is pissed at you: Sales, Development, QA, Tech Support, Marketing, or Operations. Special bonus if you get all at once.
  2. You enjoy writing requirements that constrain easy way out from the Programmer.
  3. You’ve actually learned how to herd cats.
  4. You own an iPhone.
  5. You wonder how the iPhone product manager prioritized all the possible features.
  6. You wonder how many engineering hours it took to create a new feature in your favorite web app.
  7. You try to envision the next 3 design updates for any product you see.

20&21&22,你很想知道iPhone的产品经理是怎么给iPhone的功能排优先级的;很想知道常用的互联网应用里每个新功能都花费了多少工程师资源;很喜欢猜测手边的任何产品即将出现的3个升级是什么。

上面3条,非常典型,呵呵。

  1. You think in Use Cases.
  2. You’re always looking for an alternative flow of events.
  3. You can’t live without OmniGraffle or Visio.
  4. You had to reset expectations with management, customers, engineering, and finance.
  5. You had to produce a WW product forecast for sales since they are too busy to do it.
  6. You enjoy watching “How It’s Made.

你对描述事物背后逻辑的东东很感兴趣。

嗯,对类似的东西很感兴趣。

  1. You plan “features” for your children and have a “roadmap” for their skill growth

你会给自己的孩子计划“功能点”,并且为其技能成长制定路标规划。

非常囧的一条,但将来几乎肯定会这样。

  1. Your wedding included a powerpoint presentation.

你的婚礼上会有一个PPT演示。

必须的,可能之前还有一张mindmap、一个project文档,一个feature list、还有……

  1. Major life events require a MS Project file.
  2. You get “phantom buzzing” in your pocket when you forget your Blackberry.

手机不在兜里的时候,你也会感觉到好像有电话来了(裤兜在震动)。

这是信息强迫症的一种症状吧?还好没有。

  1. You’ve talked to more customers in the last month than all of your executives combined.
  2. Your marketing person said “you’re technical…explain this to me like I was 10.” then, “…now like I was 3…”

市场的同学说“你解释产品不要太技术了,就当我是个10岁的小孩”,你BlaBlaBla,他“……现在当我是3岁的小孩……”

笑翻了,我这点做的应该还不错,本身就不是技术出家的。

  1. You know what all of these are: MRD, PRD, BRD, Functional Spec, sprint, scrum, CAB, spiff.

你知道这些名词:MRD(市场需求文档),PRD(产品需求文档),BRD(商业需求文档),FS(功能说明),sprint/scrum(敏捷相关的词儿),CABspiff

CAB, spiff2个,查了还是不确定是啥意思,高手快跳出来~~~

  1. Your favorite question is “why?”

你总是问“为什么?”

嗯,我就是“十万个为什么”。

  1. Your favorite application is Excel.
  2. You’ve built your own product P&L template in Excel to save time.

为了节省时间,你用Excel建立了自己的产品P&L模板。

P&L template是啥东西?不过我确实有很多自己的文档模板,不仅仅是工作上的。

  1. You’ve used your P&L template across multiple companies.
  2. You know what the “analyst dance” is, and you’re definitely a PM if you’ve done it.
  3. You know what your customer is going to say before they say it.
  4. Your spouse knows who your 3 biggest competitors are by name.
  5. You’ve flown on every major (and some minor) airline this year.
  6. You’ve used Twitter, LinkedIn, or Facebook to connect with a customer.
  7. You’ve dreamt about competitive kill sheets.

你总是在想核心竞争力的事情。

产品的?自己的?公司的?我都会想。

  1. You’ve been to ProductCamp
  2. You’re the one your CEO comes to when he/she really wants to know how things are going.
  3. “They” remembered your revenue commitment but not your product’s funding.
  4. Everyone thinks they do a part of your job.
  5. You’ve ever had to explain to a founder or executive why customers don’t want their great new idea.
  6. You’ve been asked for the revenue impact of deleting a single feature.
  7. You’ve been held accountable for Development’s schedule slips.
  8. You’ve been the person that everyone brings the hard questions to at the trade show booth.
  9. Caffeine is one of your primary food groups.
  10. You spend more time with your development counterpart than your spouse.
  11. You write a blog about Product Management…gulp!

你在写一个有关产品管理的博客……无语!

惊,好吧,我觉得作者是故意把这条留到最后的!

书的信息

截止2015年1月,最新版是《人人都是产品经理》纪念版,详情看这里,纪念版升级说明

截止2014年8月,《人人都是产品经理》累积印刷10次,印数38000,网络销售占大头,推出一个了微调的v1.1,印数暂时是50000+。

考虑选个合适的时机,把全文免费在网络上公开~

豆瓣页面写真自序目录勘误阉割的电子版下载配书文档下载购买方式

Version1.1升级说明

另外,与其他书有关的信息也一并记录于此:

============== 《人人都是产品经理》上市前的故事 ===============

本博写书的战略思考:缘起,为什么现在开始写书?定位,用什么产品解决什么人的什么问题风格与特色目录与内容概述对书名的解释我与本书的局限性……需要前辈、同行及潜在用户的鸡蛋与西红柿!对了,还有实时更新的写作周报,:)

最后,这里也记着一些不时冒出来的想法和体会:

对于图书“推荐”的一些想法

恰如其分的批评与莫名其妙的表扬

说实话,我一会有信心一会没信心的

阶段性成果,全文初稿完成

我的倒计时周报,有点心跳的感觉:

121110090807060504030201……

============== 以下为旧内容,先留着吧 ===============

这页本来用于记录本站KPI的制定情况,现在看来,我的心思更多的用在了写作上,所以改变了主题,本站2009KPI相关信息还在,不过被挤下来了:同学们,这即将是第一篇运用群众智慧形成的《产品设计体会》啦,想法多多的PD、PM、路人们,我们一起来制定iamsujie.com在2009年的KPI吧。当然,老规矩,先给出——

  • 背景:
    • 已有90篇左右自己写的《产品设计体会》,会在春节期间陆续整理完成发布,今年继续保证一周最少一篇的速度;
    • 年后有对业内同行专题访谈的计划,具体方案未定;
    • 先前的blog订阅数大约300~500,其他数据不明;
    • 还会有些玩票的文章,比如假装科学家的“我爱民科”,和杂七杂八的“简单生活”;
  • 目标:
    • iamsujie.com希望成为产品设计师、产品经理们一起讨论,一起成长的小窝。
  • 限制条件:
    • 2009年不考核收入(…………)
  • 对业务目标和限制条件大家也可以讨论,:)

抛砖引玉的KPI

  • 订阅数?
  • PV、UV、Unique IP?
  • 评论数?

策划

  • 写作计划?
  • 培训计划?
  • 推广计划?

同学们,爆发吧,不要吝啬你的笔墨,留言评论、发邮件,等一切方式,欢迎灌水,当然,如果能用产品设计的思路给出KPI的理由就更好啦,我需要你们~~~

我会一直在这里整理的~~~

各个指标的比例待定:

  • 发文数一定会列入考核,原创>=52篇,仍然是一周一篇,其中同行访谈类不低于12篇(每月一篇),这是铜牌(金银分别×1.2,1.5);
    • 发文数看起来完全没问题
    • 同行访谈可能有变化
  • 订阅数一定会列入考核,分金银铜牌;
    • 子目标:2月底达到500订阅;
    • 子目标:3月底(Q1)达到1000,1200,1500订阅数;
    • 子目标:Q2开始考核活跃订阅数(以feedsky统计的为准,11月峰值达到2400左右)
  • PV、IP、UV指标考虑中
  • 站外功夫一定会列入考核(暂不设金银铜)
    • 提交12篇专利(进入公示期>6);(从去年7月计起,总13中11,2被拒)
    • 5次以上给公司内,以及朋友的创业公司培训或分享;(截至6月已超额完成,简单记录列表)
      • 杭州领先科技,产品设计概述,2h
      • 杭州领先科技,需求相关,2h
      • 浙江大学ASES,产品设计分享,1h
      • 阿里软件,PD励志主题分享,1h
      • 阿里巴巴国际站,信用融资部,产品设计分享,2h
      • UUcafe创业沙龙,产品经理主题分享,2h
      • 阿里软件,PD内训试讲(精简版),4h
    • 工作上,3个以上成功的case;(“魔方计划”算一个吧)
  • PR值达到4(暂不设金银铜),达到5给加分
  • ……