【1021】如何对一个需求做价值判断

好些日子没写点什么了,元宵已过,这个年也算正式过完,需要热热身了。

今天我们聊聊如何对一个需求做价值判断,我认为,任何功能(解决方案)是没有价值的,功能背后满足的那个需求(问题)才是有价值的,但,功能决定了成本,所以,选择用什么功能来满足需求也很重要。

最终,我们要看的是 性价比 = 价值/成本,凭此推出我们应该先满足哪些需求。

如何对一个需求做价值判断
如何对一个需求做价值判断

闲话少说,对需求的价值判断,还是基于两点:这个需求满足的是否是1. 核心用户的2. 刚性需求

 

是否核心用户,细分了看,什么样的用户(群体)算?前提是这些人是目标用户。

人数,无疑是最重要的指标,以至于我们经常说“不要为了少数用户的需求去干扰大多数用户的正常使用”,其实这句话并不准确,修正的说法应该是“不要为了次要用户的需求去干扰核心用户的正常使用”。

这是因为,我们还要看单用户价值,典型的,面向高端用户的发烧、专业产品,就是要鄙视、屏蔽大众需求以突显逼格的,所以,必须死贵死贵的。

也许可以用“人数 * 单用户价值”得到第1点的简单结论。

 

再看是否刚性需求,常规的我能想到这么几点。

有无替代方案,如果没有,那恭喜,你解决了一个尚无解决方案的需求,必须算得上创新了,但可以,这种机会可遇不可求,因为人类努力了这么多年,几乎“任何一个值得解决的问题,都已经有解决方案了”。但没关系,我们还是可以做的,“先抄后超”是很多团队的座右铭。这时候,需要考虑的是,相比替代方案,你提供了什么额外价值?额外价值大,显然是加分项。

思考题:对于汽油汽车已经满足的日常代步需求,tesla提供了什么额外的价值?

发生频率(可以结合何时何地的场景来思考),频繁发生的需求,加分,一次性的需求减分。2011年我在天猫负责积分改造项目的时候,当时有一个需求,是“要给用户做积分到期的提醒,以免用户积分失效,产生抱怨、投诉”,我分析了一下,因为天猫积分是一年到期一次的,所有人都一样,所以,在资源紧张的情况下,就没有把这个需求做进自动触发的系统,而是采取了“运营手动发送提醒”的低成本方案。相反,积分发放的提醒,就必须做成自动化的,因为一天几百万的笔数,系统必须完美支持。

持续时间,或者叫做这个需求的有效期,长则加分,反之减分。在淘宝做活动需求的时候很有体会,很多需求的有效期,其实只有活动那几天,所以,产品经理们是很不想做一个临时活动需求的,能挡则挡,挡不了也会思考,如何把这个活动需求做成一个通用模块,可以反复使用。

 

当然,凡事皆有例外,当一个有效期只有24小时、一年一次的需求碰到其他因素无比加分的时候,也很有价值,没错,我在说双11。

 

所以,以上因素,要综合考虑,但,还不够。

每个产品都应该添加一些自己的指标,即自己独特的加分项。这应该是在做产品的过程中,与你的团队一起渐渐形成的共识。比如“惊喜感”,往往是一些情感化的解决方案,能引起用户的心理共鸣;再如,大家都经常碰到的——“大老板”强烈要求做……也可以是。

想不想开始给自己的产品设计一个“判断需求价值”的公式、模型了?

iamsujie的各种二维码
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【1020】谈谈“需求场景”的重要性

我们常常说,产品经理要思考的核心问题是“解决什么人(目标用户)的什么问题(用户需求)”,然后,制定解决方案(产品功能),但,有时候少考虑了“场景”,用户、需求定下来以后,场景的不同会导致解决方案的不同。我们来看看一个30出头的上班族,特定需求,在特定场景下的几个故事。

 

第一个故事:了解每天发生的各种新闻。

上班路上,如果坐地铁,用手机APP;上班偷闲,看新闻网站;晚上和家人一起晚饭,看电视新闻;出差做飞机,看报纸;周末自驾出行,听广播。

因为有不同的场景,所以不存在哪个解决方案替代哪个的说法,他们会随着时间的推移,找到自己合适的位置,解决对应的问题。

 

第二个故事:我要从中关村到首都机场。

打车?坐地铁+机场快线?坐机场大巴?怎么选择?场景依赖也很强,比如时间是不是晚高峰,晚高峰地铁最靠谱,在时间上最好控制;比如有几个人,人多打车划算;比如离飞机起飞还有多久,时间是否值钱,也许选择机场大巴慢慢来也无所谓,价格最便宜。

自己在这个场景下,使用地图APP的时候,就多次想这个事情,其实挺难选择的。

 

第三个故事:逛超市的需求到底是什么。

我很少用网上超市,虽然我很清楚,这样可以省点钱,省点时间,省点体力。但,我逛超市真的不是为了买东西啊。这是一家人一起聊天,增进感情的机会,反正我是找不到更适合的场景了,逛其他任何地方,都会有人没需求,感到无聊,只有超市,男女老少都能找到自己需要的东西,大家可以互相给点建议,并以此扯开话题。

当然,我这样的人只是一部分而已。当然,如果我一个人的时候,去超市补充生活必需品,那又不同。

 

这就是为什么,产品经理不能只听“二手需求”,那些是别人总结过的,已经没了“地气”,真正需要听的是用户讲真实的故事,故事里,有记叙文的六要素——时间、人物、地点、事情的起因、经过结果。有了这些信息,你才能感同身受。最终用我们产品的人,不是一个个“用户群体”,而是一个个活生生的个体。