【9125】谈装修:我装修,我到底在想什么

就要十一节了,放假前说个轻松的话题吧。小家的装修,终于到了后期的安装阶段,期间和不少一起装修的朋友聊过,他们都觉得我搞得复杂,不过我还是觉得有很多地方没考虑周全,不妨举些例子说说,作为一个做产品的,装修的时候,到底都在想些什么吧。

全是零散的点,勿怪。

主卧主灯/辅灯,我们都坚持用了三控(三个地方都能控制灯的开关):主要场景是这样——进卧室开灯,躺下关灯,而且,夫妻双方谁要开关灯都不需要对方帮忙,床头两边都有控制,不会互相打搅。

客厅主灯做了三控,场景是进出大门的开关、离开客厅的开关、做在沙发上不用起身的开关。

踢脚灯,放在次卧门口,是感应的,场景是老人起夜,次卧到卫生间之间自然有光。

浴室柜,我会考虑下柜高度75cm,加上台盆16cm是91cm,上台盆不能太浅,不然水容易撒出来,加上龙头18cm有多高,现场站在那里,模拟各个家人的身高,感受上柜下延应该多高,再考虑下延和龙头上部距离是多少,能否加隔板,用来放刷牙杯,杯口上延与上面镜柜的距离,是否方便取放牙刷……而镜柜厚度,与吊顶射灯的位置关系,如何让光线正好在镜面和人的站立面之间照射下来,并尽量靠近镜面,这样可以应付把脸凑近镜子观察的场景,同时,因为吊顶盖板300*300mm的尺寸问题,又要考虑工艺限制。当然,另在顺手的位置,我又加了一个三倍放大的可拉伸圆镜。

马桶,一定要考虑纸放在那里最顺手,甚至可以和家里人讨论一下,习惯于用哪只手拿纸,哪只手擦……角阀那里装个冲洗器很方便,可以冲马桶、冲淋浴房的地面。

毛巾/浴巾架,要考虑,洗澡前后也要用,洗脸前后也要用,所以在什么地方最方便?洗澡前脱下的脏衣服放哪里?洗完后要穿的干净衣服又放哪里?

抽拉水龙头,厨房一定要,这样冲刷水槽方便很多,本来卫生间也想用,结果实在挑不到样子满意的,只好作罢,这点非常遗憾,因为老婆常有早晨单独洗头的习惯,显然不适合进淋浴房。

插座,哪里放二三孔的,哪里放二二孔的,也是想了很久,主要考虑各地电器种类的不同,一般小功率电器多为二孔,并且看了现在住处各地的插座使用情况,最终,我们在客厅电视墙、我是电视墙的位置,更多的安排了二孔的插座,力争做到将来全屋不用接线板。

书桌,如何摆放?取决于白天用得多还是晚上用得多,白天的话要考虑光线的方向,如果看书比较多,最好借光省得开灯,如果用电子屏幕多,又要避开强光。

衣柜,尽量减少弯腰、蹲下拿东西的频次,最常用的得最方便拿,内置的镜子,上延和下延高度多少合适,常用人站在前面要能看到全身。

空气开关,冰箱要单独一路放在总开前面,这样出门的时候,直接把总开关掉就行了,冰箱继续运行。

厨房,要考虑食材储备区域(柜子、冰箱),备餐区域(水槽,切菜台面)、烧菜区域(灶台)、烧完区域(放装菜的盘子锅什么的),微波炉/烤箱/电饭煲……等空间分布的合理性。甚至,我们会考虑因为左利手(我是左撇子)、右利手的问题,一些柜门开关方向的设置。

……

很多想法,都是我闭上眼睛,想象着将来在家里的各种“用户”、各种生活场景、碰到的问题,从这里到那里、或站或坐、或走或停、拿这个放那个……而提出的需求,我觉得这种感觉对做产品挺重要的。

这些,很少有设计师会帮你想这么细,确实,只有当你把一个“产品”当做自己的产品时,才有可能如此琢磨、如此用心。

当然,产品最终好不好是另一个话题,如此用心只是必要而非充分条件。

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产品设计体会(6031)产品新首页诞生记

2009年夏天,“e网打进”的产品portal做了一个改版项目,叫“变脸”,回想一下,我们正是按照:“战略、范围、结构、框架、表现”的顺序做的,设计师也从头到尾很充分的参与其中。很快半年过去了,产品、公司、团队里很多事情都发生了变化,不过对于这个项目来说,还是有些可以分享一下的东西……

这个项目的缘起是为了统一公司几个产品的portal风格,但我们希望能在老板给出的这个目标下找到“变脸”的更多价值。于是项目开始后我查看了portal页面的访问情况,分析了用户场景,画了下图。

产品portal的用户场景
产品portal的用户场景

在“e网打进”刚上市之时,portal页面只是付费用户的登录入口,有一个简单的填写账号密码的输入框,并没有额外的商业价值,但随着产品的成长,渐渐有了点名气,当时每个月有几万UVUnique Visitor,独立访客),其中:

非付费用户的访客占大多数,超过80%,短期内相当稳定;付费用户20%弱,目的其实很明确——登录,很少会东张西望看其他内容;极少数的经销商,有个入口登录后台也就行了。

非付费用户的访客访问portal的行为逐渐增多,他们通过各种途径知道了“e网打进”,可能是通过搜索引擎,可能是听到朋友说起,有了点兴趣,但是到了这个页面以后,看不到产品介绍、不知道如何购买,虽然portal本身使用了“e网打进”,服务部门的同学可以及时与访客交流,但页面内容的缺失导致流失率依然很高。

有了上述分析,很直接的想法就是portal要转型,重点满足普通访客,促进他们转化为e的付费用户,所以我们加重了营销相关内容,力求创造更多的销售机会,也就是所谓的“潜在用户”。进一步思考:

潜在用户 = 访客数 × 转化率

我们可以一方面通过增加页面的营销内容提高转化率,另一方面也可以通过SEO、公关、推广等方式增加访客数,下面只说前者,但两者的目的都是希望能加粗上图中访客到“潜在用户”的线。

之后,我们和销售、服务一起讨论,确认了目的,总结出portal需要哪些页面,以及导航菜单的结构,因为整个站点的复杂度相对较低,所以我们压缩在一级菜单里解决了,如下表。

产品portal菜单结构示意
产品portal菜单结构示意

接着是确定每个页面上都需要哪些元素,以首页为例,我们列出了下表。

首页的元素
首页的元素

上面的工作可以看作“结构化思维”,“战略、范围”的设计基本完成,接下来就是“形象化表达”了,“结构、框架、表现”,UE的同学就成了主角。下面几张图是用哪些工具做的就不说了,这里聊一下PDUE谁做什么事情,怎么配合。

一开始,PDUE一起讨论,手绘出首页的大概样子。PD要表达清楚每一个模块的商业目标,可以给出自己对页面的布局建议,但最终的页面结构,UE可以主导确定。

纸面Demo
纸面Demo

然后是线框图,PD有时候也会直接给出这个,“变脸”项目中,是UE的同学做的。大家仍然是讨论确定,UE这时候会在设计的过程中融入很多自己的想法,PD要做到的就是防止走偏,保证大家对商业目标理解的一致。

比如在下图中,大家讨论后确定页面为“左侧大右侧小”的双列结构,并且左侧的内容主攻访客,右侧的内容主攻付费用户。

线框图Demo
线框图Demo

接着,UE出页面效果图,会安排销售、服务等相关方来做一次评审,告诉他们这就是将来看到的页面,征求意见,他们一定会有各种疑问,这时候PDUE需要确保每一个细节设计都是有理有据,包括每块区域的位置、长宽;每行文字的字体、字号;每个小图的颜色等等,都不只是为了好看,而一定是与商业目标符合的。

比如下图中,“立即购买”的区域用了页面上最跳的橙色,在充满商业气息的蓝色氛围下很醒目;且位置在“e网打进”访客的电脑最常见的分辨率,即1024×768的首屏右下角,这归功于数据分析;又有个亲切的美女在向你招手,进一步吸引眼球。以上三点设计非常强势的突出了目的,至于是否太过,需要后续的效果分析来验证。

视觉效果图
视觉效果图

200912月在线上的这个页面,整体和上图看起来还是很像的。今后一定会有变化,不知道你在看的时候是什么样子。

新首页上线以后,事情还没有完,持续的监控和改进是必须的,所以在上线后的半个月、一个月、三个月这几个时间点,我们都做了一些数据分析,从结果看,有一定的效果,比如访客粘度、网站停留时间均有提升,填写表单留下联系方式的潜在用户明显增多,具体就不仔细讲述了。